RokuでXfinity Streamが動作しない：修正する方法

28-09-202328-09-2023 Michael Perez

国内最大級のエンターテインメントサービスプロバイダーであるXfinity StreamとRoku TVの組み合わせは、安定したエンターテインメントの流れを提供する上で理にかなっていると思います。

しかし、2週間ほど前に、購入したばかりのRoku TVでXfinity Streamが完全に動作しなくなるという問題に遭遇しました。

当然、オフの日に娯楽を奪われるわけですから、これを見てかなり怒りましたね。

すぐにネットに飛び込んで解決方法を探したところ、全国の多くの人が同じ問題を経験していることが判明しました。

この記事では、この問題を解決するために私が学んださまざまな方法をまとめましたので、同じ問題に遭遇した方の参考にしてください。

RokuでXfinityストリームが動作しない場合、HDMIケーブルを使用し、Rokuリモートのバッテリーを確認してください。また、Rokuを再起動してみてください。何も効果がない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

RokuでXfinity Streamが動作しない理由

XfinityがRokuで正しくストリーミングできない原因としては、インターネット接続やケーブルの問題、あるいはテレビで正しい設定を選択していないことが考えられます。

RokuやXfinity Streamの一時的な問題で、単純な再起動で簡単に直る場合もあれば、サーバー側のエラーで全く手に負えない場合もあります。

以下に、この問題を特定し、最大限の能力を発揮できるように修正するためのさまざまな方法を列挙します。

インターネット接続の確認

メディアをストリーミングする場合、ネットワーク接続が正しく機能し、迅速に応答することが必要です。

Xfinity Streamのチャンネルが正しく動作しないのは、インターネット接続が遅い、または一貫性がないことが原因かもしれません。

すべてのケーブルと接続を確認する

XfinityとRokuの接続には、通常のケーブルよりも安定した画質とシームレスな接続を実現するHDMIケーブルの使用を強く推奨します。

また、これらのケーブルが正しく接続されているか、接続に緩みがないか確認してください。

さらに、テレビのHDMI入力画面が正しいかどうかを確認してください。

Rokuを再起動する

Rokuをきれいに再起動することで、デバイスの一時的な電源関連の問題の可能性を排除することができます。

以下の手順で、本機の電源切断を安全に実施してください：

リモコンを使って、Rokuデバイスのスイッチをオフにします。
電源ケーブルをコンセントから外してください。
4～5分程度を目安にしてください。
ここで、電源ケーブルを再接続し、再起動を完了させます。

リモコンを使わずにRokuをリセットすることもできますが、それが原因でうまくいかなくなり、Rokuが再起動を繰り返すこともあります。

Rokuリモコンが正常に動作していることを確認する

Rokuがストリーミングできない場合、Roku Remoteが正しく動作していない可能性があります。

古い電池を処分して、新しい電池を使ってみてください。

さらに、リモコンとテレビのセットトップボックスの間に、どちらかの機器からの信号を妨害するような物がないことを確認してください。

ルータを再起動する

一時的なネットワークの問題が解決しない場合は、モデム/ルーターを再起動してみてください。

ルーターの電源を切ってケーブルを抜き、数分おいてから再び差し込むだけです。

接続不良や高遅延を防ぐために、時々この操作を行うのがよいでしょう。

イーサネット接続で試す

ルーターと本機をイーサネットケーブルでつなぐと、より強固なネットワーク接続が確立され、問題解決につながる場合があります。

イーサネット接続は、WiFi接続に比べてインターネット速度が格段に速いため、より最適なストリーミング体験を提供することは否定できません。

ログアウトしてXfinityアプリにログインし直す

ログアウトしてXfinityアプリに入り直すと、ストリームフローが更新され、Roku TV内の一時的な問題が修正される場合があります。

これを行うことで、アカウントに関する一般的な問題も解決されます。

この作業を安全に行うために、以下のステップを踏んでください：

を開いてください。 Xfinityアプリ Roku TVで
に進む 設定方法
を探します。 アカウントタブ をクリックしてください。 サインアウト オプション
数分待って、「」をクリックします。 サインイン
認証情報を提供し、ログインし直す

ルーターをより良い場所に移動する

一時的なネットワークの問題を解決しようとする最善の方法は、ルーターを受信デバイスに近づけて配置し直すことです。

この2つが近ければ近いほど、ネットワーク接続はより速く、より強固になります。

ルーターとRokuデバイスは、少なくとも同じ部屋に設置し、障害物などで互いの視線を遮らないようにすることをお勧めします。

Xfinity Streamアプリのアンインストールと再インストールについて

Xfinityアプリからサインアウトして再度ログインしても問題が解決しない場合は、RokuからXfinity Streamアプリをアンインストールしてみてください。

アプリケーションを削除すると、アプリケーションの不具合は処分されます。

XfinityアプリをRokuデバイスに再インストールすると、アプリの最新アップデートがあらかじめダウンロードされるだけでなく、メディアストリーミングの問題が解決される可能性があります。

Chromeで見ることもできますが、Xfinity StreamもChromeでは使えないことがあります。

Rokuをアップデートする

Rokuデバイスで古いバージョンのソフトウェアを使用している可能性があり、それがストリームの本来の動作を妨げている可能性があります。

これを確認するには、Rokuの設定タブに移動し、以下の項目に移動してください。 ソフトウェアのアップデート。

関連項目: Google HomeがWi-Fiに接続されない：修正する方法

をクリックします。 アップデートを確認する で、新しいバージョンのファームウェアが出ているかどうかを検索し、出ていればすぐにインストールします。

Rokuサポートへのお問い合わせ

上記の方法をすべて試してみて、それでもストリームが表示されない場合は、XfinityサポートとRokuサポートに連絡する必要があるでしょう。

その際、同じ方法をもう一度試すという無駄を防ぐために、すでに試したさまざまな方法をすべて説明することをお勧めします。

RokuでXfinity Streamが使えない件についての最終見解

なお、古いバージョンのRokuデバイスをお使いの場合、Xfinity Streamに対応していないため、新しいモデルを購入する必要がある可能性があります。

また、その問題はあなたの手には負えず、会社側のエラーである可能性もあります。

その場合は、問題が解決するまで待つしかない、

さらに、インターネット接続に問題があり、どちらの機器にも問題がない可能性もあります。

その場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。

このようなことにあまり関わりたくないという方は、Xfinityで動作する最高のテレビを調べてみてはいかがでしょうか。

よくある質問

Xfinity Streamアプリはいくらですか？

Xfinity TVのプランは月額49.99ドル～89.49ドルですが、その料金（場合によってはチャンネルラインナップ）はXfinityのカバーエリアである3つの地域内で異なっています。

Xfinity Streamは、Xfinity TVをご利用の方であれば、追加料金なしでアクセスできます。

Xfinityのアプリはどんなものがありますか？

Xfinity Streamは、Amazon Prime Video、Spotify、Netflix、Disney+、ESPNなど、さまざまなエンターテイメントアプリを提供しています。プレミアムチャンネルアプリには、AMC+、HBO Max、シネマックスなど、いくつかのアプリがあります。

xFiアプリが動作しないのはなぜですか？

インターネット接続の障害やサーバーのダウン、または多くの人が同時にアプリを使おうとして過密状態になったために、xFiアプリが動作しない場合があります。

RokuをXfinityで使えるようにするにはどうしたらいいですか？

RokuでXfinity Streamアプリを起動するには、Rokuでアプリを開いて サインイン 画面にアクティベーションコードが表示されているはずです。別のデバイスで認証ページにアクセスし、ブラウザからこのコードを入力してください。次に、Xfinityの認証情報を入力し、Rokuにサインインします。 A 成功です！ というメッセージが表示され、Rokuの画面が更新されるはずです。

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