Тъй като това са два от най-големите доставчици на развлекателни услуги в страната, е логично да се създаде комбинация от Xfinity Stream и Roku TV, тъй като заедно те ви предлагат постоянен и непрекъснат поток от развлечения.

Преди няколко седмици обаче се сблъсках с този проблем, при който моят Xfinity Stream напълно спря да работи на чисто новия телевизор Roku, който бях купил.

Естествено, бях доста разгневен, когато видях това, тъй като бях лишен от забавление в почивния си ден.

Веднага се впуснах в интернет, за да намеря начин да реша проблема, и се оказа, че много хора в страната са имали същия проблем.

В тази статия съм събрал всички различни методи, които научих за решаването на този проблем, в случай че и вие сте се натъкнали на същата грешка.

Ако Xfinity stream не работи на Roku, използвайте HDMI кабел и проверете батериите на дистанционното управление на Roku. Също така опитайте да рестартирате Roku. Ако нищо не помогне, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Причини за това, че Xfinity Stream не работи в Roku

Причината за това, че Xfinity не може да предава правилно в Roku, може да е проблем с интернет връзката, кабелите или дори с неправилно избраните настройки на телевизора.

Възможно е да става въпрос за временен проблем с Roku или Xfinity Stream, който може да бъде отстранен лесно чрез просто рестартиране, или за грешка от страна на сървъра, която е изцяло извън вашите правомощия.

По-долу са изброени различните методи, чрез които можете да идентифицирате и отстраните проблема в максимална степен.

Проверка на връзката с интернет

При стрийминг на мултимедия трябва да сте сигурни, че мрежовата ви връзка функционира правилно и реагира бързо.

Бавна или непостоянна интернет връзка може да е причина за неправилната работа на каналите на Xfinity Stream.

Проверка на всички кабели и връзки

Силно ви препоръчваме да използвате само HDMI кабели за свързване на Xfinity с Roku, тъй като те предлагат много по-постоянно качество на картината и безпроблемна връзка от обикновените кабели.

Също така се уверете, че тези кабели са правилно включени и нямат разхлабени връзки.

Освен това се уверете, че сте на правилния екран за HDMI вход на телевизора.

Рестартиране на Roku

Чистото рестартиране на Roku ще гарантира, че е изключена възможността за временен проблем с устройството, свързан със захранването.

Следвайте тези стъпки, за да извършите безопасно процеса на прекъсване на захранването на устройството:

1. Използвайте дистанционното управление, за да изключите устройството Roku.
2. Изключете захранващия кабел от контакта.
3. Дайте му 4-5 минути.
4. Сега свържете отново захранващия кабел, за да завършите процеса на рестартиране.

Можете също така да нулирате Roku без дистанционно управление. Понякога това води до грешки и Roku продължава да се рестартира.

Уверете се, че дистанционното управление на Roku работи правилно

Ако Roku не излъчва стрийминг, може да се окаже, че дистанционното Roku не работи правилно.

Опитайте се да изхвърлите старите батерии и да използвате нови.

Освен това се уверете, че между дистанционното управление и декодера на телевизора няма никакъв предмет, който да пречи на сигнала от двете устройства.

Рестартиране на маршрутизатора

Ако някои временни проблеми с мрежата продължават, може да опитате да рестартирате модема/маршрутизатора си.

Трябва само да изключите маршрутизатора и да извадите кабела, след което да му дадете няколко минути и да го включите отново.

Добре е да извършвате това действие от време на време, за да предотвратите лоша свързаност и висока латентност.

Опитайте да използвате Ethernet връзка

Използването на Ethernet кабел за свързване на маршрутизатора с устройството може да помогне за решаване на проблема чрез създаване на по-стабилна мрежова връзка.

Не може да се отрече, че Ethernet връзката предлага значително по-висока скорост на интернет в сравнение с WiFi връзката и следователно осигурява по-оптимално стрийминг изживяване.

Излизане и влизане отново в приложението Xfinity

Излизането от приложението Xfinity и връщането в него може да отстрани временните проблеми в Roku TV чрез опресняване на потока.

По този начин ще бъдат отстранени и всички общи проблеми, свързани с вашия акаунт.

Изпълнете тези стъпки, за да извършите безопасно този процес:

• Отворете Приложение Xfinity в Roku TV
• Отидете на Настройки
• Намерете Раздел Акаунт и щракнете върху Отписване опция
• Дайте му няколко минути, след което щракнете върху Влезте в системата
• Предоставете данните си и влезте отново в системата

Преместване на маршрутизатора на по-добро място

Най-добрият начин да се опитате да разрешите временен мрежов проблем е да преместите маршрутизатора си по-близо до приемащото устройство.

Колкото по-близки са те, толкова по-бърза и по-стабилна ще бъде мрежовата връзка.

Препоръчително е маршрутизаторът и устройството Roku да се намират поне в една и съща стая, без да има препятствия, които да блокират видимостта им една към друга.

Деинсталиране и повторно инсталиране на приложението Xfinity Stream

Ако отписването и повторното влизане в приложението Xfinity не доведе до отстраняване на проблема, трябва да продължите и да опитате да деинсталирате приложението Xfinity Stream от Roku.

Премахването на приложението ще премахне всички грешки в него.

При преинсталиране на приложението Xfinity обратно на устройството Roku ще получите не само най-новите актуализации, предварително изтеглени за приложението, но и евентуално ще отстраните проблема с медийния стрийминг.

Можете дори да опитате да го гледате в Chrome, но понякога Xfinity Stream не работи и в Chrome.

Актуализиране на вашия Roku

Напълно възможно е да използвате остаряла версия на софтуера на устройството Roku, което може да пречи на потока да работи както трябва.

За да проверите това, отидете в раздела с настройки на вашия Roku и отидете на Актуализация на софтуера.

Кликнете върху Проверка за актуализации да потърсите дали има по-нова версия на фърмуера и ако има, да я инсталирате веднага.

Свържете се с поддръжката на Roku

Ако сте опитали всички горепосочени методи и потокът все още отказва да се появи, вероятно е време да се свържете с поддръжката на Xfinity и поддръжката на Roku.

Препоръчвам да им обясните всички различни начини, по които вече сте се опитали да отстраните проблема, за да не губят време да опитват същите методи отново.

Последни мисли за Xfinity Stream, който не работи в Roku

Имайте предвид, че е възможно да използвате по-стара версия на устройството Roku, която по своята същност не поддържа Xfinity Stream и следователно ще трябва да закупите нов модел.

Възможно е проблемът да не зависи от вас и да е грешка от страна на компанията.

Ако случаят е такъв, нямате друг избор, освен да изчакате, докато отстранят проблема,

Освен това е възможно проблемът да се крие в интернет връзката ви и в нито едно от устройствата.

В такъв случай се свържете с вашия доставчик на интернет услуги.

Ако наистина не искате да се занимавате с подобни неща, може да разгледате най-добрите телевизори, които работят с Xfinity.

Може да ви хареса да четете:

• Как да гледате Peacock TV в Roku без усилие [2021]
• Звукът на приложението Xfinity Stream не работи: как да го поправите [2021]
• Приложението Xfinity Stream не работи на телевизора Samsung: как да го поправите [2021]
• Каналите на Comcast не работят: Как да се определи в секунди [2021]

Често задавани въпроси

Колко струва приложението Xfinity Stream?

Цените на плановете за телевизия Xfinity са от 49,99 до 89,49 долара на месец, но цените им (а в някои случаи и съставът на каналите) варират в трите региона на покритие на Xfinity.

Xfinity Stream е достъпен за всички потребители на Xfinity TV без допълнително заплащане.

Какви приложения на Xfinity са налични?

Xfinity Stream предлага широк набор от приложения за забавление, включително Amazon Prime Video, Spotify, Netflix, Disney+, ESPN и много други. Приложенията за премиум канали включват AMC+, HBO Max, Cinemax и още няколко.

Защо моето приложение xFi не работи?

Приложението xFi може да не работи поради повреда на интернет връзката, прекъсване на работата на сървъра или поради това, че твърде много хора се опитват да използват приложението едновременно, което води до пренасищане.

Как да накарам моя Roku да работи с Xfinity?

За да активирате приложението Xfinity Stream в Roku, отворете приложението в Roku и щракнете върху Влезте в системата . На екрана трябва да се покаже код за активиране. Посетете страницата за оторизация, като използвате друго устройство, и въведете този код от браузъра. След това въведете данните си за достъп до Xfinity и влезте в Roku. Успех! ще се появи съобщение и екранът на Roku ще се актуализира.