Оскільки Xfinity Stream і Roku TV є двома найбільшими провайдерами розважальних послуг у країні, має сенс налаштувати комбінацію, оскільки разом вони пропонують вам стабільний, безперервний потік розваг.

Однак пару тижнів тому я зіткнувся з проблемою, коли мій Xfinity Stream повністю перестав працювати на новому телевізорі Roku, який я придбав.

Звісно, я дуже розлютився, побачивши це, адже мене позбавили розваг у вихідний день.

Я одразу ж заскочив в Інтернет, щоб знайти спосіб вирішити проблему, і виявилося, що багато людей по всій країні зіткнулися з такою ж проблемою.

У цій статті я описав усі відомі мені методи вирішення цієї проблеми на випадок, якщо ви теж зіткнулися з такою ж проблемою.

Якщо потік Xfinity не працює на Roku, скористайтеся кабелем HDMI і перевірте батареї пульта дистанційного керування Roku. Також спробуйте перезапустити Roku. Якщо нічого не допомагає, зверніться до служби підтримки.

Причини, чому Xfinity Stream не працює на Roku

Причиною того, що Xfinity не може правильно транслювати на Roku, можуть бути проблеми з підключенням до Інтернету, кабелями або навіть неправильні налаштування на телевізорі.

Це може бути тимчасова проблема з Roku або Xfinity Stream, яку можна легко виправити простим перезапуском, або помилка на стороні сервера, яка повністю не залежить від вас.

Нижче перераховані різні методи, за допомогою яких ви можете максимально ефективно виявити і виправити проблему.

Перевірте підключення до Інтернету

Під час потокової передачі медіа потрібно переконатися, що ваше мережеве з'єднання працює правильно і швидко реагує.

Повільне або нестабільне з'єднання з Інтернетом може бути причиною неправильної роботи каналів Xfinity Stream.

Перевірте всі кабелі та з'єднання

Ми наполегливо рекомендуємо використовувати лише кабелі HDMI для підключення Xfinity до Roku, оскільки вони забезпечують набагато стабільнішу якість зображення та безшовне з'єднання, ніж звичайні кабелі.

Також переконайтеся, що ці кабелі правильно під'єднані, без ослабленого з'єднання.

Крім того, переконайтеся, що ви перебуваєте на правильному вхідному екрані HDMI на телевізорі.

Перезапустіть Roku

Чисте перезавантаження Roku гарантує, що ви виключите можливість тимчасового збою в роботі пристрою, пов'язаного з живленням.

Виконайте ці кроки, щоб безпечно виконати процес перемикання живлення на пристрої:

1. Вимкніть пристрій Roku за допомогою пульта дистанційного керування.
2. Від'єднайте кабель живлення від розетки.
3. Залиште на 4-5 хвилин.
4. Тепер знову підключіть кабель живлення, щоб завершити процес перезавантаження.

Ви також можете перезавантажити Roku без пульта дистанційного керування. Іноді це призводить до того, що все йде не так, і Roku продовжує перезавантажуватися.

Переконайтеся, що ваш пульт дистанційного керування Roku працює належним чином

Якщо Roku не транслює, можливо, пульт дистанційного керування Roku працює неправильно.

Спробуйте утилізувати старі батарейки та використовувати нові.

Крім того, переконайтеся, що між пультом і приставкою телевізора немає предметів, які можуть перешкоджати проходженню сигналу від одного з пристроїв.

Перезавантажте маршрутизатор

Якщо деякі тимчасові проблеми з мережею не зникають, спробуйте перезавантажити модем/маршрутизатор.

Все, що вам потрібно зробити, це вимкнути роутер і від'єднати кабель, зачекати кілька хвилин і підключити його знову.

Рекомендується виконувати цю дію час від часу, щоб запобігти поганому з'єднанню та високій затримці.

Спробуйте використати з'єднання Ethernet

Використання Ethernet-кабелю для з'єднання маршрутизатора з пристроєм може допомогти вирішити проблему, встановивши більш надійне мережеве з'єднання.

Не можна заперечувати, що Ethernet-з'єднання забезпечує значно вищу швидкість інтернету порівняно з WiFi, а отже, забезпечує більш оптимальний досвід потокового мовлення.

Вийдіть і знову увійдіть у програму Xfinity

Вихід із програми Xfinity та повторний вхід до неї може виправити будь-які тимчасові проблеми на телевізорі Roku, оновивши потік потоку.

Це також вирішить будь-які загальні проблеми, пов'язані з вашим обліковим записом.

Виконайте ці кроки, щоб безпечно здійснити цей процес:

• Відкрийте Додаток Xfinity на Roku TV
• Перейдіть до Налаштування
• Знайдіть Вкладка "Обліковий запис і натисніть на кнопку Вийти з системи варіант
• Зачекайте кілька хвилин, а потім натисніть на Увійдіть
• Надайте свої облікові дані та увійдіть знову

Перемістіть маршрутизатор у краще місце

Найкращий спосіб спробувати вирішити тимчасову проблему з мережею - перемістити роутер ближче до приймаючого пристрою.

Чим ближче вони знаходяться один до одного, тим швидшим і надійнішим буде мережеве з'єднання.

Рекомендується, щоб роутер і пристрій Roku знаходилися принаймні в одній кімнаті, без будь-яких перешкод, що блокують їхню пряму видимість один з одним.

Видалення та повторна інсталяція програми Xfinity Stream

Якщо вихід з програми Xfinity та вхід до неї не вирішили проблему, спробуйте видалити програму Xfinity Stream з Roku.

Видалення програми усуне будь-які збої в роботі програми.

Повторно встановивши програму Xfinity на пристрій Roku, ви не лише отримаєте останні оновлення, попередньо завантажені для програми, але й, можливо, вирішите проблему з потоковою передачею мультимедійних даних.

Ви навіть можете спробувати переглянути його в Chrome, але іноді Xfinity Stream не працює і в Chrome.

Оновіть свій Roku

Цілком можливо, що ви використовуєте застарілу версію програмного забезпечення на своєму пристрої Roku, що може перешкоджати роботі потоку належним чином.

Щоб перевірити це, перейдіть на вкладку налаштувань на вашому Roku і перейдіть до Оновлення програмного забезпечення.

Натисніть на Перевірте наявність оновлень щоб знайти новішу версію прошивки і, якщо вона є, негайно встановити її.

Зверніться до служби підтримки Roku

Якщо ви спробували всі перераховані вище способи, але потік все одно не з'являється, то, ймовірно, настав час звернутися до служби підтримки Xfinity і Roku.

Я рекомендую пояснити їм усі різні способи, якими ви вже намагалися вирішити проблему, щоб вони не витрачали час на повторні спроби.

Останні думки про те, що Xfinity Stream не працює на Roku

Майте на увазі, що ви можете використовувати стару версію пристрою Roku, яка не підтримує Xfinity Stream, а отже, вам доведеться придбати нову модель.

Проблема також може не залежати від вас, а може бути помилкою з боку компанії.

У такому випадку у вас немає іншого вибору, окрім як зачекати, поки вони вирішать проблему,

Крім того, можливо, проблема полягає у вашому інтернет-з'єднанні, а не в одному з пристроїв.

У такому випадку зверніться до свого інтернет-провайдера.

Якщо ви не хочете мати справу з такими речами, вам варто звернути увагу на найкращі телевізори, які працюють з Xfinity.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Як без особливих зусиль дивитися телевізор Peacock на Roku [2021]
• Не працює звук у додатку Xfinity Stream: як виправити [2021].
• Додаток Xfinity Stream не працює на телевізорі Samsung: як виправити [2021].
• Не працюють канали Comcast: як виправити за лічені секунди [2021].

Поширені запитання

Скільки коштує додаток Xfinity Stream?

Вартість тарифних планів Xfinity становить $49,99-$89,49 на місяць, але їхні тарифи (і, в деяких випадках, перелік каналів) варіюються в межах трьох регіонів, що входять до зони покриття Xfinity.

Xfinity Stream доступний усім користувачам Xfinity TV без додаткової плати.

Які програми Xfinity доступні?

Xfinity Stream пропонує широкий спектр розважальних програм, серед яких Amazon Prime Video, Spotify, Netflix, Disney+, ESPN та багато інших. Програми преміум-каналів включають AMC+, HBO Max, Cinemax та деякі інші.

Чому мій додаток xFi не працює?

Ваш додаток xFi може не працювати через несправність інтернет-з'єднання, несправність сервера або через те, що занадто багато людей намагаються використовувати додаток одночасно, що призводить до переповнення.

Як змусити мій Roku працювати з Xfinity?

Щоб активувати програму Xfinity Stream на Roku, відкрийте програму на Roku і натисніть на Увійдіть На екрані має з'явитися код активації. Перейдіть на сторінку авторизації, використовуючи інший пристрій, і введіть цей код з браузера. Далі введіть свої облікові дані Xfinity та увійдіть до Roku. Успіху! з'явиться повідомлення, і екран Roku оновиться.