Fiind doi dintre cei mai mari furnizori de servicii de divertisment din țară, este logic să configurați o combinație între Xfinity Stream și Roku TV, deoarece, împreună, vă oferă un flux constant și neîntrerupt de divertisment.

Cu toate acestea, am avut o problemă cu care m-am confruntat în urmă cu câteva săptămâni, când Xfinity Stream a încetat complet să mai funcționeze pe noul televizor Roku pe care îl cumpărasem.

Bineînțeles, m-am enervat destul de tare văzând acest lucru, deoarece eram privat de divertisment în ziua mea liberă.

Am intrat imediat pe internet pentru a găsi o modalitate de a rezolva problema și am aflat că mulți oameni din întreaga țară au avut aceeași problemă.

În acest articol, am adunat toate metodele diferite pe care le-am învățat pentru a rezolva această problemă, în cazul în care și tu te-ai lovit de aceeași problemă.

Dacă fluxul Xfinity nu funcționează pe Roku, utilizați un cablu HDMI și verificați bateriile telecomenzii Roku. De asemenea, încercați să reporniți Roku. Dacă nu funcționează nimic, contactați serviciul clienți.

Motive pentru care Xfinity Stream nu funcționează pe Roku

Motivul pentru care Xfinity nu poate reda corect pe Roku ar putea fi o problemă cu conexiunea la internet, cu cablurile sau chiar cu selectarea setărilor corecte pe televizor.

Ar putea fi o problemă temporală cu Roku sau Xfinity Stream, care poate fi rezolvată cu ușurință printr-o simplă repornire, sau o eroare de server care nu depinde în niciun caz de dumneavoastră.

Mai jos sunt enumerate diferitele metode prin care puteți identifica și remedia problema la capacitate maximă.

Verificați conexiunea la internet

Atunci când transmiteți conținut media, trebuie să vă asigurați că conexiunea de rețea funcționează corect și răspunde rapid.

O conexiune la internet lentă sau inconsecventă ar putea fi motivul pentru care canalele Xfinity Stream nu funcționează corect.

Verificați toate cablurile și conexiunile

Vă recomandăm să folosiți numai cabluri HDMI pentru a conecta Xfinity cu Roku, deoarece acestea oferă o calitate a imaginii mult mai consistentă și o conexiune fără întreruperi decât cablurile obișnuite.

De asemenea, asigurați-vă că aceste cabluri sunt conectate corect, fără conexiuni slăbite.

În plus, asigurați-vă că vă aflați pe ecranul de intrare HDMI corect de pe televizor.

Reporniți Roku

Repornirea curată a dispozitivului Roku vă va asigura că excludeți posibilitatea unei probleme temporale legate de alimentarea cu energie a dispozitivului.

Urmați pașii de mai jos pentru a efectua un proces de ciclism de alimentare a dispozitivului în siguranță:

1. Folosiți telecomanda pentru a opri dispozitivul Roku.
2. Deconectați cablul de alimentare de la priză.
3. Lasă-l 4-5 minute.
4. Acum, reconectați cablul de alimentare pentru a finaliza procesul de repornire.

De asemenea, puteți reseta Roku fără telecomandă. Uneori, acest lucru duce la probleme, iar Roku continuă să repornească.

Asigurați-vă că telecomanda Roku funcționează corect

Dacă Roku nu transmite în flux, ar putea exista posibilitatea ca telecomanda Roku să nu funcționeze corect.

Încercați să aruncați bateriile vechi și să folosiți altele noi.

În plus, asigurați-vă că nu există niciun obiect între telecomandă și set-top box-ul televizorului care ar putea obstrucționa semnalul de la oricare dintre dispozitive.

Reporniți routerul

În cazul în care persistă unele probleme temporare de rețea, ar fi bine să încercați să reporniți modemul/routerul.

Tot ce trebuie să faceți este să opriți routerul și să deconectați cablul, apoi să așteptați câteva minute și să îl conectați din nou.

Este bine să efectuați această acțiune din când în când pentru a preveni o conectivitate slabă și o latență ridicată.

Încercați să utilizați o conexiune Ethernet

Folosirea unui cablu ethernet pentru a lega routerul de dispozitiv poate ajuta la rezolvarea problemei prin stabilirea unei conexiuni de rețea mai robuste.

Nu se poate nega faptul că o conexiune ethernet oferă o viteză de internet semnificativ mai mare decât o conexiune WiFi și, prin urmare, oferă o experiență de streaming mai optimă.

Deconectați-vă și conectați-vă din nou la aplicația Xfinity

Deconectarea și reintrarea în aplicația Xfinity ar putea rezolva orice problemă temporală în cadrul televizorului Roku prin reîmprospătarea fluxului de flux.

În acest fel, veți rezolva și orice probleme generale legate de contul dumneavoastră.

Urmați acești pași pentru a realiza acest proces în siguranță:

• Deschideți fereastra Aplicația Xfinity pe Roku TV
• Mergeți la Setări
• Localizați butonul fila Cont , și faceți clic pe butonul Ieșire opțiunea
• Lăsați-l câteva minute, apoi faceți clic pe Conectați-vă
• Furnizați acreditările dvs. și conectați-vă din nou

Mutați routerul într-o locație mai bună

Cel mai bun mod de a încerca să rezolvați o problemă de rețea temporală este să repoziționați routerul mai aproape de dispozitivul receptor.

Cu cât cele două sunt mai apropiate, cu atât mai rapidă și mai robustă va fi conexiunea de rețea.

Se recomandă ca routerul și dispozitivul Roku să se afle cel puțin în aceeași încăpere, fără niciun fel de obstacol care să blocheze linia de vizibilitate dintre ele.

Dezinstalați și reinstalați aplicația Xfinity Stream

Dacă închiderea și revenirea la aplicația Xfinity nu pare să rezolve problema, încercați să dezinstalați aplicația Xfinity Stream de pe Roku.

Îndepărtarea aplicației va elimina orice defecțiune a acesteia.

La reinstalarea aplicației Xfinity înapoi pe dispozitivul Roku, nu numai că veți primi cele mai recente actualizări preîncărcate pentru aplicație, dar este posibil să rezolvați și problema de streaming media.

Puteți încerca chiar să o vizionați pe Chrome, dar uneori Xfinity Stream nu funcționează nici pe Chrome.

Actualizați-vă Roku

Este foarte posibil să folosiți o versiune neactualizată a software-ului de pe dispozitivul Roku, ceea ce ar putea împiedica fluxul să funcționeze așa cum ar trebui.

Pentru a verifica acest lucru, accesați fila Setări de pe Roku și navigați la Actualizare software.

Faceți clic pe Verificați dacă există actualizări pentru a căuta dacă există o versiune mai nouă de firmware și, dacă există, să o instalați imediat.

Contactați asistența Roku

Dacă ați încercat toate metodele de mai sus și dacă fluxul tot refuză să apară, atunci probabil că este timpul să contactați Asistența Xfinity și Asistența Roku.

Vă recomand să le explicați toate modalitățile prin care ați încercat deja să remediați problema, pentru a evita ca ei să piardă timpul încercând din nou aceleași metode.

Gânduri finale despre Xfinity Stream nu funcționează pe Roku

Rețineți că este posibil să folosiți o versiune mai veche a dispozitivului Roku, care, în mod inerent, nu acceptă Xfinity Stream și, prin urmare, ar trebui să achiziționați un model nou.

De asemenea, problema ar putea fi în afara controlului dumneavoastră și ar putea fi o eroare din partea companiei.

În acest caz, nu aveți de ales decât să așteptați până când se rezolvă problema,

În plus, s-ar putea ca problema să fie legată de conexiunea la internet și nici de unul dintre dispozitive.

În acest caz, contactați furnizorul dumneavoastră de servicii de internet.

Dacă nu vreți să vă ocupați de astfel de lucruri, ar fi bine să vă uitați la cele mai bune televizoare care funcționează cu Xfinity.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Cum să urmăriți televiziunea Peacock TV pe Roku fără efort [2021]
• Sunetul aplicației Xfinity Stream nu funcționează: Cum se repară [2021]
• Aplicația Xfinity Stream nu funcționează pe Samsung TV: Cum se rezolvă [2021]
• Canalele Comcast nu funcționează: Cum se repară în câteva secunde [2021]

Întrebări frecvente

Cât costă aplicația Xfinity Stream?

Planurile Xfinity TV au prețuri cuprinse între 49,99 $ și 89,49 $ pe lună, dar tarifele (și, în unele cazuri, gama de canale) variază în cele trei regiuni din aria de acoperire a Xfinity.

Xfinity Stream este accesibil tuturor utilizatorilor Xfinity TV, fără costuri suplimentare.

Ce aplicații Xfinity sunt disponibile?

Xfinity Stream oferă o gamă largă de aplicații de divertisment, inclusiv Amazon Prime Video, Spotify, Netflix, Disney+, ESPN și multe altele. Aplicațiile pentru canale premium includ AMC+, HBO Max, Cinemax și multe altele.

De ce nu funcționează aplicația mea xFi?

Este posibil ca aplicația xFi să nu funcționeze din cauza unei conexiuni la internet defecte, a unui server căzut sau pentru că prea multe persoane încearcă să folosească aplicația în același timp, ceea ce duce la supraaglomerare.

Cum îmi pot face Roku să funcționeze cu Xfinity?

Pentru a activa aplicația Xfinity Stream pe Roku, deschideți aplicația pe Roku și faceți clic pe Conectați-vă Ar trebui să fie afișat un cod de activare pe ecran. Vizitați pagina de autorizare utilizând un alt dispozitiv și introduceți acest cod din browser. Apoi, introduceți datele de identificare Xfinity și conectați-vă pe Roku. A Succes! ar trebui să apară un mesaj, iar ecranul Roku ar trebui să se actualizeze.