Când am primit prima dată routerul Xfinity, Wi-Fi-ul a funcționat fără probleme.

Cu toate acestea, atunci când am încercat să îmi conectez laptopul la acesta prin intermediul unui cablu Ethernet, brusc nu am reușit să mă conectez la internet.

Mi-a amintit de momentul în care Wi-Fi-ul era conectat, dar eu nu aveam acces la internet.

La început, nu am putut înțelege acest lucru, deoarece nu aveam nicio problemă în a mă conecta la internet fără fir.

În ultima vreme, m-am trezit lucrând mult de acasă, iar faptul că rețeaua se întrerupe în mijlocul unei întâlniri importante nu este de ajuns.

Așa că am intrat pe internet pentru a vedea cum pot rezolva această problemă și, după ce am parcurs o mulțime de articole și forumuri diferite, am reușit să alcătuiesc un ghid definitiv de soluții pe care să le încercați.

Dacă Xfinity Ethernet nu funcționează, unele dintre soluțiile pe care le puteți încerca sunt repornirea sau resetarea routerului sau repornirea sistemului pe care încercați să îl conectați la internet.

În acest articol, voi explica fiecare dintre soluțiile menționate mai sus și voi discuta despre unele probleme posibile care pot cauza probleme de conectivitate la rețea atunci când vă conectați prin Ethernet.

Cum să vă reparați Xfinity Ethernet

Înainte de a începe să remediați problemele legate de conexiunea Ethernet, trebuie să vă asigurați că problema este legată de Ethernet și nu de întreaga rețea.

Eram obișnuit ca Wi-Fi-ul meu să se deconecteze în momente ciudate, dar mă gândeam că o conexiune ethernet este solidă și fiabilă.

Pentru a face acest lucru, deconectați-vă sistemul de la Ethernet, conectați-vă doar la Wi-Fi și vedeți dacă puteți accesa internetul.

Dacă nu se poate, înseamnă că problema este legată de conexiunea Ethernet și puteți continua să căutați probleme.

Cu toate acestea, dacă nu puteți accesa internetul atât prin Wi-Fi, cât și prin Ethernet, cel mai probabil este vorba de o problemă cu ISP (Internet Service Provider).

Este posibil ca rețeaua să nu funcționeze din motive de întreținere și puteți contacta furnizorul dvs. de servicii de internet pentru a afla când va fi din nou funcțională.

Verificați conexiunea fizică

Dacă observați că vă puteți conecta cu ușurință la rețeaua Wi-Fi de acasă, dar nu reușiți să accesați internetul prin intermediul unei conexiuni Ethernet cu fir, primul lucru pe care trebuie să-l verificați este conexiunea fizică la router.

Asigurați-vă că cablul Ethernet este conectat în siguranță la portul LAN al routerului. Un alt domeniu în care apar frecvent probleme este cablul Ethernet.

Dacă găsiți îndoituri sau curburi în cablu sau descoperiți că obiecte precum cuie sau capse au pătruns în el, înseamnă că acesta este deteriorat și trebuie înlocuit.

Cu toate acestea, dacă observați că dacă mișcați cablul sau îl țineți într-un anumit unghi, problema se rezolvă, ar putea fi o problemă cu portul LAN al routerului, caz în care va trebui să îl reparați la un centru de service Comcast.

Reporniți routerul Xfinity

La fel ca orice sistem electronic, routerul Xfinity conține un firmware care îi spune hardware-ului routerului ce trebuie să facă.

Uneori, o eroare din acest firmware poate duce la probleme cu conectivitatea la rețea.

În astfel de situații, cea mai frecventă soluție sugerată și, fără îndoială, cea mai simplă, este repornirea routerului.

Repornirea oricărui dispozitiv îi șterge memoria, eliminând efectiv fragmentul de cod care cauzează probleme și readucând sistemul la o stare nouă.

Din acest motiv, repornirea unui dispozitiv este una dintre cele mai simple, dar și cele mai eficiente soluții la o mulțime de probleme tehnice.

Există două modalități prin care puteți reporni routerul Xfinity.

Puteți reporni manual routerul prin simpla deconectare a acestuia de la sursa de alimentare, așteptând 15 secunde și apoi conectându-l din nou.

De asemenea, puteți reporni routerul prin intermediul aplicației Xfinity de pe smartphone, urmând acești pași:

1. Conectați-vă la contul dumneavoastră Xfinity și deschideți meniul Internet.
2. Atingeți routerul și selectați "Restart this device" (Reporniți acest dispozitiv).
3. Atingeți "Restart Device" (Repornire dispozitiv) pentru a confirma decizia.
4. Repornirea dispozitivului dumneavoastră va dura aproximativ 5-10 minute.

Resetați routerul Xfinity

Dacă repornirea routerului Xfinity nu a ajutat la rezolvarea problemei, următoarea soluție pe care o puteți lua în considerare este resetarea routerului la valorile implicite din fabrică.

Resetarea routerului funcționează la fel ca repornirea, cu excepția faptului că toate datele sunt șterse.

Toate setările de rețea stocate, inclusiv numele și parola Wi-Fi, sunt șterse, restabilind routerul la starea în care se afla în momentul achiziționării.

Pentru a reseta routerul Xfinity, găsiți butonul de resetare situat pe partea din spate a routerului.

Este un buton mic, încastrat, care este de obicei de o culoare diferită de cea a corpului routerului, ceea ce îl face ușor de identificat.

Folosind o agrafă de hârtie sau un pix, apăsați ușor și mențineți apăsat butonul până când luminile de pe partea din față a modemului se sting.

Va dura câteva secunde pentru ca routerul să se reinitializeze și pentru ca luminile să se aprindă din nou.

Este important să rețineți că resetarea routerului înseamnă că nu mai există niciun fel de date pe acesta.

Trebuie să activați routerul și să îl configurați la fel ca prima dată pentru a-l face să funcționeze din nou.

Reporniți calculatorul

La fel ca și repornirea routerului, repornirea computerului curăță memoria RAM (Random Access Memory) și elimină toate jurnalele și cache-urile temporare create de procesele de sistem care rulează în fundal.

De asemenea, repornirea computerului remediază orice probleme care ar fi putut apărea cu driverele de rețea, restabilind astfel conexiunea la internet.

Verificați setările de rețea ale computerului dvs.

Uneori, problemele de conectivitate la rețea pot fi cauzate de faptul că setările de rețea nu sunt configurate corect.

În funcție de sistemul de operare pe care îl utilizați pe sistem, găsiți pagina de setări de rețea și asigurați-vă că a fost activată conexiunea locală.

Dacă nu se rezolvă problema, puteți încerca să actualizați sau să dezinstalați și să reinstalați driverul Ethernet.

Un driver de dispozitiv este pur și simplu o bucată de software de pe sistem care îi spune unui dispozitiv hardware cum să comunice cu sistemul de operare al computerului dumneavoastră.

În acest caz, actualizarea driverului Ethernet vă poate ajuta să remediați problemele de conectivitate la rețea, permițând dispozitivului dvs. să lucreze mai eficient cu cablul Ethernet.

Verificați dacă PC-ul dvs. este blocat pe routerul dvs.

În unele cazuri rare, este posibil ca adresa MAC a plăcii de rețea Ethernet a PC-ului dumneavoastră să fie trecută pe lista neagră a routerului.

Acest lucru înseamnă că, deși PC-ul dvs. se va putea conecta la router, nu va putea redirecționa nicio cerere de rețea prin router pentru a se conecta la internet.

Pentru a verifica dacă aceasta este cauza problemelor de rețea, deschideți panoul de administrator al routerului în browserul dvs.

Apoi, deschideți Controlul parental și accesați Dispozitive administrate.

În această pagină, găsiți fila Blocked Devices (Dispozitive blocate) și verificați dacă ID-ul MAC Ethernet al PC-ului dvs. este listat acolo.

Puteți afla online cum să găsiți ID-ul MAC al dispozitivului prin intermediul terminalului de comandă.

Dacă găsiți adresa MAC listată acolo, eliminați-o, iar sistemul se va conecta la internet așa cum era de așteptat.

Contactați serviciul de asistență pentru clienți Xfinity

Dacă niciuna dintre aceste soluții nu a rezolvat problema, înseamnă că există o problemă internă a routerului dvs.

În acest caz, singura opțiune care vă rămâne este să contactați serviciul de asistență pentru clienți Xfinity.

Puteți găsi detaliile de asistență pentru clienți fie pe spatele cutiei în care a fost livrat routerul, fie pe site-ul lor oficial.

Nu uitați să menționați toți pașii pe care i-ați urmat pentru a vă rezolva problema, ceea ce îi ajută să o rezolve mai repede.

Gânduri finale

Rețineți că, dacă utilizați modemul Xfinity Voice, resetați modemul apăsând butonul de resetare de pe partea din spate a unității cu un obiect ascuțit nemetalic. Acest lucru ar trebui să rezolve problema conexiunii ethernet.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Lumina roșie a modemului Xfinity Modem: Cum să remediați problema în câteva secunde
• Lumina albă a routerului Xfinity: Cum să depanați în câteva secunde
• MoCA pentru Xfinity: o explicație în profunzime
• XFi Gateway offline [Rezolvat]: Cum se repară în câteva secunde
• Comcast Xfinity îmi blochează internetul: Cum să previn acest lucru

Întrebări frecvente

Cum îmi conectez cablul Comcast la Ethernet?

Folosiți un cablu Ethernet pentru a vă conecta la portul LAN al routerului și conectați routerul la priza de perete de cablu cu ajutorul unui cablu coaxial, în timp ce routerul este conectat la priză.

Ce router funcționează cu Xfinity?

Pentru a afla ce routere de la terți sunt compatibile cu Xfinity, puteți verifica aici lista de dispozitive de vânzare cu amănuntul aprobate.

Asigurați-vă că routerul este compatibil cu nivelul dumneavoastră de viteză de internet.

Cum se activează modul punte?

1. Conectați-vă la panoul de instrumente de administrare Xfinity, introducând numele de utilizator și parola.
2. Din coloana din stânga, selectați Gateway și deschideți fila At A Glance (Privire de ansamblu).
3. Găsiți opțiunea Bridge Mode (Mod punte) și selectați Enable (Activare) pentru a activa modul punte pe gateway-ul wireless Xfinity.