Xfinity Ethernetが動作しない：数秒でできるトラブルシューティング方法

02-06-202302-06-2023 Michael Perez

Xfinityルーターを手に入れた当初は、Wi-Fiが問題なく使えました。

ところが、ノートパソコンをイーサネットケーブルで接続しようとしたら、突然インターネットに接続できなくなった。

Wi-Fiが繋がっていたのに、インターネットに繋がらなかった時のことを思い出しました。

最初は、無線でインターネットに接続することに何の問題もなかったため、理解することができませんでした。

最近、自宅で仕事をすることが多くなったのですが、大事な会議の最中にネットワークが切れてしまうのは困りますよね。

そこで、この問題を解決する方法をネットで調べました。そして、さまざまな記事やフォーラムを調べた結果、解決策をまとめた決定的なガイドを作成することができましたので、ぜひ試してみてください。

Xfinity Ethernetが動作しない場合、ルーターの再起動やリセット、インターネットに接続しようとしているシステムの再起動などの解決策を試すことができる場合があります。

今回は、上記の各解決策を解説するとともに、イーサネットで接続する際に考えられるネットワーク接続の問題点について解説します。

Xfinityのイーサネットを修理する方法

イーサネット接続のトラブルシューティングを始める前に、問題がネットワーク全体ではなく、イーサネットにあることを確認する必要があります。

Wi-Fiが変なタイミングで切断されることには慣れていましたが、イーサネット接続はしっかりしていて信頼できると考えていました。

そのためには、システムをイーサネットから外し、Wi-Fiのみに接続し、インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。

できない場合は、イーサネット接続に問題があることを意味しますので、トラブルシュートを続けてください。

しかし、Wi-FiでもEthernetでもインターネットにアクセスできない場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダ）の問題である可能性が高いです。

ネットワークがメンテナンスのためにダウンしている可能性があります。ネットワークがいつ復旧するかは、ISPに問い合わせてください。

物理的な接続を確認する

自宅のWi-Fiネットワークには簡単に接続できるのに、有線イーサネット接続でインターネットにアクセスできない場合、まず確認すべきは、ルーターとの物理的な接続です。

イーサネットケーブルがルーターのLANポートにしっかりと差し込まれているか確認してください。また、イーサネットケーブルも問題が発生しやすい箇所です。

ケーブルにねじれや曲がりがあったり、釘やホチキスのようなものが刺さっていたりする場合は、ケーブルが損傷しているため、交換が必要です。

しかし、ケーブルをくねらせたり、ある角度で固定することで問題が解決する場合は、ルーターのLANポートに問題がある可能性があり、その場合はComcastサービスセンターで修理してもらう必要があります。

Xfinity Routerを再起動する

他の電子システムと同様に、Xfinityルーターには、ルーターのハードウェアに動作を指示するファームウェアが含まれています。

このファームウェアのバグにより、ネットワーク接続に問題が発生することがあります。

このような場合、最も一般的で、最も簡単な方法は、ルーターを再起動することです。

デバイスを再起動すると、メモリがクリアされ、問題の原因となっているバグのあるコードが効果的に取り除かれ、システムが新しい状態に復元されます。

このため、デバイスの再起動は、多くの技術的な問題に対する最もシンプルで効果的な解決策の1つです。

Xfinityルーターを再起動する方法は、2つあります。

ルーターを手動で再起動するには、ルーターを電源から抜き、15秒間待ってから、ルーターを再びコンセントに差し込むだけです。

また、以下の手順で、スマートフォンのXfinityアプリからルーターを再起動することもできます：

Xfinityアカウントにログインし、「インターネット」メニューを開きます。
ルーターをタップし、「このデバイスを再起動する」を選択します。
端末を再起動する」をタップして確定します。
端末の再起動には5～10分程度かかります。

Xfinityルータをリセットする

Xfinityルーターを再起動しても問題が解決しない場合、次に考えられる解決策は、ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセットすることです。

ルーターのリセットは、すべてのデータが消去されることを除けば、再起動と同じように機能します。

Wi-Fi名やパスワードなど、保存されているネットワーク設定がすべて消去され、ルーターが購入時の状態に戻ります。

Xfinityルーターをリセットするには、ルーターの背面にあるリセットボタンを探してください。

小さな凹型のボタンで、通常ルーター本体の他の部分とは異なる色をしているため、簡単に識別することができます。

ペーパークリップやペンを使って、モデム前面のランプが消えるまで、ボタンを静かに押し続けます。

ルーターが再初期化され、ライトが点灯するまでに数秒かかります。

ルーターをリセットすることは、ルーターにデータが一切残らないことを意味することを忘れてはならない。

ルーターをアクティベートし、初回と同じように設定しないと、再び起動することはできません。

コンピュータを再起動する

ルーターを再起動するのと同様に、コンピューターを再起動するとRAM（ランダムアクセスメモリー）がクリアされ、バックグラウンドで実行されているシステムプロセスによって作成されたログや一時的なキャッシュがすべて削除されます。

また、パソコンを再起動することで、ネットワークドライバーの不具合も解消され、インターネット接続が回復します。

パソコンのネットワーク設定を確認する

ネットワーク接続の問題は、ネットワーク設定が正しく行われていないことが原因であることがあります。

お使いのOSによって異なりますが、ネットワーク設定ページで「ローカルエリア接続」が有効になっていることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、Ethernetドライバのアップデートやアンインストール、再インストールをお試しください。

デバイスドライバとは、ハードウェアとOSとの通信方法を指示するシステム上のソフトウェアの一部です。

この場合、イーサネットドライバーを更新することで、お使いのデバイスがより効率的にイーサネットケーブルを使用できるようになり、ネットワーク接続の問題を解決することができます。

ルーターでPCがブロックされていないか確認する

まれに、お使いのPCのEthernetネットワークカードのMACアドレスがルーターのブラックリストに登録されている場合があります。

つまり、PCはルーターに接続することはできても、インターネットに接続するためのネットワーク要求をルーターに転送することはできないのです。

これがネットワークの問題を引き起こしているかどうかを確認するには、ブラウザでルーターの管理者パネルを開いてください。

次に、「ペアレンタルコントロール」を開き、「管理対象デバイス」に進みます。

このページの下にある「ブロックされたデバイス」タブを見つけ、そこにあなたのPCのEthernet MAC IDが表示されているかどうかを確認します。

デバイスのMAC IDをコマンドターミナルで調べる方法は、オンラインで確認できます。

そこに記載されているMACアドレスを見つけたら、それを削除すれば、システムは期待通りにインターネットに接続できるようになります。

Xfinityカスタマーサポートへのお問い合わせ

これらの解決策がいずれも問題を解決しない場合は、ルーターに内部的な問題があることを意味します。

この場合、残された選択肢は、Xfinityカスタマーサポートに連絡することです。

カスタマーサポートの詳細は、ルーターが入った箱の裏面か公式サイトに記載されています。

トラブルシューティングのために行ったすべての手順を記載することで、問題をより早く解決することができます。

最終的な感想

Xfinity Voiceモデムをお使いの場合は、背面にあるリセットボタンを金属以外のもので押してモデムをリセットしてください。これでイーサネット接続が直ります。

よくある質問

Comcastのケーブルをイーサネットに接続するにはどうすればよいですか？

イーサネットケーブルでルーターのLANポートに接続し、ルーターを接続したまま同軸ケーブルでケーブルコンセントに接続します。

Xfinityで使えるルーターは？

Xfinityと互換性のあるサードパーティ製ルーターは、こちらで認可小売機器リストを確認できます。

ルーターがお使いのインターネット速度に対応していることを確認してください。

ブリッジモードを有効にするにはどうすればよいですか？

ユーザー名とパスワードを入力して、XfinityのAdmin Tool Panelにログインします。
左側の列から「Gateway」を選択し、「At A Glance」タブを開きます。
ブリッジモードオプションを見つけ、「Enable」を選択して、Xfinityワイヤレスゲートウェイのブリッジモードを有効にします。

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