Khi tôi có bộ định tuyến Xfinity lần đầu tiên, Wi-Fi hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Tuy nhiên, khi tôi cố gắng kết nối máy tính xách tay của mình với nó qua cáp Ethernet, tôi đột nhiên không thể kết nối với internet.

Nó làm tôi nhớ lại thời điểm Wi-Fi được kết nối nhưng tôi không có quyền truy cập internet.

Lúc đầu, tôi không thể hiểu điều này vì tôi không gặp sự cố khi kết nối vào internet không dây.

Gần đây, tôi nhận thấy mình phải làm việc ở nhà rất nhiều và việc ngắt kết nối mạng của bạn giữa một cuộc họp quan trọng sẽ không phù hợp.

Vì vậy, tôi đã lên mạng để xem làm thế nào tôi có thể khắc phục sự cố này. Và sau khi xem qua rất nhiều bài viết và diễn đàn khác nhau, tôi đã có thể biên soạn một hướng dẫn cụ thể về các giải pháp để bạn thử.

Nếu Xfinity Ethernet của bạn không hoạt động, bạn có thể sử dụng một số giải pháp thử đang khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến của bạn hoặc khởi động lại hệ thống mà bạn đang cố gắng kết nối với Internet.

Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích từng giải pháp được đề cập ở trên và thảo luận về một số vấn đề có thể gây ra sự cố kết nối mạng khi kết nối qua Ethernet.

Cách khắc phục Xfinity Ethernet của bạn

Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố với kết nối Ethernet, bạn cần đảm bảo rằng sự cố không nằm ở đâu với Ethernet chứ không phải toàn bộ mạng.

Tôi đã quen với việc ngắt kết nối Wi-Fi của mình vào những thời điểm kỳ lạ, nhưngTôi cho rằng kết nối ethernet là ổn định và đáng tin cậy.

Để thực hiện việc này, hãy ngắt kết nối hệ thống của bạn khỏi Ethernet, chỉ kết nối với Wi-Fi và xem liệu bạn có thể truy cập Internet hay không.

Nếu bạn không thể, điều đó có nghĩa là sự cố xảy ra với kết nối Ethernet và bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, nếu bạn không thể truy cập Internet qua cả Wi-Fi và Ethernet , rất có thể đó là sự cố với ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) của bạn.

Mạng có thể ngừng hoạt động vì lý do bảo trì và bạn có thể liên hệ với ISP của mình để biết khi nào mạng sẽ hoạt động trở lại.

Kiểm tra kết nối vật lý

Nếu bạn thấy rằng bạn có thể kết nối với mạng Wi-Fi tại nhà một cách dễ dàng nhưng không thể truy cập Internet qua kết nối Ethernet có dây, thì điều đầu tiên bạn cần làm là cần kiểm tra xem có phải là kết nối vật lý với bộ định tuyến không.

Đảm bảo rằng cáp Ethernet của bạn được cắm chắc chắn vào cổng LAN của bộ định tuyến. Một khu vực phổ biến khác dễ xảy ra sự cố là cáp Ethernet của bạn.

Nếu bạn phát hiện thấy bất kỳ chỗ gấp khúc hoặc uốn cong nào trên cáp của mình hoặc thấy rằng các vật thể như đinh hoặc ghim đã xuyên qua nó, điều đó có nghĩa là cáp của bạn đã bị hỏng và cần phải được thay thế. đã thay thế.

Tuy nhiên, nếu bạn thấy rằng việc lắc lư cáp hoặc giữ cáp ở một góc nhất định sẽ khắc phục được sự cố của bạn, thì đó có thể là sự cố với cổng LAN của bộ định tuyến, trong trường hợp đó, bạn sẽ phải nhận nó đã được sửa chữa tại một ComcastTrung tâm dịch vụ.

Khởi động lại Bộ định tuyến Xfinity

Giống như bất kỳ hệ thống điện tử nào, bộ định tuyến Xfinity của bạn chứa chương trình cơ sở cho phần cứng của bộ định tuyến biết phải làm gì.

Đôi khi, một lỗi trong chương trình cơ sở này có thể dẫn đến sự cố kết nối mạng của bạn.

Trong những tình huống như vậy, cách khắc phục phổ biến nhất được đề xuất và cách đơn giản nhất được cho là khởi động lại bộ định tuyến của bạn.

Việc khởi động lại mọi thiết bị sẽ xóa bộ nhớ của thiết bị, loại bỏ hiệu quả đoạn mã lỗi gây ra sự cố và khôi phục hệ thống về trạng thái mới.

Do đó, khởi động lại thiết bị là một trong những giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả nhất cho nhiều vấn đề kỹ thuật.

Có hai cách để bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến Xfinity của mình.

Bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến theo cách thủ công bằng cách rút bộ định tuyến ra khỏi nguồn điện, đợi 15 giây rồi cắm lại bộ định tuyến in.

Bạn cũng có thể khởi động lại bộ định tuyến của mình thông qua ứng dụng Xfinity trên điện thoại thông minh của mình bằng cách thực hiện theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Xfinity của bạn và mở menu Internet.
2. Nhấn vào bộ định tuyến của bạn và chọn “Khởi động lại thiết bị này”.
3. Nhấn “Khởi động lại thiết bị” để xác nhận quyết định của bạn.
4. Thiết bị của bạn sẽ mất khoảng 5-10 phút để khởi động lại.

Đặt lại bộ định tuyến Xfinity

Nếu việc khởi động lại bộ định tuyến Xfinity của bạn không giúp giải quyết vấn đề sự cố, giải pháp tiếp theo bạn có thể xem xét là đặt lại bộ định tuyến của mình về trạng thái ban đầumặc định.

Việc đặt lại bộ định tuyến của bạn hoạt động tương tự như khởi động lại, ngoại trừ việc tất cả dữ liệu của bạn cũng bị xóa sạch.

Tất cả các cài đặt mạng được lưu trữ, bao gồm cả tên và mật khẩu Wi-Fi, đều bị xóa , khôi phục bộ định tuyến về tình trạng như lúc mua.

Để đặt lại bộ định tuyến Xfinity của bạn, hãy tìm nút đặt lại nằm ở mặt sau của bộ định tuyến.

Đó là một nút nhỏ , nút lõm thường có màu khác với phần còn lại của thân bộ định tuyến, giúp bạn dễ nhận biết.

Dùng kẹp giấy hoặc bút, nhấn nhẹ và giữ nút cho đến khi đèn ở mặt trước sáng lên modem tắt.

Sẽ mất vài giây để bộ định tuyến của bạn khởi động lại và đèn sẽ sáng trở lại.

Điều quan trọng cần nhớ là việc đặt lại bộ định tuyến của bạn có nghĩa là không có dữ liệu bất cứ thứ gì còn sót lại.

Bạn cần kích hoạt bộ định tuyến và thiết lập nó giống như lần đầu tiên để sao lưu và chạy lại bộ định tuyến.

Khởi động lại máy tính của bạn

Giống như khởi động lại bộ định tuyến, việc khởi động lại máy tính sẽ xóa RAM (Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên) và xóa tất cả nhật ký cũng như bộ nhớ cache tạm thời được tạo bởi các quy trình hệ thống đang chạy trong nền.

Việc khởi động lại máy tính của bạn cũng khắc phục mọi sự cố các sự cố có thể đã xảy ra với trình điều khiển mạng, do đó khôi phục kết nối internet của bạn.

Kiểm tra Cài đặt mạng của máy tính

Đôi khi mạng của bạnsự cố kết nối có thể xuất phát từ cài đặt mạng của bạn không được định cấu hình chính xác.

Tùy thuộc vào hệ điều hành bạn đang chạy trên hệ thống của mình, hãy tìm trang cài đặt mạng của bạn và đảm bảo rằng Kết nối cục bộ đã được bật.

Nếu cách đó không khắc phục được sự cố của bạn, bạn có thể thử cập nhật hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển Ethernet của mình.

Trình điều khiển thiết bị chỉ đơn giản là một phần mềm trên hệ thống của bạn cho phần cứng biết cách giao tiếp với hệ điều hành máy tính của bạn.

Cập nhật trình điều khiển Ethernet của bạn, trong trường hợp này, có thể giúp khắc phục sự cố kết nối mạng của bạn bằng cách cho phép thiết bị của bạn hoạt động với cáp Ethernet hiệu quả hơn.

Kiểm tra xem PC của bạn có bị chặn không Trên Bộ định tuyến của bạn

Trong một số trường hợp hiếm gặp, địa chỉ MAC của cạc mạng Ethernet của PC có thể bị bộ định tuyến đưa vào danh sách đen.

Điều này có nghĩa là trong khi PC của bạn vẫn có thể kết nối tới bộ định tuyến, nó sẽ không thể chuyển tiếp bất kỳ yêu cầu mạng nào qua bộ định tuyến để kết nối với internet.

Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố mạng của bạn hay không, hãy mở bảng điều khiển quản trị viên của bộ định tuyến trên trình duyệt của bạn.

Sau đó, hãy mở Kiểm soát của phụ huynh và chuyển đến Thiết bị được quản lý.

Trong trang này, hãy tìm tab Thiết bị bị chặn và xem ID MAC Ethernet của PC của bạn có được liệt kê ở đó không.

Bạn có thể tìm hiểu cách tìm ID MAC của thiết bị thông qua thiết bị đầu cuối lệnh trực tuyến.

Nếu bạn tìm thấy địa chỉ MACđược liệt kê ở đó, hãy xóa nó và hệ thống của bạn sẽ kết nối với internet như mong đợi.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Xfinity

Nếu không có giải pháp nào trong số này khắc phục được sự cố của bạn, điều đó có nghĩa là có sự cố sự cố nội bộ với bộ định tuyến của bạn.

Trong trường hợp này, tùy chọn duy nhất còn lại dành cho bạn là liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Xfinity.

Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ ở mặt sau của hộp bộ định tuyến đến hoặc trên trang web chính thức của họ.

Đảm bảo đề cập đến tất cả các bước bạn đã thực hiện để khắc phục sự cố, điều này giúp họ giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn.

Suy nghĩ cuối cùng

Xin lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng modem Xfinity Voice, hãy đặt lại modem bằng cách nhấn nút đặt lại ở mặt sau của thiết bị bằng một vật nhọn phi kim loại. Điều này sẽ khắc phục kết nối ethernet của bạn.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Đèn đỏ của modem Xfinity: Cách khắc phục sự cố trong vài giây
• Ánh sáng trắng của bộ định tuyến Xfinity: Cách khắc phục sự cố trong vài giây
• MoCA dành cho Xfinity: Trình giải thích chuyên sâu
• Cổng XFi ngoại tuyến [ Đã giải quyết]: Cách khắc phục trong vài giây
• Comcast Xfinity đang điều chỉnh Internet của tôi: Cách ngăn chặn

Các câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để kết nối cáp Comcast của tôi với Ethernet?

Sử dụng cáp Ethernet để kết nối với cổng LAN trên bộ định tuyến của bạn và kết nối bộ định tuyến với ổ cắm cáp trên tường bằng cáp đồng trụccáp trong khi cắm bộ định tuyến.

Bộ định tuyến nào hoạt động với Xfinity?

Để biết bộ định tuyến của bên thứ ba nào tương thích với Xfinity, bạn có thể kiểm tra danh sách các thiết bị bán lẻ được phê duyệt tại đây.

Hãy đảm bảo rằng bộ định tuyến hỗ trợ cấp tốc độ internet của bạn.

Làm cách nào để bật chế độ cầu nối?

1. Đăng nhập vào Bảng công cụ quản trị của Xfinity bằng cách nhập tên người dùng của bạn và mật khẩu.
2. Từ cột bên trái, chọn Cổng và mở tab Xem nhanh.
3. Tìm tùy chọn Chế độ cầu nối và chọn Bật để bật chế độ cầu nối trên cổng không dây Xfinity của bạn.