เมื่อฉันได้เราเตอร์ Xfinity ครั้งแรก Wi-Fi ก็ใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันพยายามเชื่อมต่อแล็ปท็อปผ่านสายอีเทอร์เน็ต จู่ๆ ฉันก็เชื่อมต่อกับเราเตอร์ไม่ได้ อินเทอร์เน็ต

มันทำให้ฉันนึกถึงเวลาที่เชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ฉันไม่มีอินเทอร์เน็ต

ในตอนแรก ฉันไม่เข้าใจเรื่องนี้เพราะไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อ เข้ากับอินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย

เมื่อเร็วๆ นี้ฉันพบว่าตัวเองทำงานจากที่บ้านบ่อยมาก และการปล่อยให้เครือข่ายของคุณล่มกลางการประชุมที่สำคัญก็ไม่ได้ผล

ดังนั้นฉันจึงออนไลน์เพื่อ ดูว่าฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร และหลังจากอ่านบทความและฟอรัมต่างๆ มากมาย ฉันก็สามารถรวบรวมแนวทางแก้ไขขั้นสุดท้ายให้คุณได้ลองใช้

หาก Xfinity Ethernet ของคุณใช้งานไม่ได้ วิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถทำได้ ลองรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ หรือรีสตาร์ทระบบที่คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายวิธีแก้ปัญหาแต่ละข้อที่กล่าวถึงข้างต้นและหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิด ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายเมื่อเชื่อมต่อผ่านอีเทอร์เน็ต

วิธีแก้ไข Xfinity Ethernet ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต คุณต้องแน่ใจว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นจริง ด้วยอีเธอร์เน็ต ไม่ใช่เครือข่ายทั้งหมด

ฉันเคยชินกับการตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi ในบางครั้ง แต่ฉันคิดว่าการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตมั่นคงและเชื่อถือได้

ในการดำเนินการนี้ ให้ตัดการเชื่อมต่อระบบของคุณจากอีเทอร์เน็ต เชื่อมต่อกับ Wi-Fi เท่านั้น และดูว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

หากคุณทำไม่ได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต และคุณสามารถแก้ไขปัญหาต่อไปได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านทั้ง Wi-Fi และอีเทอร์เน็ต เป็นไปได้มากว่าจะมีปัญหากับ ISP ของคุณ (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต)

เครือข่ายอาจหยุดทำงานเนื่องจากเหตุผลในการบำรุงรักษา และคุณสามารถติดต่อ ISP ของคุณเพื่อแจ้งให้ทราบเมื่อเครือข่ายจะสำรองข้อมูล<1

ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ

หากคุณพบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านของคุณได้อย่างง่ายดาย แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตแบบมีสาย สิ่งแรกที่คุณ ต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพกับเราเตอร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายอีเทอร์เน็ตเข้ากับพอร์ต LAN ของเราเตอร์อย่างแน่นหนา ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งที่มักเกิดขึ้นคือสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตของคุณ

หากคุณพบว่ามีการหักงอหรืองอในสายเคเบิล หรือพบว่ามีวัตถุ เช่น ตะปูหรือลวดเย็บกระดาษทะลุเข้าไป แสดงว่าสายเคเบิลของคุณเสียหายและต้องทำการ เปลี่ยนใหม่

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าการขยับสายหรือการถือสายในมุมที่กำหนดช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ อาจเป็นปัญหาที่พอร์ต LAN ของเราเตอร์ ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องได้รับ มันซ่อมที่ Comcastศูนย์บริการ

รีสตาร์ทเราเตอร์ Xfinity

เช่นเดียวกับระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ เราเตอร์ Xfinity ของคุณมีเฟิร์มแวร์ที่บอกให้ฮาร์ดแวร์ของเราเตอร์ทราบว่าต้องทำอะไร

บางครั้ง จุดบกพร่องในเฟิร์มแวร์นี้อาจนำไปสู่ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ในสถานการณ์ดังกล่าว การแก้ไขทั่วไปที่แนะนำและอาจเป็นไปได้ว่าเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดคือการรีสตาร์ทเราเตอร์

การรีสตาร์ทอุปกรณ์ใดๆ จะเป็นการล้างข้อมูล หน่วยความจำได้อย่างมีประสิทธิภาพ การลบโค้ดที่บั๊กกี้ทำให้เกิดปัญหา และกู้คืนระบบกลับสู่สถานะใหม่

ด้วยเหตุนี้ การรีสตาร์ทอุปกรณ์จึงเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับปัญหาทางเทคนิคมากมาย

มีสองวิธีในการรีสตาร์ทเราเตอร์ Xfinity ของคุณ

คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์ด้วยตนเองโดยถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงาน รอ 15 วินาที แล้วเสียบปลั๊กเราเตอร์กลับ ใน

คุณยังสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณผ่านแอป Xfinity บนสมาร์ทโฟนของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Xfinity ของคุณและเปิดเมนูอินเทอร์เน็ต
2. แตะที่เราเตอร์แล้วเลือก “รีสตาร์ทอุปกรณ์นี้”
3. แตะ “รีสตาร์ทอุปกรณ์” เพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ
4. อุปกรณ์ของคุณจะใช้เวลาประมาณ 5-10 นาทีในการรีสตาร์ท

รีเซ็ตเราเตอร์ Xfinity

หากการรีบูตเราเตอร์ Xfinity ไม่ช่วยแก้ปัญหา วิธีแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณสามารถพิจารณาได้คือรีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าจากโรงงานค่าเริ่มต้น

การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณทำงานคล้ายกับการรีบูต ยกเว้นว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกล้างด้วยเช่นกัน

การตั้งค่าเครือข่ายที่เก็บไว้ทั้งหมด รวมถึงชื่อ Wi-Fi และรหัสผ่าน จะถูกลบ เพื่อกู้คืนเราเตอร์ให้กลับสู่สภาพที่เป็นอยู่ ณ เวลาที่ซื้อ

หากต้องการรีเซ็ตเราเตอร์ Xfinity ของคุณ ให้ค้นหาปุ่มรีเซ็ตที่อยู่ด้านหลังของเราเตอร์

ปุ่มนี้มีขนาดเล็ก , ปุ่มแบบฝังที่มักจะเป็นสีที่แตกต่างจากส่วนอื่นๆ ของตัวเราเตอร์ ทำให้ง่ายต่อการระบุ

ใช้คลิปหนีบกระดาษหรือปากกา ค่อยๆ กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งไฟที่ด้านหน้าของ โมเด็มดับลง

จะใช้เวลาสองสามวินาทีเพื่อให้เราเตอร์ของคุณเริ่มต้นใหม่และไฟจะกลับมาติดใหม่

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการรีเซ็ตเราเตอร์หมายความว่าไม่มีข้อมูล ทิ้งไว้ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม

คุณต้องเปิดใช้งานเราเตอร์และตั้งค่าเหมือนกับที่คุณทำในครั้งแรก เพื่อให้เราเตอร์กลับมาทำงานอีกครั้ง

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เช่นเดียวกับการรีสตาร์ทเราเตอร์ การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะล้าง RAM (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม) และลบบันทึกทั้งหมดและแคชชั่วคราวที่สร้างโดยกระบวนการของระบบที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ยังแก้ไขใดๆ ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับไดรเวอร์เครือข่ายของคุณ ดังนั้นการคืนค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณ

บางครั้งเครือข่ายของคุณปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้บนระบบของคุณ ค้นหาหน้าการตั้งค่าเครือข่ายและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อภายในเครื่องแล้ว

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คุณสามารถลองอัปเดตหรือถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์อีเทอร์เน็ตของคุณใหม่

ไดรเวอร์อุปกรณ์เป็นเพียงส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ในระบบของคุณที่บอกฮาร์ดแวร์ชิ้นหนึ่งถึงวิธีการสื่อสารกับ ระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ

การอัปเดตไดรเวอร์อีเทอร์เน็ตในกรณีนี้ สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณโดยให้อุปกรณ์ของคุณทำงานกับสายอีเธอร์เน็ตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตรวจสอบว่าพีซีของคุณถูกบล็อกหรือไม่ บนเราเตอร์ของคุณ

ในบางกรณี ที่อยู่ MAC ของการ์ดเครือข่ายอีเทอร์เน็ตของพีซีของคุณอาจถูกบัญชีดำโดยเราเตอร์ของคุณ

ซึ่งหมายความว่าในขณะที่พีซีของคุณจะสามารถเชื่อมต่อได้ ไปยังเราเตอร์ จะไม่สามารถส่งต่อคำขอเครือข่ายใดๆ ผ่านเราเตอร์เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

หากต้องการตรวจสอบว่านี่คือสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาเครือข่ายของคุณหรือไม่ ให้เปิดแผงผู้ดูแลระบบของเราเตอร์บนเบราว์เซอร์ของคุณ

จากนั้น เปิด Parental Controls และไปที่ Managed Devices

ใต้หน้านี้ ให้ค้นหาแท็บ Blocked Devices และดูว่า Ethernet MAC ID ของ PC ของคุณแสดงอยู่ในนั้นหรือไม่

คุณสามารถเรียนรู้วิธีค้นหา MAC ID ของอุปกรณ์ผ่านทางเทอร์มินัลคำสั่งออนไลน์

หากคุณพบที่อยู่ MACอยู่ในรายการ ให้ลบออก และระบบของคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตตามที่คาดไว้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Xfinity

หากไม่มีวิธีแก้ไขเหล่านี้แก้ไขปัญหาของคุณได้ แสดงว่ามี ปัญหาภายในของเราเตอร์ของคุณ

ในกรณีนี้ ตัวเลือกเดียวที่เหลืออยู่สำหรับคุณคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Xfinity

คุณสามารถดูรายละเอียดการสนับสนุนลูกค้าที่ด้านหลังกล่องได้ว่า เราเตอร์เข้ามาหรือบนเว็บไซต์ทางการ

โปรดระบุขั้นตอนทั้งหมดที่คุณดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งจะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

ข้อคิดสุดท้าย

โปรดทราบว่าหากคุณใช้โมเด็ม Xfinity Voice ให้รีเซ็ตโมเด็มโดยกดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังของตัวเครื่องด้วยวัตถุปลายแหลมที่ไม่ใช่โลหะ การดำเนินการนี้ควรแก้ไขการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตของคุณ

คุณอาจเพลิดเพลินกับการอ่าน:

• ไฟสีแดงของโมเด็ม Xfinity: วิธีแก้ปัญหาในไม่กี่วินาที
• แสงสีขาวเราเตอร์ Xfinity: วิธีแก้ไขปัญหาในไม่กี่วินาที
• MoCA สำหรับ Xfinity: ตัวอธิบายเชิงลึก
• เกตเวย์ XFi ออฟไลน์ [ แก้ไขแล้ว]: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาที
• Comcast Xfinity กำลังควบคุมอินเทอร์เน็ตของฉัน: วิธีป้องกัน

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะเชื่อมต่อสาย Comcast ของฉันกับอีเทอร์เน็ตได้อย่างไร

ใช้สายอีเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต LAN บนเราเตอร์ของคุณ และเชื่อมต่อเราเตอร์เข้ากับเต้าเสียบสายเคเบิลที่ผนังโดยใช้โคแอกเชียลขณะเสียบปลั๊กเราเตอร์

เราเตอร์ใดที่ทำงานร่วมกับ Xfinity ได้

หากต้องการค้นหาเราเตอร์ของบริษัทอื่นที่เข้ากันได้กับ Xfinity คุณสามารถตรวจสอบรายการอุปกรณ์ขายปลีกที่ผ่านการรับรองได้ที่นี่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์รองรับระดับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ

ฉันจะเปิดใช้งานโหมดบริดจ์ได้อย่างไร

1. เข้าสู่ระบบแผงเครื่องมือการดูแลระบบของ Xfinity โดยป้อนชื่อผู้ใช้และ รหัสผ่าน
2. จากคอลัมน์ด้านซ้าย เลือกเกตเวย์ และเปิดแท็บโดยย่อ
3. ค้นหาตัวเลือกโหมดบริดจ์ และเลือกเปิดใช้งานเพื่อเปิดใช้งานโหมดบริดจ์บนเกตเวย์ไร้สาย Xfinity ของคุณ