Ko sem prvič dobil usmerjevalnik Xfinity, je omrežje Wi-Fi delovalo brez težav.

Ko pa sem poskušal z njim prek kabla Ethernet povezati svoj prenosni računalnik, nenadoma nisem mogel vzpostaviti povezave z internetom.

Spomnil me je na čas, ko je bila povezava Wi-Fi vzpostavljena, vendar nisem imel dostopa do interneta.

Sprva tega nisem mogel razumeti, saj nisem imel težav z brezžično povezavo z internetom.

V zadnjem času pogosto delam od doma, in če se omrežje izklopi sredi pomembnega sestanka, to preprosto ne gre.

Zato sem se odpravil na splet, da bi ugotovil, kako bi lahko odpravil to težavo. Po prebiranju številnih različnih člankov in forumov mi je uspelo sestaviti dokončen vodnik z rešitvami, ki jih lahko preizkusite.

Če omrežje Xfinity Ethernet ne deluje, lahko poskusite z naslednjimi rešitvami: ponovno zaženite ali ponastavite usmerjevalnik ali ponovno zaženite sistem, ki ga poskušate povezati z internetom.

V tem članku bom razložil vse zgoraj omenjene rešitve in obravnaval nekatere možne težave, ki lahko povzročijo težave z omrežno povezljivostjo pri povezovanju prek omrežja Ethernet.

Kako popraviti omrežje Xfinity Ethernet

Preden začnete odpravljati težave z ethernetno povezavo, se morate prepričati, da je težava res v ethernetni povezavi in ne v celotnem omrežju.

Navajen sem bil, da se povezava Wi-Fi ob nenavadnih urah prekine, vendar sem menil, da je ethernetna povezava trdna in zanesljiva.

To storite tako, da sistem izključite iz omrežja Ethernet, povežete samo z omrežjem Wi-Fi in preverite, ali lahko dostopate do interneta.

Če tega ne morete storiti, pomeni, da je težava v ethernetni povezavi, zato lahko nadaljujete z odpravljanjem težav.

Če do interneta ne morete dostopati prek omrežja Wi-Fi in etherneta, gre najverjetneje za težavo pri ponudniku internetnih storitev (ISP).

Omrežje je lahko izklopljeno zaradi vzdrževanja, zato se lahko obrnete na ponudnika internetnih storitev in se pozanimate, kdaj bo omrežje ponovno vzpostavljeno.

Preverite fizično povezavo

Če ugotovite, da se zlahka povežete z domačim omrežjem Wi-Fi, vendar ne morete dostopati do interneta prek žične povezave Ethernet, morate najprej preveriti fizično povezavo z usmerjevalnikom.

Prepričajte se, da je ethernetni kabel varno priključen v vrata LAN usmerjevalnika. Drugo pogosto področje, kjer se pojavljajo težave, je ethernetni kabel.

Če na kablu najdete zvine ali ovinke ali če v kabel vdrejo predmeti, kot so žeblji ali sponke, pomeni, da je kabel poškodovan in ga je treba zamenjati.

Če pa se težava odpravi, če kabel z vihtenjem ali držanjem pod določenim kotom, gre morda za težavo v vratih LAN usmerjevalnika, ki ga boste morali popraviti v servisnem centru družbe Comcast.

Ponovni zagon usmerjevalnika Xfinity

Usmerjevalnik Xfinity tako kot vsak elektronski sistem vsebuje vdelano programsko opremo, ki strojni opremi usmerjevalnika sporoča, kaj naj naredi.

Včasih lahko napaka v tej vdelani programski opremi povzroči težave z omrežno povezljivostjo.

V takšnih primerih je najpogosteje predlagana in verjetno najpreprostejša rešitev ponovni zagon usmerjevalnika.

Ponovni zagon naprave počisti njen pomnilnik, s čimer se odstrani del kode, ki povzroča težave, in sistem ponovno vzpostavi na novo stanje.

Zato je ponovni zagon naprave ena najpreprostejših, a hkrati najučinkovitejših rešitev za številne tehnične težave.

Usmerjevalnik Xfinity lahko znova zaženete na dva načina.

Usmerjevalnik lahko ponovno zaženete ročno tako, da ga preprosto izključite iz vira napajanja, počakate 15 sekund in nato usmerjevalnik znova priključite.

Usmerjevalnik lahko znova zaženete tudi prek aplikacije Xfinity v pametnem telefonu, če sledite naslednjim korakom:

1. Prijavite se v račun Xfinity in odprite meni Internet.
2. Tapnite usmerjevalnik in izberite "Ponovni zagon te naprave".
3. Tapnite "Ponovno zaženite napravo", da potrdite svojo odločitev.
4. Ponovni zagon naprave bo trajal približno 5-10 minut.

Ponastavitev usmerjevalnika Xfinity

Če ponovni zagon usmerjevalnika Xfinity ni pomagal odpraviti težave, lahko naslednjo rešitev vidite v ponastavitvi usmerjevalnika na tovarniške nastavitve.

Ponastavitev usmerjevalnika deluje podobno kot vnovični zagon, le da se ob tem izbrišejo tudi vsi podatki.

Vse shranjene omrežne nastavitve, vključno z imenom in geslom Wi-Fi, se izbrišejo, s čimer se vzpostavi stanje usmerjevalnika, kakršno je bilo ob nakupu.

Za ponastavitev usmerjevalnika Xfinity poiščite gumb za ponastavitev na zadnji strani usmerjevalnika.

Gre za majhen gumb v obliki vdolbine, ki je običajno drugačne barve od preostalega ohišja usmerjevalnika, tako da ga je mogoče zlahka prepoznati.

S sponko za papir ali pisalom nežno pritisnite in držite gumb, dokler se luči na sprednji strani modema ne ugasnejo.

Usmerjevalnik se bo v nekaj sekundah ponovno inicializiral in luči se bodo ponovno prižgale.

Pomembno je vedeti, da ponastavitev usmerjevalnika pomeni, da v njem ni več nobenih podatkov.

Usmerjevalnik morate aktivirati in nastaviti tako kot prvič, da bo spet deloval.

Ponovni zagon računalnika

Podobno kot ponovni zagon usmerjevalnika tudi ponovni zagon računalnika očisti pomnilnik RAM (Random Access Memory) ter odstrani vse dnevnike in začasne predpomnilnike, ki jih ustvarijo sistemski procesi, ki tečejo v ozadju.

Ponovni zagon računalnika odpravi tudi morebitne težave z omrežnimi gonilniki in tako ponovno vzpostavi internetno povezavo.

Preverite omrežne nastavitve računalnika

Včasih so težave z omrežno povezljivostjo lahko posledica nepravilno konfiguriranih omrežnih nastavitev.

Glede na operacijski sistem, ki ga uporabljate v sistemu, poiščite stran z nastavitvami omrežja in preverite, ali je omogočena povezava lokalnega območja.

Če to ne odpravi težave, lahko poskusite posodobiti ali odstraniti in znova namestiti gonilnik za ethernet.

Gonilnik naprave je preprosto del programske opreme v sistemu, ki določa, kako naj strojna oprema komunicira z operacijskim sistemom računalnika.

Posodobitev gonilnika za ethernet lahko v tem primeru pomaga odpraviti težave z omrežno povezljivostjo, saj omogoči učinkovitejše delovanje naprave z ethernetnim kablom.

Preverite, ali je vaš računalnik blokiran na usmerjevalniku

V nekaterih redkih primerih lahko usmerjevalnik uvrsti naslov MAC ethernetne omrežne kartice vašega računalnika na črno listo.

To pomeni, da se računalnik sicer lahko poveže z usmerjevalnikom, vendar prek njega ne bo mogel posredovati omrežnih zahtev za povezavo z internetom.

Če želite preveriti, ali so težave z omrežjem posledica tega, v brskalniku odprite upraviteljsko ploščo usmerjevalnika.

Nato odprite Starševski nadzor in pojdite v Upravljane naprave.

Na tej strani poiščite zavihek Blokirane naprave in preverite, ali je tam naveden ethernetni identifikator MAC vašega računalnika.

Kako poiskati ID MAC naprave prek ukaznega terminala, se lahko naučite v spletu.

Če najdete naslov MAC na seznamu, ga odstranite in sistem se bo po pričakovanjih povezal z internetom.

Stik s podporo strankam Xfinity

Če nobena od teh rešitev ne odpravi težave, pomeni, da gre za notranjo težavo usmerjevalnika.

V tem primeru vam preostane le še možnost, da se obrnete na podporo strankam Xfinity.

Podatke o podpori strankam lahko najdete na zadnji strani škatle, v kateri je usmerjevalnik, ali na njihovem uradnem spletnem mestu.

Ne pozabite navesti vseh korakov, ki ste jih izvedli za odpravo težave, saj boste tako pomagali hitreje rešiti težavo.

Končne misli

Če uporabljate modem Xfinity Voice, ga ponastavite tako, da z nekovinskim predmetom pritisnete gumb za ponastavitev na zadnji strani enote. S tem boste popravili ethernetno povezavo.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Rdeča luč modema Xfinity: kako odpraviti težave v nekaj sekundah
• Bela svetloba usmerjevalnika Xfinity: kako odpraviti težave v nekaj sekundah
• MoCA za Xfinity: poglobljena razlaga
• XFi Gateway brez povezave [Rešeno]: Kako popraviti v nekaj sekundah
• Comcast Xfinity mi omejuje internet: kako preprečiti

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako povežem kabel Comcast z ethernetom?

Z ethernetnim kablom se povežite z vhodom LAN na usmerjevalniku in usmerjevalnik s koaksialnim kablom povežite s kabelsko vtičnico, ko je usmerjevalnik priključen.

Kateri usmerjevalnik deluje s storitvijo Xfinity?

Če želite ugotoviti, kateri usmerjevalniki drugih proizvajalcev so združljivi s storitvijo Xfinity, lahko seznam odobrenih maloprodajnih naprav preverite tukaj.

Prepričajte se, da usmerjevalnik podpira vašo stopnjo internetne hitrosti.

Kako omogočim način mostu?

1. Z vnosom uporabniškega imena in gesla se prijavite v upraviteljsko orodno ploščo Xfinity.
2. V levem stolpcu izberite Gateway in odprite zavihek At A Glance.
3. Poiščite možnost Bridge Mode in izberite Enable (Omogoči), da v brezžičnem prehodu Xfinity omogočite način mostu.