Когато за първи път получих рутера Xfinity, Wi-Fi работеше без проблеми.

Въпреки това, когато се опитах да свържа лаптопа си с него чрез Ethernet кабел, изведнъж не успях да се свържа с интернет.

Това ми напомни за времето, когато Wi-Fi беше свързан, но нямах достъп до интернет.

Първоначално не можах да разбера това, тъй като нямах проблеми с безжичното свързване с интернет.

Напоследък често работя от вкъщи, а прекъсването на работата на мрежата по време на важна среща просто не е подходящо.

И така, влязох в интернет, за да видя как мога да отстраня този проблем. И след като прегледах много различни статии и форуми, успях да съставя окончателно ръководство с решения, които можете да опитате.

Ако Xfinity Ethernet не работи, някои от решенията, които можете да опитате, са рестартиране или нулиране на маршрутизатора или рестартиране на системата, с която се опитвате да се свържете към интернет.

В тази статия ще обясня всяко от решенията, споменати по-горе, и ще обсъдя някои възможни проблеми, които могат да причинят проблеми с мрежовата свързаност при свързване чрез Ethernet.

Как да поправите вашия Xfinity Ethernet

Преди да започнете да отстранявате проблеми с вашата Ethernet връзка, трябва да се уверите, че проблемът е в Ethernet, а не в мрежата като цяло.

Бях свикнал Wi-Fi връзката ми да прекъсва в странни моменти, но смятах, че етернет връзката е стабилна и надеждна.

За да направите това, изключете системата от Ethernet, свържете се само с Wi-Fi и проверете дали можете да получите достъп до интернет.

Ако не можете да го направите, това означава, че проблемът е в Ethernet връзката, и можете да продължите да отстранявате проблема.

Ако обаче не можете да получите достъп до интернет както чрез Wi-Fi, така и чрез Ethernet, най-вероятно става въпрос за проблем с вашия доставчик на интернет услуги (ISP).

Мрежата може да е спряна поради причини, свързани с поддръжката, и можете да се свържете с доставчика на интернет услуги, за да разберете кога мрежата ще бъде възстановена.

Проверка на физическата връзка

Ако установите, че можете лесно да се свържете с домашната си Wi-Fi мрежа, но не можете да получите достъп до интернет чрез кабелна Ethernet връзка, първото нещо, което трябва да проверите, е физическата връзка с маршрутизатора.

Уверете се, че вашият Ethernet кабел е свързан здраво към LAN порта на маршрутизатора. Друга често срещана област за възникване на проблеми е вашият Ethernet кабел.

Ако откриете прегъвания или огъвания в кабела или ако установите, че в него са проникнали предмети като пирони или скоби, това означава, че кабелът е повреден и трябва да бъде сменен.

Ако все пак установите, че извиването на кабела или задържането му под определен ъгъл решава проблема, може да става въпрос за проблем с LAN порта на маршрутизатора, като в този случай ще трябва да го поправите в сервизен център на Comcast.

Рестартиране на маршрутизатора Xfinity

Подобно на всяка електронна система, рутерът Xfinity съдържа фърмуер, който указва на хардуера на рутера какво да прави.

Понякога грешка в този фърмуер може да доведе до проблеми с мрежовата свързаност.

В такива ситуации най-често предлаганото и вероятно най-простото решение е да рестартирате рутера.

Рестартирането на всяко устройство изчиства паметта му, като по този начин ефективно премахва грешната част от кода, причиняваща проблеми, и възстановява системата в ново състояние.

Поради това рестартирането на устройството е едно от най-простите и същевременно най-ефективни решения на много технически проблеми.

Има два начина за рестартиране на маршрутизатора Xfinity.

Можете да рестартирате маршрутизатора си ръчно, като просто го изключите от източника на захранване, изчакате 15 секунди и след това го включите отново.

Можете също така да рестартирате маршрутизатора си чрез приложението Xfinity на смартфона си, като следвате следните стъпки:

1. Влезте в профила си в Xfinity и отворете менюто Интернет.
2. Докоснете маршрутизатора си и изберете "Restart this device".
3. Докоснете "Restart Device", за да потвърдите решението си.
4. Рестартирането на устройството ще отнеме около 5-10 минути.

Нулиране на маршрутизатора Xfinity

Ако рестартирането на маршрутизатора Xfinity не е помогнало за разрешаването на проблема, следващото решение, което можете да разгледате, е да възстановите фабричните настройки на маршрутизатора.

Нулирането на маршрутизатора работи подобно на рестартирането, с тази разлика, че всички данни също се изтриват.

Всички запаметени мрежови настройки, включително името и паролата за Wi-Fi, се изтриват, като рутерът се възстановява в състоянието, в което е бил в момента на покупката.

За да нулирате маршрутизатора Xfinity, намерете бутона за нулиране, разположен на гърба на маршрутизатора.

Това е малък бутон с вдлъбнатина, който обикновено е с различен цвят от останалата част на корпуса на рутера, което го прави лесен за идентифициране.

С помощта на щипка за хартия или химикалка внимателно натиснете и задръжте бутона, докато светлините отпред на модема угаснат.

Ще отнеме няколко секунди, докато рутерът се реинициализира и светлините се включат отново.

Важно е да запомните, че нулирането на маршрутизатора означава, че в него не са останали никакви данни.

Трябва да активирате маршрутизатора и да го настроите точно както първия път, за да заработи отново.

Рестартирайте компютъра си

Подобно на рестартирането на маршрутизатора, рестартирането на компютъра изчиства оперативната памет (RAM) и премахва всички записи и временни кешове, създадени от системните процеси, работещи във фонов режим.

Рестартирането на компютъра също така отстранява всички проблеми, които може да са възникнали с мрежовите драйвери, като по този начин възстановява интернет връзката.

Проверете мрежовите настройки на компютъра си

Понякога проблемите с мрежовата свързаност могат да се дължат на неправилно конфигурирани мрежови настройки.

В зависимост от операционната система, с която работите, намерете страницата с мрежови настройки и се уверете, че е активирана функцията Local Area Connection (Свързване към локална мрежа).

Ако това не реши проблема, можете да опитате да актуализирате или да деинсталирате и преинсталирате вашия Ethernet драйвер.

Драйверът на устройството е просто част от софтуера на вашата система, която указва на даден хардуер как да комуникира с операционната система на вашия компютър.

В този случай актуализирането на Ethernet драйвера може да помогне за решаване на проблемите с мрежовата свързаност, като позволи на устройството да работи по-ефективно с Ethernet кабела.

Проверете дали компютърът ви е блокиран на маршрутизатора

В някои редки случаи MAC адресът на Ethernet мрежовата карта на вашия компютър може да бъде включен в черния списък на маршрутизатора.

Това означава, че въпреки че компютърът ви ще може да се свързва с маршрутизатора, той няма да може да препраща никакви мрежови заявки към маршрутизатора, за да се свърже с интернет.

За да проверите дали това е причината за проблемите в мрежата, отворете панела на администратора на маршрутизатора в браузъра си.

След това отворете Родителски контрол и отидете на Управление на устройства.

На тази страница намерете раздела Blocked Devices (Блокирани устройства) и вижте дали Ethernet MAC ID на вашия компютър е посочен там.

Можете да научите как да намерите MAC ID на устройството си чрез командния терминал онлайн.

Ако откриете MAC адреса в списъка, премахнете го и системата ви ще се свърже с интернет, както се очаква.

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Xfinity

Ако нито едно от тези решения не отстрани проблема ви, това означава, че има вътрешен проблем в рутера.

В този случай единствената възможност, която ви остава, е да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Xfinity.

Можете да намерите данните за поддръжка на клиенти на гърба на кутията, в която е поставен рутерът, или на официалния им уебсайт.

Не забравяйте да споменете всички стъпки, които сте предприели за отстраняване на проблема, което ще им помогне да разрешат проблема ви по-бързо.

Заключителни мисли

Обърнете внимание, че ако използвате модема Xfinity Voice, нулирайте модема, като натиснете бутона за нулиране на гърба на устройството с неметален заострен предмет. Това трябва да поправи връзката с Ethernet.

Може да ви хареса да четете:

• Червена светлина на модема Xfinity: как да отстранявате неизправности за секунди
• Бяла светлина на маршрутизатора Xfinity: как да отстранявате неизправности за секунди
• MoCA за Xfinity: задълбочен обяснител
• XFi Gateway офлайн [Решено]: Как да се определи за секунди
• Comcast Xfinity ми ограничава интернет: как да предотвратя това

Често задавани въпроси

Как да свържа кабела на Comcast с Ethernet?

Използвайте Ethernet кабел, за да се свържете с LAN порта на маршрутизатора, и свържете маршрутизатора към кабелния контакт на стената с помощта на коаксиален кабел, докато маршрутизаторът е включен.

Кой маршрутизатор работи с Xfinity?

За да разберете кои маршрутизатори на трети страни са съвместими с Xfinity, можете да проверите списъка с одобрени устройства за продажба на дребно тук.

Уверете се, че рутерът поддържа вашето ниво на интернет скорост.

Как да разреша режима на мост?

1. Влезте в панела с инструменти на администратора на Xfinity, като въведете потребителското си име и парола.
2. От лявата колона изберете Gateway и отворете раздела At A Glance (От пръв поглед).
3. Намерете опцията Bridge Mode (Режим на мост) и изберете Enable (Разреши), за да активирате режима на мост на вашия безжичен шлюз Xfinity.