عندما حصلت على جهاز توجيه Xfinity لأول مرة ، عملت شبكة Wi-Fi دون أي مشاكل.

ومع ذلك ، عندما حاولت توصيل الكمبيوتر المحمول به عبر كابل Ethernet ، لم أتمكن فجأة من الاتصال بـ الإنترنت.

لقد ذكرني بالوقت الذي تم فيه توصيل شبكة Wi-Fi ، لكن لم يكن لدي اتصال بالإنترنت.

في البداية ، لم أستطع فهم هذا حيث لم أواجه مشكلة في الاتصال إلى الإنترنت لاسلكيًا.

مؤخرًا وجدت نفسي أعمل من المنزل كثيرًا ، ولن يجدي خروج شبكتك في منتصف اجتماع مهم.

وهكذا ، اتصلت بالإنترنت من أجل انظر كيف يمكنني استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها. وبعد تصفح الكثير من المقالات والمنتديات المختلفة ، تمكنت من تجميع دليل نهائي للحلول لتجربتها.

إذا كان Xfinity Ethernet الخاص بك لا يعمل ، فبإمكانك بعض الحلول حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تعيينه أو إعادة تشغيل النظام الذي تحاول الاتصال بالإنترنت.

في هذه المقالة ، سأشرح كل من الحلول المذكورة أعلاه وسأناقش بعض المشكلات المحتملة التي يمكن أن تسبب مشكلات اتصال الشبكة عند الاتصال عبر Ethernet.

كيفية إصلاح Xfinity Ethernet

قبل البدء في استكشاف مشكلات اتصال Ethernet وإصلاحها ، تحتاج إلى التأكد من أن المشكلة تكمن مع Ethernet وليس الشبكة ككل.

كنت معتادًا على قطع اتصال Wi-Fi في أوقات غريبة ، ولكنكنت أحسب أن اتصال Ethernet قوي وموثوق.

للقيام بذلك ، افصل نظامك عن Ethernet ، واتصل بشبكة Wi-Fi فقط ، وتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى الإنترنت.

إذا لم تتمكن من ذلك ، فهذا يعني أن المشكلة تتعلق باتصال Ethernet ، ويمكنك متابعة استكشاف المشكلة وإصلاحها.

إذا كنت غير قادر على الوصول إلى الإنترنت عبر كل من Wi-Fi و Ethernet ، على الأرجح مشكلة مع ISP (مزود خدمة الإنترنت).

قد تكون الشبكة معطلة لأسباب تتعلق بالصيانة ، ويمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لمعرفة متى سيتم عمل نسخة احتياطية للشبكة.

تحقق من الاتصال المادي

إذا وجدت أنه يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية بسهولة ولكن يتعذر عليك الوصول إلى الإنترنت عبر اتصال Ethernet سلكي ، فأول شيء يجب عليك تحتاج إلى التحقق من الاتصال الفعلي بالموجه.

تأكد من توصيل كبل Ethernet بإحكام بمنفذ LAN الخاص بالموجه. هناك مجال شائع آخر لحدوث المشاكل وهو كبل Ethernet.

إذا وجدت أي مكامن الخلل أو الانحناءات في الكابل أو وجدت أن أشياء مثل المسامير أو الدبابيس اخترقتها ، فهذا يعني أن الكابل الخاص بك تالف ويجب أن يكون كذلك تم استبداله.

إذا وجدت ، مع ذلك ، أن اهتزاز الكابل أو الإمساك به بزاوية معينة يؤدي إلى حل مشكلتك ، فقد تكون مشكلة في منفذ LAN لجهاز التوجيه الخاص بك ، وفي هذه الحالة سيتعين عليك الحصول على تم إصلاحه في Comcastمركز الخدمة.

أعد تشغيل Xfinity Router

تمامًا مثل أي نظام إلكتروني ، يحتوي جهاز التوجيه Xfinity على البرامج الثابتة التي تخبر أجهزة الموجه بما يجب القيام به.

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي خطأ في هذا البرنامج الثابت إلى حدوث مشكلات في اتصال الشبكة.

في مثل هذه الحالات ، يُقترح الإصلاح الأكثر شيوعًا ، ويمكن القول إن أبسط حل هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه.

تؤدي إعادة تشغيل أي جهاز إلى مسح ذاكرته ، يزيل بشكل فعال جزء التعليمات البرمجية الذي يسبب مشاكل ويعيد النظام إلى حالة جديدة.

ولهذا السبب ، تعد إعادة تشغيل الجهاز أحد أبسط الحلول وأكثرها فعالية لكثير من المشكلات التقنية.

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما إعادة تشغيل جهاز التوجيه Xfinity.

يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه يدويًا عن طريق فصله من مصدر الطاقة الخاص به ، والانتظار لمدة 15 ثانية ، ثم إعادة توصيل جهاز التوجيه مرة أخرى في.

يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عبر تطبيق Xfinity على هاتفك الذكي باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى حساب Xfinity وافتح قائمة الإنترنت.
2. اضغط على جهاز التوجيه الخاص بك وحدد "إعادة تشغيل هذا الجهاز".
3. انقر فوق "إعادة تشغيل الجهاز" لتأكيد قرارك.
4. سيستغرق جهازك حوالي 5-10 دقائق لإعادة التشغيل.

إعادة تعيين جهاز التوجيه Xfinity

إذا لم تساعد إعادة تشغيل جهاز توجيه Xfinity في حل المشكلة المشكلة ، الحل التالي الذي يمكنك التفكير فيه هو إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك إلى مصنعهالافتراضيات.

إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل مشابه لإعادة التشغيل ، باستثناء أنه يتم مسح جميع بياناتك بشكل نظيف أيضًا.

يتم مسح جميع إعدادات الشبكة المخزنة ، بما في ذلك اسم Wi-Fi وكلمة المرور ، استعادة جهاز التوجيه إلى الحالة التي كان عليها وقت الشراء.

لإعادة تعيين جهاز التوجيه Xfinity الخاص بك ، ابحث عن زر إعادة الضبط الموجود في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه.

إنه صغير ، زر راحة يكون عادة بلون مختلف عن باقي جسم جهاز التوجيه ، مما يسهل التعرف عليه.

باستخدام مشبك ورق أو قلم ، اضغط مع الاستمرار برفق على الزر حتى تضيء مقدمة ينطفئ المودم.

سيستغرق الأمر بضع ثوانٍ حتى تتم إعادة تهيئة جهاز التوجيه الخاص بك وستعود الأضواء مرة أخرى.

من المهم أن تتذكر أن إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك يعني عدم وجود بيانات على الإطلاق.

تحتاج إلى تنشيط جهاز التوجيه وإعداده تمامًا كما فعلت في المرة الأولى لاستعادته وتشغيله مرة أخرى.

أعد تشغيل الكمبيوتر

مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، تؤدي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر إلى مسح ذاكرة الوصول العشوائي (ذاكرة الوصول العشوائي) وإزالة جميع السجلات وذاكرة التخزين المؤقت التي تم إنشاؤها بواسطة عمليات النظام التي تعمل في الخلفية.

تؤدي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أيضًا إلى إصلاح أي المشكلات التي قد تكون حدثت مع برامج تشغيل الشبكة ، وبالتالي استعادة اتصالك بالإنترنت.

تحقق من إعدادات شبكة الكمبيوتر

أحيانًا شبكتكيمكن أن تنبع مشكلات الاتصال من عدم تكوين إعدادات الشبكة بشكل صحيح.

اعتمادًا على نظام التشغيل الذي تقوم بتشغيله على نظامك ، ابحث عن صفحة إعدادات الشبكة وتأكد من تمكين الاتصال المحلي.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فيمكنك محاولة تحديث برنامج تشغيل Ethernet أو إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته.

برنامج تشغيل الجهاز هو مجرد جزء من برنامج على نظامك يخبر قطعة من الأجهزة بكيفية الاتصال بها نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكن أن يساعد تحديث برنامج تشغيل Ethernet ، في هذه الحالة ، في إصلاح مشكلات اتصال الشبكة عن طريق السماح لجهازك بالعمل مع كابل Ethernet بكفاءة أكبر.

تحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك محظورًا على جهاز التوجيه الخاص بك

في بعض الحالات النادرة ، قد يكون عنوان MAC الخاص ببطاقة شبكة Ethernet للكمبيوتر الخاص بك مدرجًا في القائمة السوداء بواسطة جهاز التوجيه الخاص بك.

وهذا يعني أنه بينما سيتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال إلى جهاز التوجيه ، لن يكون قادرًا على إعادة توجيه أي طلبات شبكة عبر جهاز التوجيه للاتصال بالإنترنت.

للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب مشكلات الشبكة ، افتح لوحة إدارة جهاز التوجيه في متصفحك.

بعد ذلك ، افتح "المراقبة الأبوية" وانتقل إلى "الأجهزة المدارة".

ضمن هذه الصفحة ، ابحث عن علامة التبويب "الأجهزة المحظورة" وتحقق مما إذا كان معرّف Ethernet MAC للكمبيوتر مدرجًا هناك.

يمكنك معرفة كيفية العثور على معرف MAC الخاص بجهازك عبر محطة الأوامر عبر الإنترنت.

إذا وجدت عنوان MACمدرج هناك ، قم بإزالته ، وسيقوم نظامك بالاتصال بالإنترنت كما هو متوقع.

اتصل بدعم عملاء Xfinity

إذا لم ينجح أي من هذه الحلول في حل مشكلتك ، فهذا يعني أن هناك مشكلة داخلية في جهاز التوجيه الخاص بك.

في هذه الحالة ، الخيار الوحيد المتبقي لك هو الاتصال بدعم عملاء Xfinity.

يمكنك العثور على تفاصيل دعم العملاء الخاصة بهم إما في الجزء الخلفي من المربع الذي جاء جهاز التوجيه أو على موقعه الرسمي.

تأكد من ذكر جميع الخطوات التي اتخذتها لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها ، مما يساعدهم في حل مشكلتك بشكل أسرع.

الأفكار النهائية

لاحظ أنه إذا كنت تستخدم مودم Xfinity Voice ، فأعد ضبط المودم بالضغط على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من الوحدة باستخدام كائن مدبب غير معدني. يجب أن يؤدي هذا إلى إصلاح اتصال Ethernet الخاص بك.

قد تستمتع أيضًا بقراءة:

• مودم Xfinity Red Light: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ثوانٍ
• الضوء الأبيض لجهاز Xfinity Router: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ثوانٍ
• MoCA لـ Xfinity: شرح متعمق
• XFi Gateway Offline [ محلول]: كيفية الإصلاح في ثوانٍ
• تعمل Comcast Xfinity على خنق الإنترنت: كيفية منع

الأسئلة المتداولة

كيف أقوم بتوصيل كبل Comcast بشبكة Ethernet؟

استخدم كبل Ethernet للاتصال بمنفذ LAN على جهاز التوجيه الخاص بك وتوصيل جهاز التوجيه بمأخذ الحائط الخاص بالكابل باستخدام محوريأثناء توصيل جهاز التوجيه.

ما جهاز التوجيه الذي يعمل مع Xfinity؟

للعثور على أجهزة التوجيه التابعة لجهات خارجية المتوافقة مع Xfinity ، يمكنك التحقق من قائمة أجهزة البيع بالتجزئة المعتمدة هنا.

تأكد من أن الموجه يدعم طبقة سرعة الإنترنت الخاصة بك.

كيف يمكنني تمكين وضع الجسر؟

1. تسجيل الدخول إلى لوحة أدوات المسؤول في Xfinity عن طريق إدخال اسم المستخدم الخاص بك و كلمة المرور.
2. من العمود الأيسر ، حدد البوابة وافتح علامة التبويب "نظرة سريعة".
3. ابحث عن خيار وضع الجسر وحدد تمكين لتمكين وضع الجسر على بوابة Xfinity اللاسلكية.