Όταν απέκτησα για πρώτη φορά τον δρομολογητή Xfinity, το Wi-Fi λειτουργούσε χωρίς προβλήματα.

Ωστόσο, όταν προσπάθησα να συνδέσω το φορητό μου υπολογιστή σε αυτό μέσω καλωδίου Ethernet, ξαφνικά δεν μπόρεσα να συνδεθώ στο διαδίκτυο.

Μου θύμισε τη στιγμή που το Wi-Fi ήταν συνδεδεμένο, αλλά δεν είχα πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Στην αρχή, δεν μπορούσα να το καταλάβω αυτό, καθώς δεν είχα κανένα πρόβλημα να συνδεθώ στο διαδίκτυο ασύρματα.

Πρόσφατα βρέθηκα να εργάζομαι συχνά από το σπίτι, και το να σβήνει το δίκτυό σας στη μέση μιας σημαντικής συνάντησης δεν είναι αρκετό.

Και έτσι, πήγα στο διαδίκτυο για να δω πώς θα μπορούσα να αντιμετωπίσω αυτό το πρόβλημα. Και αφού πέρασα από πολλά διαφορετικά άρθρα και φόρουμ, κατάφερα να συντάξω έναν οριστικό οδηγό λύσεων για να δοκιμάσετε.

Εάν το Xfinity Ethernet δεν λειτουργεί, μερικές από τις λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι η επανεκκίνηση ή η επαναφορά του δρομολογητή σας ή η επανεκκίνηση του συστήματος που προσπαθείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσω καθεμία από τις λύσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω και θα συζητήσω ορισμένα πιθανά προβλήματα που μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου κατά τη σύνδεση μέσω Ethernet.

Πώς να φτιάξετε το Xfinity Ethernet σας

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων με τη σύνδεση Ethernet, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα αφορά το Ethernet και όχι το δίκτυο στο σύνολό του.

Είχα συνηθίσει το Wi-Fi μου να αποσυνδέεται σε περίεργες στιγμές, αλλά σκέφτηκα ότι η σύνδεση ethernet ήταν σταθερή και αξιόπιστη.

Για να το κάνετε αυτό, αποσυνδέστε το σύστημά σας από το Ethernet, συνδεθείτε μόνο στο Wi-Fi και δείτε αν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Αν δεν μπορείτε, τότε σημαίνει ότι το πρόβλημα αφορά τη σύνδεση Ethernet και μπορείτε να συνεχίσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Εάν, ωστόσο, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαδίκτυο τόσο μέσω Wi-Fi όσο και μέσω Ethernet, πιθανότατα πρόκειται για πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP).

Το δίκτυο μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας για λόγους συντήρησης και μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας για να μάθετε πότε θα επανέλθει το δίκτυο.

Ελέγξτε τη φυσική σύνδεση

Εάν διαπιστώσετε ότι μπορείτε να συνδεθείτε με ευκολία στο οικιακό σας δίκτυο Wi-Fi, αλλά δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω ενσύρματης σύνδεσης Ethernet, το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι η φυσική σύνδεση με το δρομολογητή.

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet είναι συνδεδεμένο με ασφάλεια στη θύρα LAN του δρομολογητή. Ένα άλλο συνηθισμένο σημείο για την εμφάνιση προβλημάτων είναι το καλώδιο Ethernet.

Εάν διαπιστώσετε ότι το καλώδιό σας έχει στροφές ή λυγίσματα ή ότι αντικείμενα όπως καρφιά ή συρραπτικά έχουν εισχωρήσει σε αυτό, σημαίνει ότι το καλώδιό σας έχει υποστεί ζημιά και πρέπει να αντικατασταθεί.

Εάν, ωστόσο, διαπιστώσετε ότι το κούνημα του καλωδίου ή το κράτημά του υπό συγκεκριμένη γωνία επιλύει το πρόβλημά σας, μπορεί να πρόκειται για πρόβλημα με τη θύρα LAN του δρομολογητή σας, οπότε θα πρέπει να το επισκευάσετε σε ένα Κέντρο Εξυπηρέτησης της Comcast.

Επανεκκίνηση του δρομολογητή Xfinity

Όπως κάθε ηλεκτρονικό σύστημα, έτσι και ο δρομολογητής Xfinity περιέχει υλικολογισμικό που λέει στο υλικό του δρομολογητή τι να κάνει.

Μερικές φορές, ένα σφάλμα σε αυτό το υλικολογισμικό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με τη συνδεσιμότητα δικτύου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η πιο συνηθισμένη λύση που προτείνεται και αναμφισβήτητα η πιο απλή είναι η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.

Η επανεκκίνηση οποιασδήποτε συσκευής καθαρίζει τη μνήμη της, αφαιρώντας ουσιαστικά το προβληματικό κομμάτι κώδικα που προκαλεί προβλήματα και επαναφέροντας το σύστημα σε μια νέα κατάσταση.

Για το λόγο αυτό, η επανεκκίνηση μιας συσκευής είναι μια από τις απλούστερες αλλά και πιο αποτελεσματικές λύσεις σε πολλά τεχνικά προβλήματα.

Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επανεκκινήσετε τον δρομολογητή Xfinity.

Μπορείτε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή σας χειροκίνητα, απλά αποσυνδέοντάς τον από την πηγή τροφοδοσίας, περιμένοντας 15 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέοντας τον ξανά στην πρίζα.

Μπορείτε επίσης να επανεκκινήσετε το δρομολογητή σας μέσω της εφαρμογής Xfinity στο smartphone σας, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Xfinity και ανοίξτε το μενού Internet.
2. Πατήστε στο δρομολογητή σας και επιλέξτε "Επανεκκίνηση αυτής της συσκευής".
3. Πατήστε "Επανεκκίνηση συσκευής" για να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας.
4. Η επανεκκίνηση της συσκευής σας θα διαρκέσει περίπου 5-10 λεπτά.

Επαναφορά του δρομολογητή Xfinity

Εάν η επανεκκίνηση του δρομολογητή Xfinity δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος, η επόμενη λύση που μπορείτε να εξετάσετε είναι η επαναφορά του δρομολογητή σας στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις.

Η επαναφορά του δρομολογητή σας λειτουργεί παρόμοια με την επανεκκίνηση, με τη διαφορά ότι όλα τα δεδομένα σας διαγράφονται επίσης.

Όλες οι αποθηκευμένες ρυθμίσεις δικτύου, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του κωδικού πρόσβασης Wi-Fi, διαγράφονται, επαναφέροντας το δρομολογητή στην κατάσταση που βρισκόταν κατά τη στιγμή της αγοράς.

Για να επαναφέρετε το δρομολογητή Xfinity, βρείτε το κουμπί επαναφοράς που βρίσκεται στο πίσω μέρος του δρομολογητή.

Πρόκειται για ένα μικρό, χωνευτό κουμπί που συνήθως έχει διαφορετικό χρώμα από το υπόλοιπο σώμα του δρομολογητή, ώστε να είναι εύκολη η αναγνώρισή του.

Χρησιμοποιώντας έναν συνδετήρα ή ένα στυλό, πιέστε απαλά και κρατήστε πατημένο το κουμπί μέχρι να σβήσουν οι λυχνίες στο μπροστινό μέρος του μόντεμ.

Θα χρειαστούν μερικά δευτερόλεπτα για να γίνει εκ νέου αρχικοποίηση του δρομολογητή σας και να ανάψουν και πάλι τα φώτα.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η επαναφορά του δρομολογητή σας σημαίνει ότι δεν υπάρχουν πλέον δεδομένα σε αυτόν.

Πρέπει να ενεργοποιήσετε το δρομολογητή και να τον ρυθμίσετε όπως ακριβώς κάνατε την πρώτη φορά για να τον επαναφέρετε σε λειτουργία.

Επανεκκίνηση του υπολογιστή σας

Όπως η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας, έτσι και η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας καθαρίζει τη μνήμη RAM (μνήμη τυχαίας προσπέλασης) και αφαιρεί όλα τα αρχεία καταγραφής και τις προσωρινές προσωρινές μνήμες αποθήκευσης που δημιουργούνται από τις διεργασίες του συστήματος που εκτελούνται στο παρασκήνιο.

Η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας διορθώνει επίσης τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχουν προκύψει με τα προγράμματα οδήγησης δικτύου, αποκαθιστώντας έτσι τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου του υπολογιστή σας

Μερικές φορές τα προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου μπορεί να οφείλονται σε μη σωστή διαμόρφωση των ρυθμίσεων δικτύου.

Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που εκτελείτε στο σύστημά σας, βρείτε τη σελίδα ρυθμίσεων δικτύου και βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεση τοπικού δικτύου.

Αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να ενημερώσετε ή να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης Ethernet.

Ένα πρόγραμμα οδήγησης συσκευής είναι απλώς ένα κομμάτι λογισμικού στο σύστημά σας που λέει σε ένα κομμάτι υλικού πώς να επικοινωνεί με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας.

Η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης Ethernet, σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου, επιτρέποντας στη συσκευή σας να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά με το καλώδιο Ethernet.

Ελέγξτε αν ο υπολογιστής σας είναι αποκλεισμένος στο δρομολογητή σας

Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, η διεύθυνση MAC της κάρτας δικτύου Ethernet του υπολογιστή σας μπορεί να βρίσκεται στη μαύρη λίστα του δρομολογητή σας.

Αυτό σημαίνει ότι ενώ ο υπολογιστής σας θα μπορεί να συνδεθεί στο δρομολογητή, δεν θα μπορεί να προωθήσει κανένα αίτημα δικτύου μέσω του δρομολογητή για σύνδεση στο διαδίκτυο.

Για να ελέγξετε αν αυτό είναι που προκαλεί τα προβλήματα του δικτύου σας, ανοίξτε τον πίνακα διαχειριστή του δρομολογητή σας στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Στη συνέχεια, ανοίξτε τον Γονικό έλεγχο και μεταβείτε στις Διαχειριζόμενες συσκευές.

Σε αυτή τη σελίδα, βρείτε την καρτέλα Αποκλεισμένες συσκευές και ελέγξτε αν το αναγνωριστικό MAC Ethernet του υπολογιστή σας εμφανίζεται εκεί.

Μπορείτε να μάθετε πώς να βρείτε το αναγνωριστικό MAC της συσκευής σας μέσω του τερματικού εντολών στο διαδίκτυο.

Αν βρείτε τη διεύθυνση MAC που αναφέρεται εκεί, αφαιρέστε την και το σύστημά σας θα συνδεθεί στο διαδίκτυο όπως αναμένεται.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών Xfinity

Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει εσωτερικό πρόβλημα με το δρομολογητή σας.

Σε αυτή την περίπτωση, η μόνη επιλογή που σας απομένει είναι να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών της Xfinity.

Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία υποστήριξης πελατών είτε στο πίσω μέρος του κουτιού που βρισκόταν ο δρομολογητής είτε στην επίσημη ιστοσελίδα τους.

Φροντίστε να αναφέρετε όλα τα βήματα που ακολουθήσατε για την αντιμετώπιση του προβλήματός σας, γεγονός που θα τους βοηθήσει να επιλύσουν το πρόβλημά σας ταχύτερα.

Τελικές σκέψεις

Σημειώστε ότι αν χρησιμοποιείτε το μόντεμ Xfinity Voice, επαναφέρετε το μόντεμ πατώντας το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος της μονάδας με ένα μη μεταλλικό αντικείμενο. Αυτό θα πρέπει να διορθώσει τη σύνδεση ethernet.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Κόκκινο φως μόντεμ Xfinity: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα σε δευτερόλεπτα
• Λευκό φως στο δρομολογητή Xfinity: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα σε δευτερόλεπτα
• MoCA For Xfinity: Μια αναλυτική παρουσίαση σε βάθος
• Πύλη XFi εκτός σύνδεσης [Λύθηκε]: Πώς να διορθώσετε σε δευτερόλεπτα
• Η Comcast Xfinity στραγγαλίζει το Internet μου: Πώς να το αποτρέψετε

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να συνδέσω το καλώδιο της Comcast μου στο Ethernet;

Χρησιμοποιήστε ένα καλώδιο Ethernet για να συνδεθείτε στη θύρα LAN του δρομολογητή σας και συνδέστε το δρομολογητή στην πρίζα καλωδίου χρησιμοποιώντας ένα ομοαξονικό καλώδιο ενώ ο δρομολογητής είναι συνδεδεμένος στην πρίζα.

Ποιος δρομολογητής λειτουργεί με το Xfinity;

Για να βρείτε ποιοι δρομολογητές τρίτων είναι συμβατοί με το Xfinity, μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα των εγκεκριμένων συσκευών λιανικής πώλησης εδώ.

Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής υποστηρίζει την κατηγορία ταχύτητας του διαδικτύου σας.

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τη λειτουργία γέφυρας;

1. Συνδεθείτε στον Πίνακα Εργαλείων Διαχείρισης του Xfinity εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
2. Από την αριστερή στήλη, επιλέξτε Gateway και ανοίξτε την καρτέλα At A Glance.
3. Βρείτε την επιλογή Λειτουργία γέφυρας και επιλέξτε Ενεργοποίηση για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία γέφυρας στην ασύρματη πύλη Xfinity.