Když jsem si poprvé pořídil router Xfinity, Wi-Fi fungovala bez problémů.

Když jsem se k němu však pokusil připojit notebook pomocí ethernetového kabelu, najednou jsem se nemohl připojit k internetu.

Připomnělo mi to dobu, kdy byla Wi-Fi připojená, ale já jsem neměl přístup k internetu.

Zpočátku jsem to nechápal, protože jsem neměl žádné problémy s bezdrátovým připojením k internetu.

V poslední době často pracuji z domova a výpadek sítě uprostřed důležité schůzky prostě není možný.

A tak jsem se vydal na internet, abych zjistil, jak tento problém vyřešit. A po projití mnoha různých článků a fór se mi podařilo sestavit definitivní návod řešení, který můžete vyzkoušet.

Pokud síť Xfinity Ethernet nefunguje, můžete vyzkoušet následující řešení: restartovat nebo resetovat směrovač nebo restartovat systém, který se snažíte připojit k internetu.

V tomto článku vysvětlím každé z výše uvedených řešení a proberu některé možné problémy, které mohou způsobit problémy s připojením k síti při připojení přes Ethernet.

Jak opravit síť Xfinity Ethernet

Než začnete řešit problémy s ethernetovým připojením, musíte se ujistit, že problém skutečně spočívá v síti Ethernet, a ne v síti jako celku.

Byl jsem zvyklý na to, že se mi Wi-Fi odpojuje v podivných chvílích, ale usoudil jsem, že ethernetové připojení je pevné a spolehlivé.

Za tímto účelem odpojte systém od sítě Ethernet, připojte se pouze k síti Wi-Fi a zkontrolujte, zda máte přístup k internetu.

Pokud se vám to nepodaří, znamená to, že problém je v připojení k síti Ethernet, a můžete pokračovat v řešení problému.

Pokud však nemůžete přistupovat k internetu přes Wi-Fi i Ethernet, je pravděpodobné, že se jedná o problém vašeho poskytovatele internetových služeb (ISP).

Síť může být z důvodu údržby mimo provoz a můžete se obrátit na poskytovatele internetových služeb, aby vám sdělil, kdy bude síť opět zprovozněna.

Kontrola fyzického připojení

Pokud zjistíte, že se můžete snadno připojit k domácí síti Wi-Fi, ale nemůžete přistupovat k internetu přes kabelové připojení Ethernet, je třeba nejprve zkontrolovat fyzické připojení ke směrovači.

Ujistěte se, že je ethernetový kabel bezpečně připojen k portu LAN směrovače. Další častou oblastí, kde dochází k problémům, je ethernetový kabel.

Pokud v kabelu najdete nějaké záhyby nebo ohyby nebo zjistíte, že do něj pronikly předměty, jako jsou hřebíky nebo sponky, znamená to, že je kabel poškozený a je třeba ho vyměnit.

Pokud však zjistíte, že se problém vyřeší kroucením kabelem nebo jeho držením pod určitým úhlem, může se jednat o problém s portem LAN vašeho routeru a v takovém případě jej budete muset nechat opravit v servisním středisku společnosti Comcast.

Restartování směrovače Xfinity

Stejně jako každý jiný elektronický systém obsahuje router Xfinity firmware, který udává hardwaru routeru, co má dělat.

Někdy může chyba v tomto firmwaru vést k problémům se síťovým připojením.

V takových situacích je nejčastěji navrhovanou a pravděpodobně nejjednodušší opravou restartování směrovače.

Restartováním jakéhokoli zařízení se vyčistí jeho paměť, čímž se odstraní chybná část kódu, která způsobuje problémy, a systém se obnoví do nového stavu.

Z tohoto důvodu je restartování zařízení jedním z nejjednodušších a zároveň nejúčinnějších řešení mnoha technických problémů.

Směrovač Xfinity můžete restartovat dvěma způsoby.

Router můžete restartovat ručně tak, že jej jednoduše odpojíte od zdroje napájení, počkáte 15 sekund a poté jej opět připojíte.

Směrovač můžete restartovat také prostřednictvím aplikace Xfinity v chytrém telefonu podle následujících kroků:

1. Přihlaste se k účtu Xfinity a otevřete nabídku Internet.
2. Klepněte na směrovač a vyberte možnost "Restartovat toto zařízení".
3. Klepnutím na "Restartovat zařízení" potvrďte své rozhodnutí.
4. Restart zařízení bude trvat přibližně 5-10 minut.

Resetování směrovače Xfinity

Pokud restartování routeru Xfinity nepomohlo problém vyřešit, dalším řešením je obnovení výchozího továrního nastavení routeru.

Resetování routeru funguje podobně jako restartování, ale všechna data jsou také vymazána.

Všechna uložená síťová nastavení, včetně názvu a hesla Wi-Fi, se vymažou a router se vrátí do stavu, v jakém byl v době nákupu.

Chcete-li resetovat směrovač Xfinity, najděte tlačítko resetování na zadní straně směrovače.

Jedná se o malé zapuštěné tlačítko, které má obvykle jinou barvu než zbytek těla směrovače, takže ho lze snadno identifikovat.

Pomocí kancelářské sponky nebo pera jemně stiskněte a podržte tlačítko, dokud kontrolky na přední straně modemu nezhasnou.

Několik sekund potrvá, než se router znovu inicializuje a rozsvítí se kontrolky.

Je důležité si uvědomit, že resetování routeru znamená, že v něm nezůstanou žádná data.

Abyste router znovu zprovoznili, musíte jej aktivovat a nastavit stejně jako poprvé.

Restartujte počítač

Stejně jako restartování routeru vyčistí restart počítače paměť RAM (Random Access Memory) a odstraní všechny protokoly a dočasné mezipaměti vytvořené systémovými procesy běžícími na pozadí.

Restartováním počítače se také vyřeší případné problémy se síťovými ovladači, čímž se obnoví připojení k internetu.

Zkontrolujte nastavení sítě počítače

Někdy mohou problémy s připojením k síti pramenit z nesprávně nakonfigurovaných síťových nastavení.

V závislosti na operačním systému, který používáte, vyhledejte stránku s nastavením sítě a zkontrolujte, zda je povoleno připojení k místní síti.

Pokud to problém nevyřeší, můžete zkusit aktualizovat nebo odinstalovat a znovu nainstalovat ovladač sítě Ethernet.

Ovladač zařízení je jednoduše kus softwaru v systému, který říká hardwaru, jak komunikovat s operačním systémem počítače.

Aktualizace ovladače sítě Ethernet může v tomto případě pomoci vyřešit problémy s připojením k síti tím, že umožní zařízení efektivněji pracovat s ethernetovým kabelem.

Zkontrolujte, zda je váš počítač na routeru blokován

V některých vzácných případech může být adresa MAC síťové karty Ethernet vašeho počítače na černé listině směrovače.

To znamená, že počítač se sice bude moci připojit ke směrovači, ale nebude moci přes směrovač předávat žádné síťové požadavky na připojení k internetu.

Chcete-li zkontrolovat, zda problémy se sítí způsobuje právě tento problém, otevřete v prohlížeči panel správce routeru.

Poté otevřete Rodičovskou kontrolu a přejděte na Spravovaná zařízení.

Na této stránce najděte kartu Blokovaná zařízení a zkontrolujte, zda je v seznamu uvedeno MAC ID vašeho počítače.

Jak zjistit MAC ID zařízení pomocí příkazového terminálu se dozvíte online.

Pokud tam najdete uvedenou adresu MAC, odstraňte ji a systém se připojí k internetu podle očekávání.

Kontaktujte zákaznickou podporu Xfinity

Pokud žádné z těchto řešení váš problém nevyřešilo, znamená to, že se jedná o vnitřní problém vašeho směrovače.

V takovém případě vám zbývá jediná možnost - obrátit se na zákaznickou podporu společnosti Xfinity.

Údaje o zákaznické podpoře najdete buď na zadní straně krabice, ve které byl router dodán, nebo na jejich oficiálních webových stránkách.

Nezapomeňte uvést všechny kroky, které jste podnikli k vyřešení problému, což jim pomůže problém rychleji vyřešit.

Závěrečné myšlenky

Upozorňujeme, že pokud používáte modem Xfinity Voice, resetujte modem stisknutím tlačítka reset na zadní straně jednotky nekovovým špičatým předmětem. Tím by se mělo ethernetové připojení opravit.

Čtení vás může také bavit:

• Červená kontrolka modemu Xfinity: Jak vyřešit potíže během několika sekund
• Bílé světlo routeru Xfinity: Jak vyřešit potíže během několika sekund
• MoCA pro Xfinity: podrobný výklad
• XFi Gateway Offline [Vyřešeno]: Jak opravit za několik sekund
• Comcast Xfinity škrtí můj internet: jak tomu zabránit

Často kladené otázky

Jak připojím kabel Comcast k síti Ethernet?

Pomocí ethernetového kabelu se připojte k portu LAN na směrovači a připojte směrovač ke kabelové zásuvce pomocí koaxiálního kabelu, když je směrovač zapojen.

Jaký směrovač funguje se službou Xfinity?

Chcete-li zjistit, které směrovače třetích stran jsou kompatibilní se službou Xfinity, můžete se podívat na seznam schválených maloobchodních zařízení zde.

Ujistěte se, že router podporuje vaši úroveň rychlosti internetu.

Jak povolím režim přemostění?

1. Přihlaste se do panelu nástrojů pro správu společnosti Xfinity zadáním uživatelského jména a hesla.
2. V levém sloupci vyberte možnost Brána a otevřete kartu Přehled.
3. Najděte možnost Bridge Mode (Režim mostu) a výběrem možnosti Enable (Povolit) povolte režim mostu na bezdrátové bráně Xfinity.