Коли я вперше отримав свій роутер Xfinity, Wi-Fi працював без проблем.

Однак, коли я спробував підключити до нього свій ноутбук за допомогою кабелю Ethernet, я несподівано не зміг підключитися до Інтернету.

Це нагадало мені час, коли Wi-Fi був підключений, але я не мав доступу до інтернету.

Спочатку я не міг цього зрозуміти, оскільки у мене не було проблем з бездротовим підключенням до інтернету.

Останнім часом я багато працюю з дому, і коли ваша мережа вимикається посеред важливої зустрічі, це просто не годиться.

Тому я зайшов в Інтернет, щоб дізнатися, як можна вирішити цю проблему. Прочитавши багато різних статей і форумів, я зміг скласти вичерпний посібник з рішень, які ви можете спробувати.

Якщо ваш Xfinity Ethernet не працює, ви можете спробувати перезапустити або скинути налаштування маршрутизатора або перезапустити систему, яку ви намагаєтеся підключити до Інтернету.

У цій статті я поясню кожне зі згаданих вище рішень і обговорю деякі можливі проблеми, які можуть викликати проблеми з підключенням до мережі при підключенні через Ethernet.

Як полагодити ваш Xfinity Ethernet

Перш ніж приступити до усунення проблем з підключенням Ethernet, необхідно переконатися, що проблема полягає саме в Ethernet, а не в мережі в цілому.

Я звик до того, що мій Wi-Fi відключався в непередбачуваний час, але я зрозумів, що Ethernet-з'єднання було міцним і надійним.

Для цього від'єднайте систему від Ethernet, підключіться лише до Wi-Fi і перевірте, чи зможете ви отримати доступ до інтернету.

Якщо ви не можете, це означає, що проблема в Ethernet-з'єднанні, і ви можете продовжити пошук і усунення несправностей.

Якщо ж ви не можете отримати доступ до інтернету через Wi-Fi та Ethernet, це, швидше за все, проблема з вашим провайдером (інтернет-провайдером).

Мережа може бути недоступна з причин технічного обслуговування, і ви можете зв'язатися з вашим провайдером, щоб дізнатися, коли мережу буде відновлено.

Перевірте фізичне з'єднання

Якщо ви виявили, що легко підключаєтеся до домашньої мережі Wi-Fi, але не можете отримати доступ до інтернету через дротове з'єднання Ethernet, перше, що вам потрібно перевірити - це фізичне підключення до роутера.

Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключений до порту LAN роутера. Ще одна поширена причина проблем - кабель Ethernet.

Якщо ви виявили будь-які перегини або вигини кабелю, або виявили, що в нього проникли такі предмети, як цвяхи або скріпки, це означає, що кабель пошкоджений і його потрібно замінити.

Якщо, однак, ви виявите, що похитування кабелем або тримання його під певним кутом вирішує проблему, це може бути проблема з LAN-портом вашого маршрутизатора, і в цьому випадку вам доведеться відремонтувати його в сервісному центрі Comcast.

Перезавантажте маршрутизатор Xfinity

Як і будь-яка електронна система, ваш маршрутизатор Xfinity містить вбудоване програмне забезпечення, яке вказує апаратному забезпеченню маршрутизатора, що робити.

Іноді помилка у цій прошивці може призвести до проблем з підключенням до мережі.

У таких ситуаціях найпоширенішим і, мабуть, найпростішим рішенням є перезавантаження маршрутизатора.

Перезавантаження будь-якого пристрою очищає його пам'ять, ефективно видаляючи помилковий фрагмент коду, що викликає проблеми, і відновлюючи систему до свіжого стану.

Тому перезавантаження пристрою є одним з найпростіших і водночас найефективніших способів вирішення багатьох технічних проблем.

Перезавантажити маршрутизатор Xfinity можна двома способами.

Ви можете перезавантажити маршрутизатор вручну, просто відключивши його від джерела живлення, зачекавши 15 секунд, а потім знову підключивши його до мережі.

Ви також можете перезавантажити маршрутизатор за допомогою програми Xfinity на вашому смартфоні, виконавши такі дії:

1. Увійдіть до свого облікового запису Xfinity та відкрийте меню Інтернет.
2. Натисніть на роутер і виберіть "Перезавантажити цей пристрій".
3. Натисніть "Перезавантажити пристрій", щоб підтвердити своє рішення.
4. Перезавантаження пристрою займе близько 5-10 хвилин.

Перезавантаження маршрутизатора Xfinity

Якщо перезавантаження маршрутизатора Xfinity не допомогло вирішити проблему, наступним рішенням, яке ви можете розглянути, є скидання налаштувань маршрутизатора до заводських значень за замовчуванням.

Скидання налаштувань роутера працює аналогічно перезавантаженню, за винятком того, що всі ваші дані також стираються.

Всі збережені мережеві налаштування, включаючи ім'я та пароль Wi-Fi, стираються, відновлюючи стан маршрутизатора до того, в якому він був на момент покупки.

Щоб скинути налаштування маршрутизатора Xfinity, знайдіть кнопку скидання, розташовану на задній панелі маршрутизатора.

Це невелика втоплена кнопка, яка зазвичай має інший колір, ніж решта корпусу маршрутизатора, що дозволяє легко її ідентифікувати.

За допомогою скріпки або ручки обережно натисніть і утримуйте кнопку, доки не згасне індикатор на передній панелі модему.

Це займе кілька секунд, поки ваш роутер перезавантажиться і індикатори знову увімкнуться.

Важливо пам'ятати, що скидання налаштувань маршрутизатора означає, що на ньому не залишилося жодних даних.

Вам потрібно активувати роутер і налаштувати його так само, як ви робили це першого разу, щоб він знову почав працювати.

Перезавантажте комп'ютер

Як і перезавантаження роутера, перезавантаження комп'ютера очищає оперативну пам'ять (пам'ять з довільним доступом) і видаляє всі журнали і тимчасові кеші, створені системними процесами, що працюють у фоновому режимі.

Перезавантаження комп'ютера також усуває будь-які проблеми, які могли виникнути з мережевими драйверами, таким чином відновлюючи підключення до Інтернету.

Перевірте мережеві налаштування вашого комп'ютера

Іноді проблеми з підключенням до мережі можуть виникати через неправильно налаштовані мережеві параметри.

Залежно від того, яку ОС ви використовуєте, знайдіть сторінку мережевих налаштувань і переконайтеся, що локальне підключення увімкнено.

Якщо це не вирішило проблему, спробуйте оновити або видалити та перевстановити драйвер Ethernet.

Драйвер пристрою - це просто частина програмного забезпечення у вашій системі, яка вказує апаратному забезпеченню, як взаємодіяти з операційною системою вашого комп'ютера.

Оновлення драйвера Ethernet у цьому випадку може допомогти вирішити проблеми з підключенням до мережі, дозволивши пристрою ефективніше працювати з кабелем Ethernet.

Перевірте, чи не заблоковано ваш ПК на маршрутизаторі

У деяких рідкісних випадках MAC-адреса мережевої карти Ethernet вашого комп'ютера може бути внесена маршрутизатором до чорного списку.

Це означає, що хоча ваш ПК зможе підключатися до маршрутизатора, він не зможе пересилати через нього мережеві запити для підключення до Інтернету.

Щоб перевірити, чи саме це спричиняє проблеми з мережею, відкрийте панель адміністратора маршрутизатора у вашому браузері.

Потім відкрийте "Батьківський контроль" і перейдіть до "Керовані пристрої".

На цій сторінці знайдіть вкладку "Заблоковані пристрої" і перевірте, чи вказано там MAC-адресу Ethernet вашого комп'ютера.

Ви можете дізнатися, як знайти MAC-адресу вашого пристрою за допомогою командного терміналу в Інтернеті.

Якщо ви знайдете там вказану MAC-адресу, видаліть її, і ваша система підключиться до Інтернету, як очікувалося.

Зверніться до служби підтримки Xfinity

Якщо жодне з цих рішень не вирішило вашу проблему, це означає, що у вашому маршрутизаторі є внутрішня проблема.

У цьому випадку єдиний варіант, який вам залишається, - звернутися до служби підтримки клієнтів Xfinity.

Ви можете знайти інформацію про підтримку клієнтів на звороті коробки, в якій постачався маршрутизатор, або на їхньому офіційному веб-сайті.

Обов'язково згадайте всі кроки, які ви зробили для усунення проблеми, це допоможе їм швидше вирішити вашу проблему.

Заключні думки

Зверніть увагу, що якщо ви використовуєте модем Xfinity Voice, перезавантажте модем, натиснувши кнопку перезавантаження на задній панелі пристрою неметалевим загостреним предметом. Це повинно виправити ваше з'єднання з мережею Ethernet.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Червоне світло модему Xfinity: як усунути несправність за лічені секунди
• Біле світло роутера Xfinity: як усунути несправність за лічені секунди
• MoCA для Xfinity: детальний пояснювач
• Шлюз XFi не працює [вирішено]: як виправити за лічені секунди
• Comcast Xfinity гальмує мій Інтернет: як запобігти

Поширені запитання

Як підключити кабель Comcast до Ethernet?

Використовуйте кабель Ethernet для підключення до порту LAN на маршрутизаторі та підключіть маршрутизатор до кабельної розетки за допомогою коаксіального кабелю, коли маршрутизатор увімкнений в мережу.

Який роутер працює з Xfinity?

Щоб дізнатися, які маршрутизатори сторонніх виробників сумісні з Xfinity, ви можете переглянути список схвалених роздрібних пристроїв тут.

Переконайтеся, що маршрутизатор підтримує ваш рівень швидкості інтернету.

Як увімкнути режим моста?

1. Увійдіть до панелі адміністратора Xfinity, ввівши своє ім'я користувача та пароль.
2. У лівій колонці виберіть Шлюз і відкрийте вкладку Погляд.
3. Знайдіть опцію Режим моста і виберіть Увімкнути, щоб увімкнути режим моста на бездротовому шлюзі Xfinity.