Keď som prvýkrát dostal router Xfinity, Wi-Fi fungovalo bez problémov.

Keď som sa však k nemu pokúsil pripojiť svoj notebook pomocou ethernetového kábla, zrazu som sa nemohol pripojiť na internet.

Pripomenulo mi to časy, keď bola Wi-Fi pripojená, ale ja som nemal prístup na internet.

Spočiatku som to nechápal, pretože som nemal žiadne problémy s bezdrôtovým pripojením na internet.

V poslednom čase často pracujem z domu a výpadok siete uprostred dôležitej schôdzky jednoducho nie je vhodný.

A tak som sa na internete pozrel, ako by som mohol tento problém vyriešiť. A po prečítaní množstva rôznych článkov a fór sa mi podarilo zostaviť definitívny návod riešení, ktorý môžete vyskúšať.

Ak váš Xfinity Ethernet nefunguje, môžete vyskúšať niektoré z riešení, ako je reštartovanie alebo resetovanie smerovača alebo reštartovanie systému, ktorý sa snažíte pripojiť k internetu.

V tomto článku vysvetlím každé z uvedených riešení a rozoberiem niektoré možné problémy, ktoré môžu spôsobiť problémy s pripojením k sieti pri pripojení cez sieť Ethernet.

Ako opraviť sieť Xfinity Ethernet

Skôr ako začnete riešiť problémy s pripojením Ethernet, musíte sa uistiť, že problém skutočne spočíva v sieti Ethernet, a nie v sieti ako celku.

Bol som zvyknutý na to, že sa mi Wi-Fi odpojuje v nepravidelných časoch, ale usúdil som, že ethernetové pripojenie je pevné a spoľahlivé.

Ak to chcete urobiť, odpojte systém od siete Ethernet, pripojte sa len k sieti Wi-Fi a zistite, či máte prístup na internet.

Ak sa vám to nepodarí, znamená to, že problém je v pripojení k sieti Ethernet a môžete pokračovať v riešení problému.

Ak sa vám však nedarí získať prístup na internet cez Wi-Fi aj cez Ethernet, pravdepodobne ide o problém s poskytovateľom internetových služieb (ISP).

Sieť môže byť odstavená z dôvodu údržby a môžete sa obrátiť na poskytovateľa internetových služieb, aby vám oznámil, kedy bude sieť obnovená.

Kontrola fyzického pripojenia

Ak zistíte, že sa môžete ľahko pripojiť k domácej sieti Wi-Fi, ale nemôžete získať prístup na internet prostredníctvom káblového pripojenia Ethernet, najprv je potrebné skontrolovať fyzické pripojenie k smerovaču.

Uistite sa, že je váš ethernetový kábel bezpečne pripojený k portu LAN smerovača. Ďalšou častou oblasťou, kde sa vyskytujú problémy, je váš ethernetový kábel.

Ak na kábli nájdete akékoľvek zalomenia alebo ohyby alebo zistíte, že do neho prenikli predmety, ako sú klince alebo sponky, znamená to, že kábel je poškodený a je potrebné ho vymeniť.

Ak však zistíte, že sa problém odstráni, ak káblom zatočíte alebo ho podržíte pod určitým uhlom, môže ísť o problém s portom LAN vášho smerovača a v takom prípade ho budete musieť dať opraviť v servisnom stredisku spoločnosti Comcast.

Reštartovanie smerovača Xfinity

Tak ako každý elektronický systém, aj váš router Xfinity obsahuje firmvér, ktorý určuje hardvéru routeru, čo má robiť.

Chyba v tomto firmvéri môže niekedy viesť k problémom so sieťovým pripojením.

V takýchto situáciách je najčastejšie navrhovanou a pravdepodobne najjednoduchšou opravou reštartovanie smerovača.

Reštartovaním akéhokoľvek zariadenia sa vymaže jeho pamäť, čím sa účinne odstráni chybná časť kódu spôsobujúca problémy a systém sa obnoví do nového stavu.

Z tohto dôvodu je reštartovanie zariadenia jedným z najjednoduchších a zároveň najúčinnejších riešení mnohých technických problémov.

Router Xfinity môžete reštartovať dvoma spôsobmi.

Router môžete reštartovať manuálne tak, že ho jednoducho odpojíte od zdroja napájania, počkáte 15 sekúnd a potom ho opäť zapojíte.

Smerovač môžete reštartovať aj prostredníctvom aplikácie Xfinity v smartfóne podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho konta Xfinity a otvorte ponuku Internet.
2. Ťuknite na smerovač a vyberte možnosť "Reštartovať toto zariadenie".
3. Ťuknutím na položku "Reštartovať zariadenie" potvrďte svoje rozhodnutie.
4. Reštartovanie zariadenia bude trvať približne 5-10 minút.

Obnovenie smerovača Xfinity

Ak reštartovanie smerovača Xfinity nepomohlo vyriešiť problém, ďalším riešením, ktoré môžete zvážiť, je obnovenie výrobných nastavení smerovača.

Obnovenie smerovača funguje podobne ako reštartovanie, ale všetky vaše údaje sa tiež vymažú.

Všetky uložené sieťové nastavenia vrátane názvu a hesla Wi-Fi sa vymažú, čím sa obnoví stav smerovača, v akom bol v čase nákupu.

Ak chcete resetovať smerovač Xfinity, nájdite tlačidlo resetovania umiestnené na zadnej strane smerovača.

Je to malé zapustené tlačidlo, ktoré má zvyčajne inú farbu ako zvyšok tela smerovača, takže ho možno ľahko identifikovať.

Pomocou kancelárskej spinky alebo pera jemne stlačte a podržte tlačidlo, kým nezhasnú kontrolky na prednej strane modemu.

Trvá niekoľko sekúnd, kým sa router znovu inicializuje a rozsvietia sa svetlá.

Je dôležité si uvedomiť, že resetovanie smerovača znamená, že v ňom nezostali žiadne údaje.

Ak chcete smerovač opäť spustiť, musíte ho aktivovať a nastaviť rovnako ako pri prvom spustení.

Reštartovanie počítača

Podobne ako reštartovanie smerovača, aj reštartovanie počítača vyčistí pamäť RAM (Random Access Memory) a odstráni všetky protokoly a dočasné vyrovnávacie pamäte vytvorené systémovými procesmi spustenými na pozadí.

Reštartovaním počítača sa tiež odstránia všetky problémy, ktoré sa mohli vyskytnúť so sieťovými ovládačmi, čím sa obnoví pripojenie na internet.

Kontrola sieťových nastavení počítača

Niekedy môžu problémy s pripojením k sieti vyplývať z nesprávne nakonfigurovaných sieťových nastavení.

V závislosti od operačného systému, ktorý používate v systéme, vyhľadajte stránku s nastaveniami siete a skontrolujte, či je povolené pripojenie k miestnej sieti.

Ak sa tým problém nevyrieši, môžete skúsiť aktualizovať alebo odinštalovať a znova nainštalovať ovládač siete Ethernet.

Ovládač zariadenia je jednoducho časť softvéru v systéme, ktorá určuje hardvéru, ako má komunikovať s operačným systémom počítača.

Aktualizácia ovládača siete Ethernet môže v tomto prípade pomôcť vyriešiť problémy so sieťovým pripojením tým, že umožní efektívnejšiu prácu zariadenia s ethernetovým káblom.

Skontrolujte, či je váš počítač na routeri zablokovaný

V niektorých zriedkavých prípadoch môže byť adresa MAC sieťovej karty Ethernet vášho počítača na čiernej listine smerovača.

To znamená, že váš počítač sa síce bude môcť pripojiť k routeru, ale nebude môcť cez neho presmerovať žiadne sieťové požiadavky na pripojenie k internetu.

Ak chcete skontrolovať, či práve toto spôsobuje problémy so sieťou, otvorte v prehliadači panel správcu smerovača.

Potom otvorte Rodičovskú kontrolu a prejdite na Spravované zariadenia.

Na tejto stránke vyhľadajte kartu Blokované zariadenia a zistite, či je v zozname uvedené ethernetové MAC ID vášho počítača.

Ako zistiť MAC ID zariadenia pomocou príkazového terminálu sa dozviete online.

Ak tam nájdete uvedenú adresu MAC, odstráňte ju a váš systém sa pripojí k internetu podľa očakávania.

Kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti Xfinity

Ak žiadne z týchto riešení váš problém neodstránilo, znamená to, že ide o vnútorný problém vášho smerovača.

V tomto prípade vám zostáva jediná možnosť - obrátiť sa na zákaznícku podporu spoločnosti Xfinity.

Údaje o zákazníckej podpore nájdete buď na zadnej strane škatule, v ktorej bol router dodaný, alebo na ich oficiálnej webovej lokalite.

Nezabudnite uviesť všetky kroky, ktoré ste podnikli pri riešení problému, čo im pomôže rýchlejšie vyriešiť váš problém.

Záverečné myšlienky

Upozorňujeme, že ak používate modem Xfinity Voice, resetujte modem stlačením tlačidla reset na zadnej strane jednotky nekovovým špicatým predmetom. Tým by sa malo ethernetové pripojenie opraviť.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Červená kontrolka modemu Xfinity: Ako vyriešiť problém za niekoľko sekúnd
• Biele svetlo smerovača Xfinity: Ako vyriešiť problémy za niekoľko sekúnd
• MoCA pre Xfinity: podrobný výklad
• XFi Gateway Offline [Vyriešené]: Ako opraviť za pár sekúnd
• Comcast Xfinity škrtí môj internet: Ako tomu zabrániť

Často kladené otázky

Ako pripojím kábel Comcast k sieti Ethernet?

Pomocou ethernetového kábla sa pripojte k portu LAN na smerovači a pripojte smerovač ku káblovej zásuvke pomocou koaxiálneho kábla, keď je smerovač zapojený.

Aký router funguje so službou Xfinity?

Ak chcete zistiť, ktoré routery tretích strán sú kompatibilné so službou Xfinity, môžete si pozrieť zoznam schválených maloobchodných zariadení tu.

Uistite sa, že router podporuje vašu úroveň rýchlosti internetu.

Ako povolím režim mosta?

1. Prihláste sa do panela nástroja Xfinity Admin Tool zadaním svojho používateľského mena a hesla.
2. V ľavom stĺpci vyberte položku Gateway a otvorte kartu At A Glance.
3. Vyhľadajte možnosť Bridge Mode (Režim mosta) a výberom možnosti Enable (Povoliť) zapnite režim mosta na bezdrôtovej bráne Xfinity.