Als ich meinen Xfinity-Router zum ersten Mal bekam, funktionierte das Wi-Fi ohne Probleme.

Als ich jedoch versuchte, meinen Laptop über ein Ethernet-Kabel mit dem Gerät zu verbinden, konnte ich plötzlich keine Internetverbindung mehr herstellen.

Das erinnerte mich an die Zeit, in der das Wi-Fi verbunden war, ich aber keinen Internetzugang hatte.

Zuerst konnte ich das nicht verstehen, da ich keine Probleme hatte, mich drahtlos mit dem Internet zu verbinden.

In letzter Zeit arbeite ich viel von zu Hause aus, und ein Ausfall des Netzes mitten in einer wichtigen Besprechung ist einfach nicht akzeptabel.

Also habe ich im Internet nachgeforscht, wie ich dieses Problem beheben kann, und nachdem ich viele verschiedene Artikel und Foren durchforstet hatte, konnte ich einen endgültigen Leitfaden mit Lösungen zusammenstellen, den Sie ausprobieren können.

Wenn Ihr Xfinity-Ethernet nicht funktioniert, können Sie unter anderem versuchen, Ihren Router neu zu starten oder zurückzusetzen oder das System, das Sie mit dem Internet verbinden möchten, neu zu starten.

In diesem Artikel werde ich jede der oben genannten Lösungen erläutern und einige mögliche Probleme erörtern, die bei einer Verbindung über Ethernet zu Problemen mit der Netzwerkkonnektivität führen können.

Wie Sie Ihr Xfinity-Ethernet reparieren

Bevor Sie mit der Fehlersuche bei Ihrer Ethernet-Verbindung beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass das Problem tatsächlich beim Ethernet liegt und nicht beim Netzwerk insgesamt.

Ich war daran gewöhnt, dass mein WLAN zu merkwürdigen Zeiten abbricht, aber ich hatte angenommen, dass eine Ethernet-Verbindung solide und zuverlässig ist.

Trennen Sie dazu Ihr System vom Ethernet, stellen Sie nur eine Wi-Fi-Verbindung her, und prüfen Sie, ob Sie auf das Internet zugreifen können.

Wenn dies nicht der Fall ist, liegt das Problem bei der Ethernet-Verbindung, und Sie können mit der Fehlersuche fortfahren.

Wenn Sie jedoch nicht in der Lage sind, sowohl über Wi-Fi als auch über Ethernet auf das Internet zuzugreifen, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Problem mit Ihrem ISP (Internet Service Provider).

Es kann sein, dass das Netz aufgrund von Wartungsarbeiten nicht verfügbar ist. Sie können sich an Ihren Internetanbieter wenden, um zu erfahren, wann das Netz wieder zur Verfügung steht.

Prüfen Sie die physische Verbindung

Wenn Sie feststellen, dass Sie problemlos eine Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Heimnetzwerk herstellen können, aber nicht in der Lage sind, über eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung auf das Internet zuzugreifen, müssen Sie zunächst die physische Verbindung zum Router überprüfen.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Ethernet-Kabel fest mit dem LAN-Anschluss des Routers verbunden ist. Ein weiterer Bereich, in dem häufig Probleme auftreten, ist Ihr Ethernet-Kabel.

Wenn Sie Knicke oder Biegungen in Ihrem Kabel feststellen oder feststellen, dass Gegenstände wie Nägel oder Heftklammern in das Kabel eingedrungen sind, bedeutet dies, dass Ihr Kabel beschädigt ist und ersetzt werden muss.

Wenn Sie jedoch feststellen, dass das Wackeln des Kabels oder das Halten in einem bestimmten Winkel Ihr Problem behebt, könnte es ein Problem mit dem LAN-Port Ihres Routers sein. In diesem Fall müssen Sie ihn in einem Comcast Service Center reparieren lassen.

Neustart des Xfinity-Routers

Wie jedes elektronische System enthält auch Ihr Xfinity-Router eine Firmware, die der Router-Hardware sagt, was sie tun soll.

Manchmal kann ein Fehler in dieser Firmware zu Problemen mit der Netzwerkverbindung führen.

In solchen Situationen ist die häufigste und wohl auch einfachste Lösung, den Router neu zu starten.

Der Neustart eines Geräts löscht den Speicher, entfernt den fehlerhaften Code, der die Probleme verursacht, und setzt das System auf einen neuen Stand.

Aus diesem Grund ist der Neustart eines Geräts eine der einfachsten und zugleich effektivsten Lösungen für viele technische Probleme.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihren Xfinity-Router neu starten können.

Sie können Ihren Router manuell neu starten, indem Sie ihn einfach von der Stromquelle trennen, 15 Sekunden warten und dann wieder einstecken.

Sie können Ihren Router auch über die Xfinity-App auf Ihrem Smartphone neu starten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Xfinity-Konto an und öffnen Sie das Menü Internet.
2. Tippen Sie auf Ihren Router und wählen Sie "Dieses Gerät neu starten".
3. Tippen Sie auf "Gerät neu starten", um Ihre Entscheidung zu bestätigen.
4. Der Neustart Ihres Geräts dauert etwa 5-10 Minuten.

Zurücksetzen des Xfinity-Routers

Wenn der Neustart Ihres Xfinity-Routers das Problem nicht beheben konnte, besteht die nächste Möglichkeit darin, den Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Das Zurücksetzen des Routers funktioniert ähnlich wie ein Neustart, nur dass dabei auch alle Daten gelöscht werden.

Alle gespeicherten Netzwerkeinstellungen, einschließlich des Wi-Fi-Namens und -Passworts, werden gelöscht, wodurch der Router in den Zustand versetzt wird, in dem er sich zum Zeitpunkt des Kaufs befand.

Um Ihren Xfinity-Router zurückzusetzen, suchen Sie die Reset-Taste auf der Rückseite des Routers.

Es handelt sich um eine kleine, versenkte Taste, die in der Regel eine andere Farbe hat als der Rest des Routergehäuses, so dass sie leicht zu erkennen ist.

Drücken Sie mit einer Büroklammer oder einem Stift vorsichtig auf die Taste und halten Sie sie gedrückt, bis die Lichter an der Vorderseite des Modems erlöschen.

Es dauert ein paar Sekunden, bis der Router neu initialisiert ist und die Lichter wieder leuchten.

Es ist wichtig, daran zu denken, dass das Zurücksetzen des Routers bedeutet, dass keinerlei Daten mehr auf dem Router gespeichert sind.

Sie müssen den Router aktivieren und wie beim ersten Mal einrichten, um ihn wieder zum Laufen zu bringen.

Starten Sie Ihren Computer neu

Wie beim Neustart des Routers wird auch beim Neustart des Computers der Arbeitsspeicher (RAM) gelöscht und alle Protokolle und temporären Zwischenspeicher, die von den im Hintergrund laufenden Systemprozessen erstellt wurden, entfernt.

Der Neustart Ihres Computers behebt auch alle Probleme, die möglicherweise mit Ihren Netzwerktreibern aufgetreten sind, und stellt so Ihre Internetverbindung wieder her.

Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Computers

Manchmal sind die Probleme mit der Netzwerkverbindung darauf zurückzuführen, dass die Netzwerkeinstellungen nicht richtig konfiguriert sind.

Je nachdem, welches Betriebssystem Sie auf Ihrem System verwenden, suchen Sie die Seite mit den Netzwerkeinstellungen auf und stellen Sie sicher, dass Local Area Connection aktiviert ist.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, können Sie versuchen, Ihren Ethernet-Treiber zu aktualisieren oder zu deinstallieren und neu zu installieren.

Ein Gerätetreiber ist einfach ein Stück Software auf Ihrem System, das einer Hardware mitteilt, wie sie mit dem Betriebssystem Ihres Computers kommunizieren soll.

Die Aktualisierung Ihres Ethernet-Treibers kann in diesem Fall helfen, Ihre Netzwerkverbindungsprobleme zu beheben, indem Ihr Gerät effizienter mit dem Ethernet-Kabel arbeitet.

Prüfen Sie, ob Ihr PC von Ihrem Router blockiert wird

In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die MAC-Adresse der Ethernet-Netzwerkkarte Ihres PCs von Ihrem Router auf eine schwarze Liste gesetzt wird.

Das bedeutet, dass Ihr PC zwar eine Verbindung zum Router herstellen kann, aber nicht in der Lage ist, Netzwerkanfragen über den Router weiterzuleiten, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen.

Um zu überprüfen, ob dies die Ursache für Ihre Netzwerkprobleme ist, öffnen Sie in Ihrem Browser das Administrator-Panel Ihres Routers.

Öffnen Sie dann die Kindersicherung und gehen Sie zu Verwaltete Geräte.

Suchen Sie auf dieser Seite die Registerkarte Gesperrte Geräte und sehen Sie nach, ob die Ethernet-MAC-ID Ihres PCs dort aufgeführt ist.

Wie Sie die MAC-ID Ihres Geräts über das Befehlsterminal herausfinden können, erfahren Sie online.

Wenn Sie die MAC-Adresse dort finden, entfernen Sie sie, und Ihr System wird sich wie erwartet mit dem Internet verbinden.

Kontakt zum Xfinity-Kundensupport

Wenn keine dieser Lösungen Ihr Problem behebt, liegt ein internes Problem mit Ihrem Router vor.

In diesem Fall bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, den Xfinity-Kundensupport zu kontaktieren.

Die Angaben zum Kundensupport finden Sie entweder auf der Rückseite der Verpackung des Routers oder auf der offiziellen Website des Unternehmens.

Geben Sie unbedingt alle Schritte an, die Sie zur Behebung des Problems unternommen haben, damit Ihr Problem schneller gelöst werden kann.

Abschließende Überlegungen

Beachten Sie, dass Sie bei Verwendung des Xfinity Voice-Modems das Modem zurücksetzen müssen, indem Sie die Reset-Taste auf der Rückseite des Geräts mit einem nichtmetallischen, spitzen Gegenstand drücken. Dadurch sollte die Ethernet-Verbindung wieder hergestellt werden.

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Häufig gestellte Fragen

Wie verbinde ich mein Comcast-Kabel mit dem Ethernet?

Schließen Sie den Router mit einem Ethernet-Kabel an den LAN-Anschluss Ihres Routers an und verbinden Sie ihn mit einem Koaxialkabel mit der Kabeldose, während der Router eingesteckt ist.

Welcher Router funktioniert mit Xfinity?

Um herauszufinden, welche Router von Drittanbietern mit Xfinity kompatibel sind, können Sie hier die Liste der zugelassenen Einzelhandelsgeräte einsehen.

Vergewissern Sie sich, dass der Router Ihre Internet-Geschwindigkeitsstufe unterstützt.

Wie kann ich den Bridge-Modus aktivieren?

1. Melden Sie sich im Xfinity Admin Tool Panel an, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben.
2. Wählen Sie in der linken Spalte Gateway und öffnen Sie die Registerkarte Auf einen Blick.
3. Suchen Sie die Option Bridge-Modus und wählen Sie Aktivieren, um den Bridge-Modus auf Ihrem Xfinity Wireless Gateway zu aktivieren.