Quan vaig aconseguir el meu encaminador Xfinity per primera vegada, la Wi-Fi va funcionar sense cap problema.

Tanmateix, quan vaig intentar connectar-hi el meu portàtil mitjançant un cable Ethernet, de sobte no vaig poder connectar-me al Internet.

Em va recordar el moment en què es va connectar la Wi-Fi, però no tenia accés a Internet.

Al principi, no ho podia entendre perquè no tenia problemes per connectar-me. a Internet sense fil.

Recentment, m'he trobat treballant molt des de casa, i que la vostra xarxa surti enmig d'una reunió important no valdrà.

I, per tant, vaig connectar-me a veure com podria solucionar aquest problema. I després de revisar molts articles i fòrums diferents, vaig poder compilar una guia definitiva de solucions perquè la proveu.

Si el vostre Xfinity Ethernet no funciona, podeu trobar algunes de les solucions. prova de reiniciar o restablir el teu encaminador o reiniciar el sistema que estàs intentant connectar a Internet.

En aquest article, explicaré cadascuna de les solucions esmentades anteriorment i parlaré d'alguns possibles problemes que poden causar problemes de connectivitat de xarxa quan us connecteu mitjançant Ethernet.

Com solucionar el vostre Xfinity Ethernet

Abans de començar a resoldre problemes amb la connexió Ethernet, heu d'assegurar-vos que el problema rau amb l'Ethernet i no amb la xarxa en el seu conjunt.

Estava acostumat a que la meva Wi-Fi es desconnectés en moments estranys, peròM'havia imaginat que una connexió Ethernet era sòlida i fiable.

Per fer-ho, desconnecteu el vostre sistema d'Ethernet, connecteu-vos només a Wi-Fi i comproveu si podeu accedir a Internet.

Si no podeu, vol dir que el problema és la connexió Ethernet i que podeu continuar resolent el problema.

Si, tanmateix, no podeu accedir a Internet tant per Wi-Fi com per Ethernet , el més probable és que sigui un problema amb el vostre ISP (proveïdor de serveis d'Internet).

És possible que la xarxa estigui inactiva per motius de manteniment, i podeu contactar amb el vostre ISP per saber quan es farà una còpia de seguretat de la xarxa.

Comproveu la connexió física

Si trobeu que podeu connectar-vos a la vostra xarxa Wi-Fi de casa amb facilitat però no podeu accedir a Internet mitjançant una connexió Ethernet per cable, el primer que heu de fer cal comprovar la connexió física amb l'encaminador.

Assegureu-vos que el cable Ethernet estigui connectat de manera segura al port LAN de l'encaminador. Una altra àrea habitual en què es produeixin problemes és el cable Ethernet.

Si trobeu cap torçada o corba al cable o trobeu que hi han penetrat objectes com claus o grapes, vol dir que el cable està danyat i ha de ser substituït.

Si, tanmateix, trobeu que moure el cable o mantenir-lo en un angle determinat soluciona el vostre problema, podria ser un problema amb el port LAN del vostre encaminador, en aquest cas haureu d'aconseguir es va reparar en un ComcastCentre de servei.

Reinicieu l'encaminador Xfinity

Com qualsevol sistema electrònic, el vostre encaminador Xfinity conté microprogramari que indica al maquinari de l'encaminador què ha de fer.

De vegades, un error en aquest microprogramari pot provocar problemes amb la connectivitat de la xarxa.

En aquestes situacions, la solució més comuna suggerida, i probablement la més senzilla, és reiniciar l'encaminador.

Reiniciar qualsevol dispositiu s'esborra. la seva memòria, eliminant eficaçment el fragment de codi amb errors que causa problemes i restaurant el sistema a un estat nou.

Per això, reiniciar un dispositiu és una de les solucions més senzilles però eficaços per a molts problemes tècnics.

Hi ha dues maneres de reiniciar l'encaminador Xfinity.

Podeu reiniciar l'encaminador manualment simplement desconnectant-lo de la font d'alimentació, esperant 15 segons i, a continuació, tornar a connectar l'encaminador.

També podeu reiniciar l'encaminador mitjançant l'aplicació Xfinity del vostre telèfon intel·ligent seguint aquests passos:

1. Inicieu la sessió al vostre compte Xfinity i obriu el menú d'Internet.
2. Toqueu el vostre encaminador i seleccioneu "Reinicia aquest dispositiu".
3. Toqueu "Reinicia el dispositiu" per confirmar la vostra decisió.
4. El vostre dispositiu trigarà entre 5 i 10 minuts a reiniciar-se.

Restablir l'encaminador Xfinity

Si reiniciar l'encaminador Xfinity no va ajudar a resoldre el problema problema, la següent solució que podeu considerar és restablir el vostre encaminador a la seva fàbricavalors predeterminats.

Reiniciar l'encaminador funciona de la mateixa manera que reiniciar, excepte que totes les vostres dades també s'esborren.

Totes les configuracions de xarxa emmagatzemades, inclosos el nom i la contrasenya de la Wi-Fi, s'esborren. , restaurant l'encaminador a les condicions en què es trobava en el moment de la compra.

Per restablir l'encaminador Xfinity, cerqueu el botó de restabliment situat a la part posterior de l'encaminador.

És un petit encaminador. , botó encastat que acostuma a ser d'un color diferent al de la resta del cos de l'encaminador, cosa que facilita la seva identificació.

Utilitzant un clip de paper o un bolígraf, premeu suaument el botó fins que els llums de la part frontal del el mòdem s'apaga.

El vostre encaminador trigarà uns segons a reiniciar-se i els llums a tornar-se a encendre.

És important recordar que restablir l'encaminador significa que no hi ha dades. que sigui.

Heu d'activar l'encaminador i configurar-lo tal com ho vau fer la primera vegada per tornar-lo a funcionar.

Reinicieu l'ordinador

Com reiniciar l'encaminador, reiniciar l'ordinador esborra la seva memòria RAM (Random Access Memory) i elimina tots els registres i memòria cau temporal creats pels processos del sistema que s'executen en segon pla.

Reiniciar l'ordinador també corregeix qualsevol problemes que s'hagin pogut produir amb els controladors de xarxa, de manera que es restabliu la connexió a Internet.

Comproveu la configuració de xarxa del vostre ordinador

De vegades, la vostra xarxaEls problemes de connectivitat poden derivar-se del fet que la configuració de la vostra xarxa no s'hagi configurat correctament.

Depenent del sistema operatiu que utilitzeu al vostre sistema, cerqueu la pàgina de configuració de xarxa i assegureu-vos que s'hagi activat la connexió d'àrea local.

Si això no soluciona el problema, podeu provar d'actualitzar o desinstal·lar i tornar a instal·lar el controlador Ethernet.

Un controlador de dispositiu és simplement un programari del vostre sistema que indica a un maquinari com comunicar-se amb el sistema operatiu de l'ordinador.

Actualitzar el controlador Ethernet, en aquest cas, pot ajudar a solucionar els problemes de connectivitat de xarxa deixant que el dispositiu funcioni amb el cable Ethernet de manera més eficient.

Comproveu si el vostre PC està bloquejat. Al vostre encaminador

En alguns casos rars, l'adreça MAC de la targeta de xarxa Ethernet del vostre ordinador pot estar a la llista negra del vostre encaminador.

Això vol dir que mentre el vostre ordinador es podrà connectar a l'encaminador, no podrà reenviar cap sol·licitud de xarxa a través de l'encaminador per connectar-se a Internet.

Per comprovar si això és el que està causant els vostres problemes de xarxa, obriu el tauler d'administrador de l'encaminador al vostre navegador.

A continuació, obriu els controls parentals i aneu a Dispositius gestionats.

En aquesta pàgina, cerqueu la pestanya Dispositius bloquejats i comproveu si hi apareix l'ID MAC Ethernet del vostre PC.

Podeu aprendre a trobar l'ID MAC del vostre dispositiu mitjançant el terminal d'ordres en línia.

Si trobeu l'adreça MACs'hi enumera, traieu-lo i el vostre sistema es connectarà a Internet tal com s'esperava.

Contacteu amb el servei d'assistència al client de Xfinity

Si cap d'aquestes solucions ha solucionat el vostre problema, vol dir que hi ha un problema. problema intern amb el vostre encaminador.

En aquest cas, l'única opció que us queda és contactar amb el servei d'assistència al client de Xfinity.

Podeu trobar els detalls d'atenció al client a la part posterior de la caixa que l'encaminador va entrar o al seu lloc web oficial.

Assegureu-vos d'esmentar tots els passos que heu fet per solucionar el problema, cosa que els ajudarà a resoldre'l més ràpidament.

Pensament final

Tingueu en compte que si utilitzeu el mòdem Xfinity Voice, reinicieu el mòdem prement el botó de reinici de la part posterior de la unitat amb un objecte punxegut no metàl·lic. Això hauria d'arreglar la vostra connexió Ethernet.

També us pot agradar llegir:

• Llum vermella del mòdem Xfinity: com solucionar problemes en qüestió de segons
• Xfinity Router White Light: com solucionar problemes en qüestió de segons
• MoCA per a Xfinity: una explicació detallada
• XFi Gateway fora de línia [ Solucionat]: Com solucionar-ho en qüestió de segons
• Comcast Xfinity està limitant el meu Internet: Com prevenir

Preguntes més freqüents

Com connecto el meu cable Comcast a Ethernet?

Utilitzeu un cable Ethernet per connectar-vos al port LAN del vostre encaminador i connecteu l'encaminador a la presa de paret del cable mitjançant un cable coaxialcable mentre l'encaminador està connectat.

Quin encaminador funciona amb Xfinity?

Per trobar quins encaminadors de tercers són compatibles amb Xfinity, podeu consultar la llista de dispositius minoristes aprovats aquí.

Assegureu-vos que l'encaminador admet el vostre nivell de velocitat d'Internet.

Com habilito el mode pont?

1. Inicieu sessió al tauler d'eines d'administració de Xfinity introduint el vostre nom d'usuari i contrasenya.
2. A la columna de l'esquerra, seleccioneu Passarel·la i obriu la pestanya A simple vista.
3. Cerqueu l'opció Mode pont i seleccioneu Habilita per habilitar el mode pont a la vostra passarel·la sense fil Xfinity.