Toen ik mijn Xfinity-router kreeg, werkte de Wi-Fi zonder problemen.

Toen ik echter probeerde mijn laptop er via een ethernetkabel op aan te sluiten, kon ik plotseling geen verbinding meer maken met het internet.

Het deed me denken aan de tijd dat de Wi-Fi was aangesloten, maar ik geen internet had.

In eerste instantie kon ik dit niet begrijpen omdat ik geen problemen had om draadloos verbinding te maken met het internet.

De laatste tijd werk ik veel vanuit huis, en het uitvallen van je netwerk midden in een belangrijke vergadering is niet voldoende.

En dus ging ik online om te zien hoe ik dit probleem kon oplossen. En na het doornemen van veel verschillende artikelen en forums, was ik in staat om een definitieve gids van oplossingen voor u om te proberen.

Als uw Xfinity Ethernet niet werkt, zijn enkele van de oplossingen die u kunt proberen het opnieuw opstarten of resetten van uw router of het opnieuw opstarten van het systeem dat u probeert te verbinden met het internet.

In dit artikel zal ik elk van de bovengenoemde oplossingen uitleggen en enkele mogelijke problemen bespreken die netwerkverbindingsproblemen kunnen veroorzaken bij het verbinden via Ethernet.

Hoe uw Xfinity Ethernet te repareren

Voordat u begint met het oplossen van problemen met uw Ethernet-verbinding, moet u er zeker van zijn dat het probleem bij het Ethernet ligt en niet bij het netwerk als geheel.

Ik was gewend dat mijn Wi-Fi op rare momenten uitviel, maar ik dacht dat een ethernetverbinding solide en betrouwbaar was.

Koppel hiervoor uw systeem los van het ethernet, maak alleen verbinding met Wi-Fi en kijk of u toegang krijgt tot het internet.

Lukt dat niet, dan ligt het probleem bij de ethernetverbinding en kunt u verder gaan met het oplossen van het probleem.

Als u echter geen toegang kunt krijgen tot het internet via zowel Wi-Fi als Ethernet, is er waarschijnlijk een probleem met uw ISP (Internet Service Provider).

Het netwerk kan uitvallen wegens onderhoud, en u kunt contact opnemen met uw ISP om te weten wanneer het netwerk weer werkt.

Controleer de fysieke verbinding

Als u merkt dat u gemakkelijk verbinding kunt maken met uw Wi-Fi-thuisnetwerk, maar geen toegang krijgt tot het internet via een bekabelde Ethernet-verbinding, is het eerste wat u moet controleren de fysieke verbinding met de router.

Zorg ervoor dat uw Ethernet-kabel goed is aangesloten op de LAN-poort van de router. Een ander veel voorkomend probleem is uw Ethernet-kabel.

Als u knikken of bochten in uw kabel vindt of merkt dat er voorwerpen zoals spijkers of nietjes in de kabel zijn gekomen, betekent dit dat uw kabel beschadigd is en vervangen moet worden.

Als u echter merkt dat het probleem wordt opgelost door de kabel te wiebelen of in een bepaalde hoek te houden, kan het een probleem zijn met de LAN-poort van uw router, in welk geval u deze moet laten repareren bij een Comcast Service Center.

De Xfinity-router opnieuw opstarten

Net als elk ander elektronisch systeem bevat uw Xfinity-router firmware die de hardware van de router vertelt wat hij moet doen.

Soms kan een bug in deze firmware leiden tot problemen met uw netwerkverbinding.

In dergelijke situaties is de meest voorkomende en waarschijnlijk eenvoudigste oplossing het opnieuw opstarten van de router.

Het opnieuw opstarten van een apparaat wist het geheugen, waardoor het buggy stukje code dat problemen veroorzaakt wordt verwijderd en het systeem in een nieuwe staat wordt gebracht.

Daarom is het opnieuw opstarten van een apparaat een van de eenvoudigste maar meest effectieve oplossingen voor veel technische problemen.

Er zijn twee manieren waarop u uw Xfinity-router opnieuw kunt opstarten.

U kunt uw router handmatig herstarten door deze gewoon uit de stroombron te halen, 15 seconden te wachten en de router vervolgens weer aan te sluiten.

U kunt uw router ook opnieuw opstarten via de Xfinity-app op uw smartphone door deze stappen te volgen:

1. Log in op uw Xfinity-account en open het internetmenu.
2. Tik op uw router en selecteer "Dit apparaat opnieuw opstarten".
3. Tik op "Apparaat opnieuw opstarten" om uw beslissing te bevestigen.
4. Het duurt ongeveer 5-10 minuten voordat uw apparaat opnieuw is opgestart.

De Xfinity-router opnieuw instellen

Als het opnieuw opstarten van uw Xfinity-router het probleem niet heeft opgelost, is de volgende oplossing die u kunt overwegen om uw router terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Je router resetten werkt hetzelfde als opnieuw opstarten, behalve dat al je gegevens ook worden gewist.

Alle opgeslagen netwerkinstellingen, inclusief de Wi-Fi-naam en het wachtwoord, worden gewist, waardoor de router wordt hersteld in de staat waarin hij zich bevond op het moment van aankoop.

Om uw Xfinity-router te resetten, vindt u de resetknop aan de achterkant van de router.

Het is een kleine, verzonken knop die meestal een andere kleur heeft dan de rest van de router, waardoor hij gemakkelijk te herkennen is.

Druk met een paperclip of een pen voorzichtig op de knop totdat de lampjes aan de voorkant van de modem uitgaan.

Het duurt enkele seconden voordat uw router opnieuw geïnitialiseerd is en de lampjes weer branden.

Het is belangrijk te onthouden dat het resetten van uw router betekent dat er helemaal geen gegevens meer op staan.

U moet de router activeren en net als de eerste keer instellen om hem weer aan de praat te krijgen.

Uw computer opnieuw opstarten

Net als het opnieuw opstarten van uw router, maakt het opnieuw opstarten van uw computer het RAM (Random Access Memory) leeg en verwijdert het alle logs en tijdelijke caches die zijn aangemaakt door systeemprocessen die op de achtergrond draaien.

Het herstarten van uw computer herstelt ook eventuele problemen met uw netwerkdrivers, waardoor uw internetverbinding wordt hersteld.

Controleer de netwerkinstellingen van uw computer

Soms zijn uw netwerkverbindingsproblemen te wijten aan het feit dat uw netwerkinstellingen niet correct zijn geconfigureerd.

Afhankelijk van het besturingssysteem dat u op uw systeem gebruikt, zoekt u de pagina met netwerkinstellingen op en zorgt u ervoor dat Local Area Connection is ingeschakeld.

Als dat uw probleem niet oplost, kunt u proberen uw Ethernet-stuurprogramma bij te werken of te verwijderen en opnieuw te installeren.

Een apparaatstuurprogramma is gewoon een stukje software op uw systeem dat een stukje hardware vertelt hoe het moet communiceren met het besturingssysteem van uw computer.

In dit geval kan het bijwerken van uw Ethernet-stuurprogramma uw netwerkverbindingsproblemen oplossen door uw apparaat efficiënter met de Ethernet-kabel te laten werken.

Controleer of uw pc geblokkeerd is op uw router

In sommige zeldzame gevallen kan het MAC-adres van de Ethernet-netwerkkaart van uw PC door uw router op een zwarte lijst zijn geplaatst.

Dit betekent dat uw PC wel verbinding kan maken met de router, maar geen netwerkverzoeken kan doorsturen via de router om verbinding te maken met het internet.

Om te controleren of dit de oorzaak is van uw netwerkproblemen, opent u het beheerderspaneel van uw router in uw browser.

Open dan het Ouderlijk toezicht en ga naar Beheerde apparaten.

Op deze pagina vindt u het tabblad Geblokkeerde apparaten en kijkt u of de Ethernet MAC-ID van uw pc daar vermeld staat.

U kunt online leren hoe u de MAC-ID van uw apparaat kunt vinden via de opdrachtterminal.

Als u daar het MAC-adres vindt, verwijdert u het, en uw systeem zal zoals verwacht verbinding maken met het internet.

Contact opnemen met de klantenondersteuning van Xfinity

Als geen van deze oplossingen uw probleem heeft opgelost, betekent dit dat er een intern probleem is met uw router.

In dit geval is de enige optie voor u om contact op te nemen met de klantenservice van Xfinity.

U kunt de gegevens van hun klantenondersteuning vinden op de achterkant van de doos waarin de router is geleverd of op hun officiële website.

Zorg ervoor dat u alle stappen vermeldt die u hebt genomen om uw probleem op te lossen, zodat zij uw probleem sneller kunnen oplossen.

Laatste gedachten

Als u de Xfinity Voice-modem gebruikt, moet u de modem resetten door met een niet-metalen puntig voorwerp op de resetknop aan de achterkant van het apparaat te drukken. Dit zou uw ethernetverbinding moeten herstellen.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• Xfinity-modem rood licht: hoe problemen op te lossen in enkele seconden
• Xfinity Router Wit Licht: Hoe Problemen Oplossen In Seconden
• MoCA voor Xfinity: een diepgaande uitleg
• XFi Gateway Offline [Opgelost]: Hoe op te lossen in enkele seconden
• Comcast Xfinity is mijn internet aan het blokkeren: hoe kan ik dat voorkomen?

Vaak gestelde vragen

Hoe sluit ik mijn Comcast-kabel aan op Ethernet?

Gebruik een Ethernet-kabel voor de LAN-poort van uw router en sluit de router met een coaxkabel aan op het kabelstopcontact terwijl de router is aangesloten.

Welke router werkt met Xfinity?

Als u wilt weten welke routers van derden compatibel zijn met Xfinity, kunt u hier de lijst met goedgekeurde retailapparaten raadplegen.

Zorg ervoor dat de router uw internetsnelheid ondersteunt.

Hoe schakel ik de brugmodus in?

1. Log in op het Admin Tool Panel van Xfinity door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.
2. Selecteer in de linkerkolom Gateway en open het tabblad In één oogopslag.
3. Zoek de optie Brugmodus en selecteer Inschakelen om de brugmodus op uw Xfinity draadloze gateway in te schakelen.