Мій двоюрідний брат дивиться Netflix переважно на своєму телевізорі TCL Roku, і він зазвичай переглядає всі шоу, які дивиться.

Нещодавно він зателефонував мені і попросив допомогти з його Netflix.

Проблема полягала в тому, що він ніколи не міг нічого завантажити на канал, а якщо щось і працювало, то фільм чи шоу, які він показував, ніколи не завантажувалися.

Щоб допомогти йому з'ясувати, що сталося і як це виправити, я зайшов на сторінки підтримки Netflix і Roku.

Там я дізнався про безліч методів, які можна спробувати, і, спробувавши дещо з того, що рекомендували люди зі спільноти Roku та Netflix, мені вдалося виправити канал Netflix на його Roku і повернути його до перегляду серіалів.

Прочитавши цю статтю, на яку я витратив кілька годин, ви зможете вирішити будь-яку проблему, що заважала вашому додатку Netflix, і знову підготуватися до стрімінгу.

Щоб виправити канал Netflix, якщо він не працює на Roku, перевірте, чи не працюють служби Netflix. Якщо вони активні, спробуйте перевстановити канал Netflix або перезавантажити чи скинути налаштування Roku.

Продовжуйте читати, щоб дізнатися, чому скидання налаштувань може допомогти у вирішенні проблеми і як перевстановити канал на Roku.

Перевірте, чи не працює Netflix

Канал Netflix на вашому Roku повинен підключитися до серверів компанії, щоб доставити вам контент, який ви любите, а для цього сервери повинні бути активними і працювати.

Планові та позапланові перерви в обслуговуванні трапляються постійно.

Якщо перше відбувається без особливих перебоїв у наданні послуг, то друге може призвести до зупинки послуг для багатьох людей.

На щастя, у Netflix є веб-сторінка, на якій ви можете дізнатися, чи працює їхній сервіс, чи перебуває на технічному обслуговуванні.

Якщо сервіс не працює, на веб-сторінці ви побачите часові рамки, які повідомлять вам, коли він знову запрацює, тож дочекайтеся закінчення цього часу, перш ніж повертатися до додатку.

Ви також можете перевірити своє інтернет-з'єднання і переконатися, що воно працює нормально.

Оновити додаток Netflix

Netflix завжди оновлює свої додатки, а це означає, що вони виправляють помилки та проблеми, які могли підкрастися, і люди повідомляли про них.

Якщо проблеми з каналом Netflix насправді були спричинені помилкою, оновлення може їх виправити.

Щоб оновити канал Netflix на Roku, вам потрібно оновити весь Roku одночасно.

Для цього виконайте наведені нижче кроки:

1. Натисніть кнопку Головна на пульті дистанційного керування Roku.
2. Перейдіть до Налаштування > Система .
3. Виберіть Оновлення системи .
4. Клац! Перевірте зараз щоб знайти та встановити будь-які оновлення для каналу Netflix.

Запустіть канал знову після оновлення, щоб перевірити, чи було виправлення ефективним.

Перевстановити канал

Іноді додавання каналу до Roku після того, як ви його видалили, також може допомогти вирішити більшість проблем з каналом.

Для цього виконайте наведені нижче дії:

1. Натисніть кнопку Головна на пульті дистанційного керування Roku
2. Натисніть праву кнопку на пульті дистанційного керування і виберіть канал Netflix.
3. Натисніть кнопку зірочку (*) на пульті дистанційного керування, щоб відкрити підменю.
4. Виберіть Видалити канал .
5. Натисніть кнопку Головна знову.
6. Виберіть Потокові канали і знайдеш Нетфлікс.
7. Встановіть канал і увійдіть до свого облікового запису Netflix.

Після входу в обліковий запис перевірте, чи вирішили ви проблему з каналом.

Перезапустіть Roku

Якщо перевстановлення каналу не допомагає, ви можете спробувати перезавантажити Roku, щоб перевірити, чи зможе він вирішити проблему, через яку додаток Netflix не працює належним чином.

Щоб перезапустити Roku:

1. Натисніть кнопку Головна на пульті дистанційного керування Roku.
2. Перейдіть до Налаштування > Система .
3. Виберіть Перезавантаження системи .
4. Виділіть і натисніть Перезавантажити і підтвердіть запит, що з'явиться.

Коли Roku знову увімкнеться, запустіть канал Netflix і перевірте, чи допомогло перезавантаження.

Перезавантажити Roku

Крайнім варіантом, який ви можете спробувати, буде скидання до заводських налаштувань Roku, що видалить всі дані на пристрої.

Це також призведе до виходу з усіх потокових сервісів, які ви використовуєте на Roku, тому не забудьте додати всі свої канали і знову увійти у свої акаунти після перезавантаження.

Щоб перезавантажити Roku:

1. Натисніть кнопку Головна на пульті дистанційного керування Roku.
2. Перейдіть до Налаштування > Система > Розширені налаштування системи .
3. Виберіть Скидання до заводських налаштувань .
4. Дотримуйтесь інструкцій, що з'являться, щоб завершити скидання до заводських налаштувань.

Якщо ваш Roku має фізичну кнопку скидання, натисніть і утримуйте її, щоб швидко скинути Roku.

Після скидання налаштувань встановіть додаток Netflix і перевірте, чи проблема не зникла.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жоден з рекомендованих мною способів усунення несправностей не спрацював, зверніться до Netflix і Roku.

Повідомте їм про свої проблеми і дотримуйтесь їхніх інструкцій, щоб виправити додаток якнайшвидше.

Коли вони дізнаються, яка у вас модель Roku, їм буде легше знайти виправлення, яке вам підійде.

Заключні думки

Відомо, що канал Xfinity Stream також стикається з проблемами на Rokus, коли він випадково перестає працювати.

Щоб виправити канал, ви можете виконати звичайні кроки, перезапустивши Roku і перевіривши, чи працює інтернет-з'єднання належним чином.

Перш ніж переходити до усунення несправностей, переконайтеся, що Roku не має проблем з підключенням до Інтернету.

Він може сказати вам, що підключений до вашого Wi-Fi, але не матиме доступу до інтернету.

Перезавантажте роутер і Roku, якщо у вас з'явиться ця помилка.

Вам також може бути цікаво почитати

• Не працює віддалена гучність Roku: як усунути несправності
• Prime Video не працює на Roku: як виправити за лічені секунди
• Пульт дистанційного керування Roku не працює: як усунути несправності
• Як вийти з HBO Max на Roku: простий посібник
• Як користуватися Roku TV без пульта та Wi-Fi: повний посібник

Поширені запитання

Як скинути налаштування Netflix на Roku?

Щоб скинути Netflix на Roku, переінсталюйте канал на своєму пристрої.

Після перевстановлення увійдіть до свого облікового запису Netflix, щоб завершити процес скидання.

Чи є зараз у Netflix проблеми?

Найкращий спосіб дізнатися, чи є проблеми з серверами Netflix, - перевірити статус сервісу на сайті Netflix.

Він покаже вам, чи працюють їхні сервери і скільки часу знадобиться для їхнього відновлення після перерви на технічне обслуговування.

Як очистити кеш на Netflix?

Ви можете очистити кеш програми Netflix на більшості платформ, перевіривши інформацію про програму на екрані інформації.

Ви також можете перевстановити програму, якщо ваш пристрій не дозволяє очистити кеш.

Чому мій Netflix повідомляє, що виникла проблема з підключенням до Netflix?

Зазвичай додаток Netflix може показувати цю помилку, якщо ваше інтернет-з'єднання ненадійне.

Також може бути перерва в технічному обслуговуванні, і сервери Netflix не працюють.