كانت نهاية الشهر ، واضطررت لدفع فاتورة الهاتف المحمول الخاصة بي من Verizon. فتحت تطبيق الهاتف الذكي My Verizon وحاولت تسجيل الدخول إلى حسابي.

ومع ذلك ، لم أتمكن من القيام بذلك. حاولت كتابة بيانات الاعتماد الخاصة بي عدة مرات وحتى طلبت كلمة مرور جديدة لإعادة تعيينها. ولكن ما زلت لا أستطيع تسجيل الدخول.

شعرت بالإحباط ولم أرغب في تحمل أي رسوم دفع متأخر ، لذلك انتقلت إلى الإنترنت للمساعدة في حل مشكلة تسجيل الدخول الخاصة بي.

بعد تصفح موقع Verizon على الويب والعشرات من أدلة المساعدة ومنتديات المستخدمين ، تمكنت من حل مشكلتي.

إذا لم تسمح لك Verizon بتسجيل الدخول ، فتأكد من عمل خوادم Verizon ، ثم حدِّث تطبيق "My Verizon" وأعد تشغيل هاتفك. إذا استمرت المشكلة ، أعد تعيين كلمة مرور حسابك.

تحقق مما إذا كنت تستخدم معرف المستخدم الصحيح

غالبًا ما ينتهي الأمر بالمستخدمين بإدخال بيانات اعتماد خاطئة أثناء محاولة تسجيل الدخول حساب Verizon الخاص بهم. قد يكون ذلك بسبب خطأ إملائي أو غلاف حرف خاطئ أو معرف غير صحيح.

يجب عليك التحقق من بيانات الاعتماد الخاصة بك قبل محاولة نفس الشيء عدة مرات.

يمكنك أيضًا محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك المحمول. ومع ذلك ، تذكر أن رقم هاتفك المحمول ليس معرف المستخدم الخاص بك.

تحقق مما إذا كانت Verizon تواجه انقطاعًا في الخدمة

إذا كنت تستخدم بيانات الاعتماد الصحيحة ولكنك غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك ، فمن المحتمل أن تواجه Verizonانقطاع التيار.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى إعاقة تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب الخاص به من الاتصال بخادم Verizon.

في مثل هذه الحالة ، لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Verizon الخاص بك.

هناك عدة طرق للتحقق مما إذا كانت خدمة Verizon تواجه أي انقطاع معطل أو فشل في البنية التحتية في منطقتك.

فيما يلي بعض أهمها:

خريطة تعطل أداة الكشف السفلي

توفر أداة الكشف عن البيانات نظرة عامة على حالة الخدمات ومواقع الويب والتطبيقات المختلفة.

يمكنك استخدام موقع الويب هذا لمشاهدة "مخطط انقطاع الخدمة" أو "خريطة الانقطاع المباشر" الخاصة بشركة Verizon.

تُظهر هذه الخريطة فترات انقطاع Verizon الحالية في الولايات المتحدة وكذلك الولايات الفردية .

سيتم تمييز المواقع التي تواجه انقطاع خدمة Verizon باللون البرتقالي / الأحمر.

منتديات Verizon

تعد منتديات المجتمع أو المستخدم أفضل طريقة للحصول على تحديثات مباشرة ومعرفة ما إذا كان الأشخاص يواجهون مشكلات في الخدمة.

يمكنك زيارة منتدى مجتمع Verizon والتوجه إلى "نشاط المجتمع" لأية مناقشة أو سلسلة رسائل أو أخبار حديثة حول انقطاع الخدمة.

يمكنك أيضًا بدء سلسلة محادثات خاصة بك حتى يتمكن الأشخاص من ذلك يمكن أن تستجيب لمشكلتك.

دعم Verizon

يمكنك أيضًا الاتصال بـ Verizon لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة من نهايتها أو انقطاع مستمر بسبب تعطل الخدمات.

إذا كان هناك انقطاع شديد في الخدمة ولم تتمكن من الوصول إلى موقع الويب الخاص بهم ، فيمكنك الاتصال بـ Verizon علىرقم.

سيتم إنشاء تذكرة بواسطة فريق دعم Verizon ضد استفسارك أو شكواك ، وسوف يطلعونك على انقطاع خدمة Verizon.

أعد تشغيل تطبيق Verizon

يمكن أن يصبح تطبيق My Verizon "My Verizon" أحيانًا غير مستجيب أو يتعطل بسبب خطأ أو خلل.

في هذه الحالة ، ما عليك سوى الخروج من التطبيق. أيضًا ، قم بإزالته من التشغيل في الخلفية.

افتح التطبيق مرة أخرى وحاول تسجيل الدخول إلى حساب Verizon الخاص بك.

تحديث تطبيق Verizon

هناك احتمال أنك تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق "My Verizon" ، مما يتسبب في مشكلة تسجيل الدخول. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حل المشكلة.

كثيرًا ما تُصدر Verizon ترقيات لتطبيقها ليظل متوافقًا مع نظام تشغيل هاتفك. قد يصدر أيضًا تغييرًا رئيسيًا في واجهة برمجة التطبيقات (واجهة برمجة التطبيقات).

يمكنك تحديث التطبيق من متجر التطبيقات على جهاز iPhone أو متجر Play على هاتف Android.

من قائمة التطبيقات المثبتة ، تحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر لتطبيق "My Verizon". انقر فوق "تحديث" إذا كان هناك واحد.

أعد تشغيل هاتفك

إذا لم تؤد إعادة تشغيل أو تحديث تطبيق "My Verizon" إلى حل مشكلتك ، فقد تكون هناك تعارضات في الخلفية تعمل على نظام تشغيل جهازك.

أبسط طريقة لحل هذه المشكلة هي إعادة تشغيل هاتفك. سيؤدي ذلك إلى مسح الذاكرة وذاكرة التخزين المؤقت وحل مشكلات تطبيق الخلفية.

بعد إعادة تشغيل هاتفك ، حاول تسجيل الدخول إلى حساب Verizon الخاص بك مرة أخرى.

إعادة تعيين تطبيق Verizon

يجب أن تحاول إعادة تعيين تطبيق "My Verizon" إذا لم تساعد إعادة تشغيل هاتفك.

ستؤدي إعادة تعيين التطبيق إلى إزالة أي أخطاء متكررة وإعطاء لك بداية جديدة في تسجيل الدخول إلى حسابك.

للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. انتقل إلى "التطبيقات" ثم "الإعدادات" من شاشتك الرئيسية. إذا لم يكن متاحًا ، فانتقل إلى "الإعدادات".
2. انقر على "مدير التطبيقات" (مدير التطبيقات أو التطبيقات).
3. انتقل إلى "My Verizon" في قسم "جميع التطبيقات" .
4. اضغط على "فرض الإيقاف" ثم "مسح البيانات". إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا ، فابحث عن "التخزين" ثم انتقل إلى "مسح البيانات".
5. أعد تشغيل هاتفك.
6. بمجرد الانتهاء من ذلك ، انتقل إلى الشاشة الرئيسية وافتح " My Verizon '.
7. إذا طُلب منك الترقية إلى أحدث إصدار ، فحدِّث التطبيق.
8. حاول تسجيل الدخول إلى حسابك بمساعدة المطالبات التي تظهر على الشاشة.

حاول تسجيل الدخول باستخدام متصفح الويب

يمكن أن تكون مشكلة تسجيل الدخول إلى Verizon بسبب خطأ في التطبيق. ربما أصدرت Verizon تحديثًا لعربات التي تجرها الدواب لتطبيق "My Verizon".

إذا كان تسجيل الدخول من تطبيق الهاتف المحمول لا يعمل من أجلك ، فحاول تسجيل الدخول إلى حساب My Verizon الخاص بك باستخدام متصفح الويب على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح

إذا واجهت أي مشكلات في المتصفح أثناء تسجيل الدخول ،يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح في إصلاح بعض المشكلات المتعلقة بالمتصفح ، مثل التحميل أو التنسيق على مواقع الويب.

يقوم أيضًا بمسح البيانات القديمة وكلمات المرور المحفوظة وإعدادات موقع الويب والتفضيلات. يمكن أن تؤدي إزالتها إلى زيادة استقرار المتصفح وسرعته.

يجب عليك مسح بيانات الويب المخزنة مؤقتًا وملفات تعريف الارتباط للمتصفح قبل المحاولة مرة أخرى لتسجيل الدخول.

حاول تبديل المتصفحات

يمكن إعاقة تسجيل الدخول إلى حسابك في Verizon إذا كان هناك مشاكل الأداء مع متصفح الويب الخاص بك

يمكنك أيضًا محاولة الاستمرار في وضع التصفح المتخفي عند استخدام أحد هذه المتصفحات.

إعادة تعيين كلمة مرور حساب Verizon الخاص بك

إذا نسيت كلمة مرور حساب "My Verizon" ، فيمكنك إعادة تعيينها والحصول على كلمة مرور جديدة من Verizon.

أيضًا ، إذا حاولت تسجيل الدخول عدة مرات وما زلت تتلقى خطأ تسجيل الدخول ، فإن طلب كلمة مرور جديدة يعد حلاً سريعًا.

اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك:

1. قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول My Verizon.
2. انقر على "نسيت معلوماتك".
3. أدخل رقم هاتفك المحمول المكون من 10 أرقام والرمز البريدي للفواتير المكون من 5 أرقام. ثم انقر فوق "متابعة".
4. يمكنك تحديد خيار تسليم كلمة المرور بين الرسالة النصية والبريد الإلكتروني والبريد. ثم انقر فوق "إرسالكلمة المرور.
5. إذا اخترت رسالة نصية ، فستحصل على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور على رقم هاتفك المحمول.
6. إذا نقرت على خيار البريد الإلكتروني ، فاستخدم الرابط المرسل إلى صندوق الوارد الخاص بك لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
7. إذا كنت قد اخترت البريد ، فيجب أن تحصل على خطاب على عنوان إرسال الفواتير الخاص بك والذي سيساعدك في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

بمجرد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، قم بإنشاء كلمة مرور بالمطالبات التي قدمتها Verizon. وبعد ذلك ، استخدم كلمة المرور هذه لتسجيل الدخول إلى حسابك في Verizon.

أكد أنك غير مغلق

عندما تحصل على جهاز جديد مع Verizon ، فإنها تمنعك من الدخول إلى حسابك لمدة 60 يومًا قبل إزالة القفل تلقائيًا.

في حالة حظر دخولك إلى حسابك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بدعم Verizon. يمكنك الاتصال بهم واطلب منهم السماح لك بتسجيل الدخول إلى حسابك.

الأفكار النهائية

Verizon هو مزود الشبكة الخلوية الأسرع نموًا في أمريكا. تتمتع بتغطية واسعة وتوفر خدمات عالية الجودة لعملائها.

ومع ذلك ، نظرًا لمثل هذه التغطية الواسعة ، تواجه Verizon بعض مشكلات الانقطاع والأخطاء في تطبيقاتها وموقعها على الويب.

مشكلات تسجيل الدخول إلى Verizon قد يكون سببها أيضًا جدران الحماية والشبكات الظاهرية الخاصة والوظائف الإضافية الأخرى.

إذا كانت أي من هذه الخدمات نشطة على جهازك ، فقم بتعطيلها قبل محاولة تسجيل الدخول إلى حساب "My Verizon" الخاص بك.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

• ما هو My Verizon Access: البسيطدليل
• كيفية إضافة خط على Verizon: أسهل طريقة
• لماذا أصبحت خدمة Verizon الخاصة بي سيئة فجأة: لقد حللناها
• سياسة ترقيات Verizon Phone: تحقق مما إذا كنت مؤهلاً
• هل تقوم Verizon بإصلاح شاشات الهاتف؟ إليك كيف!

الأسئلة المتداولة

هل تسجيل الدخول إلى Verizon يواجه فترة توقف؟ قد يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Verizon الخاص بك.

تحقق من خريطة انقطاع خدمة DownDetector لمنتديات مجتمع Verizon و Verizon لمعرفة المزيد حول المشكلة.

كيف يمكنني تحديث تطبيق "My Verizon"؟

انتقل إلى متجر التطبيقات على جهاز iPhone أو متجر Play على هاتف Android. من قائمة التطبيقات المثبتة ، انقر على تطبيق "My Verizon" وقم بتحديثه.

ما هي المدة التي ستقفلني فيها Verizon عن حسابي؟

تقوم Verizon بإغلاق حسابك لمدة 60 يومًا قبل إزالة القفل تلقائيًا.

كيف يمكنني العودة إلى حسابي المغلق في Verizon؟

يمكنك الاتصال بخط مساعدة دعم Verizon للوصول إلى حسابك المقفل.