Oli kuun loppu, ja minun oli maksettava Verizonin matkapuhelinlaskuni. Avasin "My Verizon" -älypuhelinsovelluksen ja yritin kirjautua tililleni.

Yritin kirjoittaa tunnukseni useita kertoja ja pyysin jopa uutta salasanaa niiden nollaamiseksi, mutta en vieläkään päässyt sisään.

Olin turhautunut, enkä halunnut maksaa myöhästymismaksuja, joten hyppäsin internetiin ratkaisemaan kirjautumisongelmaani.

Tutustuttuani Verizonin verkkosivustoon, kymmeniin ohjeisiin ja käyttäjäfoorumeihin sain ratkaistua ongelmani.

Jos Verizon ei anna sinun kirjautua sisään, varmista, että Verizonin palvelimet toimivat, päivitä My Verizon -sovellus ja käynnistä puhelin uudelleen. Jos ongelma ei poistu, palauta tilin salasana.

Tarkista, käytätkö oikeaa käyttäjätunnusta

Usein käyttäjät päätyvät syöttämään väärät tunnukset yrittäessään kirjautua Verizon-tililleen. Syynä voi olla kirjoitusvirhe, väärä kirjainkokoonpano tai väärä tunnus.

Sinun kannattaa tarkistaa valtakirjasi ennen kuin yrität samaa useaan kertaan.

Voit myös yrittää kirjautua tilillesi matkapuhelinnumerollasi. Muista kuitenkin, että matkapuhelinnumerosi ei ole käyttäjätunnuksesi.

Tarkista, onko Verizonilla palvelukatkos?

Jos käytät oikeita tunnistetietoja, mutta et pysty kirjautumaan tilillesi, Verizonissa on mahdollisesti katkos.

Tämä voi estää sen mobiilisovellusta tai verkkosivustoa muodostamasta yhteyttä Verizonin palvelimeen.

Tällaisessa tapauksessa et voi kirjautua Verizon-tilillesi.

Voit tarkistaa useilla eri tavoilla, onko Verizonin palvelussa häiriöitä tai infrastruktuurivikoja omalla alueellasi.

Tässä on joitakin tärkeimpiä:

DownDetectorin katkoskartta

DownDetector tarjoaa näkymän eri palvelujen, verkkosivustojen ja sovellusten tilaan.

Voit käyttää tätä verkkosivustoa nähdäksesi Verizonin "katkokaavion" tai "Live-katkoskartan".

Tässä kartassa näkyvät Verizonin tämänhetkiset katkokset Yhdysvalloissa sekä yksittäiset osavaltiot.

Paikat, joissa Verizonin palvelu on keskeytynyt, on merkitty oranssilla/punaisella.

Verizonin foorumit

Yhteisö- tai käyttäjäfoorumit ovat paras tapa saada live-päivityksiä ja tarkistaa, onko ihmisillä palveluongelmia.

Voit käydä Verizonin yhteisön foorumilla ja siirtyä kohtaan "Yhteisön toiminta", josta löydät kaikki viimeaikaiset keskustelut, keskusteluketjut tai uutiset palvelun keskeytymisestä.

Voit myös aloittaa oman viestiketjun, jotta ihmiset voivat vastata ongelmaasi.

Verizonin tuki

Voit myös ottaa yhteyttä Verizoniin saadaksesi selville, onko heidän puolellaan ongelma tai meneillään oleva katkos, jonka vuoksi palvelut eivät toimi.

Jos verkossa on vakava katkos, etkä pääse Verizonin verkkosivustolle, voit ottaa yhteyttä Verizoniin heidän numerossaan.

Verizonin asiakaspalvelun henkilökunta luo tiketin kysymystäsi tai valitustasi varten ja päivittää sinulle tiedot Verizonin palveluhäiriöstä.

Käynnistä Verizon App uudelleen

My Verizon -sovellus voi joskus olla reagoimaton tai kaatua bugin tai häiriön vuoksi.

Tässä tapauksessa sinun on yksinkertaisesti poistuttava sovelluksesta. Poista se myös ajamasta sitä taustalla.

Avaa sovellus uudelleen ja yritä kirjautua Verizon-tilillesi.

Verizon-sovelluksen päivittäminen

On mahdollista, että käytät My Verizon -sovelluksen vanhempaa versiota, joka aiheuttaa kirjautumisongelman. Sovelluksen päivittäminen voi korjata ongelman.

Verizon julkaisee usein päivityksiä sovellukseensa, jotta se pysyy yhteensopivana puhelimesi käyttöjärjestelmän kanssa. Se saattaa myös julkaista suuren API-muutoksen (Application Programming Interface).

Voit päivittää sovelluksen iPhonen App Storesta tai Android-puhelimen Play Storesta.

Tarkista asennettujen sovellusten luettelosta, onko "My Verizon" -sovellukselle saatavilla päivitys. Napsauta "Päivitä", jos sellainen on saatavilla.

Käynnistä puhelin uudelleen

Jos My Verizon -sovelluksen uudelleenkäynnistäminen tai päivittäminen ei ratkaise ongelmaa, laitteen käyttöjärjestelmässä saattaa olla taustalla konflikteja.

Yksinkertaisin tapa ratkaista ongelma on käynnistää puhelin uudelleen. Tämä tyhjentää muistin ja välimuistin ja ratkaisee taustasovellusongelmat.

Kun olet käynnistänyt puhelimen uudelleen, yritä kirjautua Verizon-tilillesi uudelleen.

Verizon-sovelluksen nollaaminen

Kokeile nollata My Verizon -sovellus, jos puhelimen uudelleenkäynnistäminen ei auta.

Sovelluksen nollaaminen poistaa kaikki toistuvat virheet ja antaa sinulle uuden alun tilillesi kirjautumiselle.

Seuraa näitä yksinkertaisia ohjeita:

1. Siirry aloitusnäytöltä kohtaan "Sovellukset" ja sitten "Asetukset". Jos se ei ole käytettävissä, siirry kohtaan "Asetukset".
2. Napauta "Sovellusten hallinta" (App Manager tai Apps).
3. Siirry kohtaan "Oma Verizon" kohdassa "Kaikki sovellukset".
4. Napauta "Pakota pysäytys" ja sitten "Tyhjennä tiedot". Jos tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, etsi "Tallennus" ja siirry sitten kohtaan "Tyhjennä tiedot".
5. Käynnistä puhelin uudelleen.
6. Kun tämä on tehty, siirry aloitusnäyttöön ja avaa "Oma Verizon".
7. Jos sinua kehotetaan päivittämään uusimpaan versioon, päivitä sovellus.
8. Yritä kirjautua tilillesi näytön kehotteiden avulla.

Kokeile kirjautumista Web-selaimella

Verizonin kirjautumisongelma voi johtua sovellusvirheestä. Verizon on saattanut julkaista virheellisen päivityksen My Verizon -sovellukseensa.

Jos kirjautuminen mobiilisovelluksesta ei onnistu, yritä kirjautua My Verizon -tilillesi puhelimen tai tietokoneen verkkoselaimella.

Tyhjennä välimuisti ja selaimen evästeet

Jos selaimessasi ilmenee ongelmia kirjautuessasi sisään, välimuistin ja selaimen evästeiden tyhjentäminen auttaa korjaamaan tietyt selaimeen liittyvät ongelmat, kuten verkkosivustojen lataamisen tai muotoilun.

Se tyhjentää myös vanhentuneet tiedot, tallennetut salasanat, verkkosivustojen asetukset ja asetukset. Näiden poistaminen voi parantaa selaimen vakautta ja nopeutta.

Tyhjennä välimuistiin tallennetut verkkotiedot ja selaimen evästeet, ennen kuin yrität kirjautua uudelleen.

Kokeile selaimen vaihtamista

Verizon-tilillesi kirjautuminen voi estyä, jos verkkoselaimessa on suorituskykyongelmia.

Sen sijaan, että poikkeat käsiteltävänä olevasta ongelmasta ja korjaat selainvirheen, vaihda Firefoxin, Chromen, Operan ja Safarin välillä ja yritä kirjautua sisään.

Voit myös kokeilla siirtyä incognito-tilaan, kun käytät jotakin näistä selaimista.

Nollaa Verizon-tilisi salasana

Jos olet unohtanut My Verizon -tilisi salasanan, voit nollata sen ja saada uuden salasanan Verizonilta.

Jos olet yrittänyt kirjautua sisään useita kertoja ja saat edelleen kirjautumisvirheen, uuden salasanan pyytäminen on nopea ratkaisu.

Noudata näitä ohjeita tilisi salasanan palauttamiseksi:

1. Siirry My Verizon -kirjautumissivulle.
2. Napauta "Unohditko tietosi".
3. Syötä 10-numeroinen matkapuhelinnumerosi ja 5-numeroinen laskutuksen postinumero. Napsauta sitten 'Jatka'.
4. Voit valita salasanan toimitusvaihtoehdon tekstiviestin, sähköpostin ja postin välillä. Napsauta sitten 'Lähetä salasana'.
5. Jos valitset tekstiviestin, saat linkin salasanan palauttamiseksi matkapuhelinnumeroosi.
6. Jos napsautat sähköpostivaihtoehtoa, käytä sähköpostiisi lähetettyä linkkiä salasanasi palauttamiseen.
7. Jos olet valinnut postin, sinun pitäisi saada laskutusosoitteeseesi kirje, joka auttaa sinua palauttamaan salasanasi.

Kun olet noudattanut edellä mainittuja vaiheita, luo salasana Verizonin antamien ohjeiden mukaisesti. Käytä sitten tätä salasanaa kirjautuaksesi Verizon-tilillesi.

Varmista, että sinua ei ole lukittu ulos

Kun hankit uuden laitteen Verizonilta, se lukitsee sinut ulos tililtäsi 60 päiväksi ennen kuin lukitus poistetaan automaattisesti.

Jos tilisi on lukittu, sinun on otettava yhteyttä Verizonin asiakaspalveluun. Voit soittaa heille ja pyytää heitä päästämään sinut kirjautumaan tilillesi.

Lopulliset ajatukset

Verizon on Amerikan nopeimmin kasvava matkaviestinverkon tarjoaja, jolla on laaja peittoalue ja joka tarjoaa asiakkailleen laadukkaita palveluja.

Koska Verizonilla on kuitenkin näin laaja kattavuus, sen sovelluksissa ja verkkosivustolla on joitakin katkoksia ja virheitä.

Verizonin kirjautumisongelmat voivat johtua myös palomuureista, VPN:istä ja muista lisälaitteista.

Jos jokin näistä palveluista on aktiivinen laitteessasi, poista ne käytöstä ennen kuin yrität kirjautua Oma Verizon -tilillesi.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Mikä on My Verizon Access: Yksinkertainen opas
• Miten lisätä linja Verizon: Helpoin tapa
• Miksi Verizon-palveluni on yhtäkkiä huono: Ratkaisimme sen.
• Verizonin puhelimen päivityskäytäntö: Tarkista, oletko oikeutettu päivitykseen
• Korjaa Verizon puhelimen näytöt? Näin!

Usein kysytyt kysymykset

Onko Verizon login joutumassa käyttökatkokseen?

On mahdollista, että Verizon-palvelussa on katkos, joten et ehkä pysty kirjautumaan Verizon-tilillesi.

Tarkista Verizonin DownDetector-katkoskartta ja Verizonin yhteisöfoorumit saadaksesi lisätietoja ongelmasta.

Miten päivitän My Verizon -sovelluksen?

Siirry iPhonen App Storeen tai Android-puhelimen Play Storeen. Napsauta asennettujen sovellusten luettelosta My Verizon -sovellusta ja päivitä se.

Kuinka kauan Verizon lukitsee minut ulos tililtäni?

Verizon lukitsee tilisi 60 päiväksi ennen kuin lukitus poistetaan automaattisesti.

Miten pääsen takaisin lukitulle Verizon-tililleni?

Voit ottaa yhteyttä Verizonin tukipuhelimeen saadaksesi pääsyn lukittuun tiliisi.