Bol koniec mesiaca a ja som musel zaplatiť účet za mobilný telefón Verizon. Otvoril som aplikáciu My Verizon pre smartfóny a pokúsil som sa prihlásiť do svojho účtu.

Mne sa to však nepodarilo. Skúšal som viackrát zadať svoje prihlasovacie údaje a dokonca som požiadal o obnovenie nového hesla. Ale stále som sa nemohol prihlásiť.

Bola som frustrovaná a nechcela som, aby mi vznikol poplatok za oneskorenú platbu, preto som skočila na internet, aby som vyriešila svoj problém s prihlásením.

Po prečítaní webovej stránky spoločnosti Verizon, desiatok príručiek pomoci a používateľských fór sa mi podarilo vyriešiť svoj problém.

Ak vám spoločnosť Verizon nedovolí prihlásiť sa, uistite sa, že servery spoločnosti Verizon fungujú, potom aktualizujte aplikáciu Môj Verizon a reštartujte telefón. Ak problém pretrváva, obnovte heslo k účtu.

Skontrolujte, či používate správne ID používateľa

Používatelia často skončia pri zadávaní nesprávnych prihlasovacích údajov pri pokuse o prihlásenie do svojho účtu Verizon. Môže to byť spôsobené pravopisnou chybou, nesprávnym písaním písmen alebo nesprávnym identifikátorom.

Pred viacnásobným pokusom o rovnaké prihlasovacie údaje by ste si ich mali krížovo skontrolovať.

Môžete sa tiež skúsiť prihlásiť do svojho konta pomocou mobilného čísla. Nezabudnite však, že vaše mobilné číslo nie je vaše ID používateľa.

Skontrolujte, či spoločnosť Verizon čelí výpadku služieb

Ak používate správne prihlasovacie údaje, ale nemôžete sa prihlásiť do svojho účtu, je možné, že spoločnosť Verizon má výpadok.

To môže brániť mobilnej aplikácii alebo webovej lokalite v pripojení k serveru Verizon.

V takom prípade sa nebudete môcť prihlásiť do svojho konta Verizon.

Existuje niekoľko spôsobov, ako skontrolovať, či služba Verizon vo vašej oblasti čelí nejakému rušivému výpadku alebo poruche infraštruktúry.

Tu sú niektoré z hlavných:

Mapa výpadkov služby DownDetector

Nástroj DownDetector ponúka prehľad o stave rôznych služieb, webových lokalít a aplikácií.

Na tejto webovej stránke si môžete pozrieť "graf výpadkov" alebo "mapu výpadkov" spoločnosti Verizon.

Táto mapa zobrazuje aktuálne výpadky spoločnosti Verizon v Spojených štátoch, ako aj v jednotlivých štátoch.

Miesta, kde dôjde k výpadku služieb Verizon, budú označené oranžovou/červenou farbou.

Fóra spoločnosti Verizon

Komunitné alebo používateľské fóra sú najlepším spôsobom, ako získať aktuálne informácie a zistiť, či ľudia majú problémy so službami.

Môžete navštíviť komunitné fórum spoločnosti Verizon a prejsť do časti "Aktivita komunity", kde nájdete všetky nedávne diskusie, vlákna alebo správy o prerušení služby.

Môžete tiež začať vlastné vlákno, aby ľudia mohli reagovať na váš problém.

Podpora spoločnosti Verizon

Môžete tiež kontaktovať spoločnosť Verizon, aby ste zistili, či je problém na ich strane alebo či prebieha výpadok, kvôli ktorému sú služby prerušené.

Ak dôjde k vážnemu výpadku a vy nebudete mať prístup k ich webovej lokalite, môžete kontaktovať spoločnosť Verizon na ich čísle.

Pracovníci podpory spoločnosti Verizon vytvoria lístok na vašu požiadavku alebo sťažnosť a budú vás informovať o prerušení poskytovania služieb Verizon.

Reštartovanie aplikácie Verizon

Aplikácia My Verizon môže niekedy nereagovať alebo spadnúť v dôsledku chyby alebo poruchy.

V tomto prípade stačí aplikáciu ukončiť. Taktiež ju odstráňte z behu na pozadí.

Znovu otvorte aplikáciu a pokúste sa prihlásiť do konta Verizon.

Aktualizácia aplikácie Verizon

Je možné, že používate staršiu verziu aplikácie My Verizon, ktorá spôsobuje problém s prihlásením. Problém môže vyriešiť aktualizácia aplikácie.

Spoločnosť Verizon často vydáva aktualizácie svojej aplikácie, aby zostala kompatibilná s operačným systémom telefónu. Môže tiež vydať významnú zmenu rozhrania API (Application Programming Interface).

Aplikáciu môžete aktualizovať z obchodu App Store v telefóne iPhone alebo z obchodu Play v telefóne so systémom Android.

V zozname nainštalovaných aplikácií skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia pre aplikáciu "My Verizon". Ak je k dispozícii, kliknite na položku "Aktualizovať".

Reštartovanie telefónu

Ak reštartovanie alebo aktualizácia aplikácie My Verizon nevyrieši váš problém, v operačnom systéme vášho zariadenia môžu prebiehať konflikty na pozadí.

Najjednoduchšie to vyriešite reštartovaním telefónu. Vyčistíte tak pamäť a vyrovnávaciu pamäť a vyriešite problémy s aplikáciami na pozadí.

Po reštartovaní telefónu sa skúste znova prihlásiť do konta Verizon.

Obnovenie aplikácie Verizon

Ak reštartovanie telefónu nepomôže, mali by ste skúsiť resetovať aplikáciu My Verizon.

Obnovenie aplikácie odstráni všetky opakujúce sa chyby a umožní vám začať prihlasovanie do konta odznova.

Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Na domovskej obrazovke prejdite na položku "Aplikácie" a potom na položku "Nastavenia". Ak nie je k dispozícii, prejdite na položku "Nastavenia".
2. Ťuknite na položku Správca aplikácií (App Manager alebo Apps).
3. Prejdite na položku "Môj Verizon" v časti "Všetky aplikácie".
4. Ťuknite na položku "Vynútiť zastavenie" a potom na položku "Vymazať údaje". Ak táto možnosť nie je k dispozícii, vyhľadajte položku "Úložisko" a potom prejdite na položku "Vymazať údaje".
5. Reštartujte telefón.
6. Po dokončení prejdite na domovskú obrazovku a otvorte položku Môj Verizon.
7. Ak sa zobrazí výzva na aktualizáciu na najnovšiu verziu, aktualizujte aplikáciu.
8. Skúste sa prihlásiť do svojho konta pomocou výziev na obrazovke.

Skúste sa prihlásiť pomocou webového prehliadača

Problém s prihlásením do služby Verizon môže byť spôsobený chybou aplikácie. Spoločnosť Verizon možno vydala chybnú aktualizáciu svojej aplikácie "My Verizon".

Ak vám prihlásenie z mobilnej aplikácie nefunguje, skúste sa prihlásiť do svojho konta My Verizon pomocou webového prehliadača v telefóne alebo počítači.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie prehliadača

Ak sa pri prihlasovaní v prehliadači vyskytnú nejaké problémy, vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie prehliadača pomôže vyriešiť niektoré problémy súvisiace s prehliadačom, napríklad načítanie alebo formátovanie webových stránok.

Vymaže aj zastarané údaje, uložené heslá, nastavenia webových stránok a predvoľby. Ich odstránením sa môže zvýšiť stabilita a rýchlosť prehliadača.

Pred ďalším pokusom o prihlásenie by ste mali vymazať webové údaje v medzipamäti a súbory cookie prehliadača.

Skúste prepnúť prehliadač

Prihlásenie do konta Verizon môže byť sťažené, ak sa vyskytnú problémy s výkonom webového prehliadača.

Namiesto toho, aby ste sa odklonili od daného problému a pokračovali v odstraňovaní chyby webového prehliadača, prepínajte medzi prehliadačmi Firefox, Chrome, Opera a Safari a skúste sa prihlásiť.

Pri používaní niektorého z týchto prehliadačov môžete tiež skúsiť prejsť do režimu inkognito.

Obnovenie hesla konta Verizon

Ak ste zabudli heslo k účtu My Verizon, môžete ho resetovať a získať nové od spoločnosti Verizon.

Ak ste sa pokúšali prihlásiť viackrát a stále sa zobrazuje chyba prihlásenia, rýchlym riešením je aj žiadosť o nové heslo.

Podľa týchto krokov obnovte heslo svojho konta:

1. Navštívte prihlasovaciu stránku My Verizon.
2. Ťuknite na položku "Zabudli ste svoje informácie".
3. Zadajte svoje 10-miestne mobilné číslo a 5-miestne fakturačné PSČ. Potom kliknite na "Pokračovať".
4. Môžete si vybrať možnosť doručenia hesla medzi textovou správou, e-mailom a poštou. Potom kliknite na tlačidlo "Poslať heslo".
5. Ak si vyberiete textovú správu, dostanete odkaz na obnovenie hesla na svoje mobilné číslo.
6. Ak kliknete na možnosť e-mailu, použite na obnovenie hesla odkaz odoslaný do vašej e-mailovej schránky.
7. Ak ste si vybrali poštu, mali by ste na svoju fakturačnú adresu dostať list, ktorý vám pomôže obnoviť heslo.

Po vykonaní vyššie uvedených krokov vytvorte heslo pomocou výziev poskytnutých spoločnosťou Verizon. A potom sa pomocou tohto hesla prihláste do svojho účtu Verizon.

Potvrďte, že nie ste uzamknutí

Keď dostanete nové zariadenie od spoločnosti Verizon, zablokujú vám účet na 60 dní a potom automaticky odstránia blokovanie.

V prípade, že ste zablokovaní na svojom účte, musíte sa obrátiť na podporu spoločnosti Verizon. Môžete im zavolať a požiadať ich, aby vám umožnili prihlásiť sa do vášho účtu.

Záverečné myšlienky

Verizon je najrýchlejšie rastúci americký poskytovateľ mobilných sietí. Má rozsiahle pokrytie a poskytuje svojim zákazníkom kvalitné služby.

Vzhľadom na také rozsiahle pokrytie sa však spoločnosť Verizon stretáva s problémami s výpadkami a chybami svojich aplikácií a webových stránok.

Problémy s prihlásením do služby Verizon môžu spôsobovať aj firewally, siete VPN a iné doplnky.

Ak je niektorá z týchto služieb v zariadení aktívna, pred pokusom o prihlásenie do konta My Verizon ju vypnite.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Čo je služba My Verizon Access: jednoduchý sprievodca
• Ako pridať linku v službe Verizon: najjednoduchší spôsob
• Prečo je moja služba Verizon náhle zlá: Vyriešili sme to
• Zásady aktualizácie telefónu Verizon: skontrolujte, či máte nárok
• Opravuje spoločnosť Verizon obrazovky telefónov? Tu je návod!

Často kladené otázky

Hrozí prihláseniu do služby Verizon výpadok?

Je možné, že služba Verizon má výpadok, a preto sa nebudete môcť prihlásiť do svojho účtu Verizon.

Viac informácií o probléme nájdete na mape výpadkov služby DownDetector pre spoločnosť Verizon a na komunitných fórach spoločnosti Verizon.

Ako aktualizujem aplikáciu My Verizon?

Prejdite do obchodu App Store v telefóne iPhone alebo do obchodu Play v telefóne so systémom Android. V zozname nainštalovaných aplikácií kliknite na aplikáciu My Verizon a aktualizujte ju.

Na ako dlho mi spoločnosť Verizon zablokuje účet?

Spoločnosť Verizon vás zablokuje na 60 dní a potom zablokovanie automaticky odstráni.

Ako sa dostanem späť do svojho zablokovaného konta Verizon?

Ak chcete získať prístup k zablokovanému účtu, môžete kontaktovať linku podpory spoločnosti Verizon.