Es war Monatsende, und ich musste meine Verizon-Mobilfunkrechnung bezahlen. Ich öffnete die Smartphone-App "My Verizon" und versuchte, mich bei meinem Konto anzumelden.

Ich habe mehrmals versucht, meine Anmeldedaten einzugeben und sogar ein neues Passwort angefordert, um sie zurückzusetzen. Aber ich konnte mich immer noch nicht anmelden.

Ich war frustriert und wollte keine Verzugszinsen zahlen, also habe ich im Internet nach einer Lösung für mein Anmeldeproblem gesucht.

Nachdem ich die Website von Verizon, Dutzende von Hilfeanleitungen und Benutzerforen durchforstet hatte, konnte ich mein Problem lösen.

Wenn Sie sich bei Verizon nicht anmelden können, vergewissern Sie sich, dass die Verizon-Server funktionieren, aktualisieren Sie die App "My Verizon" und starten Sie Ihr Telefon neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihr Kontopasswort zurück.

Prüfen Sie, ob Sie die korrekte Benutzer-ID verwenden

Oftmals geben Benutzer beim Versuch, sich bei ihrem Verizon-Konto anzumelden, die falschen Anmeldedaten ein, sei es aufgrund eines Rechtschreibfehlers, einer falschen Schreibweise oder einer falschen ID.

Sie sollten Ihre Anmeldedaten überprüfen, bevor Sie dieselben mehrfach ausprobieren.

Sie können auch versuchen, sich mit Ihrer Handynummer bei Ihrem Konto anzumelden, aber denken Sie daran, dass Ihre Handynummer nicht Ihre Benutzerkennung ist.

Prüfen Sie, ob bei Verizon ein Service-Ausfall vorliegt

Wenn Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden, sich aber nicht bei Ihrem Konto anmelden können, ist es möglich, dass Verizon einen Ausfall hat.

Dies kann dazu führen, dass die mobile App oder die Website keine Verbindung mit dem Verizon-Server herstellen kann.

In einem solchen Fall können Sie sich nicht bei Ihrem Verizon-Konto anmelden.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob der Verizon-Dienst in Ihrer Region von einem störenden Ausfall oder einer Störung der Infrastruktur betroffen ist.

Hier sind einige der wichtigsten davon:

DownDetector Ausfallkarte

DownDetector bietet einen Überblick über den Zustand verschiedener Dienste, Websites und Anwendungen.

Sie können diese Website nutzen, um die "Ausfalltabelle" oder "Live-Ausfallkarte" von Verizon zu sehen.

Diese Karte zeigt die aktuellen Ausfälle von Verizon in den Vereinigten Staaten sowie in den einzelnen Bundesstaaten.

Die Orte, an denen der Verizon-Service ausgefallen ist, sind orange/rot markiert.

Verizon-Foren

Community- oder Benutzerforen sind der beste Weg, um Live-Updates zu erhalten und zu prüfen, ob es Probleme mit dem Service gibt.

Sie können das Verizon Community-Forum besuchen und unter "Community-Aktivitäten" nach aktuellen Diskussionen, Threads oder Nachrichten über eine Serviceunterbrechung suchen.

Sie können auch ein eigenes Thema eröffnen, damit andere auf Ihr Problem reagieren können.

Unterstützung von Verizon

Sie können sich auch mit Verizon in Verbindung setzen, um zu erfahren, ob es ein Problem auf deren Seite gibt oder ob es sich um einen anhaltenden Ausfall handelt, der zu einer Unterbrechung der Dienste führt.

Wenn es zu einem schwerwiegenden Ausfall kommt und Sie nicht auf die Website zugreifen können, können Sie Verizon unter der dortigen Nummer kontaktieren.

Die Support-Mitarbeiter von Verizon erstellen ein Ticket für Ihre Anfrage oder Beschwerde und informieren Sie über die Unterbrechung des Verizon-Services.

Starten Sie die Verizon App neu

Die App "My Verizon" kann aufgrund eines Fehlers oder einer Störung manchmal nicht mehr reagieren oder abstürzen.

In diesem Fall müssen Sie die Anwendung einfach beenden und sie nicht mehr im Hintergrund laufen lassen.

Öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie, sich bei Ihrem Verizon-Konto anzumelden.

Aktualisieren Sie die Verizon App

Es besteht die Möglichkeit, dass Sie eine ältere Version der App "My Verizon" verwenden, die das Anmeldeproblem verursacht. Eine Aktualisierung der App kann das Problem beheben.

Verizon veröffentlicht häufig Upgrades für seine App, um die Kompatibilität mit dem Betriebssystem Ihres Telefons aufrechtzuerhalten. Es kann auch eine größere API-Änderung (Application Programming Interface) vorgenommen werden.

Sie können die App über den App Store auf Ihrem iPhone oder den Play Store auf Ihrem Android-Telefon aktualisieren.

Prüfen Sie in der Liste der installierten Apps, ob ein Update für die App "My Verizon" verfügbar ist. Klicken Sie auf "Update", wenn es eines gibt.

Starten Sie Ihr Telefon neu

Wenn der Neustart oder die Aktualisierung der App "My Verizon" Ihr Problem nicht löst, kann es sein, dass im Hintergrund Konflikte im Betriebssystem Ihres Geräts auftreten.

Am einfachsten lässt sich dieses Problem durch einen Neustart des Telefons lösen, der den Speicher und den Cache leert und Probleme mit Hintergrundanwendungen behebt.

Versuchen Sie nach dem Neustart des Telefons, sich erneut bei Ihrem Verizon-Konto anzumelden.

Zurücksetzen der Verizon App

Sie sollten versuchen, die App "My Verizon" zurückzusetzen, wenn der Neustart des Telefons nicht hilft.

Wenn Sie die App zurücksetzen, werden alle wiederkehrenden Fehler beseitigt und Sie können sich neu bei Ihrem Konto anmelden.

Führen Sie dazu die folgenden einfachen Schritte aus:

1. Gehen Sie auf der Startseite zu "Apps" und dann zu "Einstellungen". Wenn dies nicht verfügbar ist, gehen Sie zu "Einstellungen".
2. Tippen Sie auf "Anwendungsmanager" (App Manager oder Apps).
3. Navigieren Sie zu "Mein Verizon" im Abschnitt "Alle Apps".
4. Tippen Sie auf "Stopp erzwingen" und dann auf "Daten löschen". Wenn diese Option nicht verfügbar ist, suchen Sie nach "Speicher" und navigieren Sie dann zu "Daten löschen".
5. Starten Sie Ihr Telefon neu.
6. Gehen Sie anschließend zum Startbildschirm und öffnen Sie "Mein Verizon".
7. Wenn Sie aufgefordert werden, auf die neueste Version zu aktualisieren, aktualisieren Sie die App.
8. Versuchen Sie, sich mit Hilfe der Bildschirmanweisungen bei Ihrem Konto anzumelden.

Versuchen Sie, sich über einen Webbrowser anzumelden

Das Verizon-Login-Problem kann auf einen Anwendungsfehler zurückzuführen sein. Verizon hat möglicherweise ein fehlerhaftes Update für seine "My Verizon"-App veröffentlicht.

Wenn die Anmeldung über die mobile App nicht funktioniert, versuchen Sie, sich über einen Webbrowser auf Ihrem Telefon oder Ihrem Computer bei Ihrem My Verizon-Konto anzumelden.

Cache und Browser-Cookies löschen

Wenn Sie bei der Anmeldung Probleme mit Ihrem Browser haben, können Sie durch das Löschen des Cache und der Browser-Cookies bestimmte browserbezogene Probleme beheben, z. B. beim Laden oder Formatieren von Websites.

Außerdem werden veraltete Daten, gespeicherte Kennwörter, Website-Einstellungen und Präferenzen gelöscht, was die Stabilität und Geschwindigkeit Ihres Browsers erhöhen kann.

Sie sollten die zwischengespeicherten Webdaten und die Browser-Cookies löschen, bevor Sie erneut versuchen, sich anzumelden.

Versuchen Sie, den Browser zu wechseln

Die Anmeldung bei Ihrem Verizon-Konto kann bei Leistungsproblemen Ihres Webbrowsers behindert werden.

Anstatt vom eigentlichen Problem abzulenken und den Fehler im Webbrowser zu beheben, wechseln Sie zwischen Firefox, Chrome, Opera und Safari und versuchen Sie, sich anzumelden.

Sie können auch versuchen, im Inkognito-Modus zu surfen, wenn Sie einen dieser Browser verwenden.

Passwort für Ihr Verizon-Konto zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr "My Verizon"-Konto vergessen haben, können Sie es zurücksetzen und ein neues von Verizon erhalten.

Wenn Sie mehrmals versucht haben, sich anzumelden, und immer noch eine Fehlermeldung erhalten, ist die Anforderung eines neuen Passworts eine schnelle Lösung.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Kontopasswort zurückzusetzen:

1. Besuchen Sie die Anmeldeseite von My Verizon.
2. Tippen Sie auf "Daten vergessen".
3. Geben Sie Ihre 10-stellige Handynummer und die 5-stellige Postleitzahl für die Rechnungsstellung ein und klicken Sie dann auf "Weiter".
4. Sie können zwischen den Optionen SMS, E-Mail und Post wählen und dann auf "Passwort senden" klicken.
5. Wenn Sie sich für eine Textnachricht entscheiden, erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts auf Ihre Handynummer.
6. Wenn Sie auf die E-Mail-Option klicken, verwenden Sie den Link, der an Ihren Posteingang gesendet wird, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
7. Wenn Sie den Postweg gewählt haben, sollten Sie einen Brief an Ihre Rechnungsadresse erhalten, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, erstellen Sie ein Passwort nach den Anweisungen von Verizon und verwenden Sie dieses Passwort, um sich bei Ihrem Verizon-Konto anzumelden.

Bestätigen Sie, dass Sie nicht ausgesperrt sind

Wenn Sie ein neues Gerät von Verizon erhalten, sperren sie Ihr Konto für 60 Tage, bevor die Sperre automatisch aufgehoben wird.

Wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt sind, müssen Sie sich an den Verizon-Support wenden. Sie können dort anrufen und darum bitten, dass Sie sich in Ihr Konto einloggen können.

Abschließende Überlegungen

Verizon ist der am schnellsten wachsende Mobilfunkanbieter Amerikas, der über eine umfassende Netzabdeckung verfügt und seinen Kunden qualitativ hochwertige Dienste bietet.

Aufgrund der großen Reichweite hat Verizon jedoch mit einigen Ausfällen und Fehlern bei seinen Apps und seiner Website zu kämpfen.

Probleme bei der Anmeldung bei Verizon können auch durch Firewalls, VPNs und andere Add-ons verursacht werden.

Wenn einer dieser Dienste auf Ihrem Gerät aktiv ist, deaktivieren Sie ihn, bevor Sie versuchen, sich bei Ihrem "My Verizon"-Konto anzumelden.

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Häufig gestellte Fragen

Steht der Verizon-Login vor einem Ausfall?

Es ist möglich, dass der Verizon-Dienst einen Ausfall hat und Sie sich deshalb nicht bei Ihrem Verizon-Konto anmelden können.

Überprüfen Sie die DownDetector-Ausfallkarte für Verizon und die Verizon-Community-Foren, um mehr über das Problem zu erfahren.

Wie aktualisiere ich die App "My Verizon"?

Rufen Sie den App Store auf Ihrem iPhone oder den Play Store auf Ihrem Android-Telefon auf. Klicken Sie in der Liste der installierten Apps auf die App "My Verizon" und aktualisieren Sie sie.

Wie lange wird Verizon mein Konto sperren?

Verizon sperrt Ihr Konto für 60 Tage, bevor die Sperre automatisch aufgehoben wird.

Wie kann ich mich wieder in mein gesperrtes Verizon-Konto einloggen?

Sie können sich an die Verizon-Hotline wenden, um Zugang zu Ihrem gesperrten Konto zu erhalten.