Era fin de mes e tiven que pagar a miña factura do móbil de Verizon. Abrín a aplicación para teléfonos intelixentes "O meu Verizon" e tentei iniciar sesión na miña conta.

Non obstante, non puiden facelo. Tentei escribir as miñas credenciais varias veces e mesmo solicitei un novo contrasinal para restablecelos. Pero aínda non puiden iniciar sesión.

Estaba frustrado e non quería incorrer en ningunha taxa de pago atrasado, polo que me dei por Internet para axudar a resolver o meu problema de inicio de sesión.

Despois de visitar o sitio web de Verizon, decenas de guías de axuda e foros de usuarios, puiden resolver o meu problema.

Se Verizon non che permite iniciar sesión, asegúrate de que os servidores de Verizon estean funcionando, actualiza a aplicación "O meu Verizon" e reinicia o teu teléfono. Se o problema persiste, restablece o contrasinal da túa conta.

Comproba se estás a usar o ID de usuario correcto

Moitas veces os usuarios terminan introducindo credenciais incorrectas ao tentar iniciar sesión. a súa conta de Verizon. Pode deberse a un erro ortográfico, a letras maiúsculas incorrectas ou a unha identificación incorrecta.

Deberías verificar as túas credenciais antes de probar a mesma varias veces.

Tamén podes tentar iniciar sesión na túa conta usando o teu número de móbil. Non obstante, lembra que o teu número de móbil non é o teu ID de usuario.

Comproba se Verizon está a enfrontarse a unha interrupción do servizo

Se estás a usar as credenciais correctas pero non podes iniciar sesión na túa conta, é posible que Verizon teña uninterrupción.

Isto pode impedir que a súa aplicación móbil ou sitio web se conecte co servidor de Verizon.

Neste caso, non poderás iniciar sesión na túa conta de Verizon.

Hai varias formas de comprobar se o servizo de Verizon se enfronta a algunha interrupción perturbadora ou fallo da infraestrutura na túa zona.

Aquí tes algúns dos principais:

Mapa de cortes de DownDetector

DownDetector ofrece unha visión do estado de varios servizos, sitios web e aplicacións.

Podes usar este sitio web para ver o "Gráfico de interrupcións" ou o "Mapa de interrupcións en directo" de Verizon.

Este mapa mostra as interrupcións actuais de Verizon nos Estados Unidos, así como os estados individuais .

As localizacións que se enfrontan a unha interrupción do servizo de Verizon marcaranse en laranxa/vermello.

Os foros de Verizon

Os foros da comunidade ou dos usuarios son a mellor forma de recibir actualizacións en directo e comprobar se a xente se enfronta a problemas de servizo.

Podes visitar o Foro da comunidade de Verizon e dirixirte a "Actividade da comunidade" para ver calquera discusión, fío ou noticia recente sobre unha interrupción do servizo.

Tamén podes iniciar o teu propio fío para que a xente pode responder ao seu problema.

Soporte de Verizon

Tamén podes poñerte en contacto con Verizon para saber se hai algún problema ou unha interrupción en curso debido aos servizos que se están a interromper.

Se hai unha interrupción grave e non podes acceder ao seu sitio web, podes contactar con Verizon no seunúmero.

O persoal de asistencia de Verizon creará un ticket contra a túa consulta ou reclamación e informarache sobre a interrupción do servizo de Verizon.

Reinicie a aplicación Verizon

A aplicación "O meu Verizon" ás veces pode deixar de responder ou fallar debido a un erro ou fallo.

Neste caso, só tes que saír da aplicación. Ademais, elimínao da execución en segundo plano.

Abre de novo a aplicación e tenta iniciar sesión na túa conta de Verizon.

Actualiza a aplicación de Verizon

Existe a posibilidade de que esteas a usar unha versión antiga da aplicación "O meu Verizon", o que está a provocar o problema de inicio de sesión. A actualización da aplicación pode solucionar o problema.

Verizon lanza con frecuencia actualizacións para que a súa aplicación siga sendo compatible co sistema operativo do teu teléfono. Tamén pode lanzar un cambio importante na API (Interface de programación de aplicacións).

Podes actualizar a aplicación desde App Store no teu iPhone ou Play Store no teu teléfono Android.

Na lista de aplicacións instaladas, comprobe se hai unha actualización dispoñible para a aplicación "O meu Verizon". Fai clic en "Actualizar" se o hai.

Reinicia o teu teléfono

Se reinicias ou actualizas a aplicación "My Verizon" non resolve o teu problema, é posible que haxa conflitos en segundo plano no sistema operativo do teu dispositivo.

O método máis sinxelo para resolver isto é reiniciar o teléfono. Isto borrará a memoria e a caché e resolverá os problemas das aplicacións en segundo plano.

Despois de reiniciar o teléfono, tenta iniciar sesión de novo na túa conta de Verizon.

Restablecer a aplicación de Verizon

Deberías tentar restablecer a aplicación "O meu Verizon" se reiniciar o teu teléfono non axuda.

Restablecer a aplicación eliminará os erros recorrentes e dará ten un novo comezo para iniciar sesión na súa conta.

Para facelo, siga estes sinxelos pasos:

1. Vaia a "Aplicacións" e despois a "Configuración" desde a pantalla de inicio. Se non está dispoñible, vai a "Configuración".
2. Toca "Xestor de aplicacións" (Xestor de aplicacións ou aplicacións).
3. Navega a "O meu Verizon" na sección "Todas as aplicacións". .
4. Toca "Forzar parada" e despois "Borrar datos". Se esta opción non está dispoñible, busque "Almacenamento" e, a continuación, navegue ata "Borrar datos".
5. Reinicie o teléfono.
6. Unha vez feito isto, vai á pantalla de inicio e abre " My Verizon'.
7. Se se lle pide que actualices á última versión, actualiza a aplicación.
8. Tenta iniciar sesión na túa conta coa axuda das indicacións en pantalla.

Proba a iniciar sesión usando un navegador web

O problema de inicio de sesión de Verizon pode deberse a un erro da aplicación. É posible que Verizon lanzou unha actualización de erros para a súa aplicación "My Verizon".

Se non che funciona desde a aplicación móbil, tenta iniciar sesión na túa conta My Verizon mediante un navegador web do teu teléfono ou ordenador.

Borrar a caché e as cookies do navegador

Se tes problemas co teu navegador ao iniciar sesión,borrar a caché e as cookies do navegador axudan a solucionar certos problemas relacionados co navegador, como a carga ou o formato en sitios web.

Tamén borra os datos obsoletos, os contrasinais gardados, a configuración do sitio web e as preferencias. Eliminar estes pode aumentar a estabilidade e a velocidade do teu navegador.

Debe borrar os datos web almacenados na memoria caché e as cookies do navegador antes de tentar iniciar sesión de novo.

Proba a cambiar de navegador

O inicio de sesión na túa conta de Verizon pode verse obstaculizado se hai problemas de rendemento co teu navegador web.

En lugar de desviarte do problema que hai e ir corrixindo o erro do navegador web, cambia entre Firefox, Chrome, Opera e Safari e intenta iniciar sesión.

Tamén podes probar a continuar no modo de incógnito cando utilizas un destes navegadores.

Restablecer o contrasinal da súa conta de Verizon

Se esqueceu o contrasinal da súa conta de "A miña conta de Verizon", pode restablecelo e obter un novo de Verizon.

Ademais, se tentaches iniciar sesión varias veces e aínda tes un erro de inicio de sesión, solicitar un novo contrasinal é unha solución rápida.

Sigue estes pasos para restablecer o contrasinal da túa conta:

1. Visita a páxina de inicio de sesión de My Verizon.
2. Toca "Esquecín a túa información".
3. Introduce o teu número de móbil de 10 díxitos e o código postal de facturación de 5 díxitos. A continuación, faga clic en "Continuar".
4. Podes seleccionar unha opción de entrega de contrasinal entre mensaxe de texto, correo electrónico e correo electrónico. A continuación, fai clic en "Enviar".Contrasinal'.
5. Se escolles unha mensaxe de texto, obterás unha ligazón para restablecer o contrasinal no teu número de móbil.
6. Se fai clic na opción de correo electrónico, utiliza a ligazón enviada á túa caixa de entrada. para restablecer o seu contrasinal.
7. Se escolleu o correo electrónico, debería recibir unha carta ao seu enderezo de facturación que lle axudará a restablecer o seu contrasinal.

Unha vez que teñas seguido os pasos anteriores, crea un contrasinal coas indicacións dadas por Verizon. E despois, usa ese contrasinal para iniciar sesión na túa conta de Verizon.

Confirma que non estás bloqueado

Cando recibes un dispositivo novo con Verizon, bloquearánche a túa conta durante 60 días antes de eliminar automaticamente o bloqueo.

No caso de que non teñas acceso á túa conta, debes contactar co servizo de asistencia de Verizon. Podes chamalos e pedirlles que che permitan iniciar sesión na túa conta.

Pensamentos finais

Verizon é o provedor de redes móbiles de máis rápido crecemento en Estados Unidos. Ten unha ampla cobertura e ofrece servizos de boa calidade aos seus clientes.

Non obstante, debido a unha cobertura tan ampla, Verizon ten algúns problemas de interrupción e erros coas súas aplicacións e o seu sitio web.

Problemas de inicio de sesión de Verizon. tamén pode ser causado por firewalls, VPN e outros complementos.

Se algún destes servizos está activo no teu dispositivo, desactívaos antes de tentar iniciar sesión na túa conta "A miña Verizon".

Tamén che pode gustar ler

• Que é o meu acceso a Verizon: o sinxeloGuía
• Como engadir unha liña en Verizon: o xeito máis sinxelo
• Por que o meu servizo de Verizon é de súpeto malo: o resolvemos
• Política de actualizacións de teléfonos de Verizon: comproba se es apto
• Verizon repara as pantallas do teléfono? Aquí tes como!

Preguntas máis frecuentes

O inicio de sesión de Verizon está a sufrir un tempo de inactividade?

É posible que o servizo de Verizon estea ante unha interrupción, polo que é posible que non poida iniciar sesión na túa conta de Verizon.

Consulta o mapa de interrupcións de DownDetector nos foros da comunidade de Verizon e Verizon para saber máis sobre o problema.

Como actualizo a aplicación "O meu Verizon"?

Vai á tenda de aplicacións no teu iPhone ou á Play Store no teu teléfono Android. Na lista de aplicacións instaladas, fai clic na aplicación "O meu Verizon" e actualízaa.

Canto tempo me bloqueará Verizon para que non poida acceder á miña conta?

Verizon bloqueará a túa conta durante 60 días antes de eliminar automaticamente o bloqueo.

Como podo volver á miña conta bloqueada de Verizon?

Podes contactar coa liña de asistencia de Verizon para acceder á túa conta bloqueada.