月末になり、Verizonの携帯料金を支払わなければならなくなった。 スマートフォンのアプリ「My Verizon」を開き、自分のアカウントにログインしてみた。

しかし、それができない。 何度も認証情報を入力し、新しいパスワードを要求してリセットすることも試みた。 しかし、それでもログインできないのだ。

私はイライラしていましたし、遅延損害金を発生させたくなかったので、ログインの問題を解決するためにインターネットに飛びつきました。

Verizonのウェブサイト、数十のヘルプガイド、ユーザーフォーラムを経て、私は問題を解決することができました。

Verizonでサインインできない場合は、Verizonのサーバーが機能していることを確認し、「My Verizon」アプリをアップデートして携帯電話を再起動します。 問題が解決しない場合は、アカウントのパスワードをリセットします。

正しいユーザーIDを使用しているか確認する

Verizonアカウントにログインする際に、スペルミス、文字化け、IDの間違いなどで、誤った認証情報を入力してしまうことがよくあります。

同じものを何度も試す前に、認証情報をクロスチェックする必要があります。

携帯電話番号でログインすることもできますが、携帯電話番号はユーザーIDではありません。

Verizonがサービス停止に直面しているかどうかを確認する

正しい認証情報を使用しているにもかかわらず、アカウントにログインできない場合、Verizonが障害に直面している可能性があります。

これにより、そのモバイルアプリやウェブサイトがVerizonのサーバーに接続できなくなる可能性があります。

この場合、お客様は、お客様のVerizonアカウントにログインすることができなくなります。

Verizonのサービスが、お住まいの地域で破壊的な停電やインフラ障害に直面しているかどうかを確認するには、いくつかの方法があります。

ここでは、主なものをご紹介します：

DownDetector障害マップ

DownDetectorは、さまざまなサービスやWebサイト、アプリの健康状態を見ることができます。

このウェブサイトでは、Verizonの「停電チャート」または「ライブ停電マップ」を見ることができます。

この地図は、現在米国で発生しているVerizonの停電を、各州と同様に示したものです。

Verizonのサービス停止に直面している場所は、オレンジ/赤で表示されます。

ベライゾン・フォーラム

コミュニティやユーザーフォーラムは、ライブアップデートを入手し、人々がサービスの問題に直面しているかどうかを確認するための最良の方法です。

Verizon Community Forumにアクセスし、「Community Activity」にアクセスすると、サービス中断に関する最近の議論、スレッド、ニュースなどを確認することができます。

また、自分のスレッドを立ち上げることで、自分の問題に対して人々が反応できるようにすることもできます。

ベライゾンサポート

また、Verizon社に問い合わせることで、Verizon社側で問題が発生しているか、サービスが停止するような障害が発生しているかを知ることができます。

深刻な停電が発生し、同社のウェブサイトにアクセスできない場合は、Verizonの番号で問い合わせることができます。

Verizonのサポートスタッフが、お客様のお問い合わせや苦情に対してチケットを作成し、Verizonのサービス停止に関する情報をお知らせします。

Verizonアプリを再起動する

My Verizon」アプリは、バグや不具合により、反応しなくなったり、クラッシュしたりすることがあります。

この場合、単にアプリを終了させる必要があります。 また、バックグラウンドで実行されているのを削除してください。

再度アプリを開き、Verizonアカウントへのログインを試みます。

Verizonアプリのアップデート

My Verizon」アプリの古いバージョンを使用している可能性があり、それがログインの問題を引き起こしています。 アプリをアップデートすることで、問題を解決することができます。

Verizonは、お客様の携帯電話のオペレーティングシステムとの互換性を保つために、アプリのアップグレードを頻繁にリリースしています。 また、API（Application Programming Interface）の大きな変更をリリースすることもあります。

iPhoneのApp store、Android端末のPlay Storeからアップデートできます。

インストールされているアプリの一覧から、「My Verizon」アプリにアップデートがあるかどうかを確認します。 ある場合は「アップデート」をクリックします。

携帯電話を再起動する

My Verizon」アプリを再起動またはアップデートしても問題が解決しない場合は、お使いのデバイスのオペレーティングシステムでバックグラウンドの競合が実行されている可能性があります。

この問題を解決する最も簡単な方法は、携帯電話を再起動することです。 これにより、メモリとキャッシュが消去され、バックグラウンドアプリケーションの問題が解決されます。

携帯電話を再起動した後、Verizonアカウントに再度ログインしてみてください。

Verizonアプリをリセットする

携帯電話を再起動しても改善されない場合は、「My Verizon」アプリのリセットを試してみてください。

アプリをリセットすることで、繰り返されるバグを取り除き、アカウントにログインする際に新たなスタートを切ることができます。

そのためには、次のような簡単な手順を踏んでください：

1. ホーム画面から「アプリ」→「設定」と進みます。 表示されていない場合は、「設定」と進みます。
2. アプリケーションマネージャー」（App ManagerまたはApps）をタップします。
3. すべてのアプリ」セクションの「My Verizon」に移動します。
4. 強制停止」をタップし、「データの消去」をタップします。 このオプションが利用できない場合は、「ストレージ」を探し、「データの消去」に移動します。
5. 携帯電話を再起動します。
6. これが完了したら、ホーム画面に移動して「My Verizon」を開いてください。
7. 最新版へのアップグレードを促された場合は、アプリをアップデートしてください。
8. 画面上のプロンプトを参考にしながら、アカウントにサインインしてみてください。

Webブラウザーでログインしてみる

Verizonのログイン問題は、アプリケーションのバグが原因かもしれません。 Verizonは、「My Verizon」アプリのバグがあるアップデートをリリースしたのかもしれません。

モバイルアプリからのログインがうまくいかない場合は、携帯電話やパソコンのウェブブラウザを使ってMy Verizonアカウントへのログインを試してみてください。

キャッシュとブラウザのCookieをクリアする

ログイン中にブラウザで何らかの問題が発生した場合、キャッシュとブラウザのCookieをクリアすることで、ウェブサイトの読み込みやフォーマットなど、ブラウザに関する特定の問題を解決することができます。

また、古いデータ、保存されたパスワード、ウェブサイトの設定、環境設定なども消去します。 これらを削除することで、ブラウザの安定性とスピードを向上させることができます。

キャッシュされたウェブデータとブラウザのクッキーをクリアしてから、再度ログインを試みてください。

ブラウザを切り替えてみる

ウェブブラウザのパフォーマンスに問題がある場合、Verizonアカウントへのログインに支障をきたすことがあります。

目の前の問題から逸れて、Webブラウザのバグを直すことに走るのではなく、Firefox、Chrome、Opera、Safariを切り替えて、ログインを試みてください。

また、これらのブラウザを使用しているときは、シークレットモードで進めてみてください。

Verizon アカウントのパスワードをリセットする

My Verizon」アカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、リセットしてVerizonから新しいパスワードを取得することができます。

また、何度もサインインを試みてもログインエラーが出る場合は、新しいパスワードを要求するのが手っ取り早い解決策です。

以下の手順で、アカウントのパスワードをリセットしてください：

1. My Verizonのログインページにアクセスします。
2. 情報を忘れた方はこちら」をタップしてください。
3. 10桁の携帯電話番号と5桁の請求先郵便番号を入力し、「続ける」をクリックしてください。
4. パスワードの配信方法をテキストメッセージ、メール、郵便から選択できます。 その後、「パスワードを送信する」をクリックします。
5. テキストメッセージを選択した場合、携帯電話番号にパスワードをリセットするためのリンクが表示されます。
6. Eメールオプションをクリックした場合は、受信トレイに送られるリンクを使用してパスワードをリセットしてください。
7. 郵送を選択されていた場合は、請求先住所にパスワードの再設定を促す手紙が届くはずです。

上記の手順を踏んだら、Verizonが提示するプロンプトでパスワードを作成します。 そして、そのパスワードを使用してVerizonアカウントにサインインしてください。

ロックアウトされていないことを確認する

Verizonで新しいデバイスを入手すると、60日間アカウントからロックされ、その後自動的にロックが解除されます。

アカウントからロックアウトされた場合は、Verizonのサポートに連絡し、アカウントにログインできるようにしてもらう必要がある。 電話で連絡して、アカウントにログインできるようにしてもらうことができる。

最終的な感想

Verizonは、アメリカで最も急成長している携帯電話ネットワークプロバイダーです。 広範囲をカバーし、顧客に質の良いサービスを提供しています。

しかし、このような広大なカバレッジのため、Verizonはアプリやウェブサイトでいくつかの障害問題やバグに直面しています。

Verizonのログイン問題は、ファイアウォール、VPN、その他のアドオンが原因であることもあります。

これらのサービスがお使いのデバイスで有効になっている場合は、「My Verizon」アカウントにログインしようとする前に、これらのサービスを無効にしてください。

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よくある質問

Verizon loginはダウンタイムが発生しているのでしょうか？

Verizonのサービスが障害に直面しているため、Verizonアカウントにログインできない可能性があります。

この問題の詳細については、VerizonのDownDetector障害マップとVerizonコミュニティフォーラムをご確認ください。

My Verizon」アプリをアップデートするにはどうすればよいですか？

iPhoneの場合はApp store、Androidの場合はPlay Storeにアクセスし、インストールされているアプリの一覧から「My Verizon」アプリをクリックし、アップデートしてください。

Verizonはいつまで私をアカウントから締め出すのでしょうか？

Verizonは、自動的にロックを解除する前に、60日間アカウントからロックします。

ロックされたVerizonアカウントに戻るにはどうすればよいですか？

ロックされたアカウントにアクセスするには、Verizonのサポートヘルプラインに連絡することができます。