Ήταν το τέλος του μήνα και έπρεπε να πληρώσω το λογαριασμό της κινητής τηλεφωνίας μου στη Verizon. Άνοιξα την εφαρμογή "My Verizon" για smartphone και προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

Ωστόσο, δεν μπόρεσα να το κάνω. Προσπάθησα να πληκτρολογήσω τα διαπιστευτήριά μου πολλές φορές και ζήτησα ακόμη και νέο κωδικό πρόσβασης για να τα επαναφέρω. Αλλά εξακολουθούσα να μην μπορώ να συνδεθώ.

Ήμουν απογοητευμένος και δεν ήθελα να επιβαρυνθώ με τέλη καθυστέρησης πληρωμής, οπότε μπήκα στο Διαδίκτυο για να λύσω το πρόβλημα της σύνδεσής μου.

Αφού μελέτησα την ιστοσελίδα της Verizon, δεκάδες οδηγούς βοήθειας και φόρουμ χρηστών, κατάφερα να λύσω το πρόβλημά μου.

Εάν η Verizon δεν σας αφήνει να συνδεθείτε, βεβαιωθείτε ότι οι διακομιστές της Verizon λειτουργούν, ενημερώστε την εφαρμογή "My Verizon" και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας.

Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε το σωστό αναγνωριστικό χρήστη

Συχνά οι χρήστες καταλήγουν να εισάγουν λάθος διαπιστευτήρια ενώ προσπαθούν να συνδεθούν στο λογαριασμό τους στη Verizon. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε ορθογραφικό λάθος, σε λανθασμένη γραφή ή σε λανθασμένη ταυτότητα.

Θα πρέπει να διασταυρώνετε τα διαπιστευτήριά σας προτού δοκιμάσετε το ίδιο πολλές φορές.

Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. Ωστόσο, να θυμάστε ότι ο αριθμός του κινητού σας τηλεφώνου δεν είναι το αναγνωριστικό χρήστη.

Ελέγξτε αν η Verizon αντιμετωπίζει διακοπή υπηρεσιών

Εάν χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, είναι πιθανό η Verizon να αντιμετωπίζει διακοπή λειτουργίας.

Αυτό μπορεί να εμποδίσει τη σύνδεση της εφαρμογής ή του ιστότοπου για κινητά τηλέφωνα με τον διακομιστή της Verizon.

Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στη Verizon.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ελέγξετε αν η υπηρεσία Verizon αντιμετωπίζει κάποια διακοπή ή βλάβη υποδομής στην περιοχή σας.

Ακολουθούν μερικές από τις σημαντικότερες:

Χάρτης διακοπής DownDetector

Το DownDetector προσφέρει μια εικόνα της υγείας διαφόρων υπηρεσιών, ιστότοπων και εφαρμογών.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο για να δείτε το 'Διάγραμμα διακοπών' ή τον 'Ζωντανό χάρτη διακοπών' της Verizon.

Αυτός ο χάρτης δείχνει τις τρέχουσες διακοπές της Verizon στις Ηνωμένες Πολιτείες καθώς και τις επιμέρους πολιτείες.

Οι τοποθεσίες που αντιμετωπίζουν διακοπή υπηρεσιών της Verizon θα επισημαίνονται με πορτοκαλί/κόκκινο χρώμα.

Φόρουμ της Verizon

Τα φόρουμ της κοινότητας ή των χρηστών είναι ο καλύτερος τρόπος για να λαμβάνετε ζωντανές ενημερώσεις και να ελέγχετε αν οι χρήστες αντιμετωπίζουν προβλήματα υπηρεσιών.

Μπορείτε να επισκεφθείτε το Φόρουμ της Κοινότητας της Verizon και να μεταβείτε στην ενότητα "Δραστηριότητα της Κοινότητας" για οποιαδήποτε πρόσφατη συζήτηση, θέμα ή είδηση σχετικά με διακοπή υπηρεσίας.

Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε το δικό σας θέμα, ώστε να μπορούν να απαντήσουν οι άλλοι στο πρόβλημά σας.

Υποστήριξη Verizon

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τη Verizon για να μάθετε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα από την πλευρά της ή αν υπάρχει συνεχιζόμενη διακοπή, εξαιτίας της οποίας διακόπτονται οι υπηρεσίες.

Εάν υπάρχει σοβαρή διακοπή και δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό της, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Verizon στον αριθμό της.

Το προσωπικό της Υποστήριξης της Verizon θα δημιουργήσει ένα εισιτήριο για το ερώτημα ή την καταγγελία σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τη διακοπή της υπηρεσίας της Verizon.

Επανεκκίνηση της εφαρμογής Verizon

Η εφαρμογή "My Verizon" μπορεί μερικές φορές να μην ανταποκρίνεται ή να καταρρεύσει λόγω σφάλματος ή δυσλειτουργίας.

Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει απλώς να τερματίσετε την εφαρμογή. Επίσης, αφαιρέστε την από το να εκτελείται στο παρασκήνιο.

Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και προσπαθήστε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στη Verizon.

Ενημέρωση της εφαρμογής Verizon

Υπάρχει πιθανότητα να χρησιμοποιείτε παλαιότερη έκδοση της εφαρμογής "My Verizon", η οποία προκαλεί το πρόβλημα σύνδεσης. Η ενημέρωση της εφαρμογής μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα.

Η Verizon κυκλοφορεί συχνά αναβαθμίσεις για την εφαρμογή της, ώστε να παραμένει συμβατή με το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας. Μπορεί επίσης να κυκλοφορήσει μια σημαντική αλλαγή API (Application Programming Interface).

Μπορείτε να ενημερώσετε την εφαρμογή από το App store στο iPhone ή το Play Store στο τηλέφωνο Android.

Από τη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών, ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για την εφαρμογή "My Verizon". Κάντε κλικ στο "Ενημέρωση" αν υπάρχει.

Επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας

Εάν η επανεκκίνηση ή η ενημέρωση της εφαρμογής "My Verizon" δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, ενδέχεται να υπάρχουν συγκρούσεις στο παρασκήνιο που εκτελούνται στο λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας.

Η απλούστερη προσέγγιση για την επίλυση αυτού του προβλήματος είναι η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Αυτό θα καθαρίσει τη μνήμη και την προσωρινή μνήμη και θα επιλύσει τα προβλήματα εφαρμογών παρασκηνίου.

Αφού επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας στη Verizon.

Επαναφορά της εφαρμογής Verizon

Θα πρέπει να δοκιμάσετε να επαναφέρετε την εφαρμογή "My Verizon", εάν η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας δεν βοηθήσει.

Η επαναφορά της εφαρμογής θα αφαιρέσει τυχόν επαναλαμβανόμενα σφάλματα και θα σας δώσει μια νέα αρχή για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής απλά βήματα:

1. Μεταβείτε στις "Εφαρμογές" και στη συνέχεια στις "Ρυθμίσεις" από την Αρχική οθόνη σας. Εάν δεν είναι διαθέσιμη, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις".
2. Πατήστε στο 'Διαχείριση εφαρμογών' (App Manager ή Apps).
3. Πλοηγηθείτε στην ενότητα "Όλες οι εφαρμογές" στην ενότητα "My Verizon".
4. Πατήστε στην επιλογή 'Force stop' και στη συνέχεια στην επιλογή 'Clear data'. Αν αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη, αναζητήστε την επιλογή 'Storage' και στη συνέχεια μεταβείτε στην επιλογή 'Clear data'.
5. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
6. Μόλις γίνει αυτό, μεταβείτε στην Αρχική οθόνη και ανοίξτε το 'My Verizon'.
7. Εάν σας ζητηθεί να αναβαθμίσετε την εφαρμογή στην τελευταία έκδοση, ενημερώστε την εφαρμογή.
8. Προσπαθήστε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας με τη βοήθεια των υποδείξεων στην οθόνη.

Δοκιμάστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web

Το πρόβλημα σύνδεσης στη Verizon μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα της εφαρμογής. Η Verizon ενδέχεται να κυκλοφόρησε μια προβληματική ενημέρωση για την εφαρμογή "My Verizon".

Εάν η σύνδεση από την εφαρμογή για κινητά δεν λειτουργεί για εσάς, προσπαθήστε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας My Verizon χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο στο τηλέφωνο ή στον υπολογιστή σας.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης cache και των cookies του προγράμματος περιήγησης

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα στο πρόγραμμα περιήγησής σας κατά τη σύνδεση, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των cookies του προγράμματος περιήγησης βοηθά στην επίλυση ορισμένων προβλημάτων που σχετίζονται με το πρόγραμμα περιήγησης, όπως η φόρτωση ή η μορφοποίηση σε ιστότοπους.

Καθαρίζει επίσης τα παλαιά δεδομένα, τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης, τις ρυθμίσεις ιστοτόπων και τις προτιμήσεις. Η αφαίρεση αυτών μπορεί να αυξήσει τη σταθερότητα και την ταχύτητα του προγράμματος περιήγησης.

Θα πρέπει να διαγράψετε τα αποθηκευμένα δεδομένα ιστού και τα cookies του προγράμματος περιήγησης πριν προσπαθήσετε ξανά να συνδεθείτε.

Δοκιμάστε να αλλάξετε πρόγραμμα περιήγησης

Η είσοδος στο λογαριασμό σας στη Verizon μπορεί να παρεμποδιστεί εάν υπάρχουν προβλήματα απόδοσης με το πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

Αντί να παρεκκλίνετε από το συγκεκριμένο πρόβλημα και να συνεχίσετε να διορθώνετε το σφάλμα του προγράμματος περιήγησης ιστού, αλλάξτε μεταξύ Firefox, Chrome, Opera και Safari και προσπαθήστε να συνδεθείτε.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να μεταβείτε στη λειτουργία ινκόγκνιτο όταν χρησιμοποιείτε ένα από αυτά τα προγράμματα περιήγησης.

Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας Verizon

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας "My Verizon", μπορείτε να τον επαναφέρετε και να λάβετε έναν νέο κωδικό από τη Verizon.

Επίσης, αν έχετε προσπαθήσει να συνδεθείτε πολλές φορές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε σφάλμα σύνδεσης, η αίτηση νέου κωδικού πρόσβασης είναι μια γρήγορη λύση.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας:

1. Επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσης My Verizon.
2. Πατήστε το 'Ξεχάσατε τις πληροφορίες σας'.
3. Πληκτρολογήστε τον 10ψήφιο αριθμό κινητού σας και τον 5ψήφιο ταχυδρομικό κώδικα χρέωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Συνέχεια".
4. Μπορείτε να επιλέξετε μια επιλογή παράδοσης κωδικού πρόσβασης μεταξύ μηνύματος κειμένου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο 'Αποστολή κωδικού πρόσβασης'.
5. Εάν επιλέξετε μήνυμα κειμένου, θα λάβετε έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.
6. Εάν κάνετε κλικ στην επιλογή email, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που αποστέλλεται στα εισερχόμενά σας για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
7. Αν επιλέξατε το ταχυδρομείο, θα λάβετε μια επιστολή στη διεύθυνση χρέωσης που θα σας βοηθήσει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αφού ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα, δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης με τις οδηγίες που σας δίνει η Verizon. Και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στη Verizon.

Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε κλειδωθεί έξω

Όταν αποκτάτε μια νέα συσκευή με τη Verizon, σας κλειδώνει από το λογαριασμό σας για 60 ημέρες πριν από την αυτόματη άρση του κλειδώματος.

Σε περίπτωση που έχετε αποκλειστεί από το λογαριασμό σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Verizon. Μπορείτε να τους καλέσετε και να τους ζητήσετε να σας επιτρέψουν να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.

Τελικές σκέψεις

Η Verizon είναι ο ταχύτερα αναπτυσσόμενος πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας στην Αμερική. Διαθέτει εκτεταμένη κάλυψη και παρέχει καλής ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες της.

Ωστόσο, λόγω της τεράστιας κάλυψης, η Verizon αντιμετωπίζει ορισμένα προβλήματα διακοπών και σφάλματα με τις εφαρμογές και τον ιστότοπό της.

Τα προβλήματα σύνδεσης στη Verizon μπορεί επίσης να οφείλονται σε τείχη προστασίας, VPN και άλλα πρόσθετα.

Εάν κάποια από αυτές τις υπηρεσίες είναι ενεργή στη συσκευή σας, απενεργοποιήστε τις πριν προσπαθήσετε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας "My Verizon".

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Τι είναι το My Verizon Access: Ο απλός οδηγός
• Πώς να προσθέσετε μια γραμμή στη Verizon: Ο ευκολότερος τρόπος
• Γιατί η υπηρεσία μου Verizon είναι ξαφνικά κακή: Το λύσαμε
• Πολιτική αναβαθμίσεων τηλεφώνου Verizon: Ελέγξτε αν είστε επιλέξιμοι
• Η Verizon φτιάχνει οθόνες τηλεφώνων; Δείτε πώς!

Συχνές ερωτήσεις

Αντιμετωπίζει η Verizon login διακοπές λειτουργίας;

Είναι πιθανό η υπηρεσία Verizon να αντιμετωπίζει διακοπή λειτουργίας και, επομένως, να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στη Verizon.

Ελέγξτε το χάρτη διακοπών DownDetector για τη Verizon και τα φόρουμ της κοινότητας της Verizon για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πρόβλημα.

Πώς μπορώ να ενημερώσω την εφαρμογή 'My Verizon';

Μεταβείτε στο App store στο iPhone ή στο Play Store στο τηλέφωνο Android. Από τη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών, κάντε κλικ στην εφαρμογή "My Verizon" και ενημερώστε την.

Πόσο καιρό θα με κλειδώσει η Verizon από τον λογαριασμό μου;

Η Verizon σας κλειδώνει από το λογαριασμό σας για 60 ημέρες πριν καταργήσει αυτόματα το κλείδωμα.

Πώς μπορώ να επιστρέψω στον κλειδωμένο λογαριασμό μου στη Verizon;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη γραμμή υποστήριξης της Verizon για να αποκτήσετε πρόσβαση στον κλειδωμένο λογαριασμό σας.