Saat itu adalah akhir bulan, dan saya harus membayar tagihan seluler Verizon saya. Saya membuka aplikasi ponsel pintar 'My Verizon' dan mencoba masuk ke akun saya.

Namun, saya tidak dapat melakukannya. Saya mencoba mengetikkan kredensial saya beberapa kali dan bahkan meminta kata sandi baru untuk mengatur ulang kata sandi, tetapi saya tetap tidak bisa masuk.

Saya frustrasi dan tidak ingin dikenakan biaya keterlambatan pembayaran, jadi saya mencari di Internet untuk membantu menyelesaikan masalah login saya.

Setelah menelusuri situs web Verizon, puluhan panduan bantuan, dan forum pengguna, saya dapat menyelesaikan masalah saya.

Jika Verizon tidak mengizinkan Anda masuk, pastikan server Verizon berfungsi, lalu perbarui aplikasi 'My Verizon' dan mulai ulang ponsel Anda. Jika masalah terus berlanjut, atur ulang kata sandi akun Anda.

Periksa apakah Anda menggunakan ID Pengguna yang benar

Sering kali pengguna memasukkan kredensial yang salah ketika mencoba masuk ke akun Verizon mereka. Ini mungkin karena kesalahan pengejaan, huruf yang salah, atau ID yang salah.

Anda harus memeriksa ulang kredensial Anda sebelum mencoba kredensial yang sama beberapa kali.

Anda juga dapat mencoba masuk ke akun Anda menggunakan nomor ponsel Anda. Namun, ingatlah bahwa nomor ponsel Anda bukan ID pengguna Anda.

Periksa apakah Verizon Menghadapi Pemadaman Layanan

Jika Anda menggunakan kredensial yang benar tetapi tidak dapat masuk ke akun Anda, ada kemungkinan Verizon sedang mengalami pemadaman.

Hal ini dapat menghambat aplikasi seluler atau situs webnya untuk terhubung dengan server Verizon.

Dalam kasus seperti itu, Anda tidak akan dapat masuk ke Akun Verizon Anda.

Ada beberapa cara untuk memeriksa apakah layanan Verizon sedang mengalami pemadaman yang mengganggu atau kegagalan infrastruktur di daerah Anda.

Berikut ini sebagian dari yang utama:

Peta Pemadaman DownDetector

DownDetector menawarkan pandangan tentang kesehatan berbagai layanan, situs web, dan aplikasi.

Anda dapat menggunakan situs web ini untuk melihat 'Bagan Pemadaman' atau 'Peta Pemadaman Langsung' Verizon.

Peta ini menunjukkan pemadaman Verizon saat ini di Amerika Serikat serta masing-masing negara bagian.

Lokasi yang mengalami gangguan layanan Verizon akan ditandai dengan warna oranye/merah.

Forum Verizon

Komunitas atau forum pengguna adalah cara terbaik untuk mendapatkan pembaruan langsung dan memeriksa apakah ada orang yang menghadapi masalah layanan.

Anda dapat mengunjungi Forum Komunitas Verizon dan membuka 'Aktivitas Komunitas' untuk melihat diskusi, utas, atau berita terbaru tentang gangguan layanan.

Anda juga dapat memulai thread Anda sendiri sehingga orang lain dapat menanggapi masalah Anda.

Dukungan Verizon

Anda juga dapat menghubungi Verizon untuk mengetahui apakah ada masalah di pihak mereka atau pemadaman yang sedang berlangsung yang menyebabkan layanan terganggu.

Jika terjadi pemadaman yang parah dan Anda tidak dapat mengakses situs web mereka, Anda dapat menghubungi Verizon di nomor mereka.

Sebuah tiket akan dibuat oleh staf Dukungan Verizon untuk menjawab pertanyaan atau keluhan Anda, dan mereka akan memberi tahu Anda tentang gangguan layanan Verizon.

Mulai ulang Aplikasi Verizon

Aplikasi 'My Verizon' terkadang menjadi tidak responsif atau macet karena adanya bug atau kesalahan.

Dalam hal ini, Anda hanya perlu keluar dari aplikasi. Selain itu, hapus aplikasi agar tidak berjalan di latar belakang.

Buka aplikasi lagi dan coba masuk ke akun Verizon Anda.

Memperbarui Aplikasi Verizon

Ada kemungkinan Anda menggunakan aplikasi 'My Verizon' versi lama, yang menyebabkan masalah log in. Memperbarui aplikasi dapat memperbaiki masalah tersebut.

Verizon sering merilis peningkatan untuk aplikasinya agar tetap kompatibel dengan sistem operasi ponsel Anda. Verizon juga dapat merilis perubahan API (Antarmuka Pemrograman Aplikasi) utama.

Anda dapat memperbarui aplikasi dari App store di iPhone atau Play Store di ponsel Android.

Dari daftar aplikasi yang terinstal, periksa apakah tersedia pembaruan untuk aplikasi 'My Verizon'. Klik 'Perbarui' jika ada.

Nyalakan Ulang Telepon Anda

Jika memulai ulang atau memperbarui aplikasi 'My Verizon' tidak menyelesaikan masalah Anda, mungkin ada konflik latar belakang yang berjalan pada sistem operasi perangkat Anda.

Pendekatan paling sederhana untuk mengatasinya adalah dengan me-reboot ponsel Anda. Ini akan membersihkan memori dan cache serta menyelesaikan masalah aplikasi latar belakang.

Setelah menghidupkan ulang ponsel Anda, cobalah untuk masuk ke akun Verizon Anda lagi.

Mengatur Ulang Aplikasi Verizon

Anda harus mencoba mengatur ulang aplikasi 'My Verizon' jika memulai ulang ponsel Anda tidak membantu.

Mengatur ulang aplikasi akan menghapus bug yang berulang dan memberi Anda awal yang baru dalam masuk ke akun Anda.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Buka 'Aplikasi' lalu 'Pengaturan' dari layar Beranda. Jika tidak tersedia, buka 'Pengaturan'.
2. Ketuk 'Manajer Aplikasi' (Manajer Aplikasi atau Aplikasi).
3. Buka 'My Verizon' di bagian 'Semua Aplikasi'.
4. Ketuk 'Paksa berhenti' dan kemudian 'Hapus data'. Jika pilihan ini tidak tersedia, cari 'Penyimpanan' dan kemudian arahkan ke 'Hapus data'.
5. Mulai ulang ponsel Anda.
6. Setelah selesai, buka layar Beranda dan buka 'My Verizon'.
7. Jika diminta untuk meningkatkan ke versi terbaru, perbarui aplikasi.
8. Cobalah untuk masuk ke akun Anda dengan bantuan petunjuk di layar.

Coba Masuk Menggunakan Peramban Web

Masalah login Verizon bisa jadi disebabkan oleh bug aplikasi. Verizon mungkin telah merilis pembaruan bug untuk aplikasi 'My Verizon'.

Jika masuk dari aplikasi seluler tidak berhasil, coba masuk ke akun My Verizon Anda menggunakan browser web di ponsel atau komputer.

Menghapus Cache dan Cookie Browser

Jika Anda menghadapi masalah pada browser saat masuk, menghapus cache dan cookie browser dapat membantu memperbaiki masalah tertentu yang terkait dengan browser, seperti pemuatan atau pemformatan pada situs web.

Ini juga membersihkan data basi, kata sandi yang tersimpan, pengaturan situs web, dan preferensi. Menghapus semua ini dapat meningkatkan stabilitas dan kecepatan peramban Anda.

Anda harus menghapus data web yang di-cache dan cookie browser sebelum mencoba masuk lagi.

Coba Beralih Peramban

Masuk ke akun Verizon Anda dapat terhambat jika ada masalah kinerja dengan browser web Anda.

Alih-alih menyimpang dari masalah yang ada dan terus memperbaiki bug browser web, beralihlah di antara Firefox, Chrome, Opera, dan Safari, lalu cobalah masuk.

Anda juga dapat mencoba menggunakan mode penyamaran saat menggunakan salah satu browser ini.

Atur Ulang Kata Sandi Akun Verizon Anda

Jika Anda lupa kata sandi akun 'My Verizon', Anda dapat mengatur ulang kata sandi dan mendapatkan yang baru dari Verizon.

Selain itu, jika Anda telah mencoba masuk beberapa kali dan masih mengalami kesalahan login, meminta kata sandi baru adalah solusi cepat.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang kata sandi akun Anda:

1. Kunjungi halaman login My Verizon.
2. Ketuk 'Lupa informasi Anda'.
3. Masukkan 10 digit nomor ponsel Anda dan 5 digit kode pos penagihan, lalu klik 'Lanjutkan'.
4. Anda dapat memilih opsi pengiriman kata sandi antara pesan teks, email, dan surat, lalu klik 'Kirim Kata Sandi'.
5. Jika Anda memilih pesan teks, Anda akan mendapatkan tautan untuk mengatur ulang kata sandi pada nomor ponsel Anda.
6. Jika Anda mengeklik opsi email, gunakan tautan yang dikirim ke kotak masuk untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
7. Jika Anda telah memilih email, Anda akan mendapatkan surat ke alamat penagihan yang akan membantu Anda mengatur ulang kata sandi.

Setelah Anda mengikuti langkah-langkah di atas, buat kata sandi dengan petunjuk yang diberikan oleh Verizon, lalu gunakan kata sandi tersebut untuk masuk ke akun Verizon Anda.

Konfirmasikan Bahwa Anda Tidak Terkunci

Ketika Anda mendapatkan perangkat baru dari Verizon, mereka akan mengunci akun Anda selama 60 hari sebelum secara otomatis menghapus kunci tersebut.

Jika Anda terkunci dari akun Anda, Anda perlu menghubungi dukungan Verizon. Anda dapat menelepon mereka dan meminta mereka untuk mengizinkan Anda masuk ke akun Anda.

Pikiran Akhir

Verizon adalah penyedia jaringan seluler dengan pertumbuhan tercepat di Amerika, dengan cakupan yang luas dan menyediakan layanan berkualitas baik bagi para pelanggannya.

Namun, karena cakupannya yang begitu luas, Verizon menghadapi beberapa masalah pemadaman dan bug pada aplikasi dan situs webnya.

Masalah login Verizon juga dapat disebabkan oleh firewall, VPN, dan pengaya lainnya.

Jika salah satu dari layanan ini aktif di perangkat Anda, nonaktifkan layanan tersebut sebelum mencoba masuk ke akun 'My Verizon'.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Apa itu My Verizon Access: Panduan Sederhana
• Cara Menambahkan Saluran di Verizon: Cara Termudah
• Mengapa Layanan Verizon Saya Tiba-tiba Buruk: Kami Mengatasinya
• Kebijakan Peningkatan Telepon Verizon: Periksa apakah Anda Memenuhi Syarat
• Apakah Verizon Memperbaiki Layar Ponsel? Begini Caranya!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah login Verizon mengalami waktu henti?

Ada kemungkinan layanan Verizon sedang mengalami gangguan, sehingga Anda tidak dapat masuk ke akun Verizon Anda.

Periksa peta pemadaman DownDetector untuk Verizon dan forum komunitas Verizon untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah ini.

Bagaimana cara memperbarui aplikasi 'My Verizon'?

Buka App store di iPhone atau Play Store di ponsel Android Anda. Dari daftar aplikasi yang terinstal, klik aplikasi 'My Verizon' dan perbarui.

Berapa lama Verizon akan mengunci akun saya?

Verizon mengunci akun Anda selama 60 hari sebelum secara otomatis menghapus kunci tersebut.

Bagaimana cara kembali ke akun Verizon saya yang terkunci?

Anda dapat menghubungi saluran bantuan dukungan Verizon untuk mendapatkan akses ke akun Anda yang terkunci.