Був кінець місяця, і мені потрібно було сплатити рахунок за мобільний зв'язок Verizon. Я відкрив додаток для смартфона "Мій Verizon" і спробував увійти до свого облікового запису.

Однак я не зміг цього зробити. Я намагався ввести свої облікові дані кілька разів і навіть запросив новий пароль, щоб скинути їх. Але я так і не зміг увійти в систему.

Я був розчарований і не хотів платити штраф за прострочення платежу, тому заскочив в Інтернет, щоб вирішити проблему з входом в систему.

Переглянувши веб-сайт Verizon, десятки довідкових посібників та форумів користувачів, я зміг вирішити свою проблему.

Якщо Verizon не дозволяє вам увійти, переконайтеся, що сервери Verizon працюють, а потім оновіть додаток "Мій Verizon" і перезавантажте телефон. Якщо проблема не зникне, скиньте пароль облікового запису.

Перевірте, чи використовуєте ви правильний ідентифікатор користувача

Часто користувачі вводять неправильні облікові дані під час спроби увійти до свого облікового запису Verizon. Це може бути пов'язано з орфографічною помилкою, неправильним регістром літер або неправильним ідентифікатором.

Перед тим, як вводити один і той самий пароль кілька разів, перевірте його ще раз.

Ви також можете спробувати увійти до свого облікового запису, використовуючи номер мобільного телефону. Однак пам'ятайте, що номер мобільного телефону не є вашим ідентифікатором користувача.

Перевірте, чи Verizon стикається з перебоями в обслуговуванні

Якщо ви використовуєте правильні облікові дані, але не можете увійти до свого облікового запису, можливо, Verizon зіткнувся з перебоями в роботі.

Це може перешкоджати з'єднанню мобільного додатку або веб-сайту з сервером Verizon.

У такому випадку ви не зможете увійти до свого облікового запису Verizon.

Існує кілька способів перевірити, чи не відбувається у вашому регіоні перебоїв у роботі послуг Verizon або збоїв в інфраструктурі.

Ось деякі з основних:

Карта відключень DownDetector

DownDetector надає інформацію про стан різних сервісів, веб-сайтів і додатків.

Ви можете скористатися цим веб-сайтом, щоб переглянути "Графік відключень" або "Карту відключень в реальному часі" компанії Verizon.

На цій карті показані поточні перебої в роботі Verizon в США та окремих штатах.

Місця, де буде відключення послуг Verizon, будуть позначені оранжевим/червоним кольором.

Форуми Verizon

Форуми спільнот або користувачів - найкращий спосіб отримувати актуальні новини та перевіряти, чи не стикаються люди з проблемами в роботі сервісу.

Ви можете відвідати форум спільноти Verizon і перейти до розділу "Діяльність спільноти", щоб ознайомитися з останніми обговореннями, темами або новинами про перерву в обслуговуванні.

Ви також можете створити власну тему, щоб люди могли відповісти на вашу проблему.

Підтримка Verizon

Ви також можете зв'язатися з Verizon, щоб дізнатися, чи є проблема на їхньому боці або тривале відключення, через яке порушуються послуги.

Якщо стався серйозний збій і ви не можете отримати доступ до їхнього веб-сайту, ви можете зв'язатися з Verizon за їхнім номером.

Співробітники служби підтримки Verizon створять тікет на ваш запит або скаргу, і вони будуть інформувати вас про перебої в роботі сервісу Verizon.

Перезапустіть додаток Verizon

Додаток "Мій Verizon" іноді може не реагувати або вийти з ладу через помилку або збій.

У цьому випадку вам потрібно просто вийти з програми, а також вимкнути її роботу у фоновому режимі.

Знову відкрийте додаток і спробуйте увійти до свого облікового запису Verizon.

Оновлення додатку Verizon

Існує ймовірність, що ви використовуєте стару версію програми "Мій Verizon", яка спричиняє проблему входу в систему. Оновлення програми може вирішити цю проблему.

Verizon часто випускає оновлення для своїх додатків, щоб вони залишалися сумісними з операційною системою вашого телефону. Він також може випускати значні зміни в API (інтерфейсі програмування додатків).

Ви можете оновити додаток з App Store на вашому iPhone або Play Store на телефоні Android.

У списку встановлених програм перевірте, чи доступне оновлення для програми "Мій Verizon". Натисніть "Оновити", якщо воно є.

Перезавантажте телефон

Якщо перезапуск або оновлення програми "Мій Verizon" не вирішує проблему, можливо, в операційній системі вашого пристрою виникли фонові конфлікти.

Найпростіший спосіб вирішити цю проблему - перезавантажити телефон. Це очистить пам'ять і кеш, а також вирішить проблеми з фоновими програмами.

Після перезавантаження телефону спробуйте знову увійти до свого облікового запису Verizon.

Перезавантажте додаток Verizon

Якщо перезавантаження телефону не допомогло, спробуйте скинути налаштування програми "Мій Verizon".

Перезавантаження програми усуне всі помилки, що повторюються, і дасть вам змогу почати вхід до свого облікового запису з чистого аркуша.

Для цього виконайте ці прості кроки:

1. Перейдіть до "Програми", а потім до "Налаштування" на головному екрані. Якщо він недоступний, перейдіть до "Налаштування".
2. Натисніть на "Диспетчер додатків" (Диспетчер додатків або Програми).
3. Перейдіть до "Мій Verizon" у розділі "Усі програми".
4. Натисніть "Примусова зупинка", а потім "Очистити дані". Якщо ця опція недоступна, знайдіть "Сховище", а потім перейдіть до "Очистити дані".
5. Перезавантажте телефон.
6. Після цього перейдіть на головний екран і відкрийте "Мій Verizon".
7. Якщо з'явиться запит на оновлення до останньої версії, оновіть програму.
8. Спробуйте увійти до свого облікового запису за допомогою підказок на екрані.

Спробуйте увійти за допомогою веб-браузера

Проблема з входом у Verizon може бути пов'язана з помилкою в додатку. Verizon міг випустити оновлення для свого додатку "Мій Verizon" з помилками.

Якщо вхід через мобільний додаток не працює, спробуйте увійти до свого облікового запису My Verizon за допомогою веб-браузера на телефоні або комп'ютері.

Очистити кеш і файли cookie браузера

Якщо у вас виникли проблеми з браузером під час входу в систему, очищення кешу та файлів cookie браузера допоможе вирішити певні проблеми, пов'язані з браузером, наприклад, завантаженням або форматуванням на веб-сайтах.

Він також очищає застарілі дані, збережені паролі, налаштування веб-сайтів та уподобання. Видалення цих даних може підвищити стабільність і швидкість роботи вашого браузера.

Вам слід очистити кешовані веб-дані та файли cookie браузера перед повторною спробою входу.

Спробуйте переключити браузер

Вхід до облікового запису Verizon може бути ускладнений, якщо у вашому веб-браузері виникають проблеми з продуктивністю.

Замість того, щоб відволікатися від поточної проблеми і продовжувати виправляти помилку веб-браузера, перемикайтеся між Firefox, Chrome, Opera і Safari і спробуйте увійти в систему.

Ви також можете спробувати продовжити роботу в режимі інкогніто, використовуючи один з цих браузерів.

Скинути пароль облікового запису Verizon

Якщо ви забули пароль до свого облікового запису "Мій Verizon", ви можете скинути його та отримати новий від Verizon.

Крім того, якщо ви намагалися увійти в систему кілька разів і все одно отримуєте помилку входу, швидким рішенням буде запит нового пароля.

Виконайте ці кроки, щоб скинути пароль до свого облікового запису:

1. Відвідайте сторінку входу в My Verizon.
2. Натисніть на "Забули свою інформацію".
3. Введіть 10-значний номер мобільного телефону та 5-значний поштовий індекс для виставлення рахунку. Потім натисніть "Продовжити".
4. Ви можете вибрати спосіб надсилання пароля: текстовим повідомленням, електронною поштою або поштою. Потім натисніть "Надіслати пароль".
5. Якщо ви виберете SMS, ви отримаєте посилання для скидання пароля на свій мобільний номер.
6. Якщо ви натиснете на опцію електронної пошти, скористайтеся посиланням, надісланим на вашу поштову скриньку, щоб скинути пароль.
7. Якщо ви обрали пошту, на вашу платіжну адресу надійде лист, який допоможе вам скинути пароль.

Після того, як ви виконали вищезазначені кроки, створіть пароль за допомогою підказок від Verizon. А потім використовуйте цей пароль для входу до свого облікового запису Verizon.

Переконайтеся, що ви не заблоковані

Коли ви отримуєте новий пристрій від Verizon, вони блокують ваш обліковий запис на 60 днів, а потім автоматично знімають блокування.

Якщо ви заблокували свій обліковий запис, вам потрібно звернутися до служби підтримки Verizon. Ви можете зателефонувати їм і попросити дозволити вам увійти до свого облікового запису.

Заключні думки

Verizon - найбільш швидкозростаючий американський оператор мобільного зв'язку, який має широке покриття і надає своїм клієнтам якісні послуги.

Однак через таке широке покриття Verizon стикається з деякими проблемами та помилками в роботі своїх додатків та веб-сайту.

Проблеми з входом у Verizon також можуть бути спричинені брандмауерами, VPN та іншими додатками.

Якщо будь-яка з цих служб активна на вашому пристрої, вимкніть її, перш ніж намагатися увійти до свого облікового запису "Мій Verizon".

Вам також може бути цікаво почитати

• Що таке мій доступ до Verizon: простий посібник
• Як додати лінію на Verizon: найпростіший спосіб
• Чому моя послуга Verizon раптово стала поганою: ми вирішили цю проблему
• Політика оновлення телефону Verizon: перевірте, чи маєте ви на це право
• Чи виправляє Verizon екрани телефонів? Ось як!

Поширені запитання

Чи трапляються простої входу в систему Verizon?

Можливо, що служба Verizon зіткнулася з перебоями в роботі, і тому ви не зможете увійти до свого облікового запису Verizon.

Перегляньте карту відключень DownDetector для Verizon і форуми спільноти Verizon, щоб дізнатися більше про цю проблему.

Як оновити додаток "Мій Verizon"?

Перейдіть до App Store на вашому iPhone або Play Store на телефоні Android. У списку встановлених додатків натисніть на додаток "Мій Verizon" і оновіть його.

Як довго Verizon буде блокувати мій обліковий запис?

Verizon блокує ваш обліковий запис на 60 днів, а потім автоматично знімає блокування.

Як повернути доступ до заблокованого облікового запису Verizon?

Щоб отримати доступ до заблокованого облікового запису, ви можете звернутися на гарячу лінію підтримки Verizon.