چند روز پیش، همه ما در یکی از آپارتمان های همکارم بودیم. ما برای یک شب فیلم آنجا بودیم، و درست قبل از اینکه همه در اتاق تلویزیون مستقر شویم، متوجه شدم که او می خواهد کاری در تلویزیون انجام دهد و به نظر کاملاً آزرده خاطر می شود. از او پرسید چه اتفاقی می افتد؟ معلوم شد، Fire TV دیگر در حال بارگیری نبود. پیام خطای "خانه در حال حاضر در دسترس نیست..." روی صفحه نمایش داده شد.

بنابراین من به دوستم پیوستم تا بفهمم چه مشکلی رخ داده است و راه حلی برای مشکل پیدا کنم.

قبل از تماس واحد خدمات مشتری، ما می خواستیم آن را یک بار دیگر امتحان کنیم. بنابراین ما مشکل را در گوگل جستجو کردیم.

پس از یک ساعت مرور چندین مقاله و راهنماهای رفع سریع، وضعیت را تحت کنترل گرفتیم. ما چندین راه‌حل را بررسی کردیم و مشکل را برطرف کردیم.

Fire Stick بارگیری نمی‌شود، مشکل صفحه اصلی می‌تواند به دلیل اتصال ضعیف اینترنت، پورت HDMI معیوب، ورودی برق ناکافی یا سیستم عامل قدیمی این مشکل را می توان با به روز رسانی سیستم عامل، پاک کردن داده های حافظه پنهان، جایگزینی پورت HDMI، یا بازنشانی کارخانه ای Fire Stick حل کرد. مقاله.

حداقل 10 دقیقه صبر کنید تا مطمئن شوید صفحه اصلی بارگیری نمی شود

این می تواند یک روش کلی برای مواجهه با چنین مشکلاتی در دستگاه شما باشد.

گاهی اوقات ممکن است چند دقیقه اضافی برای Fire Stick شما طول بکشدبرای بارگذاری. این می تواند ناشی از به روز رسانی در حال انجام یا تاخیر تصادفی باشد. بارگیری یا نصب به‌روزرسانی‌ها ممکن است گاهی اوقات کمی طول بکشد.

بنابراین بهتر است کمی به آن زمان بدهید. در بسیاری از موارد، چنین مشکلاتی معمولاً به‌طور خودکار حل می‌شوند.

بررسی به‌روزرسانی‌های معلق در حال اجرا

Amazon به‌طور منظم سیستم عامل FireStick را ارتقا می‌دهد. این معمولاً برای رفع هر گونه اشکال یا افزودن هر گونه پیشرفتی به سیستم انجام می‌شود.

از آنجایی که این دستگاه‌ها به اینترنت متصل هستند، هرازگاهی می‌توان نقض‌های جزئی فایروال را شناسایی کرد. این نقض‌ها معمولاً بلافاصله توسط شرکت شناسایی و رفع می‌شوند.

از آنجایی که چنین نقض‌هایی تهدیدهای بالقوه هستند و می‌توانند سیستم و کاربر را در معرض خطر قرار دهند، برای شرکت مهم است که این مشکلات را حل کند و از شبکه محافظت کند.

اینگونه اصلاحات به عنوان به روز رسانی ارائه می شوند و برای اطمینان از امنیت سیستم مهم است که دستگاه خود را به روز کنید.

علاوه بر این، ویژگی های جدید و بهبودهای کلی نیز به عنوان به روز رسانی ارائه می شوند.

بنابراین برای بهره مندی از ارتقاء، ویژگی های جدید و رفع اشکال، نرم افزار دستگاه خود را به روز کنید.

برای به روز رسانی سیستم عامل Fire Stick، تنها کاری که باید انجام دهید این است:

• در کنترل از راه دور، نماد HOME را برای چند ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
• این منوی تنظیمات باز می شود.
• گزینه MY FIRE TV را از تنظیمات انتخاب کنید. منو.
• اکنون بر روی CHECK FOR UPDATES کلیک کنیدگزینه. این سیستم را به دنبال به‌روزرسانی‌های موجود قرار می‌دهد.
• اگر به‌روزرسانی در دسترس باشد، سیستم آن را شناسایی می‌کند و به‌طور خودکار به‌روزرسانی را دانلود می‌کند.
• بعد از تکمیل دانلود، گزینه INSTALL UPDATE را انتخاب کنید تا سیستم عامل را به روز کنید.

دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا مشکل حل شده است. قبل از شروع به‌روزرسانی، مطمئن شوید که اتصال Wi-Fi دستگاهتان خوب و ثابت است.

ورودی HDMI تلویزیون خود را بررسی کنید

اگر Fire Stick در تلویزیون شما نمایش داده نمی‌شود، ممکن است ناشی از اتصال HDMI معیوب باشد.

اگر تلویزیون "روشن" باشد اما دستگاه آتش نشانی را تشخیص ندهد، ممکن است به این معنی باشد که پورت HDMI که Fire Stick شما به آن وصل است آسیب دیده است.

این احتمال وجود دارد که شما در کانال اشتباهی قرار داشته باشید. اگر Fire Stick شما پس از روشن شدن روی صفحه تلویزیون شما ظاهر نمی شود، ممکن است ورودی HDMI اشتباهی را انتخاب کرده باشید.

تلویزیون شما احتمالاً کانال را به‌طور خودکار تغییر نمی‌دهد یا تنظیم نمی‌کند، و این کار باید به صورت دستی انجام شود.

سعی کنید Fire Stick خود را جدا کرده و دوباره به درگاه HDMI وصل کنید. این می تواند در برخی موارد مفید باشد.

و مطمئن شوید که از کابل HDMI درست استفاده می کنید، برای پخش جریانی 4K Ultra HD، به کابل HDMI با سرعت بالا نیاز دارید. استفاده از HDMI استاندارد می تواند کیفیت ویدیوی محتوا را به خطر بیندازد.

Fire Stick خود را مستقیماً به منبع برق وصل کنید

ما می دانیم که Fire Stick نیاز داردبرق ورودی برای انجام و این ورودی را می توان مستقیماً از یک منبع تغذیه مانند پریز دیواری یا با اتصال مستقیم Fire Stick به پورت USB تلویزیون خود ارائه کرد.

Fire Stick دارای یک سیم برق است که Fire Stick را به ورودی برق متصل می کند. .

این سیم دارای یک اتصال انتهایی USB است و می‌توان آن را به تلویزیون یا منبع تغذیه خارجی وصل کرد.

اگر Fire Stick شما کار نمی‌کند یا حتی دستگاه تلویزیون شما آن را تشخیص نمی‌دهد، این احتمال وجود دارد که منبع تغذیه USB تلویزیون شما انرژی کافی برای عملکرد Fire Stick را تامین نکند.

در چنین مواردی، بهتر است Fire Stick را مستقیماً با استفاده از یک منبع تغذیه وصل کنید. آداپتور برق USB. این آداپتورها معمولاً همراه با Fire Stick هستند.

یا می‌توانید پورت دیگری را امتحان کنید و ببینید کار می‌کند یا خیر.

Amazon توصیه می‌کند که Fire Stick مستقیماً با استفاده از آداپتور برق USB برای حداکثر کارایی و جلوگیری از چنین مشکلاتی تغذیه شود.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

اتصال ضعیف به اینترنت یا عدم اتصال به شبکه می تواند دلیل بارگیری نشدن Amazon Fire Stick شما باشد.

Fire Stick به یک ثابت نیاز دارد و اتصال به اینترنت خوب برای عملکرد مناسب، و اگر شبکه شما قادر به پاسخگویی به وضعیت اینترنت مورد نیاز نیست یا در دسترس نیست، چنین مشکلاتی ممکن است ایجاد شود.

مطمئن شوید که FireStick شما همچنان به اینترنت متصل است اگر "خانه در حال حاضر در دسترس نیست"اعلان روی صفحه نمایش شما ظاهر می شود.

بررسی تنظیمات شبکه باید اولین اقدام شما باشد و اگر متوجه شدید که در اتصال شما مشکلی وجود دارد، تنظیمات لازم را در تنظیمات انجام دهید.

شما می‌تواند با انجام تست سرعت یا استفاده از برنامه‌های کاربردی دیگر در تلفن همراه یا دستگاه دیگر، بررسی کند که آیا شبکه از کار افتاده یا ضعیف است یا خیر.

همچنین، بررسی کنید که آیا مشکلی در روتر اینترنت شما وجود دارد یا خیر. . هنگامی که روتر به درستی کار نمی کند، می تواند بر تعدادی از دستگاه های خانه شما تأثیر بگذارد، بنابراین ممکن است لازم باشد ابتدا با این مشکل مقابله کنید.

علاوه بر این، می توانید Fire Stick خود را به شبکه دیگری متصل کنید و ببینید که آیا مشکل حل شده است.

اگر این مشکل را برطرف نکرد، نگران نباشید، قبل از تماس با پشتیبانی چیزهای زیادی وجود دارد که باید امتحان کنید.

کابل های خود را بررسی کنید

این یک دلیل احتمالی برای بارگیری نشدن Fire Stick شماست. گاهی اوقات کابل اتصال Fire Stick به تلویزیون شما آسیب می بیند و باعث می شود دستگاه کار نکند.

اگر کابل پاره یا فرسوده شود، می تواند بر سلامت کابل تأثیر بگذارد و باعث اختلال در عملکرد یا عدم کارکرد آن شود.

اگر کابل آسیب دیده باشد، دستگاه متصل به آن کار نخواهد کرد زیرا تقریباً هیچ اتصالی وجود ندارد.

بنابراین بهتر است مطمئن شوید که سخت افزار و کابل ها در فرم خوبی هستند و کار می کنند.

اگر کابل ها به درستی کار نمی کنند،جایگزین کردن آنها با یک جدید می تواند مشکل را حل کند. وقتی کابلی تعویض می‌شود، بررسی کنید که آیا کابل جدید به درستی کار می‌کند یا خیر.

Fire Stick خود را مجدداً راه‌اندازی کنید و حافظه پنهان را پاک کنید

اکنون بیایید دستگاه Fire Stick را مجدداً راه‌اندازی کنیم. این فرآیند می‌تواند فایل‌های حافظه پنهان را پاک کند و به Fire Stick راه‌اندازی مجدد شود.

اگر برنامه‌ها و سایر محتویات در Fire Stick شما بارگیری نمی‌شوند، ممکن است یک اشکال یا اشکال تصادفی وجود داشته باشد که دستگاه شما را تحت تأثیر قرار داده است. راه‌اندازی مجدد دستگاه ممکن است این مشکل را برطرف کند.

برای بازنشانی نرم/راه‌اندازی مجدد دستگاه Fire Stick:

• دکمه PLAY-PAUSE و دکمه‌های SELECT را همزمان فشار دهید.
• آن را حدود 10 ثانیه نگه دارید و دکمه ها را رها کنید.
• این Fire Stick شما را مجددا راه اندازی می کند.

حافظه پنهان شما، اگر برای مدت طولانی پاک نشود، ساخته می شود. موارد مرتفع از این قبیل مسائل. همچنین می توانید کش Fire Stick را بدون راه اندازی مجدد Fire Stick پاک کنید.

این کار را فقط در مواردی می توان انجام داد که Fire TV بارگیری شود. توصیه می شود این روش در شرایطی انجام شود که Fire TV بارگیری می شود اما برنامه و سایر محتویات بارگیری نمی شود.

برای پاک کردن کش Fire Stick، کافی است:

• در Fire TV خود، به تنظیمات بروید.
• از منوی تنظیمات، گزینه APPLICATIONS را انتخاب کنید.
• برنامه‌ای را که با آن مشکل دارید از فهرست مدیریت برنامه انتخاب کنید.
• اکنون گزینه های CLEAR CACHE و CLEAR DATA را انتخاب کنید.

این روش می تواندهمچنین در مواردی که برنامه کند احساس می‌کند انجام می‌شود.

این فرآیند داده‌های حافظه پنهان را پاک می‌کند و باعث می‌شود دستگاه‌های پخش جریانی بسیار روان‌تر و سریع‌تر کار کنند.

بازنشانی کارخانه‌ای Fire Stick خود را

شما فقط در صورتی باید به این روش متوسل شوید که تمام روش های دیگر در حل مشکل ناکارآمد باشند.

این روش Fire Stick شما را به تنظیمات کارخانه بازنشانی می‌کند. این بدان معنی است که Fire Stick به تنظیمات پیش فرض خود بازنشانی می شود.

اگر FireStick خود را بازنشانی کارخانه ای انجام دهید، همه برنامه ها، رسانه ها، تنظیمات حساب و تنظیمات برگزیده خود را از دست خواهید داد.

به همین دلیل، تنها در صورتی باید به این روش روی بیاورید. راه حل ها نتوانستند دستگاه شما را تعمیر کنند.

برای انجام بازنشانی کارخانه، این مراحل را دنبال کنید:

• در کنترل از راه دور، نماد HOME را برای چند ثانیه فشار داده و نگه دارید.
• این منوی تنظیمات را باز می کند.
• گزینه MY FIRETV را از منوی تنظیمات انتخاب کنید.
• اکنون پیمایش کنید، گزینه RESET TO FACTORY DEFAULTS را پیدا کرده و انتخاب کنید
• پیام هشداری نمایش داده می شود، اکنون برای شروع روند بازنشانی کارخانه، RESET را انتخاب کنید.

فرایند بازنشانی کارخانه معمولاً حدود پنج دقیقه طول می کشد، اما اگر کمی بیشتر طول بکشد نگران نباشید. این می تواند تحت تأثیر عوامل متعددی قرار گیرد.

آمازون FireStick شما پس از بازنشانی باید به طور کامل از ابتدا پیکربندی شود.

شما باید همه چیز را تنظیم کنید،از نصب مجدد برنامه ها گرفته تا ورود به حساب کاربری و Wi-Fi خود.

تماس با پشتیبانی

Amazon خدمات مشتری رایگان 24/7 دارد که می توانید در چنین شرایطی از آن استفاده کنید.

می‌توانید مشکلات و شکایات خود را به [email protected] یا [email protected] ایمیل کنید.

همچنین می‌توانید با نماینده خدمات مشتری از طریق وب‌سایت او گپ بزنید و شکایتی را ثبت کنید.

نتیجه گیری

Amazon's Fire Stick یک دستگاه بسیار مفید با دسترسی به تعدادی پلتفرم است که به شما امکان می دهد نمایش ها و فیلم های مورد علاقه خود را پخش کنید.

این دستگاه بسیار راحت است زیرا می توانید از هر کدام استفاده کنید. TA با ورودی HDMI و اتصال Wi-Fi خوب به عنوان یک هاب استریم در عرض چند دقیقه.

در حالی که Fire Stick راحت است، مانند بسیاری دیگر از این سرویس‌ها مستعد خطاها و اشکالاتی است که می‌تواند مشکلاتی ایجاد کند. و شما را در موقعیت های مشکل دار قرار می دهد.

ما در بخش های بالا برخی از راه حل های بالقوه را مورد بحث قرار داده ایم و در بیشتر موارد، این راه حل ها موثر هستند.

علاوه بر راه حل های مورد بحث در بالا، شما همچنین می توانید روش هایی مانند بررسی باتری های راه دور یا حذف نصب و نصب برنامه ها را امتحان کنید.

ما همچنین خلاصه ای از نحوه جستجوی برنامه ها در Fire Stick داریم.

اما اگر مشکل همچنان وجود دارد و به نظر می رسد هیچ یک از راه حل های بالا کار نمی کند، توصیه می کنیم به کمک حرفه ای تکیه کنید. در چنین شرایطی می‌توانید از خدمات مشتریان آمازون استفاده کنید.

شماهمچنین ممکن است از خواندن لذت ببرید

• نحوه اتصال Firestick به WiFi بدون کنترل از راه دور
• صدا در Firestick Remote کار نمی کند: نحوه رفع آن
• FireStick همچنان راه اندازی مجدد می شود: نحوه عیب یابی
• نحوه تماشای تلویزیون معمولی در Fire Stick: راهنمای کامل

پرسش های متداول

چگونه صفحه بارگیری Fire Stick را تعمیر می کنید؟

این مشکل می تواند به دلایل زیادی ایجاد شود، اتصال ضعیف اینترنت، پورت HDMI آسیب دیده یا حتی ناکافی بودن ورودی برق، همه می‌توانند دلیل چنین مشکلی باشند.

راه‌حل‌های بالقوه این مشکل عبارتند از، به‌روزرسانی سیستم‌عامل Fire Stick، پاک کردن داده‌های حافظه پنهان، وصل کردن مستقیم Fire Stick به منبع تغذیه اصلی و بازنشانی کارخانه Fire Stick.

چرا Fire Stick من برای همیشه بارگذاری می شود؟

این ممکن است به دلیل اتصال ضعیف شبکه یا به روز رسانی در حال انجام باشد. وضعیت اینترنت خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که ثابت و خوب است.

اگر به‌روزرسانی در حال اجرا است، تنها کاری که می‌توانید انجام دهید این است که صبر کنید. منتظر بمانید تا به‌روزرسانی کامل شود و با برنامه ادامه دهید.

فایر استیک‌ها چقدر دوام می‌آورند؟

اگرچه این می‌تواند به سطح استفاده و نگهداری دستگاه بستگی داشته باشد، اما انتظار می‌رود بین شش تا هشت سال دوام می آورد.

Amazon پشتیبانی خدمات خود را برای دستگاه تا هشت سال از زمان عرضه محصول ارائه می دهد.