Hace unos días, estábamos todos reunidos en el piso de un colega mío. Estábamos allí para una noche de cine y, justo antes de acomodarnos todos en la sala de televisión, me di cuenta de que estaba intentando hacer algo en el televisor y parecía bastante molesto.

Curioso por saber cuál era el problema, le pregunté qué estaba pasando. Resulta que Fire TV ya no se cargaba. En la pantalla aparecía un mensaje de error "Home is currently unavailable...".

Así que me uní a mi amigo para averiguar qué había fallado y encontrar una solución al problema.

Antes de llamar al servicio de atención al cliente, quisimos intentarlo de nuevo, así que buscamos el problema en Google.

Después de una hora de revisar varios artículos y guías de solución rápida, conseguimos controlar la situación. Revisamos varias soluciones y solucionamos el problema.

El problema de que el Fire Stick no cargue la página de inicio puede deberse a una mala conexión a Internet, un puerto HDMI defectuoso, una entrada de alimentación insuficiente o un sistema operativo obsoleto. Esto puede resolverse actualizando el sistema operativo, borrando los datos de la caché, sustituyendo el puerto HDMI o restableciendo de fábrica el Fire Stick.

Además de éstas, también he mencionado algunas otras correcciones más adelante en el artículo.

Espere al menos 10 minutos para asegurarse de que la página de inicio no se carga

Esto puede ser una forma general de enfoque cuando se enfrentan a este tipo de problemas con el dispositivo.

A veces, tu Fire Stick puede tardar unos minutos más en cargar. Esto puede deberse a una actualización en curso o a un retraso aleatorio. Es posible que tu Fire Stick tarde un poco en cargar o instalar actualizaciones.

En muchos casos, estos problemas suelen resolverse automáticamente.

Compruebe si hay actualizaciones pendientes en ejecución

Amazon actualiza periódicamente el firmware de FireStick, normalmente para corregir errores o añadir mejoras al sistema.

Como estos dispositivos están conectados a Internet, de vez en cuando pueden detectarse pequeñas brechas en el cortafuegos, que la empresa suele identificar y solucionar de inmediato.

Como estas infracciones son amenazas potenciales y pueden poner en peligro el sistema y al usuario, es importante que la empresa resuelva estos problemas y proteja la red.

Estas correcciones se publican como actualizaciones y es importante actualizar el dispositivo para garantizar la seguridad del sistema.

Además, también se publican nuevas funciones y mejoras generales en forma de actualizaciones.

Así que asegúrese de que el software de su dispositivo está actualizado, para poder beneficiarse de las actualizaciones, nuevas funciones y correcciones de errores.

Para actualizar el sistema operativo de tu Fire Stick, lo único que tienes que hacer es:

• En el mando a distancia, mantenga pulsado el icono HOME durante unos segundos.
• Se abre el menú AJUSTES.
• Seleccione la opción MI FIRE TV en el menú de configuración.
• Ahora haga clic en la opción COMPROBAR ACTUALIZACIONES. Esto hace que el sistema busque cualquier actualización disponible.
• Si hay una actualización disponible, el sistema la detecta y la descarga automáticamente.
• Una vez finalizada la descarga, seleccione la opción INSTALAR ACTUALIZACIÓN para actualizar el sistema operativo.

Reinicie el dispositivo y compruebe si el problema se ha resuelto. Asegúrese de que la conexión Wi-Fi del dispositivo es buena y estable antes de iniciar la actualización.

Compruebe la entrada HDMI de su televisor

Si el Fire Stick no se muestra en tu televisor, puede deberse a una conexión HDMI defectuosa.

Si el televisor está encendido pero el dispositivo no reconoce el Fire Stick, puede que el puerto HDMI al que está conectado esté dañado.

También existe la posibilidad de que te hayas equivocado de canal. Si tu Fire Stick no aparece en la pantalla de tu televisor tras encenderlo, es posible que hayas elegido la entrada HDMI equivocada.

Es probable que tu televisor no cambie o ajuste el canal automáticamente, y haya que hacerlo manualmente.

Prueba a desconectar tu Fire Stick y volver a conectarlo al puerto HDMI, esto puede ser útil en algunos casos.

Y asegúrate de que estás utilizando el cable HDMI correcto, para streaming 4K Ultra HD, necesitas un cable HDMI de alta velocidad. Utilizar un HDMI estándar puede comprometer la calidad de vídeo del contenido.

Conecta tu Fire Stick directamente a una fuente de alimentación

Sabemos que el Fire Stick necesita una entrada de alimentación para funcionar. Y esta entrada se puede proporcionar directamente desde una fuente de alimentación como un enchufe de pared o conectando directamente el Fire Stick al puerto USB de tu televisor.

El Fire Stick tiene un cable de alimentación que conecta el Fire Stick a la entrada de alimentación.

Este cable tiene una conexión final USB y puede conectarse al televisor o a una fuente de alimentación externa.

Si tu Fire Stick no funciona o ni siquiera es reconocido por tu televisor, existe la posibilidad de que la fuente de alimentación USB de tu televisor no esté proporcionando suficiente energía para que el Fire Stick funcione.

En estos casos, lo mejor es conectar el Fire Stick directamente a una fuente de alimentación mediante un adaptador de corriente USB. Estos adaptadores suelen venir junto con el Fire Stick.

O puedes probar con otro puerto y ver si funciona.

Amazon recomienda alimentar el Fire Stick directamente con un adaptador de corriente USB para obtener el máximo rendimiento y evitar este tipo de problemas.

Compruebe su conexión a Internet

Una conexión a Internet débil o sin conectividad de red puede ser la razón por la que tu Amazon Fire Stick no se carga.

El Fire Stick requiere una conexión a Internet estable y buena para funcionar correctamente, y si tu red no es capaz de alcanzar el estado de Internet requerido o no está disponible, pueden surgir problemas de este tipo.

Asegúrate de que tu FireStick sigue conectado a Internet si aparece la notificación "Inicio no está disponible en este momento" en tu pantalla.

Lo primero que debes hacer es comprobar la configuración de la red y, si descubres que hay problemas con la conexión, hacer los ajustes necesarios.

Puedes comprobar si la red está caída o es débil realizando una prueba de velocidad o utilizando otras aplicaciones en tu móvil u otro dispositivo y viendo si funcionan correctamente.

Cuando el router no funciona correctamente, puede afectar a varios dispositivos de la casa, por lo que es posible que primero tengas que solucionar este problema.

Además, puedes conectar tu Fire Stick a otra red y ver si se resuelve el problema.

Si esto no ha solucionado el problema, no te preocupes, hay muchas más cosas que puedes probar antes de tener que ponerte en contacto con el servicio de asistencia.

Compruebe sus cables

Esta es una posible razón por la que tu Fire Stick no se carga. A veces el cable que conecta el Fire Stick a tu televisor puede dañarse, haciendo que el dispositivo no funcione.

Si el cable está roto o deshilachado, puede afectar a su salud, haciendo que funcione mal o que no funcione en absoluto.

Si el cable está dañado, el dispositivo conectado a él no funcionará, ya que es casi como si no hubiera conexión.

Así que es mejor asegurarse de que el hardware y los cables están en buena forma y funcionan.

Si los cables no funcionan correctamente, sustituirlos por uno nuevo puede resolver el problema. Cuando se sustituya un cable, compruebe si el nuevo funciona correctamente.

Reinicia tu Fire Stick y borra la caché

Ahora vamos a intentar reiniciar el dispositivo Fire Stick. Este proceso puede borrar los archivos de caché y hacer que el Fire Stick se reinicie.

Si las aplicaciones y otros contenidos no se cargan en tu Fire Stick, puede haber un fallo aleatorio o un error que haya afectado a tu dispositivo. Reiniciar el dispositivo puede solucionar este problema.

Para reiniciar el dispositivo Fire Stick:

• Mantenga pulsado el botón PLAY-PAUSE y los botones SELECT simultáneamente.
• Manténgalo pulsado durante unos 10 segundos y suelte los botones.
• Esto reinicia tu Fire Stick.

La memoria caché, si no se borra durante un período prolongado, acumula casos de este tipo. También puedes borrar la memoria caché del Fire Stick sin reiniciarlo.

Se aconseja realizar este método en situaciones en las que el Fire Tv se carga pero la aplicación y otros contenidos no.

Para borrar la caché del Fire Stick, todo lo que tienes que hacer es:

• En tu Fire TV, ve a AJUSTES.
• En el menú de configuración, seleccione la opción APLICACIONES.
• Seleccione la aplicación con la que tiene problemas en la lista Administrar aplicación.
• Ahora selecciona las opciones BORRAR CACHE y BORRAR DATOS.

Este método también se puede realizar en casos en los que la aplicación se siente lenta.

El proceso borra los datos de la caché y hace que los dispositivos de streaming funcionen mucho más fluidos y rápidos.

Restablecer de fábrica tu Fire Stick

Sólo debe recurrir a este método si todos los demás resultan ineficaces para resolver el problema.

Este método restablece la configuración de fábrica de tu Fire Stick, es decir, la configuración predeterminada.

Perderás todas tus aplicaciones, contenido multimedia, configuración de cuenta y preferencias si realizas un restablecimiento de fábrica en tu FireStick.

Por este motivo, sólo deberías recurrir a esta técnica si el resto de soluciones no han conseguido arreglar tu dispositivo.

Para realizar el restablecimiento de fábrica, sigue estos pasos:

• En el mando a distancia, mantenga pulsado el icono HOME durante unos segundos.
• Se abre el menú AJUSTES.
• Seleccione la opción MI FIRETV en el menú de configuración.
• Ahora navegue, busque y seleccione la opción RESET TO FACTORY DEFAULTS.
• Aparecerá un mensaje de advertencia, Ahora seleccione RESET para iniciar el procedimiento de restablecimiento de fábrica.

El proceso de restablecimiento de fábrica suele durar unos cinco minutos, pero no te preocupes si tarda un poco más, ya que puede verse afectado por varios factores.

Tu Amazon FireStick tendrá que ser configurado completamente desde cero después de ser reiniciado.

Tendrás que configurarlo todo, desde reinstalar aplicaciones hasta iniciar sesión en tu cuenta y Wi-Fi.

Contacto

Amazon dispone de un servicio de atención al cliente gratuito 24 horas al día, 7 días a la semana, al que puedes recurrir en estas situaciones.

Puede enviar sus problemas y quejas por correo electrónico a [email protected] o [email protected] .

También puedes chatear con un representante del servicio de atención al cliente a través de su sitio web y registrar una queja.

Conclusión

El Fire Stick de Amazon es un dispositivo muy útil con acceso a varias plataformas, que te permite hacer streaming de tus series y películas favoritas.

Es un dispositivo muy práctico, ya que puedes utilizar cualquier TA con una entrada HDMI y una buena conexión Wi-Fi como concentrador de streaming en cuestión de minutos.

Aunque es práctico, el Fire Stick, como muchos otros servicios de este tipo, es propenso a errores y fallos que pueden causar problemas y llevarte a situaciones problemáticas.

En las secciones anteriores hemos analizado algunas posibles soluciones que, en la mayoría de los casos, resultan eficaces.

Además de las soluciones comentadas anteriormente, también puedes probar métodos como comprobar las pilas del mando o desinstalar e instalar las aplicaciones.

También tenemos un resumen sobre cómo buscar aplicaciones en Fire Stick.

Pero si el problema persiste y ninguna de las soluciones anteriores parece funcionar, le recomendamos que recurra a la ayuda de un profesional. En tales situaciones, puede recurrir al servicio de atención al cliente de Amazon.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se arregla una pantalla de carga del Fire Stick?

Este problema puede ser causado por muchas razones, una conexión a Internet débil, un puerto HDMI dañado, o incluso una entrada de energía insuficiente, todo puede ser la razón de tal problema.

Las posibles soluciones para este problema son actualizar el sistema operativo del Fire Stick, borrar los datos de la caché, conectar el Fire Stick directamente a la fuente de alimentación principal y restablecer el Fire Stick a los valores de fábrica.

¿Por qué tarda tanto en cargarse mi Fire Stick?

Esto puede deberse a una conexión de red débil o a una actualización en curso. Comprueba el estado de tu conexión a Internet y asegúrate de que es estable y buena.

Si se está ejecutando una actualización, lo único que puedes hacer es esperar. Espera a que se complete la actualización y continúa con la aplicación.

¿Cuánto duran las barritas ignífugas?

Aunque esto puede depender del nivel de uso y mantenimiento que experimente el aparato, se espera que dure entre seis y ocho años.

Amazon ofrece su servicio de asistencia para el dispositivo hasta ocho años después del lanzamiento del producto.