Pirms dažām dienām mēs visi izklaidējāmies viena mana kolēģa dzīvoklī. Mēs tur bijām ieradušies uz kino vakaru, un īsi pirms mēs visi iekārtojāmies TV istabā, es pamanīju, ka viņš kaut ko mēģina darīt televizorā un izskatās diezgan aizkaitināts.

Biju ziņkārīgs par problēmu, tāpēc pajautāju viņam, kas notiek. Izrādījās, ka Fire TV vairs nebija ielādējams. Uz ekrāna parādījās kļūdas paziņojums "Home is currently unavailable...".

Tāpēc es pievienojos savam draugam, lai noskaidrotu, kas notika nepareizi, un atrastu problēmas risinājumu.

Pirms zvana uz klientu apkalpošanas nodaļu, mēs vēlējāmies izmēģināt vēlreiz. Tāpēc mēs uzmeklējām šo problēmu.

Pēc stundu ilgas vairāku rakstu un ātrā labošanas ceļvežu izskatīšanas mēs kontrolējām situāciju. Mēs izskatījām vairākus risinājumus un atrisinājām problēmu.

Fire Stick neuzlādē sākumlapu problēmu var izraisīt slikts interneta savienojums, bojāts HDMI ports, nepietiekama strāvas padeve vai novecojusi operētājsistēma. To var atrisināt, atjauninot operētājsistēmu, iztīrot kešatmiņas datus, nomainot HDMI portu vai atiestatot Fire Stick rūpnīcas iestatījumus.

Papildus šiem, es esmu minējis arī dažus citus labojumus, kas minēti tālāk rakstā.

Pagaidiet vismaz 10 minūtes, lai pārliecinātos, ka sākumlapa netiek ielādēta

Tas var būt vispārīgs veids, kā rīkoties, kad saskaraties ar šādām problēmām, kas saistītas ar ierīci.

Dažreiz var būt nepieciešamas dažas papildu minūtes, lai ielādētu jūsu Fire Stick ierīci. To var izraisīt notiekošais atjauninājums vai nejaušs kavējums. Jūsu Fire Stick ierīcei dažkārt var būt nepieciešams laiks, lai ielādētu vai instalētu atjauninājumus.

Tāpēc vislabāk ir dot tam laiku. Daudzos gadījumos šādas problēmas parasti tiek atrisinātas automātiski.

Pārbaudiet, vai nav palikuši neizpildīti atjauninājumi

Amazon regulāri atjaunina FireStick programmaparatūru. Tas parasti tiek darīts, lai novērstu kļūdas vai pievienotu sistēmas uzlabojumus.

Tā kā šīs ierīces ir savienotas ar internetu, laiku pa laikam var konstatēt nelielus ugunsmūra pārkāpumus. Uzņēmums šos pārkāpumus parasti nekavējoties identificē un novērš.

Tā kā šādi pārkāpumi ir potenciāli draudi un var apdraudēt sistēmu un lietotāju, uzņēmumam ir svarīgi atrisināt šīs problēmas un aizsargāt tīklu.

Šādi labojumi tiek izdoti kā atjauninājumi, un ir svarīgi atjaunināt ierīci, lai nodrošinātu sistēmas drošību.

Turklāt kā atjauninājumi tiek publicētas arī jaunas funkcijas un vispārēji uzlabojumi.

Tāpēc pārliecinieties, ka ierīces programmatūra ir atjaunināta, lai varētu izmantot atjauninājumus, jaunas funkcijas un kļūdu labojumus.

Lai atjauninātu savu Fire Stick OS, ir nepieciešams tikai:

• Tālvadības pultī nospiediet un dažas sekundes turiet nospiestu ikonu HOME.
• Tiek atvērta izvēlne Iestatījumi.
• Iestatījumu izvēlnē izvēlieties opciju MY FIRE TV.
• Tagad noklikšķiniet uz opcijas CHECK FOR UPDATES (pārbaudīt atjauninājumus). Tādējādi sistēma meklē visus pieejamos atjauninājumus.
• Ja atjauninājums ir pieejams, sistēma to atrod un automātiski lejupielādē atjauninājumu.
• Pēc lejupielādes pabeigšanas izvēlieties iespēju INSTALL UPDATE, lai atjauninātu operētājsistēmu.

Restartējiet ierīci un pārliecinieties, vai problēma ir atrisināta. Pirms atjaunināšanas sākšanas pārliecinieties, vai ierīcē Wi-Fi savienojums ir labs un stabils.

Pārbaudiet televizora HDMI ieeju

Ja Fire Stick netiek rādīts televizorā, tas var būt saistīts ar bojātu HDMI savienojumu.

Ja televizors ir ieslēgts, bet ierīce neatpazīst Fire Stick, tas var nozīmēt, ka ir bojāts HDMI ports, kuram ir pievienots Fire Stick.

Pastāv arī iespēja, ka ir ieslēgts nepareizais kanāls. Ja Fire Stick pēc ieslēgšanas televizora ekrānā neparādās, iespējams, esat izvēlējies nepareizu HDMI ieeju.

Iespējams, ka jūsu televizors nemainīs vai nenoregulēs kanālu automātiski, un tas ir jādara manuāli.

Izmēģiniet atvienot Fire Stick un atkal pievienot to HDMI pieslēgvietai. Dažos gadījumos tas var būt noderīgi.

Un pārliecinieties, ka izmantojat pareizo HDMI kabeli, jo 4K Ultra HD straumēšanai ir nepieciešams ātrgaitas HDMI kabelis. Izmantojot standarta HDMI, var pasliktināties satura video kvalitāte.

Savienojiet Fire Stick tieši ar barošanas avotu

Mēs zinām, ka Fire Stick darbības nodrošināšanai ir nepieciešama strāvas padeve. Un šo padevi var nodrošināt tieši no barošanas avota, piemēram, sienas kontaktligzdas, vai tieši savienojot Fire Stick ar televizora USB portu.

Fire Stick ir strāvas vads, ar kuru Fire Stick tiek savienots ar barošanas ieeju.

Šim vadam ir USB gala savienojums, un to var pievienot atpakaļ televizoram vai ārējam barošanas avotam.

Ja jūsu Fire Stick nedarbojas vai televizora ierīce to pat neatpazīst, iespējams, ka jūsu televizora USB barošanas avots nenodrošina pietiekamu jaudu, lai Fire Stick varētu darboties.

Šādos gadījumos vislabāk ir pieslēgt Fire Stick tieši pie barošanas avota, izmantojot USB barošanas adapteri. Šādi adapteri parasti tiek piegādāti kopā ar Fire Stick.

Vai arī varat izmēģināt citu portu un pārbaudīt, vai tas darbojas.

Lai nodrošinātu maksimālu veiktspēju un izvairītos no šādām problēmām, Amazon iesaka Fire Stick darbināt tieši ar USB barošanas adapteri.

Pārbaudiet interneta savienojumu

Iemesls, kāpēc jūsu Amazon Fire Stick netiek ielādēts, var būt vājš interneta savienojums vai nav tīkla savienojuma.

Lai Fire Stick darbotos pareizi, ir nepieciešams stabils un labs interneta pieslēgums, un, ja jūsu tīkls nespēj nodrošināt nepieciešamo interneta statusu vai nav pieejams, var rasties šādas problēmas.

Pārliecinieties, ka jūsu FireStick joprojām ir savienots ar internetu, ja ekrānā parādās paziņojums "Home is presently unavailable".

Vispirms pārbaudiet tīkla iestatījumus un, ja atklājat, ka ir problēmas ar savienojumu, veiciet nepieciešamos iestatījumu pielāgojumus.

Varat pārbaudīt, vai tīkls nedarbojas vai ir vājš, veicot ātruma testu vai izmantojot citas lietotnes mobilajā ierīcē vai citā ierīcē un pārbaudot, vai tās darbojas pareizi.

Pārbaudiet arī, vai nav problēmas ar interneta maršrutētāju. Ja maršrutētājs nedarbojas pareizi, tas var ietekmēt vairākas ierīces jūsu mājās, tāpēc, iespējams, vispirms ir jārisina šī problēma.

Turklāt varat Fire Stick pieslēgt citam tīklam un pārbaudīt, vai problēma ir atrisināta.

Ja tas problēmu nenovērš, neuztraucieties, ir vēl daudz citu iespēju, ko izmēģināt, pirms sazināties ar atbalsta dienestu.

Pārbaudiet kabeļus

Šis ir iespējamais iemesls, kāpēc Fire Stick netiek ielādēts. Dažkārt Fire Stick savienojuma kabelis ar televizoru var tikt bojāts, un ierīce nedarbojas.

Ja kabelis ir saplēsts vai nodriskājis, tas var ietekmēt kabeļa darbību, izraisot tā darbības traucējumus vai vispār nedarbojoties.

Ja kabelis ir bojāts, tam pievienotā ierīce nedarbosies, jo savienojuma it kā nebūs.

Tāpēc vislabāk ir pārliecināties, ka aparatūra un kabeļi ir labā stāvoklī un darbojas.

Ja kabeļi nedarbojas pareizi, problēmu var atrisināt, nomainot tos pret jauniem. Kad kabelis ir nomainīts, pārbaudiet, vai jaunais kabelis darbojas pareizi.

Fire Stick restartēšana un kešatmiņas dzēšana

Tagad mēģināsim restartēt Fire Stick ierīci. Šis process var iztīrīt kešatmiņas failus un veikt Fire Stick pārstartēšanu.

Ja Fire Stick ierīcē netiek ielādētas lietojumprogrammas un cits saturs, iespējams, ka ierīcē ir nejaušs traucējums vai kļūda. Ierīces restartēšana var novērst šo problēmu.

Fire Stick ierīces mīksta atiestatīšana/restartēšana:

• Nospiediet un turiet nospiestu PLAY-PAUSE pogu un SELECT pogu vienlaicīgi.
• Turiet to ieslēgtu aptuveni 10 sekundes un atlaidiet pogas.
• Tādējādi tiek restartēts Fire Stick.

Ja jūsu kešatmiņa netiek izdzēsta ilgu laiku, šādas problēmas rodas uz zemes. Fire Stick kešatmiņu varat izdzēst arī bez Fire Stick restartēšanas.

To var izdarīt tikai gadījumos, kad Fire TV ielādējas. Šo metodi ieteicams veikt situācijās, kad Fire Tv ielādējas, bet programma un cits saturs netiek ielādēts.

Lai notīrītu Fire Stick kešatmiņu, jums ir tikai:

• Fire TV ekrānā dodieties uz Iestatījumi.
• Iestatījumu izvēlnē izvēlieties opciju APLIKĀCIJAS.
• Sarakstā Pārvaldīt lietotni atlasiet lietojumprogrammu, ar kuru ir radušās problēmas.
• Tagad izvēlieties iespēju TĪRĪT KEŠU un TĪRĪT DATUS.

Šo metodi var izmantot arī gadījumos, kad lietojumprogramma darbojas lēni.

Šis process notīra kešatmiņas datus un ļauj straumēšanas ierīcēm darboties daudz vienmērīgāk un ātrāk.

Fire Stick atiestatīšana no rūpnīcas

Šo metodi vajadzētu izmantot tikai tad, ja visas pārējās metodes izrādās neefektīvas problēmas risināšanā.

Izmantojot šo metodi, tiek atiestatīti Fire Stick rūpnīcas iestatījumi. Tas nozīmē, ka tiks atiestatīti Fire Stick noklusējuma iestatījumi.

Ja veiksiet FireStick rūpnīcas iestatījumu atiestatīšanu, zaudēsiet visas programmas, multivides, konta iestatījumus un preferences.

Tāpēc šo metodi vajadzētu izmantot tikai tad, ja visi citi risinājumi nav palīdzējuši salabot ierīci.

Lai veiktu rūpnīcas iestatījumu atiestatīšanu, izpildiet šādas darbības:

• Tālvadības pultī nospiediet un dažas sekundes turiet nospiestu ikonu HOME.
• Tiek atvērta izvēlne Iestatījumi.
• Iestatījumu izvēlnē izvēlieties opciju MY FIRETV.
• Tagad pārvietojieties, atrodiet un atlasiet opciju ATJAUNOTI FAKTŪRAS IERĪGOJUMUS un atlasiet to.
• Tiks parādīts brīdinājuma ziņojums, Tagad izvēlieties RESET, lai sāktu rūpnīcas atiestatīšanas procedūru.

Rūpnīcas atiestatīšanas process parasti ilgst aptuveni piecas minūtes, taču neuztraucieties, ja tas aizņem nedaudz ilgāk, jo to var ietekmēt vairāki faktori.

Pēc atiestatīšanas jūsu Amazon FireStick būs jākonfigurē pilnībā no jauna.

Viss būs jākonfigurē, sākot ar programmu pārinstalēšanu un beidzot ar pieteikšanos kontā un Wi-Fi.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Amazon ir 24/7 bezmaksas klientu apkalpošanas dienests, kuru varat izmantot šādās situācijās.

Jautājumus un sūdzības varat sūtīt pa e-pastu uz [email protected] vai [email protected] .

Varat arī tērzēt ar klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi viņu tīmekļa vietnē un reģistrēt sūdzību.

Secinājums

Amazon Fire Stick ir ļoti noderīga ierīce ar piekļuvi vairākām platformām, kas ļauj straumēt iecienītākos raidījumus un filmas.

Tā ir ļoti ērta ierīce, jo dažu minūšu laikā varat izmantot jebkuru TA ar HDMI ieeju un labu Wi-Fi savienojumu kā straumēšanas centru.

Lai gan tas ir ērts, Fire Stick, tāpat kā daudziem citiem šādiem pakalpojumiem, ir pakļauts kļūdām un kļūdām, kas var radīt problēmas un radīt nepatīkamas situācijas.

Iepriekšējās sadaļās esam aplūkojuši dažus iespējamos risinājumus, un vairumā gadījumu šie risinājumi izrādās efektīvi.

Papildus iepriekš minētajiem risinājumiem varat izmēģināt arī tādas metodes kā tālvadības pults bateriju pārbaude vai programmu atinstalēšana un instalēšana.

Mēs arī esam aprakstījuši, kā meklēt programmas Fire Stick ierīcē.

Bet, ja problēma joprojām pastāv un neviens no iepriekš minētajiem risinājumiem nedarbojas, iesakām izmantot profesionālu palīdzību. Šādās situācijās varat izmantot Amazon klientu apkalpošanas dienesta pakalpojumus.

Jums var arī patikt lasīt

• Kā bez tālvadības pults savienot Firestick ar Wi-Fi
• Skaļums nedarbojas Firestick tālvadības pultī: kā to novērst
• FireStick turpina restartēties: kā novērst problēmas
• Kā skatīties parasto TV Fire Stick ierīcē: pilnīgs ceļvedis

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā salabot Fire Stick iekraušanas ekrānu?

Šo problēmu var izraisīt daudzi iemesli, vājš interneta savienojums, bojāts HDMI ports vai pat nepietiekams strāvas padeves avots - tas viss var būt šādas problēmas iemesls.

Šīs problēmas iespējamie risinājumi ir šādi: Fire Stick OS atjaunināšana, kešatmiņas datu dzēšana, Fire Stick pieslēgšana tieši pie galvenā barošanas avota un Fire Stick atiestatīšana no rūpnīcas.

Kāpēc mans Fire Stick tiek ielādēts uz ilgu laiku?

Tas var būt saistīts ar vāju tīkla savienojumu vai notiekošu atjaunināšanu. Pārbaudiet interneta stāvokli un pārliecinieties, ka tas ir stabils un labs.

Ja tiek veikts atjauninājums, vienīgais, ko varat darīt, ir gaidīt. Pagaidiet, līdz atjauninājums tiks pabeigts, un turpiniet lietot programmu.

Cik ilgi darbojas ugunslīmes?

Lai gan tas var būt atkarīgs no ierīces lietošanas un tehniskās apkopes pakāpes, paredzams, ka tā kalpos no sešiem līdz astoņiem gadiem.

Amazon piedāvā ierīces servisa atbalstu līdz pat astoņiem gadiem no produkta laišanas tirgū.