Vài ngày trước, tất cả chúng tôi đang đi chơi ở một trong những căn hộ của đồng nghiệp tôi. Chúng tôi ở đó để xem phim vào một đêm và ngay trước khi tất cả ổn định trong phòng xem TV, tôi nhận thấy rằng anh ấy đang cố gắng làm gì đó trên TV và có vẻ khá khó chịu.

Tò mò không biết vấn đề là gì, tôi hỏi anh chuyện gì đang xảy ra. Hóa ra, Fire TV không tải nữa. Thông báo lỗi “Nhà riêng hiện không khả dụng…” hiển thị trên màn hình.

Vì vậy, tôi đã cùng bạn mình tìm hiểu xem có vấn đề gì xảy ra và tìm cách khắc phục sự cố.

Trước khi gọi điện đơn vị dịch vụ khách hàng, chúng tôi muốn thử lại lần nữa. Vì vậy, chúng tôi đã tìm kiếm vấn đề trên Google.

Sau một giờ xem qua một số bài viết và hướng dẫn khắc phục nhanh, chúng tôi đã kiểm soát được tình hình. Chúng tôi đã thực hiện một số giải pháp và khắc phục sự cố.

Sự cố trang chủ không tải được Fire Stick có thể do kết nối internet kém, cổng HDMI bị lỗi, nguồn điện đầu vào không đủ hoặc hệ điều hành lỗi thời. Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách cập nhật HĐH, xóa dữ liệu bộ nhớ cache, thay thế cổng HDMI hoặc khôi phục cài đặt gốc cho Fire Stick.

Ngoài những cách này, tôi cũng đã đề cập đến một số cách khắc phục khác sau trong phần bài báo.

Đợi ít nhất 10 phút để đảm bảo Trang chủ không tải

Đây có thể là cách tiếp cận chung khi đối mặt với các sự cố như vậy với thiết bị của bạn.

Đôi khi có thể mất thêm vài phút cho Fire Stick của bạnđể tải. Điều này có thể do quá trình cập nhật đang diễn ra hoặc độ trễ ngẫu nhiên. Fire Stick của bạn đôi khi có thể mất một chút thời gian để tải hoặc cài đặt các bản cập nhật.

Vì vậy, tốt nhất là bạn nên dành thời gian cho nó. Trong nhiều trường hợp, những sự cố như vậy thường được giải quyết tự động.

Kiểm tra mọi bản cập nhật đang chờ xử lý đang chạy

Amazon thường xuyên nâng cấp chương trình cơ sở của FireStick. Điều này thường được thực hiện để sửa bất kỳ lỗi nào hoặc thêm bất kỳ cải tiến nào cho hệ thống.

Vì các thiết bị này được kết nối với Internet nên đôi khi có thể phát hiện ra các vi phạm tường lửa nhỏ. Những vi phạm này thường được công ty xác định và khắc phục ngay lập tức.

Vì những vi phạm như vậy là mối đe dọa tiềm ẩn và có thể khiến hệ thống cũng như người dùng gặp rủi ro nên điều quan trọng là công ty phải giải quyết những vấn đề này và bảo vệ mạng.

Những bản sửa lỗi như vậy được đưa ra dưới dạng bản cập nhật và điều quan trọng là phải cập nhật thiết bị của bạn để đảm bảo an ninh hệ thống.

Ngoài ra, các tính năng mới và cải tiến chung cũng được đưa ra dưới dạng bản cập nhật.

Vì vậy, hãy đảm bảo phần mềm thiết bị của bạn được cập nhật để hưởng lợi từ các bản nâng cấp, tính năng mới và bản sửa lỗi.

Để cập nhật hệ điều hành Fire Stick, tất cả những gì bạn cần làm là:

• Trên bộ điều khiển từ xa, nhấn và giữ biểu tượng HOME trong vài giây.
• Thao tác này sẽ mở menu CÀI ĐẶT.
• Chọn tùy chọn MY FIRE TV từ cài đặt menu.
• Bây giờ hãy nhấp vào KIỂM TRA CẬP NHẬTlựa chọn. Điều này đặt hệ thống tìm kiếm mọi bản cập nhật có sẵn.
• Nếu có bản cập nhật, hệ thống sẽ phát hiện bản cập nhật đó và tự động tải xuống bản cập nhật.
• Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy chọn tùy chọn CÀI ĐẶT CẬP NHẬT để cập nhật hệ điều hành.

Khởi động lại thiết bị của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa. Đảm bảo kết nối Wi-Fi trên thiết bị của bạn tốt và ổn định trước khi bắt đầu cập nhật.

Kiểm tra Đầu vào HDMI của TV

Nếu Fire Stick không hiển thị trên TV của bạn thì có nghĩa là nó có thể do kết nối HDMI bị lỗi.

Nếu TV ở trạng thái 'BẬT' nhưng thiết bị không nhận ra firestick, điều này có thể có nghĩa là cổng HDMI mà Fire Stick của bạn được kết nối đã bị hỏng.

Cũng có khả năng bạn vào nhầm kênh. Nếu Fire Stick của bạn không xuất hiện trên màn hình TV sau khi bật nguồn, có thể bạn đã chọn sai đầu vào HDMI.

TV của bạn có thể sẽ không tự động thay đổi hoặc điều chỉnh kênh mà phải thực hiện thủ công.

Hãy thử rút Fire Stick và cắm lại vào cổng HDMI. Điều này có thể hữu ích trong một số trường hợp.

Và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng cáp HDMI, để phát trực tuyến 4K Ultra HD, bạn cần có cáp HDMI tốc độ cao. Sử dụng HDMI tiêu chuẩn có thể ảnh hưởng đến chất lượng video của nội dung.

Kết nối trực tiếp Fire Stick của bạn với nguồn điện

Chúng tôi biết rằng Fire Stick cầnnguồn điện đầu vào để thực hiện. Và đầu vào này có thể được cung cấp trực tiếp từ nguồn cung cấp như ổ cắm trên tường hoặc bằng cách kết nối trực tiếp Fire Stick với cổng USB của TV.

Fire Stick có dây nguồn để kết nối Fire Stick với đầu vào nguồn .

Dây này có đầu kết nối USB và có thể được kết nối lại với TV hoặc nguồn điện bên ngoài.

Nếu Fire Stick của bạn không hoạt động hoặc thậm chí không được thiết bị TV nhận ra, có khả năng nguồn điện USB của TV của bạn không cung cấp đủ năng lượng cho Fire Stick hoạt động.

Trong những trường hợp như vậy, tốt nhất bạn nên kết nối Fire Stick trực tiếp với nguồn điện bằng cách sử dụng một Bộ đổi nguồn USB. Những bộ điều hợp này thường đi kèm với Fire Stick.

Hoặc bạn có thể thử một cổng khác và xem cổng đó có hoạt động không.

Amazon khuyên bạn nên cấp nguồn trực tiếp cho Fire Stick bằng bộ đổi nguồn USB để có hiệu suất cao nhất và tránh các sự cố như vậy.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Kết nối internet yếu hoặc không có kết nối mạng có thể là lý do khiến Amazon Fire Stick của bạn không tải.

Fire Stick yêu cầu kết nối ổn định và kết nối internet tốt để hoạt động bình thường và nếu mạng của bạn không thể đáp ứng trạng thái internet được yêu cầu hoặc không khả dụng, những sự cố như vậy có thể phát sinh.

Đảm bảo FireStick của bạn vẫn được kết nối với internet nếu “Nhà hiện không có sẵn”thông báo xuất hiện trên màn hình của bạn.

Kiểm tra cài đặt mạng của bạn nên là hành động đầu tiên của bạn và nếu bạn phát hiện ra rằng có vấn đề với kết nối của mình, hãy thực hiện các điều chỉnh cần thiết đối với cài đặt.

Bạn có thể kiểm tra xem mạng có bị hỏng hoặc yếu hay không bằng cách thực hiện kiểm tra tốc độ hoặc sử dụng các ứng dụng khác trên thiết bị di động hoặc thiết bị khác của bạn và xem chúng có hoạt động bình thường không.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem có vấn đề gì với bộ định tuyến internet của bạn không . Khi bộ định tuyến không hoạt động bình thường, nó có thể ảnh hưởng đến một số thiết bị trong nhà của bạn, vì vậy bạn có thể cần xử lý vấn đề này trước.

Hơn nữa, bạn có thể kết nối Fire Stick của mình với một mạng khác và xem liệu sự cố đã được giải quyết.

Nếu cách này không khắc phục được sự cố, đừng lo lắng, vẫn còn nhiều cách khác để thử trước khi phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Kiểm tra cáp của bạn

Đây có thể là lý do khiến Fire Stick của bạn không tải. Đôi khi, cáp kết nối Fire Stick với TV của bạn có thể bị hỏng khiến thiết bị không hoạt động.

Nếu cáp bị rách hoặc sờn, nó có thể ảnh hưởng đến độ bền của cáp, khiến cáp bị trục trặc hoặc hoàn toàn không hoạt động.

Nếu cáp bị hỏng, thiết bị được kết nối với nó sẽ không hoạt động vì gần như không có bất kỳ kết nối nào.

Vì vậy, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng phần cứng và cáp ở dạng tốt và đang hoạt động.

Nếu cáp không hoạt động bình thường,thay thế chúng bằng một cái mới có thể giải quyết vấn đề. Khi thay cáp, hãy kiểm tra xem cáp mới có hoạt động bình thường không.

Khởi động lại Fire Stick và xóa bộ nhớ đệm

Bây giờ, hãy thử khởi động lại thiết bị Fire Stick. Quá trình này có thể xóa các tệp bộ nhớ cache và khởi động lại Fire Stick.

Nếu các ứng dụng và nội dung khác không tải trên Fire Stick của bạn, thì có thể có trục trặc hoặc lỗi ngẫu nhiên đã ảnh hưởng đến thiết bị của bạn. Khởi động lại thiết bị có thể khắc phục sự cố này.

Để đặt lại mềm/Khởi động lại thiết bị Fire Stick của bạn:

• Nhấn và giữ đồng thời nút PHÁT-TẠM DỪNG và nút CHỌN.
• Giữ trong khoảng 10 giây rồi nhả các nút.
• Thao tác này sẽ khởi động lại Fire Stick của bạn.

Bộ nhớ cache của bạn, nếu không được xóa trong một thời gian dài, sẽ hình thành trường hợp vùng cao những vấn đề như vậy. Bạn cũng có thể xóa bộ nhớ cache của Fire Stick mà không cần khởi động lại Fire Stick.

Điều này chỉ có thể được thực hiện trong trường hợp Fire TV đang tải. Bạn nên thực hiện phương pháp này trong trường hợp Fire Tv tải nhưng ứng dụng và các nội dung khác thì không tải.

Để xóa bộ nhớ cache của Fire Stick, tất cả những gì bạn phải làm là:

• Trên Fire TV của bạn, hãy điều hướng đến CÀI ĐẶT.
• Từ menu cài đặt, chọn tùy chọn ỨNG DỤNG.
• Chọn ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố từ danh sách Quản lý ứng dụng.
• Bây giờ hãy chọn các tùy chọn XÓA BỘ NHỚ và XÓA DỮ LIỆU.

Phương pháp này có thểcũng được thực hiện trong những trường hợp ứng dụng hoạt động chậm.

Quá trình này sẽ xóa dữ liệu bộ nhớ cache và làm cho các thiết bị phát trực tuyến chạy mượt mà và nhanh hơn rất nhiều.

Khôi phục cài đặt gốc cho Fire Stick của bạn

Bạn chỉ nên sử dụng phương pháp này nếu tất cả các phương pháp khác tỏ ra không hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề.

Phương pháp này đặt lại Fire Stick của bạn về cài đặt gốc. Điều này có nghĩa là Fire Stick sẽ đặt lại về cài đặt mặc định.

Bạn sẽ mất tất cả các ứng dụng, phương tiện, cài đặt tài khoản và tùy chọn nếu thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên FireStick.

Vì lý do này, bạn chỉ nên chuyển sang kỹ thuật này nếu tất cả các cách khác các giải pháp đã không khắc phục được thiết bị của bạn.

Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy làm theo các bước sau:

• Trên bộ điều khiển từ xa, nhấn và giữ biểu tượng HOME trong vài giây.
• Thao tác này sẽ mở menu CÀI ĐẶT.
• Chọn tùy chọn MY FIRETV từ menu cài đặt.
• Bây giờ hãy điều hướng, tìm và chọn tùy chọn ĐẶT LẠI VỀ MẶC ĐỊNH NHÀ MÁY
• Một thông báo cảnh báo sẽ được hiển thị, Bây giờ hãy chọn ĐẶT LẠI để bắt đầu quy trình khôi phục cài đặt gốc.

Quá trình khôi phục cài đặt gốc thường mất khoảng năm phút, nhưng đừng lo lắng nếu mất nhiều thời gian hơn vì điều này có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố.

Amazon FireStick của bạn sẽ cần được định cấu hình hoàn toàn từ đầu sau khi được đặt lại.

Bạn sẽ phải thiết lập mọi thứ,từ cài đặt lại ứng dụng đến đăng nhập vào tài khoản và Wi-Fi của bạn.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ

Amazon có dịch vụ khách hàng miễn phí 24/7 mà bạn có thể sử dụng trong những tình huống như vậy.

Bạn có thể gửi email các vấn đề và khiếu nại của mình tới [email được bảo vệ] hoặc [email được bảo vệ].

Bạn cũng có thể trò chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng qua trang web của họ và ghi lại khiếu nại.

Kết luận

Amazon's Fire Stick là một thiết bị rất hữu ích với quyền truy cập vào một số nền tảng, cho phép bạn phát trực tuyến các chương trình và phim yêu thích của mình.

Đây là một thiết bị rất tiện lợi vì bạn có thể sử dụng bất kỳ TA với đầu vào HDMI và kết nối Wi-Fi tốt để làm trung tâm phát trực tuyến chỉ trong vài phút.

Mặc dù tiện lợi nhưng Fire Stick giống như nhiều dịch vụ tương tự khác dễ xảy ra lỗi và lỗi có thể gây ra sự cố và đẩy bạn vào những tình huống rắc rối.

Chúng tôi đã thảo luận về một số giải pháp tiềm năng trong các phần trên và trong hầu hết các trường hợp, những giải pháp này tỏ ra hiệu quả.

Ngoài các giải pháp đã thảo luận ở trên, bạn cũng có thể thử các phương pháp như kiểm tra pin của điều khiển từ xa hoặc gỡ cài đặt và cài đặt ứng dụng.

Chúng tôi cũng có bản tóm tắt về cách tìm kiếm ứng dụng trên Fire Stick.

Nhưng nếu sự cố vẫn còn và dường như không có giải pháp nào ở trên hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên nhờ đến sự trợ giúp của chuyên gia. Bạn có thể tận dụng dịch vụ khách hàng của Amazon trong những tình huống như vậy.

BạnBạn cũng có thể thích đọc sách

• Cách kết nối Firestick với WiFi mà không cần điều khiển từ xa
• Âm lượng không hoạt động trên Firestick Remote: Cách khắc phục
• FireStick liên tục khởi động lại: Cách khắc phục sự cố
• Cách xem TV thông thường trên Fire Stick: Hướng dẫn đầy đủ

Câu hỏi thường gặp

Bạn khắc phục màn hình tải Fire Stick như thế nào?

Sự cố này có thể do nhiều nguyên nhân, Kết nối internet yếu, cổng HDMI bị hỏng hoặc thậm chí là không đủ nguồn điện đầu vào, tất cả đều có thể là nguyên nhân gây ra sự cố như vậy.

Các cách khắc phục tiềm năng cho sự cố này là cập nhật Hệ điều hành Fire Stick, xóa dữ liệu bộ đệm, Cắm Fire Stick trực tiếp vào nguồn điện chính và khôi phục cài đặt gốc cho Fire Stick.

Tại sao Fire Stick của tôi tải mãi không được?

Điều này có thể là do kết nối mạng yếu hoặc một bản cập nhật đang diễn ra. Kiểm tra trạng thái Internet của bạn và đảm bảo rằng nó ổn định và tốt.

Nếu một bản cập nhật đang chạy, điều duy nhất bạn có thể làm là đợi. Đợi bản cập nhật hoàn tất và tiếp tục với ứng dụng.

Gậy cứu hỏa dùng được trong bao lâu?

Mặc dù điều này có thể phụ thuộc vào mức độ sử dụng và bảo trì mà thiết bị gặp phải, nhưng điều đó có thể xảy ra kéo dài từ sáu đến tám năm.

Amazon cung cấp hỗ trợ dịch vụ cho thiết bị trong tối đa tám năm kể từ khi ra mắt sản phẩm.