Fa uns dies, estàvem tots en un dels apartaments del meu company. Vam estar allà per una nit de cinema, i just abans d'instal·lar-nos tots a la sala de televisió, em vaig adonar que estava intentant fer alguna cosa a la televisió i em va semblar força molest.

Encuriosit per quin era el problema, vaig li va preguntar què passava. Resulta que Fire TV ja no es carregava. Es va mostrar un missatge d'error "La casa no està disponible actualment..." a la pantalla.

Així que em vaig unir al meu amic per esbrinar què va fallar i trobar una solució al problema.

Abans de trucar. la unitat d'atenció al client, volíem tornar-ho a provar. Així que vam buscar el problema a Google.

Després d'una hora de revisar diversos articles i guies de solucions ràpides, vam tenir la situació sota control. Vam passar per diverses solucions i vam solucionar el problema.

El Fire Stick no carregarà el problema de la pàgina d'inici pot ser causat per una connexió a Internet deficient, un port HDMI defectuós, una entrada d'alimentació insuficient o una sistema operatiu obsolet. Això es pot resoldre actualitzant el sistema operatiu, esborrant les dades de la memòria cau, substituint el port HDMI o restabliment de fàbrica del Fire Stick.

A més d'aquestes, també he esmentat algunes altres solucions més endavant al article.

Espereu almenys 10 minuts per assegurar-vos que la pàgina d'inici no es carregui

Aquesta pot ser una manera general d'enfocar-vos quan us enfronteu a aquests problemes amb el vostre dispositiu.

De vegades, el vostre Fire Stick pot trigar uns quants minuts addicionalscarregar. Això pot ser causat per una actualització en curs o per un retard aleatori. De vegades, el vostre Fire Stick pot trigar una mica a carregar o instal·lar actualitzacions.

Per tant, és millor donar-li temps. En molts casos, aquests problemes se solen resoldre automàticament.

Comproveu si hi ha actualitzacions pendents en execució

Amazon actualitza el microprogramari de FireStick de manera regular. Això normalment es fa per corregir qualsevol error o afegir millores al sistema.

Com que aquests dispositius estan connectats a Internet, es poden detectar de tant en tant incompliments menors del tallafoc. Aquestes infraccions solen ser identificades i solucionades immediatament per l'empresa.

Com que aquestes incompliments són amenaces potencials i poden posar en perill el sistema i l'usuari, és important que l'empresa resolgui aquests problemes i protegeixi la xarxa.

Aquestes correccions es publiquen com a actualitzacions i és important actualitzar el dispositiu per garantir la seguretat del sistema.

A més, també es publiquen noves funcions i millores generals com a actualitzacions.

Assegureu-vos que el programari del vostre dispositiu estigui actualitzat per beneficiar-vos de les actualitzacions, de les noves funcions i de les correccions d'errors.

Per actualitzar el vostre sistema operatiu Fire Stick, tot el que heu de fer és:

• Al comandament a distància, manteniu premuda la icona HOME durant uns segons.
• Això s'obre el menú CONFIGURACIÓ.
• Seleccioneu l'opció MY FIRE TV a la configuració. menú.
• Ara feu clic a CONSULTA LES ACTUALITZACIONSopció. Això fa que el sistema cerqui les actualitzacions disponibles.
• Si hi ha una actualització disponible, el sistema la detecta i la baixa automàticament.
• Un cop finalitzada la baixada, seleccioneu l'opció INSTAL·LA L'ACTUALITZACIÓ per actualitzeu el sistema operatiu.

Reinicieu el dispositiu i comproveu si el problema s'ha resolt. Assegureu-vos que la connexió Wi-Fi del vostre dispositiu sigui bona i estable abans d'iniciar l'actualització.

Comproveu l'entrada HDMI del vostre televisor

Si el Fire Stick no es mostra al vostre televisor, pot ser causada per una connexió HDMI defectuosa.

Si el televisor està encès però el dispositiu no reconeix el firestick, això pot significar que el port HDMI al qual està connectat el Fire Stick està danyat.

També hi ha la possibilitat que estigueu al canal equivocat. Si el vostre Fire Stick no apareix a la pantalla del televisor després d'engegar-lo, és possible que hàgiu triat l'entrada HDMI incorrecta.

Probablement el teu televisor no canviarà ni ajustarà el canal automàticament, i s'ha de fer manualment.

Intenta desconnectar el teu Fire Stick i tornar-lo a connectar al port HDMI. Això pot ser útil en alguns casos.

I assegureu-vos que feu servir el cable HDMI correcte, per a la transmissió en 4K Ultra HD, necessiteu un cable HDMI d'alta velocitat. L'ús d'un HDMI estàndard pot comprometre la qualitat del vídeo del contingut.

Connecteu el vostre Fire Stick directament a una font d'alimentació

Sabem que el Fire Stick necessitaentrada de potència per realitzar. I aquesta entrada es pot proporcionar directament des d'una font de subministrament com una presa de corrent o connectant directament el Fire Stick al port USB del televisor.

El Fire Stick té un cable d'alimentació que connecta el Fire Stick a l'entrada d'alimentació. .

Aquest cable té una connexió USB final i es pot tornar a connectar al televisor o a una font d'alimentació externa.

Si el vostre Fire Stick no funciona o fins i tot el vostre dispositiu de televisió el reconeix, Hi ha la possibilitat que la font d'alimentació USB del televisor no proporcioni prou energia perquè el Fire Stick funcioni.

En aquests casos, és millor connectar el Fire Stick directament a una font d'alimentació mitjançant un Adaptador d'alimentació USB. Aquests adaptadors solen venir juntament amb el Fire Stick.

O podeu provar un port diferent i veure si funciona.

Amazon recomana que el Fire Stick s'alimenti directament amb un adaptador d'alimentació USB per obtenir un rendiment màxim i evitar aquests problemes.

Comproveu la vostra connexió a Internet

Una connexió a Internet dèbil o sense connectivitat a la xarxa pot ser la raó per la qual el vostre Amazon Fire Stick no es carregui.

El Fire Stick requereix una connexió constant. i una bona connexió a Internet per funcionar correctament, i si la vostra xarxa no pot complir l'estat d'Internet requerit o no està disponible, aquests problemes poden sorgir.

Assegureu-vos que el vostre FireStick encara estigui connectat a Internet si el "La casa no està disponible actualment"apareixerà una notificació a la pantalla.

Comprovar la configuració de la xarxa hauria de ser el primer curs d'acció i si descobriu que hi ha problemes amb la connexió, feu els ajustos necessaris a la configuració.

Vostè pot comprovar si la xarxa està caiguda o feble fent una prova de velocitat o utilitzant altres aplicacions al vostre mòbil o un altre dispositiu i comprovant si funcionen correctament.

A més, comproveu si hi ha algun problema amb el vostre encaminador d'Internet. . Quan l'encaminador no funciona correctament, pot afectar diversos dispositius de casa teva, per la qual cosa és possible que hagis d'abordar aquest problema primer.

A més, pots connectar el teu Fire Stick a una altra xarxa i veure si el problema s'ha resolt.

Si això no ha solucionat el problema, no us preocupeu, hi ha moltes més coses per provar abans d'haver de contactar amb el servei d'assistència.

Comproveu els vostres cables

Aquest és un possible motiu pel qual el vostre Fire Stick no es carrega. De vegades, el cable que connecta el Fire Stick al televisor es pot danyar i fer que el dispositiu no funcioni.

Si el cable està trencat o esquinçat, pot afectar la salut del cable i fer-lo funcionar malament o no funcionar en absolut.

Si el cable està danyat, el dispositiu connectat a ell no funcionarà, ja que és gairebé com si no hi hagués cap connexió.

Per tant, el millor és assegurar-se que el maquinari i el els cables estan en bon estat i funcionen.

Si els cables no funcionen correctament,substituir-los per un de nou pot resoldre el problema. Quan es substitueix un cable, comproveu si el nou funciona correctament.

Reinicieu el vostre Fire Stick i esborra la memòria cau

Ara provem de reiniciar el dispositiu Fire Stick. Aquest procés pot esborrar els fitxers de memòria cau i reiniciar el Fire Stick.

Si les aplicacions i altres continguts no es carreguen al Fire Stick, pot haver-hi un error o error aleatori que hagi afectat el vostre dispositiu. Reiniciar el dispositiu pot solucionar aquest problema.

Per reiniciar/reiniciar el dispositiu Fire Stick:

• Manteniu premut el botó REPRODUCIR-PAUSA i els botons SELECCIONAR simultàniament.
• Manteniu-lo premut durant uns 10 segons i deixeu anar els botons.
• Això reiniciarà el vostre Fire Stick.

La memòria cau, si no s'esborra durant un llarg període, s'acumula. casos de les terres altes aquests problemes. També podeu esborrar la memòria cau del Fire Stick sense reiniciar el Fire Stick.

Això només es pot fer en els casos en què es carregui Fire TV. Es recomana que aquest mètode es realitzi en situacions en què el Fire Tv es carregui però l'aplicació i altres continguts no.

Per esborrar la memòria cau del Fire Stick, tot el que heu de fer és:

• Al vostre Fire TV, aneu a CONFIGURACIÓ.
• Des del menú de configuració, seleccioneu l'opció APLICACIONS.
• Seleccioneu l'aplicació amb la qual teniu problemes a la llista Gestiona l'aplicació.
• Ara seleccioneu les opcions CLEAR CACHE i CLEAR DATA.

Aquest mètode pottambé es realitzarà en casos en què l'aplicació sembli lenta.

El procés esborra les dades de la memòria cau i fa que els dispositius de transmissió funcionin molt més fluidament i més ràpid.

Reinicialització de fàbrica del Fire Stick

Només hauríeu de recórrer a aquest mètode si tots els altres mètodes resulten ineficaços per resoldre el problema.

Aquest mètode restableix el vostre Fire Stick a la configuració de fàbrica. Això significa que el Fire Stick es restablirà a la seva configuració predeterminada.

Perdreu totes les aplicacions, els mitjans, la configuració del compte i les preferències si feu un restabliment de fàbrica al vostre FireStick.

Per això, només hauríeu de recórrer a aquesta tècnica si totes les altres Les solucions no han pogut arreglar el vostre dispositiu.

Per dur a terme el restabliment de fàbrica, seguiu aquests passos:

• Al comandament a distància, manteniu premuda la icona HOME durant uns segons.
• Això s'obre el menú CONFIGURACIÓ.
• Seleccioneu l'opció EL MEU FIRETV al menú de configuració.
• Ara navegueu, cerqueu i seleccioneu l'opció RESTAURAR ALS VALORES DE FÀBRICA
• Es mostrarà un missatge d'advertència. Ara seleccioneu RESTAURAR per iniciar el procediment de restabliment de fàbrica.

El procés de restabliment de fàbrica sol durar uns cinc minuts, però no us preocupeu si triga una mica més, ja que això es pot veure afectat per una sèrie de factors.

El vostre Amazon FireStick s'haurà de configurar completament des de zero després de reiniciar-lo.

Ho haureu de configurar tot,des de la reinstal·lació d'aplicacions fins a la sessió al vostre compte i a la Wi-Fi.

Contacteu amb el servei d'assistència

Amazon ofereix un servei d'atenció al client gratuït les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, que podeu utilitzar en aquestes situacions.

Podeu enviar els vostres problemes i queixes per correu electrònic a [email protected] o [email protected] .

També podeu xatejar amb un representant d'atenció al client a través del seu lloc web i registrar una queixa.

Conclusió

Amazon's Fire Stick és un dispositiu molt útil amb accés a diverses plataformes, que us permet reproduir els vostres programes i pel·lícules preferits.

És un dispositiu molt còmode ja que podeu utilitzar qualsevol TA amb una entrada HDMI i una bona connexió Wi-Fi com a concentrador de transmissió en qüestió de minuts.

Tot i que és convenient, el Fire Stick, com molts altres serveis d'aquest tipus, és propens a errors i errors que poden causar problemes. i us trobareu amb situacions de problemes.

Hem tractat algunes solucions potencials a les seccions anteriors i, en la majoria dels casos, aquestes solucions demostren ser efectives.

A més de les solucions comentades anteriorment, També podeu provar mètodes com comprovar les bateries a distància o desinstal·lar i instal·lar les aplicacions.

També tenim un resum sobre com cercar aplicacions a Fire Stick.

Però si el problema encara existeix i cap de les solucions anteriors sembla funcionar, us recomanem que confieu en l'assistència professional. Podeu fer ús del servei d'atenció al client d'Amazon en aquestes situacions.

VostèTambé us pot agradar llegir

• Com connectar Firestick a WiFi sense comandament a distància
• El volum no funciona al comandament Firestick: com solucionar-ho
• FireStick continua reiniciant: com solucionar problemes
• Com veure la televisió normal amb un Fire Stick: guia completa

Preguntes més freqüents

Com es soluciona la pantalla de càrrega d'un Fire Stick?

Aquest problema pot ser causat per molts motius, una connexió a Internet feble, un port HDMI danyat o fins i tot un problema insuficient. entrada d'alimentació, tot pot ser el motiu d'aquest problema.

Les possibles solucions per a aquest problema són: actualitzar el sistema operatiu Fire Stick, esborrar les dades de la memòria cau, connectar el Fire Stick directament a la font d'alimentació principal i restabliment de fàbrica del Fire Stick.

Per què el meu Fire Stick triga una eternitat a carregar-se?

Això pot ser a causa d'una connexió de xarxa feble o d'una actualització en curs. Comproveu el vostre estat d'Internet i assegureu-vos que sigui constant i correcte.

Si s'està executant una actualització, l'únic que podeu fer és esperar. Espereu que s'hagi completat l'actualització i continueu amb l'aplicació.

Quant de temps duren els Fire Sticks?

Tot i que això pot dependre del nivell d'ús i manteniment que experimenti el dispositiu, s'espera que durar entre sis i vuit anys.

Amazon ofereix el seu servei d'assistència per al dispositiu durant un màxim de vuit anys des del llançament del producte.