Кілька днів тому ми всі разом відпочивали в квартирі мого колеги. Ми прийшли туди на вечір кіно, і перед тим, як ми всі розташувалися в кімнаті з телевізором, я помітив, що він намагається щось робити на телевізорі і виглядає досить роздратованим.

Зацікавившись, у чому проблема, я запитав його, що відбувається. Виявилося, що Fire TV більше не завантажувався. На екрані з'явилося повідомлення про помилку "Home is currently unavailable..." (Головна сторінка наразі недоступна).

Тож я приєднався до свого друга, щоб з'ясувати, що пішло не так, і знайти спосіб вирішити проблему.

Перш ніж зателефонувати до відділу обслуговування клієнтів, ми вирішили спробувати ще раз. Тому ми загуглили проблему.

Через годину роботи з кількома статтями та посібниками з швидкого виправлення, ми взяли ситуацію під контроль. Ми знайшли кілька рішень і виправили проблему.

Проблема "Fire Stick не завантажує домашню сторінку" може бути спричинена поганим підключенням до Інтернету, несправним портом HDMI, недостатнім живленням або застарілою операційною системою. Її можна вирішити, оновивши операційну систему, очистивши кеш-пам'ять, замінивши порт HDMI або скинувши Fire Stick до заводських налаштувань.

На додаток до цих, я також згадав деякі інші виправлення пізніше в статті.

Зачекайте щонайменше 10 хвилин, щоб переконатися, що домашня сторінка не завантажується

Це може бути загальним підходом, якщо ви зіткнулися з подібними проблемами з вашим пристроєм.

Іноді завантаження Fire Stick може зайняти кілька додаткових хвилин. Це може бути спричинено оновленням або випадковою затримкою. Іноді завантаження або встановлення оновлень може зайняти деякий час.

Тому найкраще просто почекати деякий час. У багатьох випадках такі проблеми вирішуються автоматично.

Перевірте, чи не запущено очікувані оновлення

Amazon регулярно оновлює прошивку FireStick. Зазвичай це робиться для того, щоб виправити будь-які помилки або покращити систему.

Оскільки ці пристрої підключені до Інтернету, час від часу можуть бути виявлені незначні проломи в брандмауері. Ці проломи, як правило, виявляються та усуваються компанією негайно.

Оскільки такі порушення є потенційною загрозою і можуть наражати на ризик систему та користувачів, для компанії важливо вирішити ці проблеми та захистити мережу.

Такі виправлення випускаються у вигляді оновлень, і важливо оновлювати свій пристрій, щоб забезпечити безпеку системи.

Крім того, нові функції та загальні покращення також випускаються у вигляді оновлень.

Тож переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою оновлено, щоб скористатися оновленнями, новими функціями та виправленнями помилок.

Щоб оновити Fire Stick OS, все, що вам потрібно зробити, - це оновити її:

• На пульті дистанційного керування натисніть і утримуйте піктограму HOME протягом декількох секунд.
• Відкриється меню НАЛАШТУВАННЯ.
• Виберіть опцію MY FIRE TV у меню налаштувань.
• Тепер натисніть на опцію ПЕРЕВІРИТИ ОНОВЛЕННЯ. Це змусить систему шукати будь-які доступні оновлення.
• Якщо оновлення доступне, система виявляє його і автоматично завантажує.
• Після завершення завантаження виберіть опцію ВСТАНОВИТИ ОНОВЛЕННЯ, щоб оновити операційну систему.

Перезавантажте пристрій і перевірте, чи проблему вирішено. Перед початком оновлення переконайтеся, що з'єднання Wi-Fi на вашому пристрої надійне і стабільне.

Перевірте вхід HDMI на телевізорі

Якщо Fire Stick не відображається на екрані телевізора, це може бути пов'язано з несправним з'єднанням HDMI.

Якщо телевізор увімкнено, але пристрій не розпізнає флеш-накопичувач, це може означати, що порт HDMI, до якого підключено ваш флеш-накопичувач, пошкоджено.

Також існує ймовірність того, що ви перебуваєте на неправильному каналі. Якщо ваш Fire Stick не з'являється на екрані телевізора після увімкнення, можливо, ви вибрали неправильний вхід HDMI.

Ваш телевізор, швидше за все, не перемикає і не налаштовує канал автоматично, і це доводиться робити вручну.

Спробуйте від'єднати Fire Stick від мережі і знову підключити його до порту HDMI. У деяких випадках це може бути корисним.

І переконайтеся, що ви використовуєте правильний кабель HDMI: для потокової передачі даних у форматі 4K Ultra HD вам потрібен високошвидкісний кабель HDMI. Використання стандартного HDMI може погіршити якість відеоконтенту.

Підключіть ваш Fire Stick безпосередньо до джерела живлення

Ми знаємо, що для роботи Fire Stick потрібне живлення. І це живлення можна отримати безпосередньо від джерела живлення, наприклад, від розетки, або безпосередньо підключивши Fire Stick до USB-порту телевізора.

Fire Stick має шнур живлення, який підключається до розетки.

Цей шнур має USB-роз'єм і може бути підключений до телевізора або зовнішнього джерела живлення.

Якщо ваш Fire Stick не працює або навіть не розпізнається телевізором, існує ймовірність того, що USB-джерело живлення телевізора не забезпечує достатньої потужності для роботи Fire Stick.

У таких випадках рекомендується підключати Fire Stick безпосередньо до джерела живлення за допомогою адаптера живлення USB. Такі адаптери зазвичай постачаються разом з Fire Stick.

Або ви можете спробувати інший порт і перевірити, чи працює він.

Amazon рекомендує живити Fire Stick безпосередньо через адаптер живлення USB для досягнення максимальної продуктивності та уникнення подібних проблем.

Перевірте підключення до Інтернету

Причиною того, що ваш Amazon Fire Stick не завантажується, може бути слабке з'єднання з Інтернетом або відсутність мережевого підключення.

Для належної роботи Fire Stick потрібне стабільне та якісне з'єднання з Інтернетом, і якщо ваша мережа не відповідає необхідному рівню або недоступна, можуть виникнути такі проблеми.

Переконайтеся, що ваш FireStick все ще підключений до Інтернету, якщо на екрані з'явилося сповіщення "Home is currently unavailable".

Першою дією має бути перевірка мережевих налаштувань, і якщо ви виявите проблеми зі з'єднанням, зробіть необхідні зміни в налаштуваннях.

Ви можете перевірити, чи не працює мережа, виконавши тест швидкості або скориставшись іншими додатками на мобільному телефоні чи іншому пристрої та перевіривши, чи працюють вони належним чином.

Також перевірте, чи немає проблем з вашим інтернет-маршрутизатором. Коли маршрутизатор не працює належним чином, це може вплинути на низку пристроїв у вашому домі, тому, можливо, вам доведеться вирішити цю проблему в першу чергу.

Крім того, ви можете підключити ваш Fire Stick до іншої мережі і перевірити, чи вирішилася проблема.

Якщо це не вирішило проблему, не хвилюйтеся, ви можете спробувати ще багато чого, перш ніж звертатися до служби підтримки.

Перевірте свої кабелі

Це одна з можливих причин, чому ваш Fire Stick не завантажується. Іноді кабель, що з'єднує Fire Stick з телевізором, може бути пошкоджений, що призводить до того, що пристрій не працює.

Якщо кабель розірваний або перетирається, це може вплинути на його працездатність, спричинити збої в роботі або взагалі вивести його з ладу.

Якщо кабель пошкоджено, підключений до нього пристрій не працюватиме, оскільки з'єднання майже відсутнє.

Тому найкраще переконатися, що обладнання та кабелі справні і працюють.

Якщо кабелі не працюють належним чином, проблему можна вирішити, замінивши їх новими. Після заміни кабелю перевірте, чи працює новий кабель належним чином.

Перезавантажте Fire Stick і очистіть кеш

Тепер спробуємо перезавантажити пристрій Fire Stick. Цей процес може очистити файли кешу і перезавантажити Fire Stick.

Якщо програми та інший вміст не завантажуються на ваш Fire Stick, це може бути випадковий збій або помилка, яка вплинула на ваш пристрій. Перезавантаження пристрою може вирішити цю проблему.

Щоб виконати м'яке скидання/перезавантаження пристрою Fire Stick:

• Натисніть і утримуйте одночасно кнопки PLAY-PAUSE і SELECT.
• Потримайте близько 10 секунд і відпустіть кнопки.
• Це перезапустить ваш фаєрстік.

Якщо кеш не очищати протягом тривалого часу, він накопичує такі проблеми. Ви також можете очистити кеш Fire Stick без перезапуску Fire Stick.

Це можна зробити лише у випадках, коли Fire TV завантажується. Цей метод рекомендується застосовувати у ситуаціях, коли Fire TV завантажується, а програми та інший вміст не завантажуються.

Щоб очистити кеш Fire Stick, вам потрібно лише зробити наступне:

• На телевізорі Fire TV перейдіть до розділу НАЛАШТУВАННЯ.
• У меню налаштувань виберіть опцію ДОДАТКИ.
• Виберіть програму, з якою у вас виникли проблеми, зі списку Керування програмами.
• Тепер виберіть опції ОЧИСТИТИ КЕШ і ОЧИСТИТИ ДАНІ.

Цей метод також може бути застосований у випадках, коли програма працює повільно.

Процес очищає дані кешу і робить роботу потокових пристроїв набагато більш плавною і швидкою.

Скидання до заводських налаштувань Fire Stick

До цього методу варто вдаватися лише тоді, коли всі інші способи виявилися неефективними у вирішенні проблеми.

Цей метод скидає ваш Fire Stick до заводських налаштувань. Це означає, що Fire Stick буде скинуто до налаштувань за замовчуванням.

Якщо ви виконаєте скидання до заводських налаштувань на FireStick, ви втратите всі свої програми, мультимедійні дані, налаштування облікового запису та уподобання.

Тому звертатися до цього методу слід лише тоді, коли всі інші рішення не допомогли полагодити ваш пристрій.

Щоб виконати скидання до заводських налаштувань, виконайте такі дії:

• На пульті дистанційного керування натисніть і утримуйте піктограму HOME протягом декількох секунд.
• Відкриється меню НАЛАШТУВАННЯ.
• Виберіть опцію MY FIRETV у меню налаштувань.
• Тепер перейдіть, знайдіть і виберіть опцію RESET TO FACTORY DEFAULTS (Скидання до заводських налаштувань)
• На екрані з'явиться попереджувальне повідомлення, тепер виберіть RESET, щоб розпочати процедуру скидання до заводських налаштувань.

Процес скидання до заводських налаштувань зазвичай займає близько п'яти хвилин, але не хвилюйтеся, якщо це займе трохи більше часу, оскільки на це може вплинути низка факторів.

Після перезавантаження ваш Amazon FireStick потрібно буде налаштувати повністю з нуля.

Вам доведеться налаштувати все: від перевстановлення додатків до входу в обліковий запис і Wi-Fi.

Зверніться до служби підтримки

Amazon має цілодобову безкоштовну службу підтримки клієнтів, якою ви можете скористатися в таких ситуаціях.

Ви можете надсилати свої питання та скарги електронною поштою на адресу [email protected] або [email protected] .

Ви також можете поспілкуватися з представником служби підтримки через їхній веб-сайт і зареєструвати скаргу.

Висновок

Fire Stick від Amazon - це дуже корисний пристрій з доступом до низки платформ, який дозволяє транслювати ваші улюблені шоу та фільми.

Це дуже зручний пристрій, оскільки ви можете за лічені хвилини використати будь-який TA з входом HDMI і хорошим Wi-Fi з'єднанням як потоковий хаб.

Незважаючи на свою зручність, Fire Stick, як і багато інших подібних сервісів, схильний до помилок і багів, які можуть спричинити проблеми і призвести до неприємних ситуацій.

Ми обговорили деякі потенційні рішення у попередніх розділах, і в більшості випадків ці рішення виявляються ефективними.

На додаток до рішень, розглянутих вище, ви також можете спробувати такі методи, як перевірка батарейок пульта дистанційного керування або видалення та встановлення додатків.

Ми також маємо короткий опис того, як шукати програми на Fire Stick.

Але якщо проблема все ще існує, і жодне з перерахованих вище рішень не працює, ми рекомендуємо покластися на професійну допомогу. У таких ситуаціях ви можете скористатися послугами служби підтримки Amazon.

Вам також може бути цікаво почитати

• Як підключити Firestick до WiFi без пульта дистанційного керування
• Не працює гучність на пульті Firestick Remote: як виправити
• FireStick постійно перезавантажується: як усунути несправності
• Як дивитися звичайний телевізор на вогняній паличці: повний посібник

Поширені запитання

Як виправити екран завантаження Fire Stick?

Ця проблема може бути викликана багатьма причинами: слабке з'єднання з Інтернетом, пошкоджений порт HDMI або навіть недостатній вхідний сигнал живлення - все це може бути причиною такої проблеми.

Потенційними способами усунення цієї проблеми є оновлення Fire Stick OS, очищення даних кешу, підключення Fire Stick безпосередньо до основного джерела живлення та скидання до заводських налаштувань.

Чому мій Fire Stick завантажується вічно?

Це може бути пов'язано зі слабким з'єднанням з мережею або оновленням. Перевірте стан вашого інтернету і переконайтеся, що він стабільний і якісний.

Якщо оновлення запущено, єдине, що ви можете зробити, це зачекати. Дочекайтеся завершення оновлення і продовжуйте роботу з програмою.

Як довго служать вогняні палички?

Хоча це може залежати від рівня використання та обслуговування пристрою, очікується, що він прослужить від шести до восьми років.

Amazon пропонує сервісну підтримку пристрою протягом восьми років з моменту запуску продукту.