Hai uns días, estivemos todos nun dos pisos do meu compañeiro. Estivemos alí para unha noite de cine, e xusto antes de instalarnos todos na sala de televisión, notei que estaba tentando facer algo na televisión e parecía bastante molesto.

Curioso sobre cal era o problema, eu preguntoulle que pasaba. Resulta que Fire TV xa non se estaba cargando. Amosouse unha mensaxe de erro "A casa non está dispoñible actualmente..." na pantalla.

Entón, unime ao meu amigo para descubrir o que estaba mal e buscar unha solución ao problema.

Antes de chamar a unidade de atención ao cliente, queriamos tentalo outra vez. Así que buscamos o problema en Google.

Despois dunha hora de revisar varios artigos e guías de solución rápida, controlamos a situación. Analizamos varias solucións e solucionamos o problema.

O Fire Stick non cargará o problema da páxina de inicio pode deberse a unha mala conexión a Internet, un porto HDMI defectuoso, unha entrada de enerxía insuficiente ou unha sistema operativo obsoleto. Isto pódese resolver actualizando o SO, borrando os datos da caché, substituíndo o porto HDMI ou restablecendo a fábrica o Fire Stick.

Ademais destas, tamén mencionei outras correccións máis adiante no artigo.

Agarde polo menos 10 minutos para asegurarse de que a páxina de inicio non se cargue

Esta pode ser unha forma xeral de abordar cando se enfronta a este tipo de problemas co teu dispositivo.

Ás veces, o teu Fire Stick pode levar uns minutos máiscargar. Isto pode deberse a unha actualización en curso ou a un atraso aleatorio. É posible que o teu Fire Stick tarde un pouco en cargar ou instalar actualizacións.

Así que o mellor é que lle deas un tempo. En moitos casos, estes problemas adoitan resolverse automaticamente.

Comproba se hai actualizacións pendentes en execución

Amazon actualiza o firmware de FireStick de forma regular. Normalmente, isto faise para corrixir calquera erro ou engadir melloras ao sistema.

Como estes dispositivos están conectados a Internet, pódense detectar de vez en cando pequenas infraccións do firewall. Estes incumprimentos adoitan ser identificados e corrixidos pola empresa inmediatamente.

Como tales incumprimentos son ameazas potenciais e poden poñer en risco o sistema e o usuario, é importante que a empresa resolva estes problemas e protexa a rede.

Estas correccións publícanse como actualizacións e é importante actualizar o dispositivo para garantir a seguridade do sistema.

Ademais, as novas funcións e melloras xerais tamén se publican como actualizacións.

Así que asegúrate de que o software do teu dispositivo estea actualizado para beneficiarte das actualizacións, das novas funcións e das correccións de erros.

Para actualizar o teu sistema operativo Fire Stick, todo o que tes que facer é:

• No seu mando a distancia, manteña premida a icona HOME durante uns segundos.
• Isto abre o menú CONFIGURACIÓN.
• Seleccione a opción MY FIRE TV na configuración. menú.
• Agora fai clic en VERIFICAR ACTUALIZACIÓNSopción. Isto fai que o sistema busque as actualizacións dispoñibles.
• Se hai unha actualización dispoñible, o sistema detecta e descarga automaticamente a actualización.
• Despois de completar a descarga, selecciona a opción INSTALAR ACTUALIZACIÓN para actualiza o sistema operativo.

Reinicia o teu dispositivo e mira se o problema está resolto. Asegúrate de que a conexión wifi do teu dispositivo é boa e estable antes de iniciar a actualización.

Comproba a entrada HDMI do teu televisor

Se o Fire Stick non aparece no teu televisor, pode deberse a unha conexión HDMI defectuosa.

Se o televisor está "ON" pero o dispositivo non recoñece o firestick, isto pode significar que o porto HDMI ao que está conectado o Fire Stick está danado.

Tamén existe a posibilidade de que esteas na canle equivocada. Se o teu Fire Stick non aparece na pantalla do televisor despois de acendelo, é posible que escolleches a entrada HDMI incorrecta.

Probablemente o teu televisor non cambie nin axuste a canle automaticamente e teña que facelo manualmente.

Proba a desconectar o Fire Stick e a enchufalo de novo ao porto HDMI. Isto pode ser útil nalgúns casos.

E asegúrate de que estás a usar o cable HDMI correcto, para a transmisión 4K Ultra HD, necesitas un cable HDMI de alta velocidade. Usar un HDMI estándar pode comprometer a calidade do vídeo do contido.

Conecta o teu Fire Stick directamente a unha fonte de enerxía

Sabemos que o Fire Stick necesitaentrada de potencia para realizar. E esta entrada pódese proporcionar directamente desde unha fonte de subministración como unha toma de parede ou conectando directamente o Fire Stick ao porto USB do televisor.

O Fire Stick ten un cable de alimentación que conecta o Fire Stick á entrada de alimentación. .

Este cable ten unha conexión de extremo USB e pódese conectar de novo ao televisor ou a unha fonte de alimentación externa.

Se o teu Fire Stick non funciona ou mesmo o recoñece o teu dispositivo de televisión, existe a posibilidade de que a fonte de alimentación USB do televisor non estea proporcionando enerxía suficiente para que o Fire Stick funcione.

Nestes casos, é mellor que conecte o Fire Stick directamente a unha fonte de enerxía mediante un Adaptador de alimentación USB. Estes adaptadores adoitan vir xunto co Fire Stick.

Ou podes probar un porto diferente e ver se está a funcionar.

Amazon recomenda que o Fire Stick se alimente directamente mediante un adaptador de alimentación USB para obter o máximo rendemento e evitar estes problemas.

Comproba a túa conexión a Internet

Unha conexión a Internet débil ou a falta de conectividade de rede pode ser o motivo polo que o teu Amazon Fire Stick non se cargue.

O Fire Stick require unha conexión constante. e unha boa conexión a Internet para funcionar correctamente, e se a súa rede non pode cumprir o estado de Internet necesario ou non está dispoñible, poden xurdir tales problemas.

Asegúrate de que o teu FireStick aínda está conectado a Internet se o "A casa non está dispoñible actualmente"aparece unha notificación na túa pantalla.

Comprobar a configuración da túa rede debería ser a túa primeira acción e se descobres que hai problemas coa túa conexión, fai os axustes necesarios na configuración.

Ti pode comprobar se a rede está inactiva ou débil realizando unha proba de velocidade ou utilizando outras aplicacións no seu móbil ou noutro dispositivo e comprobando se están a funcionar correctamente.

Ademais, comprobe se hai algún problema co seu enrutador de Internet. . Cando o enrutador non funciona correctamente, pode afectar a varios dispositivos da túa casa, polo que é posible que teñas que tratar este problema primeiro.

Ademais, podes conectar o teu Fire Stick a outra rede e ver se o problema está resolto.

Se isto non solucionou o problema, non te preocupes, hai moito máis que probar antes de ter que contactar co servizo de asistencia.

Comproba os teus cables

Este é un posible motivo polo que o teu Fire Stick non se está cargando. Ás veces, o cable que conecta o Fire Stick á túa televisión pode danarse, facendo que o dispositivo non funcione.

Se o cable está rasgado ou desgastado, pode afectar á saúde do cable, facendo que non funcione correctamente ou non funcione en absoluto.

Se o cable está danado, o dispositivo conectado a el non funcionará xa que é case coma se non houbese ningunha conexión.

Por iso, é mellor asegurarse de que o hardware e o os cables están en bo estado e funcionan.

Se os cables non funcionan correctamente,substituílos por un novo pode resolver o problema. Cando se substitúa un cable, comproba se o novo funciona correctamente.

Reinicia o teu Fire Stick e borra a caché

Agora imos tentar reiniciar o dispositivo Fire Stick. Este proceso pode borrar os ficheiros da caché e reiniciar o Fire Stick.

Se as aplicacións e outros contidos non se cargan no Fire Stick, pode haber un fallo ou un erro aleatorio que afectou o teu dispositivo. Reiniciar o dispositivo pode solucionar este problema.

Para reiniciar/reiniciar o dispositivo Fire Stick:

• Manteña premido o botón REPRODUCIR-PAUSA e os botóns SELECCIONAR ao mesmo tempo.
• Mantéñase premido durante uns 10 segundos e solte os botóns.
• Isto reinicia o teu Fire Stick.

A túa caché, se non se borra durante un longo período, constrúese. casos de terras altas tales problemas. Tamén podes borrar a caché de Fire Stick sen reiniciar o Fire Stick.

Isto só se pode facer nos casos en que se cargue Fire TV. Recoméndase realizar este método en situacións nas que se carga o Fire Tv pero a aplicación e outros contidos non.

Para borrar a caché de Fire Stick, todo o que tes que facer é:

• No teu Fire TV, desprázate ata CONFIGURACIÓN.
• No menú de configuración, selecciona a opción APLICACIÓNS.
• Selecciona a aplicación coa que tes problemas na lista Xestionar aplicacións.
• Agora seleccione as opcións BORRAR CACHE e BORRAR DATOS.

Este método podetamén se pode realizar en casos nos que a aplicación se sente lenta.

O proceso borra os datos da caché e fai que os dispositivos de transmisión funcionen moito máis rápido e suavemente.

Restablece o teu Fire Stick de fábrica

Só debería recorrer a este método se todos os demais métodos resultan ineficaces para resolver o problema.

Este método restablece o seu Fire Stick á configuración de fábrica. Isto significa que o Fire Stick restablecerá a súa configuración predeterminada.

Perderás todas as túas aplicacións, medios, configuración da conta e preferencias se realizas un restablecemento de fábrica no teu FireStick.

Por iso, só deberías utilizar esta técnica se todas as demais as solucións non puideron arranxar o teu dispositivo.

Para restablecer a configuración de fábrica, siga estes pasos:

• No seu mando a distancia, manteña premida a icona HOME durante uns segundos.
• Isto abre o menú CONFIGURACIÓN.
• Seleccione a opción O MEU FIRETV no menú de configuración.
• Agora navegue, busque e seleccione a opción RESTABLECER A VALORES PREDETERMINADOS DE FÁBRICA
• Aparecerá unha mensaxe de aviso. Agora selecciona RESET para iniciar o procedemento de restablecemento de fábrica.

O proceso de restablecemento de fábrica normalmente leva uns cinco minutos, pero non te preocupes se tarda un pouco máis xa que isto pode verse afectado por varios factores.

O teu Amazon FireStick terá que configurarse completamente desde cero despois de restablecer.

Terás que configurar todo.desde reinstalar aplicacións ata iniciar sesión na túa conta e na wifi.

Ponte en contacto co servizo de asistencia

Amazon dispón de servizo de atención ao cliente gratuíto 24 horas ao día, todos os días do día, que podes utilizar en tales situacións.

Podes enviar por correo electrónico os teus problemas e queixas a [email protected] ou [email protected] .

Tamén podes chatear cun representante de atención ao cliente a través do seu sitio web e rexistrar unha reclamación.

Conclusión

Amazon's Fire Stick é un dispositivo moi útil con acceso a varias plataformas, que che permite reproducir en streaming os teus programas e películas favoritas.

É un dispositivo moi cómodo xa que podes usar calquera TA cunha entrada HDMI e unha boa conexión Wi-Fi como centro de transmisión en cuestión de minutos.

Aínda que é cómodo, o Fire Stick, como moitos outros servizos deste tipo, é propenso a erros e erros que poden causar problemas. e vértete en situacións problemáticas.

Tratamos algunhas solucións potenciais nas seccións anteriores e, na maioría dos casos, estas solucións demostran ser eficaces.

Ademais das solucións comentadas anteriormente, tamén pode probar métodos como comprobar as baterías do control remoto ou desinstalar e instalar as aplicacións.

Tamén temos un resumo sobre como buscar aplicacións en Fire Stick.

Pero se o problema aínda existe e ningunha das solucións anteriores parece funcionar, recomendamos confiar na asistencia profesional. Podes facer uso do servizo de atención ao cliente de Amazon en tales situacións.

TiTamén pode gozar de ler

• Como conectar Firestick a WiFi sen mando a distancia
• O volume non funciona no control remoto Firestick: como solucionalo
• FireStick continúa reiniciándose: como solucionar problemas
• Como ver televisión regular nun Fire Stick: guía completa

Preguntas máis frecuentes

Como se soluciona unha pantalla de carga de Fire Stick?

Este problema pode deberse a moitas razóns, unha conexión a Internet débil, un porto HDMI danado ou incluso unha falla insuficiente. entrada de enerxía, todo pode ser o motivo de tal problema.

As posibles solucións para este problema son: actualizar o sistema operativo Fire Stick, borrar os datos da caché, conectar o Fire Stick directamente á fonte de enerxía principal e restablecendo a fábrica o Fire Stick.

Por que o meu Fire Stick tarda unha eternidade en cargarse?

Isto pode deberse a unha conexión de rede débil ou a unha actualización en curso. Comproba o teu estado de Internet e asegúrate de que é estable e bo.

Se se está a executar unha actualización, o único que podes facer é esperar. Agarda a que se complete a actualización e continúa coa aplicación.

Canto duran os Fire Sticks?

Aínda que isto pode depender do nivel de uso e mantemento que experimente o dispositivo, é de esperar para durar entre seis e oito anos.

Amazon ofrece o seu servizo de asistencia para o dispositivo durante ata oito anos desde o lanzamento do produto.