Prieš kelias dienas visi buvome vieno mano kolegos bute. Buvome atvykę į kino vakarą, ir prieš pat mums visiems įsitaisant televizoriaus kambaryje, pastebėjau, kad jis kažką bando daryti per televizorių ir atrodo gana susierzinęs.

Susidomėjęs, kokia problema, paklausiau, kas vyksta. Paaiškėjo, kad "Fire TV" nebeįkrovė. Ekrane buvo rodomas klaidos pranešimas "Home is currently unavailable...".

Taigi prisijungiau prie savo draugo, kad išsiaiškinčiau, kas nutiko, ir rasčiau problemos sprendimą.

Prieš skambindami į klientų aptarnavimo skyrių, norėjome pabandyti dar kartą. Taigi, susiradome šią problemą "Google".

Po valandą trukusio kelių straipsnių ir greito nustatymo vadovų nagrinėjimo situacija buvo suvaldyta. Išnagrinėjome kelis sprendimus ir išsprendėme problemą.

"Fire Stick" neįkelia pagrindinio puslapio problema gali kilti dėl prasto interneto ryšio, sugedusio HDMI prievado, nepakankamo maitinimo šaltinio arba pasenusios operacinės sistemos. Ją galima išspręsti atnaujinant operacinę sistemą, išvalant talpyklos duomenis, pakeičiant HDMI prievadą arba iš naujo nustatant "Fire Stick" gamyklinius parametrus.

Be šių, toliau straipsnyje taip pat paminėjau keletą kitų pataisymų.

Palaukite bent 10 minučių, kad įsitikintumėte, jog pagrindinis puslapis nebus įkeltas

Tai gali būti bendras būdas, kaip elgtis susidūrus su tokiomis prietaiso problemomis.

Kartais gali prireikti kelių papildomų minučių, kol "Fire Stick" bus įkeltas. Taip gali nutikti dėl vykstančio atnaujinimo arba atsitiktinio vėlavimo. Kartais "Fire Stick" gali šiek tiek užtrukti, kol bus įkelti arba įdiegti atnaujinimai.

Todėl geriausia tiesiog skirti tam šiek tiek laiko. Daugeliu atvejų tokios problemos paprastai išsprendžiamos automatiškai.

Patikrinkite, ar nėra vykdomų laukiančių atnaujinimų

"Amazon" reguliariai atnaujina "FireStick" programinę įrangą. Paprastai tai daroma siekiant ištaisyti klaidas arba patobulinti sistemą.

Kadangi šie įrenginiai yra prijungti prie interneto, kartais galima aptikti nedidelių ugniasienės pažeidimų. Šiuos pažeidimus įmonė paprastai nustato ir nedelsdama pašalina.

Kadangi tokie pažeidimai kelia potencialią grėsmę ir gali kelti pavojų sistemai ir naudotojui, įmonei svarbu išspręsti šias problemas ir apsaugoti tinklą.

Tokios pataisos pateikiamos kaip atnaujinimai, todėl svarbu atnaujinti savo prietaisą, kad būtų užtikrintas sistemos saugumas.

Be to, atnaujinimuose taip pat pateikiamos naujos funkcijos ir bendri patobulinimai.

Todėl įsitikinkite, kad jūsų įrenginio programinė įranga atnaujinta, kad galėtumėte naudotis atnaujinimais, naujomis funkcijomis ir ištaisytomis klaidomis.

Jei norite atnaujinti "Fire Stick" OS, tereikia:

• Nuotolinio valdymo pulte paspauskite ir kelias sekundes palaikykite piktogramą HOME.
• Taip atidaromas meniu SETTINGS (nustatymai).
• Nustatymų meniu pasirinkite parinktį MY FIRE TV.
• Dabar spustelėkite parinktį CHECK FOR UPDATES (tikrinti, ar yra atnaujinimų). Sistema ieškos visų galimų atnaujinimų.
• Jei yra atnaujinimas, sistema jį aptinka ir automatiškai atsisiųs atnaujinimą.
• Baigę atsisiuntimą, pasirinkite parinktį INSTALL UPDATE, kad atnaujintumėte operacinę sistemą.

Iš naujo paleiskite prietaisą ir patikrinkite, ar problema išspręsta. Prieš pradėdami naujinimą įsitikinkite, kad jūsų prietaiso "Wi-Fi" ryšys yra geras ir stabilus.

Patikrinkite televizoriaus HDMI įvestį

Jei "Fire Stick" nerodomas televizoriuje, tai gali būti dėl sugedusios HDMI jungties.

Jei televizorius yra įjungtas, bet įrenginys neatpažįsta "Fire Stick", tai gali reikšti, kad HDMI prievadas, prie kurio prijungtas "Fire Stick", yra pažeistas.

Taip pat gali būti, kad įjungtas ne tas kanalas. Jei įjungus "Fire Stick" nerodomas televizoriaus ekrane, gali būti, kad pasirinkote netinkamą HDMI įvestį.

Jūsų televizorius tikriausiai nepakeis arba nepritaikys kanalo automatiškai, todėl tai reikia atlikti rankiniu būdu.

Pabandykite atjungti "Fire Stick" ir vėl prijungti prie HDMI prievado. Kai kuriais atvejais tai gali būti naudinga.

Ir įsitikinkite, kad naudojate tinkamą HDMI kabelį, nes 4K Ultra HD transliacijai reikia didelės spartos HDMI kabelio. Naudojant standartinį HDMI gali nukentėti turinio vaizdo kokybė.

Tiesiogiai prijunkite "Fire Stick" prie maitinimo šaltinio

Žinome, kad "Fire Stick" reikia maitinimo šaltinio, kad jis veiktų. Šį šaltinį galima prijungti tiesiogiai iš maitinimo šaltinio, pvz., sieninio lizdo, arba tiesiogiai prijungus "Fire Stick" prie televizoriaus USB prievado.

"Fire Stick" turi maitinimo laidą, kuriuo "Fire Stick" prijungiamas prie maitinimo įvado.

Šis laidas turi USB jungtį ir gali būti prijungtas prie televizoriaus arba išorinio maitinimo šaltinio.

Jei "Fire Stick" neveikia arba televizoriaus įrenginys jo neatpažįsta, gali būti, kad televizoriaus USB maitinimo šaltinis nesuteikia pakankamai energijos "Fire Stick" veikti.

Tokiais atvejais geriausia "Fire Stick" prijungti tiesiogiai prie maitinimo šaltinio naudojant USB maitinimo adapterį. Šie adapteriai paprastai pateikiami kartu su "Fire Stick".

Arba galite išbandyti kitą prievadą ir patikrinti, ar jis veikia.

"Amazon" rekomenduoja "Fire Stick" tiesiogiai maitinti naudojant USB maitinimo adapterį, kad jis veiktų maksimaliai efektyviai ir būtų išvengta tokių problemų.

Patikrinkite interneto ryšį

Silpnas interneto ryšys arba tinklo ryšio nebuvimas gali būti priežastis, dėl kurios "Amazon Fire Stick" neįkraunamas.

Kad "Fire Stick" veiktų tinkamai, reikia nuolatinio ir gero interneto ryšio, o jei jūsų tinklas neatitinka reikalaujamos interneto būklės arba yra nepasiekiamas, gali kilti tokių problemų.

Įsitikinkite, kad "FireStick" vis dar prijungtas prie interneto, jei ekrane pasirodo pranešimas "Home is presently unavailable".

Pirmiausia turėtumėte patikrinti tinklo nustatymus ir, jei pastebėsite, kad kyla ryšio problemų, atlikite reikiamus nustatymų pakeitimus.

Ar tinklas neveikia arba yra silpnas, galite patikrinti atlikdami greičio testą arba naudodami kitas programas mobiliajame telefone ar kitame prietaise ir žiūrėdami, ar jos veikia tinkamai.

Taip pat patikrinkite, ar nėra problemų su interneto maršrutizatoriumi. Kai maršrutizatorius neveikia tinkamai, tai gali turėti įtakos daugeliui jūsų namuose esančių įrenginių, todėl pirmiausia gali tekti išspręsti šią problemą.

Be to, galite prijungti "Fire Stick" prie kito tinklo ir pažiūrėti, ar problema bus išspręsta.

Jei tai problemos neišsprendė, nesijaudinkite - prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą galite išbandyti daugybę kitų būdų.

Patikrinkite savo kabelius

Tai galima priežastis, dėl kurios "Fire Stick" neįkraunamas. Kartais gali būti pažeistas laidas, jungiantis "Fire Stick" su televizoriumi, todėl prietaisas neveikia.

Jei laidas yra suplyšęs arba nutrintas, tai gali turėti įtakos jo būklei, todėl jis gali veikti netinkamai arba visai neveikti.

Jei kabelis pažeistas, prie jo prijungtas įrenginys neveikia, nes tarsi nėra jokio ryšio.

Todėl geriausia įsitikinti, kad aparatinė įranga ir kabeliai yra tinkamos būklės ir veikia.

Jei kabeliai neveikia tinkamai, problemą galima išspręsti juos pakeitus naujais. Pakeitus kabelį patikrinkite, ar naujasis veikia tinkamai.

Iš naujo paleiskite "Fire Stick" ir išvalykite talpyklą

Dabar pabandykime iš naujo paleisti "Fire Stick" įrenginį. Šis procesas gali išvalyti talpyklos failus ir iš naujo paleisti "Fire Stick".

Jei programos ir kitas turinys neįkeliami į "Fire Stick" įrenginį, gali būti, kad tai atsitiktinis gedimas arba klaida, kuri paveikė jūsų įrenginį. Iš naujo paleidus įrenginį ši problema gali būti išspręsta.

Programinio atstatymo / "Fire Stick" įrenginio paleidimas iš naujo:

• Vienu metu paspauskite ir laikykite nuspaudę PLAY-PAUSE ir SELECT mygtukus.
• Palaikykite jį maždaug 10 sekundžių ir atleiskite mygtukus.
• Taip iš naujo paleisite "Fire Stick".

Ilgą laiką neišvalyta talpykla kaupiasi, todėl kyla tokių problemų. Taip pat galite išvalyti "Fire Stick" talpyklą neperkraudami "Fire Stick".

Tai galima atlikti tik tais atvejais, kai "Fire TV" įkeliama. Šį metodą patariama atlikti tais atvejais, kai "Fire Tv" įkeliama, bet programa ir kitas turinys neįkeliami.

Norėdami išvalyti "Fire Stick" talpyklą, tereikia:

• "Fire TV" televizoriuje eikite į SETTINGS.
• Nustatymų meniu pasirinkite parinktį APLINKYBĖS.
• Sąraše "Tvarkyti programą" pasirinkite programą, su kuria susidūrėte su sunkumais.
• Dabar pasirinkite parinktis CLEAR CACHE (išvalyti talpyklą) ir CLEAR DATA (išvalyti duomenis).

Šį metodą taip pat galima taikyti tais atvejais, kai programa veikia lėtai.

Šio proceso metu išvalomi talpyklos duomenys ir srautinio perdavimo įrenginiai veikia daug sklandžiau ir greičiau.

Gamyklinis "Fire Stick" iš naujo nustatymas

Šį būdą turėtumėte naudoti tik tada, jei visi kiti būdai nepadeda išspręsti problemos.

Šiuo metodu iš naujo nustatomi "Fire Stick" gamykliniai nustatymai. Tai reiškia, kad "Fire Stick" bus iš naujo nustatyti numatytieji nustatymai.

Atlikę "FireStick" gamyklinį atstatymą, prarasite visas programas, mediją, paskyros nustatymus ir nuostatas.

Dėl šios priežasties šį metodą turėtumėte naudoti tik tada, jei visi kiti sprendimai nepadėjo ištaisyti jūsų įrenginio.

Norėdami atlikti gamyklinį atstatymą, atlikite šiuos veiksmus:

• Nuotolinio valdymo pulte paspauskite ir kelias sekundes palaikykite piktogramą HOME.
• Taip atidaromas meniu SETTINGS (nustatymai).
• Nustatymų meniu pasirinkite parinktį MY FIRETV (mano FIRETV).
• Dabar naršykite, raskite ir pasirinkite parinktį RESET TO FACTORY DEFAULTS (atstatyti į gamyklinius nustatymus)
• Bus rodomas įspėjamasis pranešimas, Dabar pasirinkite RESET, kad pradėtumėte gamyklinio atstatymo procedūrą.

Gamyklinio atkūrimo procesas paprastai trunka apie penkias minutes, tačiau nesijaudinkite, jei jis užtruks šiek tiek ilgiau, nes tam įtakos gali turėti įvairūs veiksniai.

Iš naujo nustačius "Amazon FireStick", "Amazon FireStick" reikės konfigūruoti visiškai iš naujo.

Viską turėsite nustatyti iš naujo - nuo programų diegimo iki prisijungimo prie paskyros ir "Wi-Fi".

Susisiekite su palaikymo tarnyba

"Amazon" turi visą parą veikiančią nemokamą klientų aptarnavimo tarnybą, kuria galite pasinaudoti tokiais atvejais.

Savo problemas ir skundus galite siųsti el. paštu [email protected] arba [email protected] .

Taip pat galite kalbėtis su klientų aptarnavimo skyriaus atstovu jų svetainėje ir užregistruoti skundą.

Išvada

"Amazon" "Fire Stick" yra labai naudingas prietaisas, turintis prieigą prie daugelio platformų ir leidžiantis transliuoti mėgstamas laidas ir filmus.

Tai labai patogus prietaisas, nes per kelias minutes kaip srautinio duomenų perdavimo centrą galite naudoti bet kurį televizorių su HDMI įvestimi ir geru "Wi-Fi" ryšiu.

Nors "Fire Stick", kaip ir daugelis kitų panašių paslaugų, yra patogi, tačiau joje pasitaiko klaidų ir trikdžių, dėl kurių gali kilti problemų ir patekti į keblias situacijas.

Kai kuriuos galimus sprendimus aptarėme ankstesniuose skyriuose ir daugeliu atvejų šie sprendimai yra veiksmingi.

Be pirmiau aptartų sprendimų, taip pat galite išbandyti tokius būdus, kaip nuotolinio valdymo pulto baterijų patikrinimas arba programų pašalinimas ir įdiegimas.

Taip pat pateikiame informaciją, kaip ieškoti programų "Fire Stick" įrenginyje.

Tačiau jei problema vis dar neišspręsta ir nė vienas iš pirmiau pateiktų sprendimų nepadeda, rekomenduojame pasikliauti profesionalia pagalba. Tokiais atvejais galite pasinaudoti "Amazon" klientų aptarnavimo tarnybos paslaugomis.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• Kaip prijungti "Firestick" prie "Wi-Fi" be nuotolinio valdymo pulto
• "Firestick" nuotolinio valdymo pulte neveikia garsumas: kaip ištaisyti
• "FireStick" nuolat paleidžiamas iš naujo: kaip pašalinti trikdžius
• Kaip žiūrėti įprastą televiziją "Fire Stick" įrenginyje: išsamus vadovas

Dažnai užduodami klausimai

Kaip ištaisyti "Fire Stick" krovimo ekraną?

Ši problema gali kilti dėl daugelio priežasčių: silpnas interneto ryšys, pažeistas HDMI prievadas ar net nepakankamas maitinimo įvadas - visa tai gali būti tokios problemos priežastis.

Galimi šios problemos sprendimo būdai yra šie: atnaujinti "Fire Stick" operacinę sistemą, išvalyti talpyklos duomenis, prijungti "Fire Stick" tiesiai prie pagrindinio maitinimo šaltinio ir iš naujo nustatyti "Fire Stick" gamyklinius parametrus.

Kodėl mano "Fire Stick" kraunasi amžinai?

Taip gali nutikti dėl silpno tinklo ryšio arba vykstančio atnaujinimo. Patikrinkite savo interneto būseną ir įsitikinkite, kad ji yra stabili ir gera.

Jei vykdomas naujinimas, galite tik palaukti. Palaukite, kol bus baigtas naujinimas, ir toliau naudokite programą.

Kiek laiko veikia ugnies lazdelės?

Nors tai gali priklausyti nuo prietaiso naudojimo ir priežiūros lygio, tikimasi, kad jis tarnaus nuo šešerių iki aštuonerių metų.

"Amazon" siūlo įrenginio aptarnavimo palaikymą iki aštuonerių metų nuo gaminio pateikimo rinkai.