เมื่อสองสามวันก่อน พวกเราไปเที่ยวกันที่อพาร์ตเมนต์ของเพื่อนร่วมงานคนหนึ่ง เราอยู่ที่นั่นในคืนดูหนัง และก่อนที่เราจะนั่งลงในห้องดูทีวี ฉันสังเกตว่าเขาพยายามทำอะไรบางอย่างบนทีวีและดูค่อนข้างจะรำคาญ

ฉันสงสัยว่าปัญหาคืออะไร ฉันเลย ถามเขาว่าเกิดอะไรขึ้น ปรากฎว่า Fire TV ไม่โหลดอีกต่อไป ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “บ้านไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้…” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

ดังนั้นฉันจึงเข้าร่วมกับเพื่อนของฉันเพื่อหาข้อผิดพลาดและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา

ก่อนที่จะโทร หน่วยบริการลูกค้า เราอยากลองดูอีกครั้ง ดังนั้นเราจึงค้นหาปัญหาใน Google

หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงในการอ่านบทความหลายบทความและคู่มือการแก้ไขฉบับย่อ เราก็สามารถควบคุมสถานการณ์ได้ เราได้ดำเนินการแก้ไขหลายวิธีและแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว

ปัญหา Fire Stick ไม่โหลดหน้าแรกอาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี พอร์ต HDMI ผิดพลาด พลังงานเข้าไม่เพียงพอ หรือ ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตระบบปฏิบัติการ ล้างข้อมูลแคช เปลี่ยนพอร์ต HDMI หรือรีเซ็ต Fire Stick เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

นอกเหนือจากนี้ ฉันยังได้กล่าวถึงการแก้ไขอื่นๆ ในภายหลังใน บทความ.

รออย่างน้อย 10 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าแรกจะไม่โหลดขึ้น

นี่อาจเป็นแนวทางทั่วไปในการดำเนินการในขณะที่ประสบปัญหาดังกล่าวกับอุปกรณ์ของคุณ

บางครั้ง Fire Stick ของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มอีกสองสามนาทีเพื่อโหลด ซึ่งอาจเกิดจากการอัปเดตที่อยู่ระหว่างดำเนินการหรือความล่าช้าแบบสุ่ม Fire Stick ของคุณอาจใช้เวลาสักครู่ในการโหลดหรือติดตั้งการอัปเดต

ดังนั้น ขอแนะนำให้ให้เวลาสักระยะ ในหลายกรณี ปัญหาดังกล่าวมักจะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ

ตรวจหาการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่

Amazon อัปเกรดเฟิร์มแวร์ของ FireStick เป็นประจำ โดยปกติจะทำเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องหรือเพิ่มการปรับปรุงใดๆ ให้กับระบบ

เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต จึงสามารถตรวจพบการละเมิดไฟร์วอลล์เล็กน้อยเป็นครั้งคราว โดยปกติบริษัทจะระบุและแก้ไขการละเมิดเหล่านี้ทันที

เนื่องจากการละเมิดดังกล่าวเป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นและอาจทำให้ระบบและผู้ใช้ตกอยู่ในความเสี่ยง จึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับบริษัทในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้และปกป้องเครือข่าย

การแก้ไขดังกล่าวถือเป็นการอัปเดต และสิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของระบบ

นอกจากนี้ คุณลักษณะใหม่และการปรับปรุงทั่วไปยังถือเป็นการอัปเดตอีกด้วย

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากการอัปเกรด คุณลักษณะใหม่ และการแก้ไขจุดบกพร่อง

ในการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Fire Stick สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• บนรีโมทคอนโทรล กดไอคอน HOME ค้างไว้สองสามวินาที
• เมนู SETTINGS จะเปิดขึ้น
• เลือกตัวเลือก MY FIRE TV จากการตั้งค่า เมนู
• ตอนนี้คลิกที่ตรวจสอบการอัปเดตตัวเลือก. ซึ่งจะทำให้ระบบมองหาการอัปเดตที่มีอยู่
• หากมีการอัปเดต ระบบจะตรวจพบและดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
• หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เลือกตัวเลือก ติดตั้งการอัปเดต เพื่อ อัปเดตระบบปฏิบัติการ

รีสตาร์ทอุปกรณ์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณดีและเสถียรก่อนที่จะเริ่มการอัปเดต

ตรวจสอบอินพุต HDMI ของทีวีของคุณ

หาก Fire Stick ไม่แสดงบนทีวี แสดงว่า อาจเกิดจากการเชื่อมต่อ HDMI ที่ผิดพลาด

หากทีวี "เปิด" แต่อุปกรณ์ไม่รู้จัก firestick อาจหมายความว่าพอร์ต HDMI ที่ Fire Stick ของคุณเชื่อมต่ออยู่เสียหาย

นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่คุณอาจอยู่ผิดช่อง หาก Fire Stick ของคุณไม่ปรากฏบนหน้าจอทีวีหลังจากเปิดเครื่อง แสดงว่าคุณอาจเลือกอินพุต HDMI ผิด

ทีวีของคุณอาจจะไม่เปลี่ยนหรือปรับช่องโดยอัตโนมัติ และต้องทำด้วยตนเอง

ลองถอดปลั๊ก Fire Stick แล้วเสียบกลับเข้าไปในพอร์ต HDMI สิ่งนี้มีประโยชน์ในบางกรณี

และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย HDMI ที่ถูกต้อง สำหรับการสตรีม 4K Ultra HD คุณต้องใช้สาย HDMI ความเร็วสูง การใช้ HDMI มาตรฐานอาจทำให้คุณภาพวิดีโอของเนื้อหาลดลง

เชื่อมต่อ Fire Stick เข้ากับแหล่งจ่ายไฟโดยตรง

เราทราบดีว่า Fire Stick ต้องการกำลังไฟฟ้าเข้าเพื่อดำเนินการ และสามารถรับอินพุตนี้ได้โดยตรงจากแหล่งจ่าย เช่น เต้ารับบนผนัง หรือโดยการเชื่อมต่อ Fire Stick เข้ากับพอร์ต USB ของทีวีโดยตรง

Fire Stick มีสายไฟที่เชื่อมต่อ Fire Stick กับอินพุตพลังงาน

สายนี้มีการเชื่อมต่อปลายสาย USB และสามารถเชื่อมต่อกลับไปยังทีวีหรือแหล่งพลังงานภายนอกได้

หาก Fire Stick ของคุณไม่ทำงานหรือแม้แต่อุปกรณ์ทีวีของคุณรู้จัก มีความเป็นไปได้ที่แหล่งพลังงาน USB ของทีวีของคุณจ่ายไฟไม่เพียงพอให้ Fire Stick ทำงาน

ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้เชื่อมต่อ Fire Stick โดยตรงกับแหล่งพลังงานโดยใช้ อะแดปเตอร์ไฟ USB อะแดปเตอร์เหล่านี้มักมาพร้อมกับ Fire Stick

หรือคุณอาจลองใช้พอร์ตอื่นเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

Amazon แนะนำให้ Fire Stick จ่ายไฟโดยตรงโดยใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ USB เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดและเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนหรือไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจเป็นสาเหตุที่ Amazon Fire Stick ของคุณไม่โหลด

Fire Stick ต้องมีการเชื่อมต่อที่เสถียร และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง และหากเครือข่ายของคุณไม่สามารถตอบสนองสถานะอินเทอร์เน็ตที่จำเป็นหรือไม่พร้อมใช้งาน ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า FireStick ของคุณยังคงเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหาก “บ้านไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้”การแจ้งเตือนปรากฏบนหน้าจอของคุณ

การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายควรเป็นแนวทางปฏิบัติแรกของคุณ และหากคุณพบว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อของคุณ ให้ทำการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าที่จำเป็น

คุณ สามารถตรวจสอบว่าเครือข่ายล่มหรืออ่อนโดยทำการทดสอบความเร็วหรือใช้แอปพลิเคชันอื่นๆ บนมือถือหรืออุปกรณ์อื่นๆ ของคุณและดูว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

นอกจากนี้ ตรวจสอบว่ามีปัญหากับเราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณหรือไม่ . เมื่อเราเตอร์ทำงานไม่ถูกต้อง อาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์หลายเครื่องในบ้านของคุณ ดังนั้นคุณอาจต้องจัดการกับปัญหานี้ก่อน

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเชื่อมต่อ Fire Stick ของคุณกับเครือข่ายอื่นและดูว่า ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ไม่ต้องกังวล มีอะไรให้ลองอีกมากก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ตรวจสอบสายเคเบิลของคุณ

นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไม Fire Stick ของคุณไม่โหลด บางครั้งสายที่เชื่อมต่อ Fire Stick กับทีวีของคุณอาจเสียหาย ทำให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้

หากสายขาดหรือหลุดลุ่ย อาจส่งผลต่อสภาพของสาย ทำให้ทำงานผิดปกติหรือไม่ทำงานเลย

หากสายเคเบิลเสียหาย อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจะไม่ทำงานเนื่องจากเกือบจะไม่มีการเชื่อมต่อใดๆ เลย

ดังนั้น ทางที่ดีควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์และ สายเคเบิลอยู่ในสภาพดีและใช้งานได้

หากสายเคเบิลทำงานไม่ถูกต้องแทนที่ด้วยอันใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เมื่อเปลี่ยนสายเคเบิลแล้ว ให้ตรวจสอบว่าสายเคเบิลใหม่ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

รีสตาร์ท Fire Stick และล้างแคช

ตอนนี้ มาลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ Fire Stick กัน กระบวนการนี้สามารถล้างไฟล์แคชและทำให้ Fire Stick เริ่มต้นใหม่ได้

หากแอปพลิเคชันและเนื้อหาอื่นๆ ไม่โหลดบน Fire Stick ของคุณ อาจมีความผิดพลาดแบบสุ่มหรือจุดบกพร่องที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ของคุณ การรีสตาร์ทอุปกรณ์อาจแก้ไขปัญหานี้ได้

วิธีซอฟต์รีเซ็ต/รีสตาร์ทอุปกรณ์ Fire Stick ของคุณ:

• กดปุ่ม PLAY-PAUSE และปุ่ม SELECT ค้างไว้พร้อมกัน
• กดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีแล้วปล่อยปุ่ม
• การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ท Fire Stick ของคุณ

แคชของคุณ หากไม่ล้างเป็นเวลานาน จะสร้าง กรณีพื้นที่สูงในประเด็นดังกล่าว คุณยังสามารถล้างแคช Fire Stick ได้โดยไม่ต้องรีสตาร์ท Fire Stick

สามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ Fire TV โหลด วิธีนี้แนะนำให้ทำในสถานการณ์ที่ Fire Tv โหลดแต่แอปพลิเคชันและเนื้อหาอื่นๆ ไม่โหลด

หากต้องการล้างแคช Fire Stick สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• บน Fire TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า
• จากเมนูการตั้งค่า ให้เลือกตัวเลือกแอปพลิเคชัน
• เลือกแอปพลิเคชันที่คุณกำลังมีปัญหาจากรายการจัดการแอป
• ตอนนี้เลือกตัวเลือกล้างแคชและล้างข้อมูล

วิธีนี้ทำได้นอกจากนี้ยังดำเนินการในกรณีที่แอปพลิเคชันรู้สึกช้า

กระบวนการล้างข้อมูลแคชและทำให้อุปกรณ์สตรีมทำงานได้อย่างราบรื่นและเร็วขึ้นมาก

รีเซ็ต Fire Stick เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คุณควรใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อวิธีอื่นๆ พิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ผลในการแก้ไขปัญหา

วิธีนี้จะรีเซ็ต Fire Stick ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่า Fire Stick จะรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

คุณจะสูญเสียแอปพลิเคชัน สื่อ การตั้งค่าบัญชี และค่ากำหนดทั้งหมดของคุณ หากคุณทำการรีเซ็ต FireStick เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ด้วยเหตุนี้ คุณควรหันไปใช้เทคนิคนี้เฉพาะในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด วิธีแก้ไขไม่สามารถแก้ไขอุปกรณ์ของคุณได้

ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• บนรีโมทคอนโทรลของคุณ ให้กดไอคอน HOME ค้างไว้สองสามวินาที
• เมนูการตั้งค่าจะเปิดขึ้น
• เลือกตัวเลือก MY FIRETV จากเมนูการตั้งค่า
• ตอนนี้ ให้นำทาง ค้นหาและเลือกตัวเลือกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• ข้อความเตือนจะปรากฏขึ้น ตอนนี้เลือก RESET เพื่อเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

โดยปกติแล้วกระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะใช้เวลาประมาณห้านาที แต่ไม่ต้องกังวลหากใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อย เนื่องจาก สิ่งนี้อาจได้รับผลกระทบจากหลายปัจจัย

คุณจะต้องกำหนดค่า Amazon FireStick ทั้งหมดตั้งแต่ต้นหลังจากรีเซ็ต

คุณจะต้องตั้งค่าทุกอย่างตั้งแต่การติดตั้งแอปใหม่ไปจนถึงการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและ Wi-Fi

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

Amazon มีบริการลูกค้าฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งคุณสามารถใช้ในสถานการณ์ดังกล่าวได้

คุณสามารถส่งอีเมลปัญหาและข้อร้องเรียนของคุณไปที่ [email protected] หรือ [email protected] ก็ได้

คุณสามารถแชทกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าผ่านเว็บไซต์และบันทึกการร้องเรียน

บทสรุป

Fire Stick ของ Amazon เป็นอุปกรณ์ที่มีประโยชน์มากซึ่งสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย ซึ่งช่วยให้คุณสตรีมรายการและภาพยนตร์เรื่องโปรดได้

เป็นอุปกรณ์ที่สะดวกมากเพราะคุณสามารถใช้อะไรก็ได้ TA ที่มีอินพุต HDMI และการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ดีเป็นฮับการสตรีมในเวลาไม่กี่นาที

ในขณะที่สะดวก Fire Stick เช่นเดียวกับบริการอื่นๆ อื่นๆ มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดและจุดบกพร่องที่อาจทำให้เกิดปัญหา และนำคุณเข้าสู่สถานการณ์ที่มีปัญหา

เราได้กล่าวถึงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในส่วนด้านบน และในกรณีส่วนใหญ่ วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้พิสูจน์แล้วว่าได้ผล

นอกเหนือจากวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว คุณ ยังสามารถลองใช้วิธีการต่างๆ เช่น การตรวจสอบแบตเตอรี่ระยะไกลหรือถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป

เรายังมีบทสรุปเกี่ยวกับวิธีการค้นหาแอปบน Fire Stick

แต่หากปัญหายังคงอยู่และ วิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้พึ่งพาความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถใช้บริการลูกค้าของ Amazon ในสถานการณ์ดังกล่าวได้

คุณอาจสนุกกับการอ่าน

• วิธีเชื่อมต่อ Firestick กับ WiFi โดยไม่ใช้รีโมต
• ระดับเสียงไม่ทำงานบน Firestick Remote: วิธีแก้ไข
• FireStick เริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่อง: วิธีแก้ปัญหา
• วิธีดูทีวีปกติบน Fire Stick: คู่มือฉบับสมบูรณ์

คำถามที่พบบ่อย

คุณจะแก้ไขหน้าจอโหลด Fire Stick ได้อย่างไร

ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอ่อน พอร์ต HDMI เสียหาย หรือแม้กระทั่งไม่เพียงพอ ไฟเข้า ทั้งหมดอาจเป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าว

การแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ ได้แก่ การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Fire Stick การล้างข้อมูลแคช การเสียบ Fire Stick เข้ากับแหล่งพลังงานหลักโดยตรง และ รีเซ็ต Fire Stick เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เหตุใด Fire Stick ของฉันจึงใช้เวลานานในการโหลดตลอดเวลา

อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่อเครือข่ายอ่อนหรือการอัปเดตกำลังดำเนินการอยู่ ตรวจสอบสถานะอินเทอร์เน็ตของคุณและตรวจสอบว่าเสถียรและดี

หากการอัปเดตทำงานอยู่ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอ รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้นและใช้งานแอปต่อไป

Fire Sticks มีอายุการใช้งานนานเท่าใด

แม้ว่าสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับระดับการใช้งานและการบำรุงรักษาที่อุปกรณ์ประสบ แต่ก็เป็นที่คาดหวัง มีอายุระหว่างหกถึงแปดปี

Amazon ให้บริการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์นานถึงแปดปีนับจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์