Pred nekaj dnevi smo se vsi družili v stanovanju enega od mojih sodelavcev. Bili smo tam na filmskem večeru in tik preden smo se vsi namestili v sobi s televizorjem, sem opazila, da je poskušal nekaj narediti na televizorju in se zdel precej razdražen.

Zanimalo me je, v čem je težava, zato sem ga vprašal, kaj se dogaja. Izkazalo se je, da se Fire TV ni več nalagal. Na zaslonu se je prikazalo sporočilo o napaki "Home is currently unavailable...".

Zato sem se pridružil prijatelju, da bi ugotovil, kaj je šlo narobe, in poiskal rešitev za težavo.

Preden smo poklicali službo za pomoč uporabnikom, smo želeli poskusiti še enkrat. Zato smo zadevo poiskali na Googlu.

Po eni uri prebiranja več člankov in priročnikov za hitre popravke smo situacijo obvladali. Pregledali smo več rešitev in odpravili težavo.

Težava Fire Stick ne naloži domače strani je lahko posledica slabe internetne povezave, okvarjenega vhoda HDMI, nezadostnega dovoda energije ali zastarelega operacijskega sistema. To lahko odpravite s posodobitvijo operacijskega sistema, čiščenjem podatkov predpomnilnika, zamenjavo vhoda HDMI ali tovarniško ponastavitvijo Fire Stick-a.

Poleg tega sem v nadaljevanju članka navedel tudi nekatere druge popravke.

Počakajte vsaj 10 minut in se prepričajte, da se domača stran ne bo naložila

To je lahko splošen način pristopa, ko se soočate s takšnimi težavami z napravo.

Včasih lahko traja nekaj dodatnih minut, da se naprava Fire Stick naloži. To je lahko posledica posodobitve, ki je v teku, ali naključnega zamika. Včasih lahko naprava Fire Stick potrebuje nekaj časa, da se naloži ali namesti posodobitve.

Zato vam svetujemo, da mu posvetite nekaj časa. V mnogih primerih se takšne težave običajno odpravijo samodejno.

Preverite, ali so v teku čakajoče posodobitve

Amazon redno nadgrajuje vdelano programsko opremo naprave FireStick. Običajno to počne zato, da odpravi morebitne napake ali doda izboljšave sistema.

Ker so te naprave povezane z internetom, je mogoče občasno zaznati manjše kršitve požarnega zidu. Te kršitve podjetje običajno takoj odkrije in odpravi.

Ker so takšne kršitve potencialna grožnja in lahko ogrozijo sistem in uporabnika, je pomembno, da podjetje te težave reši in zavaruje omrežje.

Takšni popravki so objavljeni kot posodobitve, zato je pomembno, da napravo posodobite in tako zagotovite varnost sistema.

Poleg tega so kot posodobitve objavljene tudi nove funkcije in splošne izboljšave.

Poskrbite, da bo programska oprema vaše naprave posodobljena, da boste lahko izkoristili nadgradnje, nove funkcije in popravke napak.

Če želite posodobiti operacijski sistem naprave Fire Stick, morate storiti naslednje:

• Na daljinskem upravljalniku pritisnite in nekaj sekund držite ikono HOME.
• Odpre se meni NASTAVITVE.
• V meniju z nastavitvami izberite možnost MY FIRE TV.
• Zdaj kliknite možnost POŠKODOVANJE ZA AKTUALNICE. S tem bo sistem poiskal vse razpoložljive posodobitve.
• Če je posodobitev na voljo, jo sistem zazna in samodejno prenese.
• Po končanem prenosu izberite možnost INSTALL UPDATE, da posodobite operacijski sistem.

Ponovno zaženite napravo in preverite, ali je težava odpravljena. Pred začetkom posodabljanja se prepričajte, da je povezava Wi-Fi v napravi dobra in stalna.

Preverite vhod HDMI televizorja

Če se Fire Stick ne prikaže na televizorju, je vzrok za to lahko okvarjena povezava HDMI.

Če je televizor vklopljen, naprava pa ne prepozna Fire Stick-a, je morda poškodovan vhod HDMI, v katerega je priključen Fire Stick.

Obstaja tudi možnost, da ste na napačnem kanalu. Če se naprava Fire Stick po vklopu ne prikaže na zaslonu televizorja, ste morda izbrali napačen vhod HDMI.

Televizor verjetno ne bo samodejno spremenil ali prilagodil kanala, temveč bo to treba storiti ročno.

Poskusite izklopiti Fire Stick in ga znova priključiti v vrata HDMI. V nekaterih primerih je to lahko koristno.

Prepričajte se, da uporabljate pravi kabel HDMI, saj za pretakanje 4K Ultra HD potrebujete kabel HDMI visoke hitrosti. Uporaba standardnega kabla HDMI lahko poslabša kakovost videoposnetka vsebine.

Priključite napravo Fire Stick neposredno na vir napajanja

Vemo, da naprava Fire Stick za delovanje potrebuje napajanje. To napajanje lahko zagotovite neposredno iz vira napajanja, kot je stenska vtičnica, ali tako, da napravo Fire Stick neposredno priključite na vrata USB televizorja.

Napajalnik Fire Stick ima napajalni kabel, s katerim ga povežete z vhodom za napajanje.

Ta kabel ima priključek USB in ga lahko priključite nazaj na televizor ali zunanji vir napajanja.

Če naprava Fire Stick ne deluje ali je televizor sploh ne prepozna, obstaja možnost, da vir napajanja USB televizorja ne zagotavlja dovolj energije za delovanje naprave Fire Stick.

V takih primerih je najbolje, da Fire Stick priključite neposredno na vir napajanja z napajalnikom USB. Ti napajalniki so običajno priloženi Fire Stick-u.

Lahko pa poskusite uporabiti druga vrata in preverite, ali deluje.

Amazon priporoča, da se Fire Stick napaja neposredno z napajalnikom USB, da bi zagotovili največjo zmogljivost in se izognili takšnim težavam.

Preverite svojo internetno povezavo

Šibka internetna povezava ali odsotnost omrežne povezave je lahko razlog, da se naprava Amazon Fire Stick ne nalaga.

Fire Stick za pravilno delovanje potrebuje stalno in dobro internetno povezavo, in če vaše omrežje ne izpolnjuje zahtevanega stanja interneta ali ni na voljo, lahko pride do takšnih težav.

Če se na zaslonu prikaže obvestilo "Home is presently unavailable", se prepričajte, da je vaš FireStick še vedno povezan z internetom.

Najprej preverite omrežne nastavitve in če ugotovite, da so težave s povezavo, opravite potrebne prilagoditve nastavitev.

Če je omrežje okrnjeno ali šibko, lahko preverite, da opravite preizkus hitrosti ali uporabite druge aplikacije v mobilni ali drugi napravi in preverite, ali pravilno delujejo.

Preverite tudi, ali imate težave z internetnim usmerjevalnikom. Če usmerjevalnik ne deluje pravilno, lahko to vpliva na številne naprave v vašem domu, zato boste morda morali najprej odpraviti to težavo.

Poleg tega lahko Fire Stick povežete z drugim omrežjem in preverite, ali je težava odpravljena.

Če s tem težave niste odpravili, ne skrbite, preden se obrnete na podporo, lahko poskusite še veliko drugih možnosti.

Preverite svoje kable

To je možen razlog, zakaj se naprava Fire Stick ne nalaga. Včasih se lahko poškoduje kabel, ki povezuje napravo Fire Stick s televizorjem, zaradi česar naprava ne deluje.

Če je kabel pretrgan ali raztrgan, lahko to vpliva na njegovo delovanje, zaradi česar lahko pride do okvar ali pa sploh ne deluje.

Če je kabel poškodovan, naprava, priključena nanj, ne bo delovala, saj je skoraj tako, kot da ni povezave.

Zato je najbolje poskrbeti, da so strojna oprema in kabli v dobrem stanju in delujejo.

Če kabli ne delujejo pravilno, lahko težavo odpravite z zamenjavo z novimi. Ko zamenjate kabel, preverite, ali novi kabel deluje pravilno.

Ponovno zaženite Fire Stick in počistite predpomnilnik

Zdaj poskusite znova zagnati napravo Fire Stick. S tem postopkom lahko počistite datoteke predpomnilnika in znova zaženete napravo Fire Stick.

Če se aplikacije in druge vsebine ne nalagajo v napravi Fire Stick, lahko gre za naključno napako ali napako, ki je prizadela napravo. Ponovni zagon naprave lahko to težavo odpravi.

Programska ponastavitev/ ponovni zagon naprave Fire Stick:

• Hkrati pritisnite gumb PLAY-PAUSE in gumb SELECT.
• Držite ga približno 10 sekund in sprostite gumbe.
• S tem znova zaženete napravo Fire Stick.

Če predpomnilnik dlje časa ni očiščen, se v njem kopičijo takšne težave. Predpomnilnik naprave Fire Stick lahko očistite tudi brez ponovnega zagona naprave Fire Stick.

To lahko storite le v primerih, ko se Fire Tv naloži. To metodo je priporočljivo izvesti v primerih, ko se Fire Tv naloži, aplikacija in druge vsebine pa ne.

Če želite počistiti predpomnilnik naprave Fire Stick, morate storiti naslednje:

• V televizorju Fire TV poiščite možnost NASTAVITVE.
• V meniju nastavitev izberite možnost APLIKACIJE.
• Na seznamu Upravljanje aplikacij izberite aplikacijo, s katero imate težave.
• Zdaj izberite možnosti ČIŠČENJE RAČUNALNIKA in ČIŠČENJE PODATKOV.

Ta metoda se lahko uporabi tudi v primerih, ko se aplikacija zdi počasna.

Ta postopek počisti podatke predpomnilnika in omogoči, da naprave za pretakanje delujejo veliko bolj gladko in hitreje.

Ponastavitev tovarniške nastavitve naprave Fire Stick

To metodo uporabite le, če se vse druge metode izkažejo za neučinkovite pri reševanju težave.

Ta metoda ponastavi tovarniške nastavitve naprave Fire Stick. To pomeni, da bo naprava Fire Stick ponastavljena na privzete nastavitve.

Če na FireSticku izvedete tovarniško ponastavitev, boste izgubili vse aplikacije, medije, nastavitve računa in nastavitve.

Zato to tehniko uporabite le, če vse druge rešitve niso pomagale popraviti naprave.

Če želite izvesti ponastavitev tovarniških nastavitev, sledite naslednjim korakom:

• Na daljinskem upravljalniku pritisnite in nekaj sekund držite ikono HOME.
• Odpre se meni NASTAVITVE.
• V meniju z nastavitvami izberite možnost MOJ FIRETV.
• Zdaj se pomaknite, poiščite in izberite možnost PONOVITE NA FAKTURNE NASTAVITVE
• Prikazalo se bo opozorilno sporočilo, Zdaj izberite RESET, da začnete postopek ponastavitve.

Ponastavitev tovarniških nastavitev običajno traja približno pet minut, vendar ne skrbite, če bo trajala nekoliko dlje, saj lahko na to vplivajo številni dejavniki.

Po ponastavitvi bo treba vaš Amazon FireStick konfigurirati popolnoma od začetka.

Nastaviti boste morali vse, od ponovne namestitve aplikacij do prijave v račun in omrežje Wi-Fi.

Kontaktna podpora

Amazon ima 24 ur na dan brezplačno službo za pomoč strankam, ki jo lahko uporabite v takšnih primerih.

Svoje težave in pritožbe lahko pošljete na naslov [email protected] ali [email protected] .

Prek njihovega spletnega mesta se lahko pogovarjate s predstavnikom službe za pomoč strankam in prijavite pritožbo.

Zaključek

Amazonov Fire Stick je zelo uporabna naprava z dostopom do številnih platform, ki omogoča pretakanje priljubljenih oddaj in filmov.

To je zelo priročna naprava, saj lahko v nekaj minutah kot pretočno vozlišče uporabite vsak računalnik z vhodom HDMI in dobro povezavo Wi-Fi.

Čeprav je Fire Stick priročen, je tako kot številne druge tovrstne storitve nagnjen k napakam in hroščem, ki lahko povzročijo težave in vas spravijo v težavne situacije.

V zgornjih razdelkih smo obravnavali nekaj možnih rešitev, ki se v večini primerov izkažejo za učinkovite.

Poleg zgoraj opisanih rešitev lahko poskusite tudi z metodami, kot so preverjanje baterij daljinskega upravljalnika ali odstranjevanje in nameščanje aplikacij.

Prav tako smo pripravili pregled iskanja aplikacij v napravi Fire Stick.

Če težava še vedno obstaja in nobena od zgornjih rešitev ne deluje, priporočamo, da se zanesete na strokovno pomoč. V takšnih primerih lahko uporabite Amazonovo službo za pomoč strankam.

Morda boste uživali tudi v branju

• Kako povezati Firestick z WiFi brez daljinskega upravljalnika
• Glasnost ne deluje na daljinskem upravljalniku Firestick: kako popraviti
• FireStick se vedno znova zažene: kako odpraviti težave
• Kako gledati običajno televizijo v napravi Fire Stick: popoln vodnik

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako popravite zaslon za nalaganje naprave Fire Stick?

To težavo lahko povzročijo številni razlogi: šibka internetna povezava, poškodovana vrata HDMI ali celo nezadostno napajanje, vse to je lahko razlog za takšno težavo.

Možni načini za odpravo te težave so: posodobitev operacijskega sistema palice Fire Stick, čiščenje podatkov predpomnilnika, priključitev palice Fire Stick neposredno na glavni vir napajanja in ponastavitev palice Fire Stick na tovarniške nastavitve.

Zakaj se moj Fire Stick nalaga več časa?

To je lahko posledica šibke omrežne povezave ali posodobitve v teku. Preverite stanje interneta in se prepričajte, da je stabilno in dobro.

Če je posodobitev v teku, lahko le počakate. Počakajte, da se posodobitev zaključi, in nadaljujte z uporabo aplikacije.

Kako dolgo trajajo požarne palice?

Čeprav je to odvisno od stopnje uporabe in vzdrževanja naprave, naj bi ta zdržala od šest do osem let.

Amazon ponuja servisno podporo za napravo do osem let od začetka prodaje izdelka.