必要なときにインターネット接続が切れてしまうことほど、もどかしいことはありません。

私自身、緊急のプロジェクトに取り組んでいるときや、レポートを提出しようとしているときに、Xfinity Wi-Fiで「接続中、インターネットなし」というエラーに遭遇したことは数え切れないほどあります。

この厄介な問題を解決するために、私はインターネットで様々な記事やビデオを数え切れないほど見てきました。

しかし、この問題には解決策がなく、様々な要因で発生するため、その都度解決策を見つけるのは非常に困難です。

Wi-Fiルーターの再起動、Xfinityマイアカウントの確認、キャッシュのクリアで、Xfinityの「接続されていますが、インターネットに接続できません」エラーを解決することができます。

また、停電の確認や、問題が解決したかどうかを確認するためのPingテストの実行についても、より詳しく解説しています。

Wi-Fiルーターを再起動する

接続中、インターネットなし」の問題を解決するために、誰もが最初に行う方法は、ルーターを再起動することです。

数秒間電源をOFFにし、その後ONにするだけで、ルーターが再起動します。

Xfinityのケーブルは使えるのにWi-Fiが使えない場合は、ルーターに問題がある可能性があるので、再起動すると直るはずです。

以下の手順で、Xfinityアプリを使用してルーターをリセットすることができます：

1. を開いてください。 Xfinityマイアカウント アプリです。
2. を選んでください。 インターネット オプションを使用することができます。
3. モデム／ルーター］を選びます。
4. 最後に、「」をクリックします。 本機を再起動する オプションを使用することができます。

リセット後、ルーターの電源が完全に入るまで数分待ちます。

その後、ネットワークに接続できなかったデバイスを確認し、Xfinityが切断され続けるかどうかを確認します。 これは、より複雑な問題の兆候であるためです。

インターネットに接続されている場合は、次のステップに進んでください。

Xfinityマイアカウントの確認

Xfinityは、インターネットの問題を解決するための非常に便利なツール、Xfinity My Accountアプリを提供します。

例えば、「インターネットができない」という問題を、このアプリで解決することができます。

まずアプリをダウンロードし、認証情報を使ってサインインする必要があります（持っていない場合はアカウントを作成する必要があります）。

それが完了したら、所定の手順で操作してください：

1. アプリを起動し インターネット オプションを使用することができます。
2. 問題が表示されているデバイスを選択します。
3. Androidをお使いの方は、以下を選択してください。 トラブルシューティング を選択します。 Appleユーザーの場合は このデバイスを再起動する オプションを使用することができます。
4. をクリックします。 トラブルシューティングの開始 その後、アプリがスキャン用にデバイスを接続し、システムをスキャンし、そのパフォーマンスを計算する間、数分間待ちます。
5. スキャンが完了すると、端末画面に以下のメッセージが表示されます。"端末の再起動は10分以内に完了します。 これにより、設定が消去されたり、Wi-Fi名やパスワードが変更されることはありません。 Xfinity Voiceをご利用の場合は、進行中の通話がすべて終了するまで再起動しません。" さて、次に デバイスを再起動する .
6. 再起動が始まったら、数分待って、インターネットが復旧したかどうかを確認します。 直っていたら、「」をクリックします。 はい をクリックします。 いいえ .
7. を選択した場合 はい をクリックすると、"Glad to hear it all worked out!" というメッセージと緑のチェックマークが表示されます。 いいえ、 をクリックすると、問題を解決するためのオプションが表示されます。

停電の有無を確認する

また、「インターネットができない」問題の原因として考えられるのは、ネットワーク障害です。

広い地域でネットワーク障害が発生すると、その地域のすべてのWi-Fiルーターで「接続済み、インターネットなし」の問題が表示されます。

停電の原因は、メンテナンス、悪天候、ハードウェアの故障などです。

ネットワーク障害がメンテナンスによるものかどうか判断がつかないため、まずはXfinityに報告することになります。

Xfinityアカウントにログインし、停電マップを選択することで、Xfinityに停電を報告することができます。

障害マップでは、障害の影響を受けているお住まいの地域のさまざまなXfinity Wi-Fiルーターが表示されます。

さまざまなエリアを特定したら、Xfinityに知らせることができます。

あとは、ネットワークの状況を随時お知らせします。

データ容量を超え、インターネット接続を使いすぎている場合、Comcast Xfinityがインターネットをスロットルしている可能性があります。

Xfinityが問題を解決するのを待つしかないのです。

ウェブブラウジングをしようとしているデバイスのトラブルシューティング

特定のデバイスで接続に問題がある場合、特定のデバイスを再起動することで、問題が解決するかどうかを確認できます。

それでもうまくいかない場合は、Xfinity xFiを使用してデバイスのトラブルシューティングを行うという選択肢があります。

xFiを使ったトラブルシューティングの手順は以下の通りです：

1. モバイルアプリまたはウェブサイトのいずれかを使用してxFiにログインします。
2. を選択します。 接続 タブで表示します。
3. 表示されたデバイスのリストから問題があるデバイスを選択します。 トラブルシューティングを行うデバイスがネットワークに接続されていること、また、デバイスがスリープモードやパワーセーバーモードでないことを確認します。
4. 下にスクロールして選択 デバイスのトラブルシューティング .
5. 問題があるアクティビティを選択すると、xFiがそのデバイスの接続をテストし、取るべき手順を提案します。
6. ステップを実行すると、次のことが選択できるようになります。 信号強度の再試験 ネットワーク接続の問題が解決するまで、この手順を続けてください。

複数の端末で問題が発生した場合は、お使いの端末に問題がないと判断できますので、他の解決策をご検討ください。

キャッシュをクリアする

マシンのキャッシュがいっぱいになると、インターネットへの接続に支障をきたすことがあります。

キャッシュファイルは、オペレーティングシステムの通常動作時に、タスクに割り当てられたメモリが十分でない場合に生成されます。

インターネットでのブラウジングは、通常、システム上に多くのキャッシュデータを残します。

大量のデータを使用しているプログラムは、システム内のキャッシュをいっぱいにしてしまいます。

そこで、キャッシュをクリアしてみると、「接続中、インターネットなし」の問題が解決することがあります。

Pingテストの実行

インターネット接続の問題を解決するもう一つの方法は、Pingテストを実行することです。

以下の手順で、Pingテストを行うことができます。

Windows 7 以降の場合：

1. コマンドプロンプトを開く。
2. コマンドを実行する ping -t www.comcast.net (これは例であり、Pingテストに使用する外部ウェブアドレスは自由に選択できます)。
3. 1分ほど待ち、「Ctrl + C」で実行を停止します。

Mac OS Xの場合：

1. アプリケーション> ユーティリティ> ネットワークユーティリティ」を開き、「Ping」タブをクリックします。
2. アドレス（例：www.comcast.net）を入力し、pingの回数を100回程度に固定し、pingを開始します。

Pingテストの結果、パケットロスがほとんどない（3％）場合、または遅延時間が100ms以上の場合、データロスを意味します。

最終的な感想

問題が解決しない場合は、お試しください：

• ルーターをリセットする リセットするとルーターが工場出荷時の設定に戻るため、パスワードなどの設定をやり直す必要があります。
• Xfinity Ethernet、Broadband、Xfinity MoCAケーブルに異常がないか、ベントや緩みがないかなどを確認する。
• Tracerouteテストを実行する。

それぞれの解決策を熟知していれば、かなり有利になるはずです。

そうすれば、インターネットが使えなくなったときに、自発的に最善の策を決めて、できるだけ早く復旧させるように努力することができます。

この問題を解決するのに疲れ、他に何があるか見てみたいという方は、Xfinity早期解約手続きをして解約金を回避することを忘れないでください。

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よくある質問

Xfinity Wi-Fiで接続済みと表示されるのに、インターネットができないのはなぜですか？

Xfinity Wi-Fiで「接続されていますが、インターネットがありません」と表示された場合、ルーターの故障、DNSの問題、IPアドレスの問題、デバイスのキャッシュストレージがいっぱいになっているなどの理由で、デバイスはルーター/モデムに接続されているが、インターネットにアクセスできないことを意味しています。

Comcastはお金を払わないとインターネットが遅くなるのか？

請求書を期限内に支払わないと、コムキャストはインターネット速度を下げる代わりに、次回の請求書にペナルティを課します。

ペナルティは通常10ドル程度です。

Comcastはいつまで請求書を払わずに放置するのでしょうか？

コムキャストは通常、請求書発行日から30～45日後まで支払い遅延を認めますが、それ以降は翌月の請求書に罰金を加算します。