가장 필요할 때 인터넷 연결이 끊어지는 것보다 더 답답한 일은 없습니다.

저는 작업하는 동안 Xfinity Wi-Fi를 사용할 때 "연결됨, 인터넷 없음" 오류가 수없이 발생했습니다. 긴급한 프로젝트가 있거나 보고서를 제출하려고 할 때.

이 성가신 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 인터넷에서 다양한 기사와 비디오를 검색하는 데 많은 시간을 보냈습니다.

최악의 부분은 이 문제에 대한 단일 수정 사항이 없다는 것입니다. 다른 경우에 다른 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 그리고 각 경우에 대한 솔루션을 찾는 것은 상당히 번거로운 일입니다.

Wi-Fi 라우터를 다시 시작하고 Xfinity 내 계정을 확인하고 캐시를 지우면 Xfinity "연결되었지만 인터넷에 액세스할 수 없음" 오류를 수정할 수 있습니다.

또한 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 정전 확인 및 Ping 테스트 실행에 대해 자세히 설명했습니다.

Wi-Fi 라우터 다시 시작

The 모든 사람이 "연결됨, 인터넷 없음" 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 시도하는 방법은 라우터를 다시 시작하는 것입니다.

몇 초 동안 전원을 껐다가 다시 켜서 라우터를 다시 시작하십시오.

Xfinity 케이블이 작동하지만 Wi-Fi가 작동하지 않는 경우 라우터에 문제가 있을 수 있으므로 다시 시작하면 문제가 해결됩니다.

또는 다음과 같이 Xfinity 앱을 사용하여 라우터를 재설정할 수 있습니다. 단계를 따라

1. Xfinity 내 계정 앱을 엽니다.
2. 인터넷 옵션을 선택합니다.
3. 모뎀을 선택합니다. /Router.
4. 마지막으로 이 장치 다시 시작 옵션을 클릭합니다.

재설정 후 라우터가 완전히 켜질 때까지 몇 분 정도 기다립니다.

다음에 이전에 네트워크에 연결하지 못한 장치(또는 장치)를 확인하십시오. 또한 Xfinity 연결이 계속 끊기는지 확인하십시오. 이것은 더 복잡한 문제의 징후입니다.

기기가 인터넷에 연결되어 있으면 만세!. 그렇지 않은 경우 다음 단계로 이동해야 합니다.

Xfinity 내 계정 확인

Xfinity는 인터넷 문제를 해결할 수 있는 매우 편리한 도구인 Xfinity 내 계정 앱을 제공했습니다.

예를 들어, 이 앱을 사용하여 "인터넷 없음" 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 앱을 다운로드하고 자격 증명을 사용하여 로그인해야 합니다(또는 계정이 없으면 계정을 만드십시오).

완료되면 제공된 단계를 따릅니다.

1. 앱을 열고 인터넷 옵션을 선택합니다.
2. 문제를 표시하는 기기를 선택합니다. .
3. Android 사용자의 경우 문제 해결 옵션을 선택합니다. Apple 사용자의 경우 이 장치 다시 시작 옵션을 선택합니다.
4. 문제 해결 시작 옵션을 클릭하여 스캔을 시작합니다. 그런 다음 앱이 스캔을 위해 장치를 연결하고 시스템을 스캔하고 계산하는 동안 몇 분 동안 기다립니다.성능.
5. 스캔이 완료되면 다음 메시지가 장치 화면에 표시됩니다. “장치를 다시 시작하는 데 10분도 걸리지 않습니다. 이것은 설정을 지우거나 Wi-Fi 이름 또는 암호를 변경하지 않습니다. Xfinity Voice가 있는 경우 진행 중인 모든 통화가 끝날 때까지 다시 시작하지 않습니다.” 이제 장치 다시 시작 을 클릭합니다.
6. 다시 시작이 시작되면 몇 분 정도 기다린 다음 인터넷이 다시 연결되는지 확인합니다. 수정되었으면 예 를 클릭합니다. 그렇지 않은 경우 아니요 를 클릭합니다.
7. 예 를 선택하면 "다 해결되어 다행입니다!"라는 메시지가 표시됩니다. 녹색 확인 표시와 함께 표시됩니다. 아니오를 클릭하면 문제 해결을 위한 추가 옵션이 표시됩니다.

정전 확인

" 인터넷 없음' 문제는 네트워크 단절입니다.

광범위한 지역에서 네트워크 단절이 발생하면 해당 지역의 모든 Wi-Fi 라우터에 '연결됨, 인터넷 없음' 문제가 표시됩니다.

정지의 원인은 유지보수, 악천후 또는 하드웨어 고장 등일 수 있습니다.

네트워크 중단이 유지보수로 인한 것인지 여부를 판단할 수 없으므로 첫 번째 단계는 보고하는 것입니다. 문제는 Xfinity에 있습니다.

Xfinity 계정에 로그인하고 정전 지도를 선택하여 정전을 Xfinity에 보고할 수 있습니다.

정지 지도는 사용자의 여러 Xfinity Wi-Fi 라우터를 보여줍니다.중단의 영향을 받은 지역입니다.

여러 지역을 식별하면 Xfinity에 알릴 수 있습니다.

그럼 나머지는 그들이 알아서 하여 수시로 네트워크 상태에 대한 최신 정보를 제공합니다. 시간입니다.

데이터 한도를 초과하고 인터넷 연결을 과도하게 사용한 경우 Comcast Xfinity가 인터넷을 제한하고 있을 수 있습니다.

중단의 짜증나는 부분은 사용자가 할 수 있는 일이 없다는 것입니다. 그것을 고치기 위해하십시오. Xfinity가 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.

웹 탐색을 시도하는 장치 문제 해결

특정 장치에 연결 문제가 있는 경우 , 특정 기기를 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Xfinity xFi를 사용하여 기기 문제를 해결할 수 있습니다.

단계 xFi를 사용한 문제 해결은 다음과 같습니다.

1. 모바일 앱이나 웹사이트를 사용하여 xFi에 로그인합니다.
2. 연결 탭을 선택합니다.
3. 표시된 장치 목록에서 문제가 있는 장치를 선택합니다. 문제를 해결하려는 장치가 네트워크에 연결되어 있고 장치가 절전 또는 절전 모드에 있지 않은지 확인하십시오.
4. 아래로 스크롤하여 장치 문제 해결 을 선택합니다.
5. 문제가 있는 활동을 선택합니다. 이제 xFi가 장치의 연결을 테스트하고 취할 수 있는 조치를 제안합니다.
6. 단계가 구현되면 다음을 수행할 수 있습니다. 신호 강도 다시 테스트 를 선택하거나 활동을 다시 시도하십시오. 네트워크 연결 문제가 해결될 때까지 이 단계를 계속하십시오.

여러 장치에서 문제가 표시되면 장치에 문제가 없다고 가정할 수 있습니다. 그런 다음 다른 솔루션으로 진행할 수 있습니다.

캐시 지우기

시스템의 전체 캐시는 인터넷 연결을 방해할 수 있습니다.

캐시 파일은 운영 체제가 정상적으로 실행되는 동안 생성됩니다. 작업에 할당된 메모리가 충분하지 않은 경우.

인터넷 검색은 일반적으로 시스템에도 많은 캐시 데이터를 남깁니다.

많은 양의 데이터를 사용하는 프로그램은 시스템의 캐시를 가득 채웁니다.

따라서 캐시를 지워서 "연결되었지만 인터넷 없음" 문제를 해결할 수 있습니다.

핑 테스트 실행

인터넷 연결 문제를 해결하는 또 다른 방법은 핑 테스트를 실행하는 것입니다.

다음 단계에 따라 핑 테스트를 수행할 수 있습니다.

Windows 7 이상:

1. 명령 프롬프트를 엽니다.
2. ping -t www.comcast.net 명령을 실행합니다. 예를 들어 ping 테스트를 위해 외부 웹 주소를 선택할 수 있습니다.
3. 1분 동안 기다린 후 "Ctrl + C"를 눌러 실행을 중지합니다.

Mac의 경우 OS X:

1. 응용 프로그램으로 이동 > 유틸리티 > Network Utility를 선택하고 Ping 탭을 클릭합니다.
2. 주소(예: www.comcast.net)를 입력하고약 100에서 ping 횟수를 설정하고 ping을 시작합니다.

최적의 ping 결과는 손실된 패킷이 매우 적다는 것을 나타냅니다(< 3%). ping 테스트에서 "요청 시간 초과" 응답이 여러 번 표시되거나 지연 시간이 100ms 이상인 경우 데이터 손실을 나타냅니다.

마지막 생각

문제가 지속되면 다음을 시도해 보십시오.

• 라우터를 재설정합니다. 재설정하면 라우터가 공장 설정으로 되돌아가므로 암호 및 기타 구성을 다시 설정해야 합니다.
• Xfinity 이더넷, 광대역 및 Xfinity MoCA 케이블이 손상되지 않았는지 또는 구부러졌는지 확인합니다. , 느슨한 끝 등
• Traceroute 테스트를 수행합니다.

이러한 각 솔루션에 익숙하다면 상당히 유리할 것입니다.

그런 다음, 인터넷이 꺼지면 최선의 행동 방침을 자발적으로 결정하고 가능한 한 빨리 문제를 제기할 수 있습니다.

이 문제를 진행하는 데 지쳤고 다른 방법이 있는지 알고 싶다면 Xfinity 조기 해지 절차를 거쳐야 취소 수수료를 피할 수 있습니다.

다음을 수행할 수도 있습니다. 읽기를 즐기십시오:

• Comcast Xfinity 라우터에서 방화벽 설정을 변경하는 방법
• Xfinity 케이블 박스와 인터넷을 연결하는 방법[2021]
• Xfinity 모뎀 레드 라이트: 몇 초 만에 문제를 해결하는 방법
• Xfinity 라우터 화이트 라이트: 몇 초 만에 문제를 해결하는 방법
• XFi 게이트웨이 오프라인[해결됨]: 몇 초 만에 해결하는 방법

자주 묻는 질문

Xfinity Wi-Fi에 연결되었지만 인터넷이 없다고 표시되는 이유는 무엇입니까?

만약 Xfinity Wi-Fi에 "연결되었지만 인터넷 없음"이라고 표시되면 장치가 라우터/모뎀에 연결되어 있지만 라우터 결함, DNS 문제, IP 주소 문제 또는 가득 찬 캐시 스토리지로 인해 인터넷에 액세스할 수 없음을 의미합니다. 지불하지 않으면 Comcast가 인터넷 속도를 저하시키나요?

요금을 제때 지불하지 않으면 Comcast에서 대신 다음 청구서에 벌금을 부과합니다. 인터넷 속도를 줄이는 것입니다.

벌금은 보통 $10 정도입니다.

Comcast는 청구서를 지불하지 않고 얼마나 오래 갈 수 있습니까?

Comcast는 일반적으로 청구서 송장 날짜로부터 최대 30-45일까지 연체료를 허용합니다. 그 후에 그들은 다음 달 청구서에 벌금을 추가할 것입니다.