Kai mano AT&T sąskaitos ėmė mažinti mano atlyginimą, ieškojau galimybių, kaip jas sumažinti.

Po kelių dienų paieškų radau keletą variantų, o "AT&T" lojalumo programa buvo viena iš palankiausių.

Dauguma prieš kelerius metus rašytų tinklaraščių man nepadėjo, todėl šiek tiek pasidomėjęs ir patikrinęs pačią "AT&T" svetainę, galėjau rasti nemažai įvairių pasiūlymų.

Kai kuriuos iš jų teikė tiesiogiai "AT&T", o dėl kitų planų buvo galima derėtis su klientų lojalumo ir klientų išlaikymo skyriais.

Šiame straipsnyje paaiškinsiu apie AT&T lojalumo programą ir kaip prie jos prisijungti. Taip pat informuosiu jus apie kelias nuolaidų schemas ir geriausius bendrovės siūlomus planus.

"AT&T" lojalumo programos tikslas - išlaikyti lojalius klientus teikiant jiems pasiūlymus, nuolaidas ir specialias paslaugas. Šiomis paslaugomis galite naudotis kreipdamiesi į klientų lojalumo skyrių.

Taip pat aptarsiu, kaip prisijungti prie "AT&T" lojalumo programos, jos privalumus, kitus būdus, kaip sutaupyti pinigų už "AT&T" sąskaitas, ir dar daugiau.

Kas yra "AT&T" lojalumo programa?

"AT&T" lojalumo programa, pristatyta 2012 m., yra klientų išlaikymo iniciatyva. Jei esate "AT&T" klientas, bendrovė jums pasiūlys vidinių privalumų, išskirtinių lengvatų ir specialių pasiūlymų už tai, kad ir toliau naudojatės jos paslaugomis ir neperėjote pas konkurentus.

Norint pasinaudoti šiais privalumais, nereikia surinkti tam tikro taškų skaičiaus ar kur nors užsiregistruoti.

Jums tereikia susisiekti su "AT&T" lojalumo skyriumi, paskambinti ir pranešti, kad norite prisijungti prie lojalumo programos.

Tiesiogiai su jais susisiekę galėsite gauti daug geresnių nuolaidų ir pasiūlymų nei tie, kurie būtų siūlomi plačiajai visuomenei.

Kaip prisijungti prie "AT&T" lojalumo programos

Norint oficialiai dalyvauti šioje programoje, jums nereikia užsiregistruoti. Norėdami prisijungti prie "AT&T" lojalumo programos, turite kreiptis į bendrovės lojalumo skyrių.

Tai galite padaryti paskambinę numeriu (877) 714-1509 arba (877) 999-1085.

Taip pat galite susisiekti įprastais klientų aptarnavimo numeriais ( 800-288-2020 ) ir paklausti "retentions".

Atsakydami į automatinius pranešimus sakykite "retentions" ir pasieksite Lojalumo / retentions skyrių.

Išgirdę žmogišką balsą kitame gale, galite pasitikslinti, ar jis yra iš Lojalumo ir (arba) kompensacijų skyriaus.

Sutaupykite pinigų AT&T sąskaitoms

Yra kitų būdų, kaip sutaupyti pinigų AT&T sąskaitoms, išskyrus prisijungimą prie lojalumo programos. AT&T siūlo keletą programų, pagal kurias galite gauti nuolaidų ir pasiūlymų.

AT&T Karinė nuolaida

Ši programa skirta veteranams, aktyviosios tarnybos kariams ir jų šeimos nariams.

Norėdami pasinaudoti šia nuolaida, turėsite pateikti tai patvirtinančius dokumentus.

Jei turite teisę į "AT&T" karinę nuolaidą, galite gauti 25 % nuolaidą neriboto belaidžio ryšio planams.

Nuolaidos AT&T neribotiems planams prasideda nuo mažiau nei 27 JAV dolerių per mėnesį už liniją, kai gaunate keturias linijas.

AT&T darbuotojų nuolaida

"AT&T" darbuotojų nuolaidų sistema vadinama "Aktyvių darbuotojų nuolaidų programa".

Jei esate "AT&T" darbuotojas, galite gauti 25-60 proc. nuolaidą belaidžio ryšio paslaugoms ir produktams.

Pagal šią schemą taip pat galite gauti nuolaidų kai kuriems naujiems mobiliesiems įrenginiams.

Darbuotojai gali naudotis "DirecTV", interneto, elektronikos, sporto klubų, renginių, filmų ir net pramogų parkų bilietų lengvatomis.

Galite net gauti 50 % nuolaidą mėnesinei telefono sąskaitai ir gauti nuolaidų gyviems renginiams, filmams ar bilietams į pramogų parkus.

Daugiau galite sužinoti iš AT&T dokumento.

Be to, kelios organizacijos yra sudariusios sutartis su "AT&T", pagal kurias jų darbuotojai gali naudotis tam tikromis nuolaidomis ir pasiūlymais dėl "AT&T" belaidžio ryšio.

AT&T nuolaida vyresnio amžiaus žmonėms

Jei esate 55 metų ar vyresnis, galite pasinaudoti "AT&T" planu "Neribotas 55+". Jis siūlo neribotus pokalbius, tekstinius pranešimus ir duomenis už 40 JAV dolerių per mėnesį vienai linijai.

Deja, šiuo metu šis planas prieinamas tik vyresnio amžiaus žmonėms, turintiems sąskaitos adresą Floridoje.

Tačiau likusioje šalies dalyje gyvenantiems senjorams "AT&T" siūlo išankstinio mokėjimo 8 GB planą, kuris kainuoja 25 JAV dolerius per mėnesį, o skambučiai ir tekstiniai pranešimai neribojami.

AT&T parašo programa

Programoje "Parašas" galite dalyvauti, jei esate bendradarbiaujančios įmonės darbuotojas, vienos iš pasirinktų mokyklų studentas, AARP narys arba profesinės sąjungos narys.

Reikalavimus atitinkantys "Wireless" sąskaitų savininkai gali gauti mėnesio plano nuolaidų, atleisti nuo aktyvavimo ar atnaujinimo mokesčių ir specialių priedų nuolaidų.

Ar galite pasitikrinti, ar atitinkate programos reikalavimus, galite AT&T pagalbos puslapyje.

AT&T padėkos programa

Ši programa gali būti taikoma, jei esate "AT&T" klientas, nieko daugiau.

Pagal šią programą AT&T klientams siūlomi puikūs telefonų, priedų, dovanų kortelių ir sporto renginių pasiūlymai, kurie atlygina už tai, kad jie užsiregistravo AT&T paslaugą.

Taikant šias privilegijas, prietaisai pristatomi tą pačią dieną, prietaisai nustatomi specialistų, bilietai į filmus parduodami už vieną kainą ir suteikiama prieiga prie iš anksto parduodamų bilietų į koncertus.

Pasirinktiems "DirecTV" abonentams siūloma unikali turinio nuolaida. Jiems taip pat teikiamos netikėtos bendrovės nuolaidos.

Padėkos programos privalumai nustatomi atsižvelgiant į tai, kuriai pakopai priklausote. Yra trys AT&T Padėkos pakopos: mėlyna, auksinė ir platininė.

Lygiai priskiriami pagal jūsų paskyroje užregistruotų reikalavimus atitinkančių paslaugų skaičių.

Šiame skyriuje AT&T svetainėje galite patikrinti, kokiai kategorijai priklausote ir kokios nuolaidos siūlomos.

Be to, galite prisijungti ir susipažinti su savo paskyros privalumais arba atsisiųsti klientams skirtą AT&T programėlę - programėlę "myAT&T" galima rasti ir "Appstore", ir "Playstore".

"AT&T" neribota "Your Way" programa

Naudodami šį planą jūs ir jūsų šeimos nariai galite pasirinkti kiekvienam asmeniui tinkamiausią neriboto belaidžio ryšio planą, o ne visiems naudotis tuo pačiu planu.

Tokią programą teikia tik keli paslaugų teikėjai, todėl galite ja veiksmingai pasinaudoti, kad sutaupytumėte lėšų sąskaitoms apmokėti.

Šiuo metu siūlomi šie belaidžio ryšio planai: "AT&T Unlimited Starter", "AT&T Unlimited Extra" ir "AT&T Unlimited Premium".

Geriausi "AT&T" planai, kuriuos reikia registruoti

"AT&T" planai skirstomi į dvi kategorijas - neribotų duomenų planus ir išankstinio mokėjimo duomenų planus.

Norėdami gauti geriausias privilegijas, didžiausią greitį, geriausią aptarnavimą ir didžiules nuolaidas telefonams, galite pasinaudoti neribotais planais.

Tačiau kartu su didelėmis privilegijomis pateikiamos ir didelės sąskaitos.

"AT&T", kuriame dažnai nėra 5G duomenų ar kokių nors privilegijų, pavyzdžiui, nemokamų transliacijos paslaugų prenumeratos, yra geras pasirinkimas, jei norite sumažinti mėnesinę sąskaitą ir pasirašyti trumpesnės trukmės sutartį.

Geriausias planas priklauso nuo jūsų poreikių ir biudžeto. Jei sunaudojate tikrai daug duomenų ir nenorėtumėte, kad viduryje pritrūktų duomenų, turėtumėte rinktis neribotą planą.

"AT&T" neribotas papildomas planas - geriausias neribotas

Kainos per mėnesį - 75 JAV dolerių už vieną liniją, 65 JAV dolerių už dvi linijas, 50 JAV dolerių už tris linijas, 40 JAV dolerių už keturias linijas, 35 JAV dolerių už penkias linijas

Tai yra neriboto pradinio plano, kuris siūlomas už 65 USD per mėnesį, atnaujinimas.

Pagal šį planą galite neribotai kalbėti, siųsti tekstinius pranešimus ir perduoti duomenis, tačiau jūsų duomenų perdavimo sparta neviršija 50 GB per mėnesį; viršijus šią ribą, duomenų perdavimo sparta bus sumažinta.

Į jį taip pat įeina 15 GBhotspot duomenų. Tai subalansuotas planas, atsižvelgiant į privalumus ir kainą.

"Unlimited Premium" suteikia galimybę transliuoti 4K UHD vaizdo įrašus, kurių šiame plane negausite.

Neribota "Premium" paslauga siūloma už 85 JAV dolerių už vieną liniją, o neribota "Starter" paslauga su pagrindiniais 4G duomenimis siūloma už 65 JAV dolerių už vieną liniją per mėnesį.

Seniau, kai didžiausias neribotas planas vadinosi "Elite", kartu su juo buvo siūlomas "HBO Max", kurio dabar nėra, ir tai dar viena priežastis rinktis "Unlimited Extra".

AT&T 16GB 12 mėnesių išankstinio apmokėjimo planas - geriausias biudžetui palankus pasiūlymas

Pagal naujausius "AT&T" internetinius pasiūlymus kas mėnesį galėsite naudotis 16 GB didelės spartos duomenų, jei iš anksto sumokėsite 300 JAV dolerių už 12 mėnesių paslaugą, o tai sudaro 25 JAV dolerius per mėnesį.

Naudodamiesi šiuo planu galite transliuoti HD vaizdo įrašų turinį. Anksčiau šis planas suteikdavo 8 GB didelės spartos duomenų; šiuo nauju pasiūlymu bendrovė "padvigubino duomenis".

AT&T Klientų išlaikymo departamentas

Kaip ir bet kurios kitos įmonės klientų išlaikymo skyrius, "AT&T" taip pat didina klientų lojalumą ir mažina atšauktų užsakymų skaičių.

Jei skambinate į "AT&T" ir skambinate nepatenkinti, galbūt norėdami nutraukti paslaugas, būsite nukreipti į klientų išlaikymo skyrių.

Darbuotojai pasistengs suvilioti jus keliais pasiūlymais ir nuolaidomis, kad neatsisakytumėte jų paslaugų ir prisijungtumėte prie konkurentų.

Kaip kalbėtis su "AT&T" Klientų išlaikymas

Kadangi kreipiatės į klientų išlaikymo skyrių kaip nepatenkintas klientas, turėtumėte žinoti savo dabartinį planą ir jo funkcijas.

Taip pat reikėtų nustatyti prioritetus, kad galėtumėte jais vadovautis derėdamiesi.

Taip pat rekomenduojama peržiūrėti keletą konkurentų pasiūlymų ir planų, nes tai gali padėti jums sudaryti geresnį "AT&T" pasiūlymą, nes jie nenorėtų prarasti klientų pas konkurentus.

Būkite mandagūs, ramūs, sąžiningi ir tvirtai išsakykite savo nuomonę. Derėkitės dėl pasiūlymų netapdami agresyvūs ir, jei reikia, visada galite pakelti ragelį ir pabandyti susisiekti su kitu agentu, jei manote, kad asmuo, atrodo, nesirūpina padėti jums likti įmonėje.

Turėtumėte nevengti paprašyti perduoti skambutį aukštesniam pareigūnui, jei taip manote.

Kaip sekti tolesnius veiksmus su AT&T Klientų išlaikymas

Gavę sutartį iš išlaikymo skyriaus, turėtumėte ją pakartoti, kad galėtumėte abipusiai patikrinti sutartį.

Užsirašę atstovo vardą, pavardę ir skambučio laiką galėsite pasinaudoti ateityje, jei nepavyks įvykdyti susitarimo.

Galite pridėti priminimą, kai sandoris baigiasi, kad galėtumėte išsirinkti kitą galimą sandorį ir tęsti taupymo nuotykį.

Išvada

Kadangi įmonės siekia padidinti savo klientų gyvavimo trukmės vertę, "AT&T" ir kitiems tinklo paslaugų teikėjams būtina išlaikyti esamus klientus.

Galite sutaupyti nemažai, jei žaisite protingai ir pasirinksite geriausią pasiūlymą. "AT&T" taip pat yra linkusi pristatyti naujus planus, tuo pačiu metu keisdama kai kuriuos esamus.

Kad nepraleistumėte geresnių pasiūlymų, visada geriau būti budriems, žiūrėti įmonių svetaines ir sekti naujienas.

Be to, jei AT&T paslaugomis naudojasi keli jūsų šeimos nariai, galite gauti vieną sąskaitą už kiekvieną ryšį ir taip sutaupyti lėšų.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• AT&T interneto ryšio trikčių šalinimas: viskas, ką reikia žinoti
• Ar galite naudoti pasirinktą modemą su AT&T internetu? Išsamus vadovas
• AT&T Fiber apžvalga: ar verta gauti?
• SIM neperduota MM#2 klaida AT&T: ką daryti?

Dažnai užduodami klausimai

Kaip sumažinti "AT&T" namų telefono sąskaitą?

Galite sumažinti savo "AT&T" telefono sąskaitą kreipdamiesi į klientų aptarnavimo arba lojalumo skyrių ir prašydami geresnio pasiūlymo. Taip pat galite pereiti prie pigesnio plano, kuris geriausiai atitinka jūsų poreikius.

Kaip pasikalbėti su "AT&T" vadovu?

Jei sujungus su klientų aptarnavimo vadybininku jis negali išspręsti jūsų problemos, galite tiesiog paprašyti pakalbėti su jo vadovu.

Ar ATT padėka vis dar egzistuoja?

"AT&T" padėkos programa vis dar veikia, o daugiau informacijos galite sužinoti susisiekę su klientų aptarnavimo komanda.

Kodėl "AT&T" už fiksuotojo ryšio telefoną moka tiek daug?

"AT&T", kaip ir kiti paslaugų teikėjai, palaipsniui atsisako stacionariųjų telefono linijų paslaugų dėl didelių įrangos sąnaudų.

Paslaugų teikėjams pelninga teikti belaidį ryšį, todėl jie ima papildomus mokesčius už fiksuotojo ryšio paslaugas.