Quando le mie bollette AT&T hanno iniziato a pesare sul mio stipendio, ho cercato delle opzioni per ridurle.

Dopo alcuni giorni di ricerca, ho trovato diverse opzioni e il Programma fedeltà AT&T era una delle più favorevoli.

La maggior parte dei blog scritti qualche anno fa non mi ha aiutato, quindi dopo aver scavato un po' in giro e aver controllato il sito web di AT&T, sono riuscita a trovare diverse offerte.

Alcuni di questi sono stati forniti direttamente da AT&T, mentre altri piani potevano essere negoziati con i dipartimenti di fidelizzazione e conservazione dei clienti.

In questo articolo vi spiegherò il Programma Fedeltà di AT&T e come aderire, oltre a informarvi su diversi schemi di sconto e sui migliori piani offerti dall'azienda.

Il programma di fidelizzazione di AT&T consiste nel fidelizzare i propri clienti offrendo loro offerte, sconti e servizi speciali. È possibile usufruire di questi servizi rivolgendosi al dipartimento di fidelizzazione dei clienti.

Parlerò anche di come aderire al Programma fedeltà AT&T, dei suoi vantaggi, di altri metodi per risparmiare sulle bollette AT&T e di molto altro ancora.

Che cos'è il Programma fedeltà AT&T?

Il Programma Fedeltà di AT&T, introdotto nel 2012, è un'iniziativa di fidelizzazione dei clienti. Se siete clienti di AT&T, l'azienda vi offrirà vantaggi privilegiati, benefici esclusivi e offerte speciali per continuare a utilizzare i suoi servizi e non passare a uno dei suoi concorrenti.

Non è necessario raccogliere un certo numero di punti o iscriversi da qualche parte per usufruire di questi vantaggi.

È sufficiente contattare il dipartimento Loyalty di AT&T chiamandolo e comunicandogli che si desidera aderire al programma fedeltà.

Contattarli direttamente vi permetterà di ottenere sconti e offerte molto più vantaggiosi rispetto a quelli offerti al pubblico.

Come aderire al programma fedeltà ATT

Non è necessario iscriversi per partecipare ufficialmente a questo programma. Per aderire al Programma fedeltà di AT&T, è necessario contattare l'Ufficio fedeltà dell'azienda.

È possibile farlo componendo il numero (877) 714-1509 o (877) 999-1085.

In alternativa, potete anche contattare i normali numeri di assistenza clienti ( 800-288-2020 ) e chiedere le "ritenute".

Se continuate a dire "ritenzioni" in risposta ai messaggi automatici, raggiungerete il reparto Fedeltà/Ritenzioni.

Una volta che si sente una voce umana all'altro capo, si può confermare chiedendo se si tratta dell'ufficio Loyalty/Retentions.

Risparmiare sulle bollette ATT

Oltre all'adesione al programma fedeltà, ci sono diversi modi per risparmiare sulle bollette AT&T. AT&T offre diversi programmi che possono farvi ottenere sconti e offerte.

Sconto militare ATT

Questo programma è destinato ai veterani, ai membri del servizio attivo e ai loro familiari.

Per usufruire di questo sconto è necessario presentare un documento di prova.

Se avete diritto allo sconto militare AT&T, potete ottenere uno sconto del 25% sui piani wireless illimitati.

I piani illimitati AT&T scontati partono da meno di 27 dollari al mese per linea quando si hanno quattro linee.

Sconto per i dipendenti ATT

Il programma di sconti per i dipendenti di AT&T si chiama Active Employee Discount.

Se siete dipendenti AT&T, potete ottenere uno sconto dal 25 al 60% su servizi e prodotti wireless.

Lo schema potrebbe anche prevedere sconti su alcuni dei nuovi dispositivi mobili.

I dipendenti possono usufruire di vantaggi su DirecTV, internet, elettronica, abbonamenti a palestre, eventi, film e persino biglietti per parchi a tema.

Potreste anche ottenere uno sconto del 50% sulla vostra bolletta telefonica mensile e ricevere sconti su eventi dal vivo, film o biglietti per parchi a tema.

Per saperne di più è possibile consultare un documento di AT&T.

Inoltre, alcune organizzazioni hanno stipulato accordi con AT&T che consentono ai loro dipendenti di usufruire di sconti e offerte specifiche sulla rete wireless AT&T.

Sconto per anziani ATT

Se avete 55 anni o più, potete usufruire del piano Unlimited 55+ di AT&T. Offre chiamate, testi e dati illimitati per 40 dollari al mese per linea.

Purtroppo, però, questo piano è attualmente disponibile solo per i cittadini anziani con indirizzo di fatturazione in Florida.

Tuttavia, per gli anziani del resto del Paese, AT&T offre un piano prepagato da 8 GB che costa 25 dollari al mese con chiamate e messaggi illimitati.

Programma Firma ATT

Possono partecipare al Programma Signature i dipendenti di un'azienda partner, gli studenti di una delle scuole prescelte, i soci AARP o i membri di un sindacato.

I titolari di un account Wireless idoneo possono ottenere sconti sui piani mensili, rinuncia alle spese di attivazione o di aggiornamento e sconti speciali sugli accessori.

È possibile verificare se si è idonei al programma tramite la pagina di supporto AT&T.

Programma di ringraziamento ATT

Si può accedere a questo programma se si è clienti AT&T, niente di più.

Il programma offre grandi offerte su telefoni, accessori, carte regalo ed eventi sportivi ai clienti AT&T come premio per la registrazione al servizio AT&T.

I vantaggi includono la consegna dei dispositivi in giornata, la configurazione dei dispositivi da parte di esperti, l'acquisto di biglietti per il cinema e l'accesso alla prevendita di biglietti per i concerti.

Agli abbonati di DirecTV selezionati viene offerto uno sconto sui contenuti unici, oltre a sconti sorprendenti da parte dell'azienda.

I vantaggi del programma Thanks vengono decisi in base al livello di appartenenza. Esistono tre livelli AT&T Thanks: Blue, Gold e Platinum.

I livelli vengono assegnati in base al numero di servizi qualificati registrati sul vostro account.

È possibile verificare la categoria di appartenenza e i vari sconti offerti attraverso questa sezione del sito web AT&T.

Inoltre, potete anche accedere per vedere i vantaggi del vostro account o scaricare l'app AT&T per i suoi clienti - l'app myAT&T è disponibile sia su Appstore che su Playstore.

Programma AT&T Unlimited Your Way

Con questo piano, voi e i vostri familiari potete scegliere il piano wireless illimitato più adatto a ciascuno, senza che tutti debbano avere lo stesso piano.

Sono pochi i fornitori che offrono un programma di questo tipo e voi potreste utilizzarlo in modo efficiente per ottenere potenziali risparmi sulle bollette.

Potete scegliere qualsiasi combinazione dei piani wireless offerti da AT&T. I piani wireless attualmente offerti sono AT&T Unlimited Starter, AT&T Unlimited Extra e AT&T Unlimited Premium.

I migliori piani AT&T da sottoscrivere

I piani AT&T si dividono in due categorie: piani dati illimitati e piani dati prepagati.

Per ottenere i migliori vantaggi, la massima velocità, il miglior servizio e sconti enormi sui telefoni, è possibile usufruire dei piani illimitati.

Tuttavia, i grandi vantaggi si accompagnano a bollette salate.

AT&T, che non offre spesso dati 5G o vantaggi come abbonamenti gratuiti a servizi di streaming, è una buona opzione se si vuole ridurre la bolletta mensile e sottoscrivere un contratto di durata inferiore.

Il piano migliore per voi dipende ovviamente dalle vostre esigenze e dal vostro budget. Se il vostro consumo di dati è molto elevato e non volete che si esaurisca a metà strada, dovreste scegliere un piano illimitato.

AT&T Piano Extra illimitato - Il miglior piano illimitato

Prezzi al mese: 75 dollari per una linea, 65 dollari per due linee, 50 dollari per tre linee, 40 dollari per quattro linee, 35 dollari per cinque linee.

Si tratta di un aggiornamento del piano Starter Unlimited, offerto a 65 dollari al mese.

Il piano offre conversazione, testo e dati illimitati, ma con un limite di velocità di 50 GB di dati al mese; una volta superato il limite, la velocità dei dati verrà ridotta.

Include anche 15 GB di datihotspot. Si tratta di un piano equilibrato per quanto riguarda i vantaggi e il prezzo.

Unlimited Premium offre lo streaming di video 4K UHD, che non è possibile ottenere con questo piano.

Unlimited Premium viene offerto a 85 dollari per una singola linea, mentre Unlimited Starter con dati 4G di base viene offerto a 65 dollari per una singola linea al mese.

Un tempo, quando il piano illimitato più alto si chiamava Elite, era accompagnato da HBO Max, che ora non è più disponibile, e questo è un motivo in più per preferire Unlimited Extra.

Piano prepagato AT&T 16GB 12 mesi - Migliore offerta economica

Le recenti offerte online di AT&T vi offrono 16 GB di dati ad alta velocità ogni mese dopo aver pagato in anticipo 300 dollari per 12 mesi di servizio, pari a 25 dollari al mese.

Con questo piano è possibile riprodurre in streaming contenuti video in HD. In precedenza questo piano forniva 8 GB di dati ad alta velocità; con questa nuova offerta, l'azienda "raddoppia i dati".

Dipartimento di fidelizzazione dei clienti ATT

Come il reparto di fidelizzazione dei clienti di qualsiasi altra azienda, anche AT&T aumenta la fedeltà dei clienti e riduce le cancellazioni.

In qualità di clienti, se chiamate AT&T con un tono insoddisfacente, magari con l'intenzione di annullare i loro servizi, sarete inoltrati al dipartimento di conservazione dei clienti.

Il personale farà del suo meglio per allettarvi con alcune offerte e sconti in modo che non cancelliate i loro servizi e vi uniate a un concorrente.

Come parlare con la fidelizzazione dei clienti ATT

Poiché state contattando la cellula di fidelizzazione dei clienti in qualità di clienti insoddisfatti, dovreste essere a conoscenza del vostro piano attuale e delle sue caratteristiche.

Anche le priorità devono essere definite, in modo da poterle utilizzare durante la contrattazione.

Si consiglia inoltre di esaminare alcune offerte e piani della concorrenza, in quanto ciò può aiutare a strappare un'offerta migliore da parte di AT&T, che non vuole perdere clienti a favore di un concorrente.

Negoziate le offerte senza essere aggressivi e, se necessario, potete sempre riagganciare e cercare di mettervi in contatto con un altro agente se vi sembra che la persona non sia interessata ad aiutarvi a rimanere con l'azienda.

Non dovete esimervi dal chiedere di trasferire la chiamata a un funzionario superiore, se lo ritenete opportuno.

Come seguire la fidelizzazione dei clienti ATT

Dopo aver ricevuto un accordo dal reparto di conservazione, è necessario ripeterlo in modo da poter verificare reciprocamente il contratto.

L'annotazione del nome del rappresentante e dell'ora della chiamata può essere utilizzata in futuro in caso di mancato rispetto dell'accordo.

È possibile aggiungere un promemoria quando l'offerta scade, in modo da poter sfornare l'offerta successiva e continuare la propria avventura di risparmio.

Conclusione

Poiché le aziende intendono aumentare il loro Customer Lifetime Value, è necessario che AT&T e altri fornitori di rete mantengano i clienti esistenti.

AT&T tende inoltre a introdurre nuovi piani e a modificare alcuni di quelli esistenti.

È sempre meglio stare all'erta, consultando i siti web delle aziende e tenendo d'occhio le novità per non perdere le offerte migliori.

Inoltre, se avete diversi membri della famiglia con AT&T, potete cercare di ottenere un'unica bolletta per ogni connessione per risparmiare sui costi.

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Domande frequenti

Come posso ridurre la mia bolletta telefonica domestica AT&T?

Potete ridurre la vostra bolletta telefonica AT&T contattando il servizio di assistenza clienti o il dipartimento di fidelizzazione e chiedendo un'offerta migliore. Potete anche passare a un piano più economico che si adatti meglio alle vostre esigenze.

Come posso parlare con un supervisore AT&T?

Quando si è in contatto con un dirigente del servizio clienti, se non è in grado di fornire una soluzione al problema, si può semplicemente chiedere di parlare con il suo supervisore.

Esiste ancora il ringraziamento di ATT?

Il programma AT&T Thanks è ancora attivo e per saperne di più è possibile contattare il team di assistenza clienti.

Perché AT&T fa pagare così tanto una linea fissa?

AT&T, come altri fornitori di servizi, sta eliminando gradualmente i servizi di rete fissa a causa dell'elevato costo delle apparecchiature necessarie.

Per i fornitori di servizi è redditizio fornire connessioni wireless, ed è per questo che applicano tariffe aggiuntive per una linea fissa.