Cuando mis facturas de AT&T empezaron a pasar factura a mi sueldo, busqué opciones para reducirlas.

Tras unos días de investigación, encontré varias opciones, y el Programa de Fidelidad de AT&T era una de las más propicias.

La mayoría de los blogs que se escribieron hace unos años no me ayudaron, así que después de indagar un poco y consultar el propio sitio web de AT&T, pude encontrar bastantes ofertas diferentes.

Algunos de ellos los proporcionaba directamente AT&T, mientras que otros planes podían negociarse con los departamentos de Fidelización y Retención de Clientes.

En este artículo le explicaré el Programa de Fidelidad de AT&T y cómo adherirse a él. También le informaré sobre varios planes de descuento y los mejores planes que ofrece la empresa.

El programa de fidelización de AT&T tiene como objetivo retener a sus clientes fieles ofreciéndoles ofertas, descuentos y servicios especiales. Puede disfrutar de estos servicios poniéndose en contacto con el departamento de fidelización de clientes.

También hablaré sobre cómo unirse al Programa de Fidelidad de AT&T, sus ventajas, otros métodos para ahorrar dinero en sus facturas de AT&T y mucho más.

¿Qué es el Programa de Fidelidad de AT&T?

El Programa de Fidelización de AT&T, introducido en 2012, es una iniciativa de retención de clientes. Si eres cliente de AT&T, la empresa te ofrecerá ventajas privilegiadas, beneficios exclusivos y ofertas especiales por seguir utilizando sus servicios y no cambiarte a ninguno de sus competidores.

No tienes que acumular un determinado número de puntos ni inscribirte en ningún sitio para beneficiarte de estas ventajas.

Sólo tiene que ponerse en contacto con el departamento de Fidelización de AT&T llamando por teléfono y comunicándoles que desea unirse al programa de fidelización.

Ponerse en contacto directamente con ellos le proporcionará descuentos y ofertas mucho mejores que los que se ofrecerían al público en general.

Cómo participar en el programa de fidelidad de ATT

No es necesario inscribirse para participar oficialmente en este programa. Para unirse al Programa de Fidelidad de AT&T, debe ponerse en contacto con el Departamento de Fidelidad de la empresa.

Puede hacerlo marcando el (877) 714-1509 o el (877) 999-1085.

También puede ponerse en contacto con los números habituales de atención al cliente ( 800-288-2020 ) y preguntar por las "retenciones".

Siga diciendo "retenciones" en respuesta a los mensajes automáticos y llegará al Departamento de Fidelización/Retenciones.

Una vez que oiga una voz humana al otro lado, puede confirmar preguntando si son del Departamento de Fidelización/Retenciones.

Ahorre dinero en las facturas de ATT

Aparte de inscribirse en el programa de fidelidad, existen otras formas de ahorrar dinero en las facturas de AT&T. AT&T ofrece varios programas que pueden proporcionarle descuentos y ofertas.

AT&T Descuento para militares

Este programa está destinado a veteranos, miembros del servicio activo y sus familiares.

Para beneficiarse de este descuento, deberá presentar un justificante.

Si tienes derecho al descuento militar de AT&T, podrías obtener un 25% de descuento en planes de telefonía móvil ilimitada.

Los planes ilimitados de AT&T con descuento empiezan en menos de 27 $ al mes por línea cuando se obtienen cuatro líneas.

Descuento para empleados de ATT

El programa de descuentos para empleados de AT&T se denomina Active Employee Discount.

Si es empleado de AT&T, puede obtener un descuento de entre el 25% y el 60% en servicios y productos inalámbricos.

El plan también podría ofrecerte descuentos en algunos de los nuevos dispositivos móviles.

Los empleados podrían disfrutar de beneficios en DirecTV, Internet, electrónica, abonos de gimnasio, eventos, películas e incluso entradas para parques temáticos.

Podrías incluso obtener un 50% de descuento en tu factura telefónica mensual y recibir descuentos en eventos en directo, películas o entradas para parques temáticos.

Puede obtener más información en un documento de AT&T.

Además, algunas organizaciones tienen acuerdos con AT&T que permiten a sus empleados beneficiarse de descuentos y ofertas específicas en telefonía móvil AT&T.

AT&T Descuento para mayores

Si tienes 55 años o más, puedes acogerte al plan Unlimited 55+ de AT&T. Ofrece llamadas, mensajes y datos ilimitados por 40 $ al mes por línea.

Lamentablemente, este plan sólo está disponible para personas mayores con dirección de facturación en Florida.

Sin embargo, para los mayores del resto del país, AT&T ofrece un plan de prepago de 8 GB que cuesta 25 dólares al mes con llamadas y mensajes de texto ilimitados.

Programa AT&T Signature

Puede acogerse al Programa Signature si es empleado de una empresa colaboradora, estudiante de uno de los colegios de elección, miembro de la AARP o afiliado a un sindicato.

Los titulares de cuentas de Wireless que reúnan los requisitos podrán obtener descuentos en planes mensuales, exención de tasas de activación o actualización y descuentos especiales en accesorios.

Puede comprobar si puede acogerse al programa a través de la página de asistencia de AT&T.

Programa de agradecimiento ATT

Puede acogerse a este programa si es cliente de AT&T, nada más.

El programa ofrece grandes ofertas en teléfonos, accesorios, tarjetas regalo y eventos deportivos a los clientes de AT&T como recompensa por darse de alta en el servicio de AT&T.

Las ventajas incluyen la entrega de dispositivos en el mismo día, la configuración de dispositivos por parte de expertos, la compra de entradas de cine de "uno por uno" y el acceso a la venta anticipada de entradas para conciertos.

A los abonados selectos de DirecTV se les ofrece un descuento único en contenidos, así como descuentos sorprendentes por parte de la empresa.

Las ventajas del programa Thanks se deciden en función del nivel al que pertenezcas. Hay tres niveles de Thanks de AT&T: Blue, Gold y Platinum.

Los niveles se asignan en función del número de servicios cualificados registrados en su cuenta.

Puede comprobar a qué categoría pertenece y los distintos descuentos que se ofrecen a través de esta sección del sitio web de AT&T.

Además, también puede iniciar sesión para ver las ventajas de su cuenta o descargar la aplicación AT&T para sus clientes: la aplicación myAT&T está disponible tanto en Appstore como en Playstore.

Programa AT&T Unlimited Your Way

Con este plan, tú y los miembros de tu familia podéis elegir el plan inalámbrico ilimitado que mejor se adapte a cada persona sin que todos tengáis que estar en el mismo plan.

Sólo hay unos pocos proveedores que ofrezcan un programa de este tipo, y usted podría utilizarlo eficazmente para conseguir ahorros potenciales en sus facturas.

Puede elegir cualquier combinación de los planes inalámbricos que ofrece AT&T. Los planes inalámbricos que se ofrecen actualmente son AT&T Unlimited Starter, AT&T Unlimited Extra y AT&T Unlimited Premium.

Los mejores planes de AT&T para contratar

Los planes de AT&T se dividen en dos categorías: planes de datos ilimitados y planes de datos de prepago.

Para disfrutar de las mejores ventajas, las velocidades más altas, el mejor servicio y grandes descuentos en terminales, puedes contratar los planes ilimitados.

Sin embargo, las grandes ventajas vienen acompañadas de facturas elevadas.

AT&T, que no suele ofrecer datos 5G ni viene con ventajas como suscripciones gratuitas a servicios de streaming, es una buena opción si quieres reducir tu factura mensual y firmar un contrato de menor duración.

El mejor plan para ti depende obviamente de tus necesidades y presupuesto. Si tu consumo de datos es realmente alto y no te gustaría quedarte sin datos a mitad de camino, deberías quedarte con un plan ilimitado.

AT&T Plan ilimitado Extra - El mejor plan ilimitado

Precios mensuales: 75 $ por una línea, 65 $ por dos líneas, 50 $ por tres líneas, 40 $ por cuatro líneas y 35 $ por cinco líneas.

Se trata de una mejora del plan ilimitado Starter, que se ofrece a 65 $ al mes.

El plan ofrece llamadas, mensajes y datos ilimitados, pero con un límite de velocidad de 50 GB de datos al mes.

Es un plan equilibrado en cuanto a prestaciones y precio.

Unlimited Premium te proporciona streaming de vídeo 4K UHD que no tendrás en este plan.

Unlimited Premium se ofrece a 85 $ por una sola línea, mientras que Unlimited Starter con datos 4G básicos se ofrece a 65 $ por una sola línea al mes.

En los viejos tiempos, cuando el plan ilimitado más alto se llamaba Elite, había HBO Max con él, que ahora no está disponible, y esa es una razón más para preferir Ilimitado Extra.

AT&T 16GB 12 Month Prepaid Plan - Mejor oferta económica

Las recientes ofertas en línea de AT&T te ofrecen 16 GB de datos de alta velocidad cada mes tras prepagar 300 $ por 12 meses de servicio, lo que equivale a 25 $ al mes.

A través de este plan puedes transmitir contenidos en vídeos de alta definición. Anteriormente este plan solía ofrecer 8 GB de datos de alta velocidad; con esta nueva oferta, la empresa "duplica los datos".

Departamento de Atención al Cliente de ATT

Al igual que el departamento de retención de clientes de cualquier otra empresa, AT&T también aumenta la fidelidad de los clientes y reduce las cancelaciones.

Como cliente, si llama a AT&T con un tono insatisfactorio, quizá con la intención de cancelar sus servicios, será remitido al departamento de retención de clientes.

El personal hará todo lo posible por seducirte con ofertas y descuentos para que no canceles sus servicios y te unas a la competencia.

Cómo hablar con retención de clientes de ATT

Al ponerse en contacto con la célula de retención de clientes como cliente descontento, debe conocer su plan actual y sus características.

También debe establecer sus prioridades, para poder utilizarlas mientras regatea.

También se recomienda consultar algunas ofertas y planes de la competencia, ya que esto puede ayudarle a conseguir una mejor oferta de AT&T, puesto que no querrían perder clientes a manos de un competidor.

Mantente educado, tranquilo, justo y firme con tus argumentos. Negocia las ofertas sin ponerte agresivo y, si es necesario, siempre puedes colgar e intentar ponerte en contacto con otro agente si crees que la persona no parece interesada en ayudarte a permanecer en la empresa.

No debes tener reparos en pedir que transfieran tu llamada a un funcionario superior si así lo consideras.

Cómo hacer un seguimiento de la retención de clientes de ATT

Después de recibir una oferta del departamento de retenciones, debes repetírsela para que podáis verificar mutuamente el contrato.

Anotar el nombre de pila del representante y la hora de la llamada puede servir en el futuro si hay algún tipo de incumplimiento del trato.

Puedes añadir un recordatorio cuando caduque la oferta para que puedas echar un vistazo a la siguiente oferta posible y continuar tu aventura de ahorro.

Conclusión

Dado que las empresas aspiran a aumentar el valor de la vida útil de sus clientes, sería necesario que AT&T y otros proveedores de red retuvieran a sus clientes actuales.

AT&T también tiende a introducir nuevos planes al tiempo que modifica algunos de los existentes.

Siempre es mejor mantenerse alerta consultando los sitios web de las empresas y estar atento a las noticias para no perderse las mejores ofertas.

Además, si tiene varios miembros de la familia conectados a AT&T, puede intentar obtener una única factura para cada conexión y ahorrar costes.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo reducir mi factura telefónica de AT&T?

Puedes reducir tu factura telefónica de AT&T poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente o el departamento de fidelización y solicitando una oferta mejor. También puedes cambiar a un plan más barato que se adapte mejor a tus necesidades.

¿Cómo puedo hablar con un supervisor de AT&T?

Cuando te pongas en contacto con un ejecutivo del servicio de atención al cliente, si no es capaz de resolver tu problema, puedes solicitar hablar con su supervisor.

¿Sigue existiendo ATT thanks?

El programa Thanks de AT&T sigue funcionando, y puedes obtener más información poniéndote en contacto con su equipo de atención al cliente.

¿Por qué AT&T cobra tanto por un teléfono fijo?

AT&T, al igual que otros proveedores de servicios, está eliminando progresivamente sus servicios de telefonía fija debido al elevado coste de los equipos necesarios.

A los proveedores de servicios les sale rentable ofrecer conexiones inalámbricas, por eso cobran tasas adicionales por una línea fija.