Коли мої рахунки за послуги AT&T почали з'їдати мою зарплату, я почав шукати способи зменшити їхню суму.

Після кількох днів пошуків я знайшов кілька варіантів, і програма лояльності AT&T виявилася однією з найбільш підходящих.

Більшість блогів, написаних кілька років тому, мені не допомогли, тож, трохи покопавшись і перевіривши сам сайт AT&T, я зміг знайти досить багато різних пропозицій.

Деякі з них були надані безпосередньо компанією AT&T, тоді як про інші плани можна було домовитися з відділами лояльності та утримання клієнтів.

У цій статті я розповім про програму лояльності AT&T та про те, як до неї приєднатися. Я також ознайомлю вас з кількома схемами знижок та найкращими планами, які пропонує компанія.

Програма лояльності AT&T має на меті утримувати своїх постійних клієнтів, пропонуючи їм пропозиції, знижки та спеціальні послуги. Ви можете скористатися цими послугами, звернувшись до відділу по роботі з клієнтами.

Я також розповім про те, як приєднатися до Програми лояльності AT&T, її переваги, інші способи заощадити гроші на рахунках AT&T та багато іншого.

Що таке програма лояльності AT&T?

Програма лояльності AT&T, запроваджена у 2012 році, є ініціативою з утримання клієнтів. Якщо ви є клієнтом AT&T, компанія пропонує вам інсайдерські переваги, ексклюзивні пільги та спеціальні пропозиції за те, щоб ви продовжували користуватися їхніми послугами та не переходили до конкурентів.

Вам не потрібно набирати певну кількість балів або десь реєструватися, щоб скористатися цими перевагами.

Вам просто потрібно зв'язатися з відділом лояльності AT&T за телефоном і повідомити, що ви хочете приєднатися до програми лояльності.

Звернувшись безпосередньо до них, ви отримаєте набагато кращі знижки та пропозиції, ніж ті, що пропонуються широкому загалу.

Як приєднатися до програми лояльності ATT

Для участі в цій програмі не потрібно офіційно реєструватися. Щоб приєднатися до програми лояльності AT&T, вам потрібно звернутися до відділу лояльності компанії.

Зробити це можна за номером (877) 714-1509 або (877) 999-1085.

Крім того, ви також можете звернутися за звичайними номерами служби підтримки клієнтів ( 800-288-2020) і попросити про "утримання".

Продовжуйте говорити "retentions" у відповідь на автоматичні повідомлення, і ви потрапите до Відділу лояльності/ретенцій.

Почувши людський голос на іншому кінці дроту, ви можете підтвердити, запитавши, чи це з відділу лояльності/побажань.

Заощаджуйте на рахунках ATT

Окрім приєднання до програми лояльності, існують інші способи заощадити гроші на рахунках AT&T. AT&T пропонує кілька програм, за якими ви можете отримати знижки та пропозиції.

AT&T Військова знижка

Ця програма призначена для ветеранів, військовослужбовців строкової служби та членів їхніх сімей.

Щоб скористатися цією знижкою, вам потрібно буде надати відповідне підтвердження.

Якщо ви маєте право на військову знижку AT&T, ви можете отримати 25% знижку на безлімітні бездротові плани.

Безлімітні тарифи AT&T зі знижкою починаються від $27 на місяць за лінію, якщо ви отримуєте чотири лінії.

Знижка для співробітників ATT

Програма знижок для працівників AT&T називається "Програма знижок для активних працівників".

Якщо ви є співробітником AT&T, ви можете отримати знижку від 25 до 60 відсотків на бездротові послуги та продукти.

За цією схемою ви також можете отримати знижки на деякі нові мобільні пристрої.

Співробітники могли користуватися перевагами DirecTV, Інтернету, електроніки, членства в спортзалі, відвідування заходів, кіно і навіть квитків у тематичні парки.

Ви навіть можете отримати 50% знижку на щомісячний телефонний рахунок і знижки на концерти, кіно або квитки в тематичні парки.

Ви можете дізнатися більше в документі від AT&T.

Крім того, деякі організації мають угоди з AT&T, які дозволяють їхнім працівникам користуватися спеціальними знижками та пропозиціями на бездротові технології AT&T.

Знижка для пенсіонерів ATT

Якщо вам 55 років або більше, ви можете скористатися тарифним планом "Безлімітний 55+" від AT&T. Він пропонує необмежену кількість розмов, текстів і даних за 40 доларів на місяць за лінію.

Але, на жаль, наразі цей план доступний лише для пенсіонерів з адресою виставлення рахунків у Флориді.

Однак для пенсіонерів у решті країни AT&T пропонує передплачений тарифний план на 8 ГБ, який коштує $25 на місяць з необмеженим обсягом дзвінків і текстів.

Підписна програма ATT

Ви маєте право на участь у програмі Signature Program, якщо ви є співробітником компанії-партнера, студентом однієї з обраних шкіл, членом AARP або членом профспілки.

Власники облікових записів Wireless могли отримати щомісячні знижки на тарифні плани, звільнення від плати за активацію або оновлення, а також спеціальні знижки на аксесуари.

Ви можете перевірити, чи маєте право на участь у програмі, на сторінці підтримки AT&T.

Програма подяки ATT

Ви маєте право на участь у цій програмі, якщо ви є клієнтом AT&T, і не більше.

Програма пропонує клієнтам AT&T вигідні пропозиції на телефони, аксесуари, подарункові картки та спортивні заходи в якості винагороди за реєстрацію на послуги AT&T.

Серед переваг - доставка пристроїв у той самий день, кваліфіковане налаштування пристроїв, купівля квитків у кіно за принципом "купи один - отримай другий", а також доступ до попереднього продажу квитків на концерти.

Для обраних абонентів DirecTV пропонується унікальна знижка на контент, а також несподівані знижки від компанії.

Вигоди програми "Спасибі" визначаються залежно від того, до якого рівня ви належите. Існує три рівні програми "Спасибі": Блакитний, Золотий і Платиновий.

Рівні присвоюються на основі кількості кваліфікованих послуг, зареєстрованих у вашому обліковому записі.

Ви можете перевірити, до якої категорії ви належите, а також дізнатися про різні знижки, що пропонуються в цьому розділі веб-сайту AT&T.

Крім того, ви також можете увійти в систему, щоб побачити переваги свого облікового запису або завантажити додаток AT&T для своїх клієнтів - додаток myAT&T доступний як в Appstore, так і в Playstore.

Програма AT&T "Безлімітний твій шлях

З цим тарифним планом ви та члени вашої родини можете обрати безлімітний тарифний план, який найкраще підходить для кожного з вас, при цьому не обов'язково, щоб усі користувалися одним тарифним планом.

Існує лише кілька провайдерів, які надають таку програму, і ви можете ефективно використовувати її для потенційної економії на рахунках.

Ви можете обрати будь-яку комбінацію тарифних планів, які пропонує AT&T. Наразі пропонуються такі тарифні плани: AT&T Безлімітний Стартовий, AT&T Безлімітний Екстра та AT&T Безлімітний Преміум.

Найкращі плани AT&T, на які варто підписатися

Тарифні плани AT&T поділяються на дві категорії - Безлімітні тарифні плани та Передоплачені тарифні плани.

Щоб отримати найкращі привілеї, найвищі швидкості, найкращий сервіс та величезні знижки на телефони, ви можете скористатися безлімітними тарифними планами.

Однак з великими перевагами приходять і великі рахунки.

AT&T, який не часто пропонує 5G-дані або якісь пільги, наприклад, безкоштовну підписку на потокове мовлення, є хорошим варіантом, якщо ви хочете зменшити свій щомісячний рахунок і підписати контракт з меншою тривалістю.

Очевидно, що найкращий для вас тарифний план залежить від ваших потреб і бюджету. Якщо ви споживаєте дуже багато даних і вам не хотілося б, щоб вони закінчилися на півдорозі, вам варто вибрати безлімітний тариф.

AT&T Безлімітний додатковий тарифний план - найкращий безліміт

Ціна за місяць - $75 за одну лінію, $65 за лінію для двох ліній, $50 за лінію для трьох ліній, $40 за лінію для чотирьох ліній, $35 за лінію для п'яти ліній

Це перехід з безлімітного стартового тарифного плану, який пропонується за 65$ на місяць.

Тарифний план пропонує необмежену кількість розмов, текстів і даних, але з обмеженням швидкості в 50 ГБ даних на місяць; після перевищення цього ліміту швидкість передачі даних буде знижена.

Він також включає в себе 15 ГБ хотспот-даних. Це збалансований тарифний план з точки зору переваг і ціни.

Безлімітний Преміум надає вам потокове відео у форматі 4K UHD, яке ви не отримаєте в цьому тарифному плані.

Безлімітний тариф Преміум пропонується за 85$ за одну лінію, а безлімітний тариф Стартовий з базовою передачею даних 4G - за 65$ за одну лінію на місяць.

Раніше, коли найвищий безлімітний тарифний план називався Elite, з ним використовувався HBO Max, який зараз недоступний, і це ще одна причина віддати перевагу Unlimited Extra.

Передплачений тарифний план AT&T на 16 ГБ на 12 місяців - найкраща бюджетна пропозиція

Нещодавні онлайн-пропозиції AT&T надають вам 16 ГБ високошвидкісних даних щомісяця після попередньої оплати 300 доларів за 12 місяців обслуговування, що становить 25 доларів на місяць.

За допомогою цього тарифного плану можна транслювати контент у форматі HD-відео. Раніше цей тарифний план надавав 8 ГБ високошвидкісних даних; з цією новою пропозицією компанія "подвоїла обсяг даних".

Відділ утримання клієнтів ATT

Як і в будь-якій іншій компанії, відділ утримання клієнтів AT&T також підвищує лояльність клієнтів і зменшує кількість скасувань.

Як клієнт, якщо ви зателефонуєте до AT&T незадоволеним тоном, можливо, з наміром відмовитися від їхніх послуг, вас перенаправлять до відділу утримання клієнтів.

Персонал намагатиметься зробити все можливе, заманюючи вас кількома пропозиціями та знижками, щоб ви не відмовилися від їхніх послуг і не перейшли до конкурентів.

Як розмовляти з AT&T про утримання клієнтів

Оскільки ви звертаєтеся до служби підтримки клієнтів як незадоволений клієнт, ви повинні знати про свій поточний тарифний план та його особливості.

Ви також повинні визначити свої пріоритети, щоб використовувати їх під час переговорів.

Також рекомендується переглянути кілька пропозицій та планів від конкурентів, оскільки це може допомогти вам отримати кращу пропозицію від AT&T, оскільки вони не захочуть втрачати клієнтів на користь конкурентів.

Залишайтеся ввічливими, спокійними, справедливими і твердими у своїх позиціях. Обговорюйте пропозиції без агресії, і якщо потрібно, ви завжди можете покласти слухавку і спробувати зв'язатися з іншим агентом, якщо ви відчуваєте, що людина не зацікавлена допомогти вам залишитися в компанії.

Не соромтеся просити перевести ваш дзвінок на вищу посадову особу, якщо вважаєте за потрібне.

Як слідкувати за утриманням клієнтів ATT

Після того, як ви отримаєте угоду від відділу утримання, ви повинні повторити її їм, щоб ви могли взаємно перевірити договір.

Записуючи ім'я представника та час дзвінка, ви можете використати його в майбутньому, якщо угода буде зірвана з будь-якої причини.

Ви можете додати нагадування про закінчення терміну дії угоди, щоб встигнути укласти наступну можливу угоду і продовжити свою пригоду з економії.

Висновок

Оскільки компанії прагнуть підвищити цінність своїх клієнтів протягом усього життя, AT&T та іншим мережевим провайдерам необхідно утримувати своїх існуючих клієнтів.

Ви можете заощадити значну частину коштів, якщо будете розумними і виберете найкращу пропозицію. AT&T також має тенденцію впроваджувати нові тарифи, одночасно змінюючи деякі з існуючих.

Завжди краще залишатися напоготові, переглядаючи веб-сайти компаній і стежачи за новинами, щоб не пропустити кращі пропозиції.

Крім того, якщо у вас кілька членів сім'ї користуються послугами AT&T, ви можете отримати єдиний рахунок за кожне з'єднання, щоб також заощадити кошти.

Вам також може бути цікаво почитати

• Усунення несправностей інтернет-з'єднання AT&T: все, що вам потрібно знати
• Чи можете ви використовувати модем на свій вибір з інтернетом AT&T? Детальна інструкція
• Огляд клітковини AT&T: чи варто її купувати?
• Помилка SIM не надана MM#2 на AT&T: що робити?

Поширені запитання

Як зменшити рахунок за домашній телефон AT&T?

Ви можете зменшити рахунок за телефон AT&T, звернувшись до відділу по роботі з клієнтами або до відділу лояльності та попросивши про вигіднішу пропозицію. Ви також можете перейти на дешевший тарифний план, який найкраще відповідає вашим потребам.

Як я можу поговорити з супервізором AT&T?

Якщо співробітник відділу обслуговування клієнтів не може вирішити вашу проблему, ви можете просто попросити з'єднати вас з його керівником.

Чи існує ще подяка ATT?

Програма AT&T Thanks все ще функціонує, і ви можете дізнатися більше, звернувшись до їхньої служби підтримки.

Чому AT&T бере так багато за стаціонарний телефон?

AT&T, як і інші провайдери послуг, поступово відмовляється від стаціонарного зв'язку через високу вартість необхідного обладнання.

Постачальникам послуг вигідно надавати бездротове з'єднання, тому вони стягують додаткову плату за стаціонарний телефонний зв'язок.