Когато сметките ми за AT&T започнаха да се отразяват на заплатата ми, потърсих варианти да ги намаля.

След няколко дни проучване намерих няколко възможности и програмата за лоялност на AT&T беше една от най-благоприятните.

Повечето от блоговете, които бяха написани преди няколко години, не ми помогнаха, така че след малко ровене и проверка на самия уебсайт на AT&T успях да намеря доста различни оферти.

Някои от тях се предоставят директно от AT&T, докато други планове могат да бъдат договорени с отделите за лоялност и задържане на клиенти.

В тази статия ще обясня програмата за лоялност на AT&T и как да се присъедините към нея. Ще ви информирам и за няколко схеми за отстъпки и най-добрите планове, предлагани от компанията.

Програмата за лоялни клиенти на AT&T има за цел да запази лоялните си клиенти, като им предлага оферти, отстъпки и специални услуги. Можете да се възползвате от тези услуги, като се свържете с отдела за лоялни клиенти.

Също така ще обсъдя как да се присъедините към програмата за лоялност на AT&T, нейните предимства, други методи за спестяване на пари от сметките ви за AT&T и много други.

Какво представлява програмата за лоялност на AT&T?

Програмата за лоялност на AT&T, въведена през 2012 г., е инициатива за задържане на клиенти. Ако сте клиент на AT&T, компанията ще ви предложи вътрешни предимства, изключителни ползи и специални оферти, за да продължите да използвате нейните услуги и да не преминете към някой от нейните конкуренти.

Не е необходимо да събирате определен брой точки или да се регистрирате някъде, за да се възползвате от тези предимства.

Просто трябва да се свържете с отдела за лоялни клиенти на AT&T, като му се обадите и съобщите, че искате да се присъедините към програмата за лоялни клиенти.

Директният контакт с тях ще ви осигури много по-добри отстъпки и оферти от тези, които се предлагат на широката публика.

Как да се присъедините към програмата за лоялност на ATT

Не е необходимо да се регистрирате, за да участвате официално в тази програма. За да се присъедините към програмата за лоялност на AT&T, трябва да се свържете с отдела за лоялност на компанията.

Можете да направите това, като наберете номер (877) 714-1509 или (877) 999-1085.

Можете също така да се свържете с обичайните номера за обслужване на клиенти ( 800-288-2020 ) и да попитате за "задържания".

Продължавайте да казвате "retentions" в отговор на автоматичните съобщения и ще се свържете с отдел "Лоялност/Ретенции".

След като чуете човешки глас от другата страна, можете да потвърдите, като попитате дали е от отдел "Лоялност" или "Отстъпки".

Спестете пари от сметките на ATT

Освен да се присъедините към програмата за лоялност, има различни начини, които можете да използвате, за да спестите пари от сметките на AT&T. AT&T предлага няколко програми, които могат да ви донесат отстъпки и оферти.

AT&T Военна отстъпка

Тази програма е предназначена за ветерани, активни военнослужещи и членове на техните семейства.

За да се възползвате от тази отстъпка, е необходимо да представите доказателство за това.

Ако отговаряте на условията за военна отстъпка на AT&T, можете да получите 25% отстъпка от неограничените планове за безжична връзка.

Неограничените планове на AT&T с отстъпки започват от по-малко от 27 USD на месец на линия, когато получите четири линии.

Отстъпка за служителите на ATT

Схемата за отстъпки на служителите на AT&T се нарича Active Employee Discount program.

Ако сте служител на AT&T, можете да получите отстъпка от 25 до 60% за безжични услуги и продукти.

В рамките на схемата може да получите и отстъпки за някои от чисто новите мобилни устройства.

Служителите могат да се възползват от предимства за DirecTV, интернет, електроника, членство във фитнес зала, събития, филми и дори билети за тематични паркове.

Можете дори да получите 50% отстъпка от месечната си сметка за телефон и да получите отстъпки за събития на живо, филми или билети за тематични паркове.

Можете да научите повече от документ от AT&T.

Освен това няколко организации са сключили споразумения с AT&T, които позволяват на служителите им да се възползват от специфични отстъпки и оферти за безжични услуги на AT&T.

AT&T Отстъпка за възрастни

Ако сте на 55 или повече години, можете да се възползвате от плана Unlimited 55+ на AT&T. Той предлага неограничени разговори, текстови съобщения и данни за 40 USD на месец на линия.

Но за съжаление този план в момента е достъпен само за пенсионери с адрес за фактуриране във Флорида.

За възрастните хора в останалата част на страната обаче AT&T предлага предплатен план с 8 GB, който струва 25 USD на месец и включва неограничени разговори и текстови съобщения.

Програма за подписване на ATT

Можете да се възползвате от програмата "Подпис", ако сте служител на партньорска компания, ученик в някое от избраните училища, член на AARP или член на профсъюз.

Притежателите на акаунти в Wireless могат да получат отстъпки за месечни планове, да се откажат от таксите за активиране или надграждане и да получат специални отстъпки за аксесоари.

Можете да проверите дали отговаряте на условията за участие в програмата на страницата за поддръжка на AT&T.

AT&T Благодарствена програма

Можете да се възползвате от тази програма, ако сте клиент на AT&T, нищо повече.

Програмата предлага изгодни оферти за телефони, аксесоари, карти за подаръци и спортни събития на клиентите на AT&T като награда за регистрация за услугата на AT&T.

Предимствата включват доставка на устройства в същия ден, експертни настройки на устройствата, билети за кино "купи едно, вземи едно" и достъп до предварителна продажба на билети за концерти.

На избрани абонати на DirecTV се предлага уникална отстъпка за съдържание. На тях се предоставят и изненадващи отстъпки от компанията.

Предимствата на програмата Thanks се определят въз основа на нивото, към което принадлежите. Има три нива на програмата AT&T Thanks - Blue, Gold и Platinum.

Нивата се определят въз основа на броя на квалифицираните услуги, регистрирани във вашия акаунт.

Можете да проверите към коя категория принадлежите и какви отстъпки се предлагат в този раздел на уебсайта AT&T.

Освен това можете да влезете в профила си, за да се запознаете с ползите от него, или да изтеглите приложението на AT&T за своите клиенти - приложението myAT&T е достъпно в Appstore и Playstore.

Програма AT&T Unlimited Your Way

С този план вие и членовете на вашето семейство можете да изберете неограничения безжичен план, който е най-подходящ за всеки човек, без да е необходимо всички да са с един и същ план.

Има само няколко доставчика, които предлагат такава програма, и вие бихте могли ефективно да я използвате, за да спестите от сметките си.

Можете да изберете произволна комбинация от плановете за безжична връзка, предлагани от AT&T. В момента се предлагат следните планове за безжична връзка: AT&T Unlimited Starter, AT&T Unlimited Extra и AT&T Unlimited Premium.

Най-добрите планове на AT&T, за които да се регистрирате

Плановете на AT&T се разделят на две категории - планове за неограничени данни и планове за предплатени данни.

За да се възползвате от най-добрите предимства, най-високите скорости, най-доброто обслужване и огромни отстъпки за телефони, можете да се възползвате от неограничените планове.

Големите предимства обаче водят до високи сметки.

AT&T, който не разполага често с 5G данни или с бонуси като безплатни абонаменти за стрийминг услуги, е добър вариант, ако искате да намалите месечната си сметка и да подпишете договор с по-малка продължителност.

Най-добрият план за вас очевидно зависи от вашите нужди и бюджет. Ако потреблението ви на данни е наистина голямо и не бихте искали да ви хареса, ако данните ви свършат по средата на пътя, трябва да се придържате към неограничен план.

AT&T Unlimited Extra Plan - Най-добрият неограничен план

Цени на месец - $75 за една линия, $65 на линия за две линии, $50 на линия за три линии, $40 на линия за четири линии, $35 на линия за пет линии

Това е надграждане от неограничения стартов план, който се предлага на цена 65 USD на месец.

Планът ви предлага неограничени разговори, текстови съобщения и данни, но с ограничение на скоростта от 50 GB данни на месец; след като надхвърлите ограничението, скоростта на данните ви ще бъде намалена.

Той включва и 15 GB данни за хотспот. Това е балансиран план по отношение на предимствата и цената.

Unlimited Premium ви осигурява стрийминг на 4K UHD видео, което няма да получите в този план.

Неограничен Premium се предлага на цена от 85 USD за една линия, а неограничен Starter с основни 4G данни се предлага на цена от 65 USD за една линия на месец.

В старите времена, когато най-високият неограничен план се наричаше Elite, към него се предлагаше HBO Max, който сега не е наличен, и това е още една причина да предпочетете Unlimited Extra.

AT&T 16GB 12 Месечен предплатен план - Най-добра оферта за бюджета

Последните онлайн оферти на AT&T ви дават 16 GB високоскоростни данни всеки месец, след като предплатите 300 USD за 12 месеца услуга, което се равнява на 25 USD на месец.

Чрез този план можете да стриймвате съдържание в HD видеоклипове. По-рано този план предоставяше 8 GB високоскоростни данни; с тази нова оферта компанията "удвоява данните".

AT&T Отдел за задържане на клиенти

Подобно на отдела за задържане на клиенти на всяка друга компания, AT&T също увеличава лоялността на клиентите и намалява броя на отказите.

Ако като клиент се обадите на AT&T с неудовлетворителен тон, може би с намерение да се откажете от услугите им, ще бъдете препратени към отдела за задържане на клиенти.

Персоналът там ще се постарае да ви примами с няколко оферти и отстъпки, за да не се откажете от услугите им и да се присъедините към конкурент.

Как да говорите с AT&T за задържане на клиенти

Тъй като се обръщате към звеното за задържане на клиенти като недоволен клиент, трябва да сте наясно с текущия си план и неговите характеристики.

Приоритетите ви също трябва да са определени, за да можете да ги използвате по време на преговорите.

Препоръчително е също така да разгледате няколко оферти и планове на конкуренти, тъй като това може да ви помогне да сключите по-добра сделка с AT&T, тъй като те не биха искали да губят клиенти в полза на конкурент.

Останете вежливи, спокойни, справедливи и твърди в изказванията си. Преговаряйте за офертите, без да ставате агресивни, и ако е необходимо, винаги можете да се обадите и да се опитате да се свържете с друг агент, ако смятате, че човекът не е загрижен да ви помогне да останете в компанията.

Не трябва да се притеснявате да поискате да прехвърлят обаждането ви към по-висшестоящ служител, ако смятате, че е необходимо.

Как да проследите с AT&T задържането на клиенти

След като получите договор от отдела за задържане, трябва да го повторите, за да можете взаимно да потвърдите договора.

Записването на първото име на представителя и часа на обаждането може да се използва в бъдеще, ако има някакъв неуспех при изпълнението на сделката.

Можете да добавите напомняне, когато сделката изтече, за да можете да се възползвате от следващата възможна сделка и да продължите приключението си за спестяване.

Заключение

Тъй като компаниите очакват да увеличат стойността на живота на клиентите си, ще бъде необходимо AT&T и други доставчици на мрежи да запазят съществуващите си клиенти.

Можете да спестите част от сумата, ако играете умно и изберете най-добрата оферта. AT&T също има склонност да въвежда нови планове, като същевременно променя някои съществуващи.

Винаги е по-добре да сте нащрек, като преглеждате уебсайтовете на компаниите и следите за новини, за да не пропуснете по-добри оферти.

Освен това, ако имате няколко членове на семейството, които ползват AT&T, можете да потърсите една сметка за всяка връзка, за да спестите разходи.

Може да ви хареса да четете

• Отстраняване на неизправности в интернет връзката на AT&T: всичко, което трябва да знаете
• Можете ли да използвате модем по ваш избор с AT&T Internet? Подробно ръководство
• Преглед на AT&T Fiber: Струва ли си да го получите?
• SIM картата не е осигурена MM#2 Грешка в AT&T: какво да направя?

Често задавани въпроси

Как мога да намаля сметката си за домашен телефон на AT&T?

Можете да намалите сметката си за телефон на AT&T, като се свържете с отдела за задържане на клиенти или с отдела за лоялност и поискате по-добра оферта. Можете също така да преминете към по-евтин план, който най-добре отговаря на вашите нужди.

Как да разговарям с ръководител на AT&T?

Когато се свържете с ръководител на отдел за обслужване на клиенти, ако той не може да разреши проблема ви, можете просто да поискате да говорите с неговия ръководител.

Съществува ли все още ATT thanks?

Програмата AT&T Thanks все още функционира и можете да научите повече за нея, като се свържете с екипа за поддръжка на клиенти.

Защо AT&T таксува толкова много за стационарен телефон?

AT&T, подобно на други доставчици на услуги, постепенно преустановява предоставянето на стационарни услуги поради високата цена на необходимото оборудване.

За доставчиците на услуги е изгодно да предоставят безжични връзки, поради което те начисляват допълнителни такси за стационарен телефон.