Kad mani AT&T rēķini sāka samazināt manu algu, es meklēju iespējas, kā tos samazināt.

Pēc dažu dienu izpētes es atradu vairākas iespējas, un AT&T lojalitātes programma bija viena no visizdevīgākajām.

Lielākā daļa pirms dažiem gadiem rakstīto emuāru man nepalīdzēja, tāpēc pēc nelielas rakšanas un pārbaudes pašā AT&T vietnē man izdevās atrast diezgan daudz dažādu piedāvājumu.

Dažus no tiem nodrošināja tieši AT&T, savukārt par citiem plāniem varēja vienoties ar Klientu lojalitātes un Klientu noturēšanas nodaļām.

Šajā rakstā tiks izskaidrota AT&T lojalitātes programma un to, kā tai pievienoties. Es arī informēšu jūs par vairākām atlaižu shēmām un labākajiem uzņēmuma piedāvātajiem plāniem.

AT&T lojalitātes programmas mērķis ir saglabāt lojālus klientus, piedāvājot viņiem piedāvājumus, atlaides un īpašus pakalpojumus. Šos pakalpojumus varat izmantot, sazinoties ar klientu lojalitātes nodaļu.

Es arī apspriedīšu, kā pievienoties AT&T lojalitātes programmai, tās priekšrocības, citas metodes, kā ietaupīt naudu uz AT&T rēķiniem, un daudz ko citu.

Kas ir AT&T lojalitātes programma?

AT&T lojalitātes programma, kas tika ieviesta 2012. gadā, ir klientu noturēšanas iniciatīva. Ja esat AT&T klients, uzņēmums jums piedāvās iekšējās priekšrocības, ekskluzīvas priekšrocības un īpašus piedāvājumus par to, ka turpināsiet izmantot tā pakalpojumus un nepāriesiet pie kāda no konkurentiem.

Lai izmantotu šīs priekšrocības, jums nav jāsavāc noteikts punktu skaits vai kaut kur jāreģistrējas.

Jums tikai jāsazinās ar AT&T lojalitātes nodaļu, piezvanot un paziņojot, ka vēlaties pievienoties lojalitātes programmai.

Tieši sazinoties ar tiem, jūs varēsiet saņemt daudz izdevīgākas atlaides un piedāvājumus nekā tie, kas tiek piedāvāti plašai sabiedrībai.

Kā pievienoties AT&T lojalitātes programmai

Lai oficiāli piedalītos šajā programmā, jums nav jāreģistrējas. Lai pievienotos AT&T lojalitātes programmai, jums jāsazinās ar uzņēmuma lojalitātes nodaļu.

To var izdarīt, zvanot pa tālruni (877) 714-1509 vai (877) 999-1085.

Varat arī sazināties ar parasto klientu apkalpošanas tālruni ( 800-288-2020 ) un jautāt par "aizturēšanu".

Atbildot uz automātiskajiem ziņojumiem, turpiniet teikt "retentions", un jūs sasniegsiet Lojalitātes/Retentions nodaļu.

Kad otrā galā dzirdēsiet cilvēka balsi, varat apstiprināt, vai tas ir no lojalitātes/atlīdzības nodaļas.

Ietaupiet naudu par AT&T rēķiniem

Papildus pievienošanās lojalitātes programmai ir dažādi veidi, kā ietaupīt naudu uz AT&T rēķiniem. AT&T piedāvā vairākas programmas, kas var dot jums atlaides un piedāvājumus.

AT&T Militārā atlaide

Šī programma ir paredzēta veterāniem, aktīvā dienesta karavīriem un viņu ģimenes locekļiem.

Lai izmantotu šo atlaidi, jums būs jāiesniedz apliecinošs dokuments.

Ja jums ir tiesības uz AT&T militāro atlaidi, varat saņemt 25% atlaidi neierobežotiem bezvadu sakaru plāniem.

Atlaides AT&T neierobežoti plāni sākas no mazāk nekā 27 ASV dolāriem mēnesī par līniju, ja saņemat četras līnijas.

AT&T darbinieku atlaide

AT&T darbinieku atlaižu programma tiek saukta par aktīvo darbinieku atlaižu programmu.

Ja esat AT&T darbinieks, varat saņemt 25 līdz 60 procentu atlaidi bezvadu pakalpojumiem un produktiem.

Saskaņā ar šo shēmu jūs varat saņemt atlaides arī dažām pavisam jaunām mobilajām ierīcēm.

Darbinieki varēja izmantot priekšrocības attiecībā uz DirecTV, internetu, elektroniku, sporta zāles abonementiem, pasākumiem, filmām un pat izklaides parku biļetēm.

Jūs pat varat saņemt 50% atlaidi no ikmēneša tālruņa rēķina un atlaides dzīviem pasākumiem, filmām vai tematisko parku biļetēm.

Plašāku informāciju var iegūt, izmantojot AT&T dokumentu.

Turklāt dažas organizācijas ir noslēgušas līgumus ar AT&T, kas ļauj to darbiniekiem izmantot īpašas atlaides un piedāvājumus AT&T bezvadu pakalpojumiem.

AT&T Pensionāru atlaide

Ja esat 55 gadus vecs vai vecāks, varat izmantot AT&T Unlimited 55+ plānu. Tas piedāvā neierobežotas sarunas, īsziņas un datus par 40 ASV dolāriem mēnesī par līniju.

Diemžēl šis plāns pašlaik ir pieejams tikai vecāka gadagājuma cilvēkiem ar norēķinu adresi Floridā.

Tomēr seniori pārējā valstī AT&T piedāvā priekšapmaksas 8 GB plānu, kas maksā 25 ASV dolārus mēnesī ar neierobežotu zvanu un īsziņu skaitu.

AT&T parakstu programma

Jums ir tiesības piedalīties programmā "Paraksts", ja esat partneruzņēmuma darbinieks, vienas no izvēlētajām skolām students, AARP biedrs vai arodbiedrības biedrs.

Atbilstīgie bezvadu tīkla kontu īpašnieki var saņemt mēneša plāna atlaides, atbrīvojumu no aktivizēšanas vai jaunināšanas maksas un īpašas atlaides aksesuāriem.

Varat pārbaudīt, vai jums ir tiesības piedalīties programmā, izmantojot AT&T atbalsta lapu.

AT&T Pateicības programma

Jums ir tiesības izmantot šo programmu, ja esat AT&T klients, nekas vairāk.

Programma piedāvā AT&T klientiem izdevīgus tālruņu, piederumu, dāvanu karšu un sporta pasākumu piedāvājumus kā atlīdzību par reģistrēšanos AT&T pakalpojuma saņemšanai.

Priekšrocības ietver ierīču piegādi tajā pašā dienā, ierīču profesionālu iestatīšanu, "pirkt-iegūt-vienu-vienu" kino biļetes un piekļuvi iepriekšpārdošanā nopērkamām biļetēm uz koncertiem.

Izvēlētiem DirecTV abonentiem tiek piedāvāta unikāla satura atlaide. Uzņēmums viņiem piedāvā arī pārsteidzošas atlaides.

Pateicības programmas priekšrocības tiek noteiktas, pamatojoties uz to, kādam līmenim piederat. Ir trīs AT&T Pateicības līmeņi: Zilais, Zeltais un Platīnais.

Līmeņi tiek piešķirti, pamatojoties uz jūsu kontā reģistrēto atbilstošo pakalpojumu skaitu.

Šajā sadaļā AT&T vietnē varat pārbaudīt, kurā kategorijā piederat un kādas atlaides tiek piedāvātas.

Turklāt varat arī pierakstīties, lai iepazītos ar sava konta priekšrocībām, vai lejupielādēt AT&T lietotni klientiem - lietotne myAT&T ir pieejama gan Appstore, gan Playstore.

AT&T Neierobežota jūsu ceļš programma

Izmantojot šo plānu, jūs un jūsu ģimenes locekļi varat izvēlēties katram cilvēkam piemērotāko neierobežotu bezvadu pakalpojumu plānu, turklāt visiem nav jābūt vienādam plānam.

Ir tikai daži pakalpojumu sniedzēji, kas piedāvā šādu programmu, un jūs varat to efektīvi izmantot, lai ietaupītu uz rēķiniem.

Varat izvēlēties jebkuru AT&T piedāvāto bezvadu pakalpojumu plānu kombināciju. Pašlaik tiek piedāvāti šādi bezvadu pakalpojumu plāni: AT&T Unlimited Starter, AT&T Unlimited Extra un AT&T Unlimited Premium.

Labākie AT&T plāni, kuros reģistrēties

AT&T plāni iedalās divās kategorijās - neierobežoti datu plāni un priekšapmaksas datu plāni.

Lai iegūtu vislabākās priekšrocības, vislielāko ātrumu, labāko servisu un milzīgas atlaides tālruņiem, varat izmantot neierobežotus plānus.

Tomēr līdz ar lielām priekšrocībām nāk arī lieli rēķini.

AT&T, kas bieži vien nav aprīkots ar 5G datiem vai piedāvā tādas priekšrocības kā bezmaksas straumēšanas pakalpojumu abonēšanu, ir labs risinājums, ja vēlaties samazināt savu ikmēneša rēķinu un noslēgt līgumu ar mazāku ilgumu.

Labākais plāns, protams, ir atkarīgs no jūsu vajadzībām un budžeta. Ja jūsu datu patēriņš ir patiešām liels un jums nepatīk, ja datu apjoms beidzas pusceļā, jums vajadzētu izvēlēties neierobežotu plānu.

AT&T Unlimited Extra plāns - labākais neierobežots

Cenas mēnesī - 75 ASV dolāri par vienu līniju, 65 ASV dolāri par līniju divām līnijām, 50 ASV dolāri par līniju trim līnijām, 40 ASV dolāri par līniju četrām līnijām, 35 ASV dolāri par līniju piecām līnijām.

Tas ir jauninājums no neierobežotā starta plāna, kas tiek piedāvāts par 65 ASV dolāriem mēnesī.

Plāns piedāvā neierobežotu sarunu, īsziņu un datu apjomu, taču ar ātruma ierobežojumu 50 GB datu mēnesī; pēc tam, kad pārsniegsiet ierobežojumu, datu pārraides ātrums tiks samazināts.

Tas ietver arī 15 GBhotspot datu. Šis ir līdzsvarots plāns attiecībā uz priekšrocībām un cenu.

Neierobežots Premium nodrošina 4K UHD video straumēšanu, ko šajā plānā jūs nesaņemsiet.

Neierobežots Premium tiek piedāvāts par 85$ par vienu līniju, savukārt Neierobežots Starter ar pamata 4G datiem tiek piedāvāts par 65$ par vienu līniju mēnesī.

Vecajos laikos, kad augstākais neierobežotais plāns saucās Elite, kopā ar to tika piedāvāts arī HBO Max, kas tagad nav pieejams, un tas ir vēl viens iemesls, kāpēc dot priekšroku Unlimited Extra.

AT&T 16GB 12 mēnešu priekšapmaksas plāns - labākais budžeta draudzīgs piedāvājums

AT&T nesenie tiešsaistes piedāvājumi sniedz 16 GB ātrdarbīgu datu katru mēnesi pēc tam, kad iepriekš samaksājat 300 ASV dolāru par 12 mēnešu pakalpojumu, kas ir 25 ASV dolāri mēnesī.

Izmantojot šo plānu, varat straumēt saturu HD video formātā. Agrāk šis plāns nodrošināja 8 GB ātrgaitas datu; ar šo jauno piedāvājumu uzņēmums "dubulto datus".

AT&T Klientu noturēšanas nodaļa

Tāpat kā jebkura cita uzņēmuma klientu saglabāšanas nodaļa, arī AT&T palielina klientu lojalitāti un samazina atteikumu skaitu.

Ja kā klients zvanīsiet AT&T ar neapmierinošu toni, iespējams, ar nodomu atcelt pakalpojumus, jūs tiksiet pārsūtīts uz klientu saglabāšanas nodaļu.

Darbinieki centīsies darīt visu iespējamo, vilinot jūs ar dažiem piedāvājumiem un atlaidēm, lai jūs neatteiktos no viņu pakalpojumiem un nepievienotos konkurentiem.

Kā runāt ar AT&T Klientu aizturēšana

Sazinoties ar klientu saglabāšanas nodaļu kā neapmierinātam klientam, jums ir jāzina jūsu pašreizējais plāns un tā funkcijas.

Jānosaka arī prioritātes, lai tās varētu izmantot, veicot pārrunas.

Ieteicams apskatīt arī dažus konkurentu piedāvājumus un plānus, jo tas var palīdzēt jums iegūt labāku piedāvājumu no AT&T, jo viņi nevēlas zaudēt klientus konkurentam.

Palieciet pieklājīgi, mierīgi, godīgi un stingri paudiet savus viedokļus. Pārrunājiet piedāvājumus, nekļūstot agresīviem, un, ja nepieciešams, vienmēr varat pielikt klausuli un mēģināt sazināties ar citu aģentu, ja jūtat, ka persona, šķiet, nav ieinteresēta palīdzēt jums palikt uzņēmumā.

Jums nevajadzētu kautrēties lūgt pārsūtīt zvanu augstākam ierēdnim, ja jums tā šķiet.

Kā sekot līdzi AT&T klientu aizturēšanai

Pēc tam, kad esat saņēmis darījumu no aizturēšanas nodaļas, jums tas jāatkārto, lai jūs varētu savstarpēji pārbaudīt līgumu.

Pārstāvja vārdu un zvanīšanas laiku var izmantot nākotnē, ja neizdodas izpildīt vienošanos.

Varat pievienot atgādinājumu, kad darījuma termiņš beidzas, lai jūs varētu izņemt nākamo iespējamo darījumu un turpināt taupīšanas piedzīvojumu.

Secinājums

Tā kā uzņēmumi vēlas palielināt savu klientu dzīves ilguma vērtību, AT&T un citiem tīkla pakalpojumu sniedzējiem būtu nepieciešams saglabāt esošos klientus.

Jūs varētu ietaupīt daļu, ja spēlēsiet gudri un izvēlēsieties labāko piedāvājumu. AT&T arī mēdz ieviest jaunus plānus, vienlaikus uzlabojot dažus esošos.

Lai nepalaistu garām izdevīgākus piedāvājumus, vienmēr ir labāk būt modriem, apmeklējot uzņēmumu vietnes un sekojot līdzi jaunumiem.

Turklāt, ja jums ir vairāki ģimenes locekļi, kas izmanto AT&T, varat saņemt vienu rēķinu par katru savienojumu, lai arī ietaupītu izmaksas.

Jums var arī patikt lasīt

• AT&T interneta savienojuma problēmu novēršana: viss, kas jums jāzina
• Vai varat izmantot izvēlēto modemu, izmantojot AT&T internetu? Sīki izstrādāts ceļvedis
• AT&T Fiber pārskats: vai ir vērts to saņemt?
• SIM nav nodrošināta MM#2 kļūda AT&T: ko man darīt?

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā samazināt AT&T mājas tālruņa rēķinu?

Varat samazināt AT&T tālruņa rēķinu, sazinoties ar klientu apkalpošanas vai lojalitātes nodaļu un lūdzot izdevīgāku piedāvājumu. Varat arī pāriet uz lētāku plānu, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām.

Kā sazināties ar AT&T vadītāju?

Ja, sazinoties ar klientu apkalpošanas speciālistu, viņš nespēj atrisināt jūsu problēmu, varat vienkārši lūgt runāt ar viņa vadītāju.

Vai ATT pateicība joprojām pastāv?

AT&T Pateicības programma joprojām darbojas, un varat uzzināt vairāk, sazinoties ar klientu atbalsta dienestu.

Kāpēc AT&T pieprasa tik lielu maksu par fiksēto tālruni?

AT&T, tāpat kā citi pakalpojumu sniedzēji, pakāpeniski pārtrauc fiksēto līniju pakalpojumu sniegšanu, jo nepieciešamā aprīkojuma izmaksas ir augstas.

Pakalpojumu sniedzējiem ir izdevīgi nodrošināt bezvadu savienojumus, tāpēc viņi iekasē papildu maksu par fiksēto tālruni.