Môj bratranec sleduje Netflix väčšinou na svojom televízore TCL Roku TV a zvyčajne si pozrie všetky seriály, ktoré sleduje.

Nedávno mi zavolal a požiadal ma o pomoc s jeho Netflixom.

Problém bol v tom, že nikdy nemohol na kanáli nič načítať a v prípade, že niečo fungovalo, akýkoľvek film alebo relácia sa nikdy nenačítala.

Aby som mu pomohol zistiť, v čom je problém a ako ho vyriešiť, navštívil som stránky podpory spoločností Netflix a Roku.

Zistil som tam veľa metód, ktoré môžete vyskúšať, a po vyskúšaní niečoho, čo odporúčali ľudia z komunity Roku a Netflixu, sa mi podarilo opraviť kanál Netflixu na jeho Roku a vrátiť ho späť k sledovaniu jeho seriálov.

Po prečítaní tohto článku, nad ktorým som strávil niekoľko hodín výskumu, budete môcť vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý trápil vašu aplikáciu Netflix, a budete opäť pripravení na streamovanie.

Ak chcete opraviť kanál Netflix, ak na vašom Roku nefunguje, skontrolujte, či sú služby Netflix neaktívne. Ak sú aktívne, skúste znovu nainštalovať kanál Netflix alebo reštartovať či resetovať váš Roku.

Čítajte ďalej a dozviete sa, prečo by resetovanie mohlo vyriešiť problém a ako môžete znovu nainštalovať kanál do zariadenia Roku.

Skontrolujte, či je Netflix vypnutý

Kanál Netflix vo vašom Roku sa musí pripojiť k serverom, aby vám mohol poskytovať obľúbený obsah, a na to musia byť servery aktívne a spustené.

K plánovaným a neplánovaným prestávkam v údržbe dochádza neustále.

V prvom prípade sa to zaobíde bez väčšieho prerušenia služieb, v druhom prípade to môže mnohým ľuďom spôsobiť výpadok služieb.

Našťastie má Netflix webovú stránku, ktorá vás informuje o tom, či je jeho služba v prevádzke, alebo prebieha údržba.

Ak je služba nefunkčná, na webovej stránke sa zobrazí časový rámec, ktorý vás informuje o tom, kedy bude opäť spustená, preto počkajte, kým sa tento čas skončí, a potom skontrolujte, či je v aplikácii opäť spustená.

Môžete tiež skontrolovať svoje internetové pripojenie a zistiť, či funguje správne.

Aktualizácia aplikácie Netflix

Netflix svoje aplikácie vždy aktualizuje, čo znamená, že opravuje chyby a problémy, ktoré sa mohli vyskytnúť a ktoré ľudia nahlásili.

Ak boli problémy s kanálom Netflix spôsobené chybou, aktualizácia ich môže odstrániť.

Ak chcete aktualizovať kanál Netflix v zariadení Roku, musíte aktualizovať celé zariadenie Roku naraz.

Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
2. Prejsť na Nastavenia > Systém .
3. Vyberte Aktualizácia systému .
4. Kliknite na . Skontrolujte teraz nájsť a nainštalovať všetky aktualizácie kanála Netflix.

Po aktualizácii spustite kanál znova, aby ste overili, či bola oprava účinná.

Preinštalovanie kanála

Niekedy môže pomôcť aj pridanie kanála do Roku po jeho odstránení, čím sa vyrieši väčšina problémov s kanálom.

Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku
2. Kliknite na pravé tlačidlo na diaľkovom ovládači a zvýraznite kanál Netflix.
3. Stlačením tlačidla s hviezdičkou (*) na diaľkovom ovládači otvorte podmenu.
4. Vyberte Odstránenie kanála .
5. Stlačte tlačidlo Domov znovu tlačidlo.
6. Vyberte Streamovacie kanály a nájdite Netflix.
7. Nainštalujte si kanál a prihláste sa do svojho účtu Netflix.

Po prihlásení do konta skontrolujte, či ste problém s kanálom vyriešili.

Reštartovanie Roku

Ak opätovná inštalácia kanála nefunguje, môžete skúsiť vypnúť Roku a zistiť, či sa tým odstráni akýkoľvek problém, ktorý spôsobuje, že aplikácia Netflix nefunguje tak, ako má.

Reštartovanie zariadenia Roku:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
2. Prejsť na Nastavenia > Systém .
3. Vyberte Reštart systému .
4. Zvýraznite a kliknite na Reštartovanie stránky a potvrďte zobrazenú výzvu.

Keď sa Roku opäť zapne, spustite kanál Netflix a overte, či sa reštartovanie podarilo.

Resetovanie zariadenia Roku

Poslednou možnosťou, ktorú môžete vyskúšať, je obnovenie výrobných nastavení zariadenia Roku, čím sa odstránia všetky údaje v zariadení.

Odhlási tiež Roku zo všetkých streamovacích služieb, ktoré na ňom používate, takže po resetovaní nezabudnite pridať všetky kanály a prihlásiť sa späť do svojich účtov.

Resetovanie zariadenia Roku:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
2. Prejsť na Nastavenia > Systém > Rozšírené nastavenia systému .
3. Vyberte Obnovenie továrenského nastavenia .
4. Podľa zobrazených pokynov dokončite obnovenie výrobných nastavení.

Ak má váš Roku fyzické tlačidlo resetovania, stlačením a podržaním tohto tlačidla rýchlo resetujte Roku.

Po obnovení nainštalujte aplikáciu Netflix a zistite, či problém pretrváva.

Kontaktovať podporu

Ak vám žiadny z odporúčaných krokov na odstránenie problémov nepomôže, obráťte sa na spoločnosť Netflix a Roku.

Informujte ich o svojich problémoch a postupujte podľa ich pokynov, aby ste aplikáciu čo najrýchlejšie opravili.

Keď budú vedieť, aký model Roku máte, bude jednoduchšie nájsť riešenie, ktoré vám bude vyhovovať.

Záverečné myšlienky

Kanál Xfinity Stream je známy aj tým, že na zariadeniach Rokus sa vyskytujú problémy, keď náhodne prestane fungovať.

Ak chcete kanál opraviť, môžete postupovať podľa bežných krokov, teda reštartovať Roku a skontrolovať, či internetové pripojenie funguje tak, ako má.

Skôr ako sa pustíte do riešenia problémov, uistite sa, že Roku nemá problémy s pripojením na internet.

Môže vám oznámiť, že je pripojený k sieti Wi-Fi, ale nebude mať prístup na internet.

Ak sa táto chyba niekedy vyskytne, reštartujte router a Roku.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Nefungujúca hlasitosť diaľkového ovládača Roku: Ako vyriešiť problémy
• Nefungujúce Prime Video na Roku: Ako opraviť za pár sekúnd
• Nefungujúci diaľkový ovládač Roku: Ako vyriešiť problémy
• Ako sa odhlásiť z HBO Max v Roku: jednoduchý sprievodca
• Ako používať Roku TV bez diaľkového ovládania a Wi-Fi: Kompletný sprievodca

Často kladené otázky

Ako resetovať Netflix v Roku?

Ak chcete obnoviť Netflix v Roku, preinštalujte kanál do zariadenia.

Po preinštalovaní sa prihláste do konta Netflix a dokončite proces obnovenia.

Má teraz Netflix problémy?

Najlepší spôsob, ako zistiť, či majú servery spoločnosti Netflix problémy, je skontrolovať stav služby na webovej stránke spoločnosti Netflix.

Dozviete sa, či sú ich servery v prevádzke a ako dlho bude trvať, kým sa po prestávkach v údržbe vrátia do prevádzky.

Ako vymažem vyrovnávaciu pamäť v službe Netflix?

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Netflix na väčšine platforiem môžete vykonať na obrazovke s informáciami o aplikácii.

Ak vaše zariadenie neumožňuje vymazať vyrovnávaciu pamäť, môžete aplikáciu aj preinštalovať.

Prečo mi Netflix hlási, že je problém s pripojením k službe Netflix?

Zvyčajne sa táto chyba môže v aplikácii Netflix zobraziť, ak je vaše internetové pripojenie nespoľahlivé.

Mohlo tiež dôjsť k prestávke v údržbe a servery spoločnosti Netflix sú nefunkčné.