Khoảng hai tháng trước, tôi đã mua một chiếc TV Xfinity. 2 tuần sau, đột nhiên màn hình của tôi tối đen trong một giây.

Điều này xảy ra trong khoảng thời gian 5 giây trong 10 phút tiếp theo. Tôi không nghĩ mình cần phải giải thích mức độ khó chịu của một vấn đề như vậy.

Cuối ngày hôm đó, vấn đề đã tự được giải quyết. Tôi nghĩ rằng đó chỉ là trục trặc tạm thời.

Và đúng hai tuần sau, nó lại xảy ra lần nữa! Trục trặc tạm thời hay không, phải có một giải pháp cho mối đe dọa này.

Nếu bạn ở đây, có thể bạn cũng đang trải qua điều tương tự. Đọc tiếp để tìm hiểu cách internet đã giúp tôi khắc phục sự cố này và bạn cũng sẽ tìm thấy giải pháp cho vấn đề của mình.

Nếu màn hình TV Xfinity của bạn bị đen và có âm thanh, hãy kiểm tra xem có một vấn đề với cáp và kết nối của bạn.

Nếu không, hãy kiểm tra xem bạn có đăng ký đang hoạt động hay không, hãy thử thay đổi cài đặt trình tiết kiệm năng lượng và tìm kiếm các vấn đề với nội dung HD.

Kiểm tra cáp của bạn và Kết nối

Cáp đồng trục là thiết bị mang tín hiệu Comcast vào nhà bạn. Đảm bảo các cáp vào và ra được buộc chặt và ở đúng rãnh.

Hãy nhớ rằng những dây cáp này cần được xử lý hết sức cẩn thận. Vặn và xoay nó một cách không cần thiết sẽ dẫn đến hư hỏng ảnh hưởng đến việc truyền tín hiệu và làm giảm chất lượng AV trên TV của bạn.

Trong trường hợp của tôi, những thứ nàycáp đã trải qua thiệt hại nghiêm trọng. Tuy nhiên, sau khi thay cáp đồng trục, TV Xfinity của tôi đã hoạt động tốt.

Nếu hộp cáp Xfinity của bạn không hoạt động, bạn sẽ cần khắc phục sự cố riêng.

Các vấn đề về HD

Bây giờ, nếu bạn đang phải đối mặt với tình trạng mất điện tạm thời này trong khi xem các kênh HD, vấn đề có thể là do cổng hoặc cáp HDMI của bạn.

Vì vậy, trước tiên, hãy thử thay đổi các khe cắm; chẳng hạn, nếu bạn đang sử dụng khe cắm HDMI 1, hãy thử chuyển sang khe cắm 2.

Hoặc nếu không, hãy thử chuyển sang độ phân giải thấp hơn trong phần cài đặt. Đây là cách bạn thực hiện:

Trên điều khiển từ xa Xfinity, nhấn Thoát ba lần rồi nhấn 720. Thao tác này sẽ đưa chất lượng video về 720.

Nếu sau này bạn muốn thay đổi sang bất kỳ độ phân giải nào khác , bạn làm như sau:

Nhấn Xfinity trên điều khiển từ xa → Cài đặt → Cài đặt thiết bị → Hiển thị video

Nếu cách này không hiệu quả, có thể bạn cần phải tắt cáp HDMI cũ để thay thế một cái mới.

Tuy nhiên, hãy đảm bảo không giữ cáp HDMI bị hỏng quá lâu vì nó có thể cản trở kết nối Internet của bạn và có thể gây ra sự cố nghiêm trọng với TV của bạn.

Tuy nhiên , nếu bạn kết nối cáp HDMI và có một thông báo báo hiệu cho bạn biết cách khắc phục sự cố thiết bị của mình, thì cổng HDMI của bạn có thể bị hỏng ở mức độ nhẹ, với một số vấn đề thường có thể sửa chữa dễ dàng.

Nếu thông báo có nội dung ' FAILED' – rất có thể cổng HDMI của bạn bị lỗibị hỏng.

Nếu điều khiển từ xa của bạn không phản hồi, bạn sẽ cần đặt lại điều khiển từ xa Xfinity của mình.

Đăng ký đang hoạt động

Bản thân hộp thu set-top cáp Comcast là không đủ để bạn thưởng thức các chương trình và lịch thi đấu bóng rổ yêu thích của mình.

Tuy nhiên, bạn cũng cần phải đăng ký các kênh này đang hoạt động.

Nếu bạn chưa trả tiền cho đăng ký hoặc nó đã hết hạn, đó cũng có thể là một trong những lý do khiến bạn không thể truy cập các kênh yêu thích của mình và một số tính năng bổ sung.

Bạn có thể gặp phải màn hình tối đen nếu chọn một kênh hoặc dịch vụ bạn chưa thanh toán vì chúng vẫn hiển thị với bạn trong hướng dẫn.

Cài đặt tiết kiệm năng lượng

Nếu bạn vẫn gặp sự cố màn hình trống này, hãy thử và tắt tiết kiệm năng lượng trong cài đặt của bạn.

Tiết kiệm năng lượng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị trong đó một số tác vụ có thể không hoạt động bình thường hoặc mất nhiều thời gian hơn để tải xuống các bản cập nhật.

Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện làm theo để tắt chế độ này:

Cài đặt → Cài đặt thiết bị → Tùy chọn nguồn → Trình tiết kiệm năng lượng bắt đầu sau → Tắt tính năng này.

Sau khi bạn thực hiện xong, hãy tắt hộp Xfinity rồi bật lại sau một phút hoặc lâu hơn. Xác minh rằng sự cố đã được giải quyết.

Bạn cần ghép nối điều khiển từ xa Xfinity của mình với TV để có thể thực hiện tất cả những điều này.

Nếu bạn đang cố gắng tắt iPhone của mình đến XfinityHộp cáp sử dụng Giải pháp thay thế cho Apple TV Comcast, iPhone của bạn có thể sắp hết Pin.

Sạc iPhone của bạn sẽ giải quyết vấn đề này.

Lỗi phần cứng

Điều này có vẻ như là một điều hiển nhiên, nhưng có thể phần cứng của bạn bị lỗi.

Tiến hành kiểm tra định kỳ phần cứng, TV và hộp giải mã tín hiệu số của bạn và đảm bảo rằng mọi thứ đều theo thứ tự.

Xác nhận rằng hộp giải mã tín hiệu số của bạn nhận được cập nhật kịp thời từ Comcast. Bạn cũng có thể thử đặt lại thiết bị của mình.

Ngắt kết nối hộp cáp khỏi nguồn điện trong 30 giây rồi kết nối lại. Việc khởi động lại này sẽ cho phép nó tự động tìm kiếm các bản cập nhật.

Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng

Nếu không có phương pháp nào trong số này phù hợp với bạn thì có thể bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Nêu rõ trường hợp của bạn và bạn cần cử kỹ thuật viên đến nhà để giải quyết vấn đề tương tự.

Kiểm tra trang web chính thức của Xfinity để biết chi tiết liên hệ và giờ làm việc.

Suy nghĩ cuối cùng về cách khắc phục màn hình đen TV Xfinity có âm thanh

Nếu có thông báo lỗi bật lên cùng với màn hình đen, bạn có thể đang gặp phải Lỗi XRE-03121 Xfinity.

Nếu có vấn đề với âm thanh Xfinity của bạn, hãy thử nhấn Mute trên điều khiển từ xa để thử và truyền âm thanh qua TV.

Nếu bạn có DVD hoặc VCR ở nhà, hãy đảm bảo rằng nó đã được bật luôn tắt khi không sử dụng.

Thứ hai, nếu bạn có TV LCD và bạn đanggặp sự cố màn hình đen này, hãy đảm bảo rằng đèn nền của bạn không bị cháy. Nếu có, hãy thay thế nó ngay lập tức.

Thứ ba, trong khi cố gắng giải quyết mọi sự cố liên quan đến cáp HDMI, hãy làm theo các bước sau trước khi bạn đưa ra bất kỳ quyết định nào về việc có thay thế nó hay không:

Nhấp vào trên nút Menu hai lần. Sau đó, chuyển đến Cài đặt âm thanh được cung cấp trong danh sách Menu. Chuyển đến cài đặt âm thanh HDMI và BẬT nó trong trường hợp nó bị TẮT.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách kết nối Internet và hộp cáp Xfinity [2021]
• Điều khiển từ xa Xfinity Không thay đổi kênh: Cách khắc phục sự cố
• Wi-Fi Comcast Xfinity không hoạt động nhưng cáp vẫn hoạt động: Cách khắc phục sự cố
• Bạn có thể xem Truyền phát Xfinity Comcast trên Apple TV?

Câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để khởi động lại hộp Xfinity của tôi?

Để khởi động lại hộp Xfinity từ tài khoản của bạn :

Đăng nhập vào tài khoản Xfinity của bạn → Quản lý TV → Khắc phục sự cố → Tiếp tục.

Ở giai đoạn này, bạn sẽ có hai tùy chọn – Làm mới hệ thống hoặc Khởi động lại thiết bị. Chọn những gì bạn cần và nhấp vào Bắt đầu khắc phục sự cố.

Làm cách nào để sửa âm thanh Xfinity của tôi?

Chuyển đến menu chính → Thiết lập → Thiết lập âm thanh → Đặt âm lượng thành âm thanh nổi tối ưu → Có

Lưu ý rằng bạn có thể phải lặp lại quá trình này vài lần.

Điều gì gây ra bóng tối trên màn hình TV?

Màn hình TV có thể bị bóng tối nếutín hiệu phát sóng không ổn định hoặc kết nối dây bị lỗi.

Điều này cũng có thể xảy ra nếu một hình ảnh cụ thể đã được hiển thị trong một thời gian dài.

Làm cách nào để hình ảnh TV của tôi vừa với hình ảnh màn hình Xfinity?

Đầu tiên, hãy nhấn Xfinity trên điều khiển từ xa của bạn. Chọn Cài đặt rồi chọn cài đặt thiết bị. Trong cài đặt thiết bị, hãy chuyển đến hiển thị video → độ phân giải đầu ra video → chọn độ phân giải và tỷ lệ khung hình mong muốn → OK.