Ek het die afgelope tyd 'n hele paar probleme met my Spectrum-verbinding in die gesig gestaar.

Ek het baie tyd spandeer om op die internet rond te kyk en Spectrum te kontak om my probleme reg te stel.

Ek het spandeer meer tyd om dit reg te maak as om werklik die verbinding te gebruik, so ek het besluit om my verliese te sny en te hardloop.

Ek het Spectrum gekontak om my verbinding te kanselleer; hulle was uiters huiwerig om my internet te kanselleer.

Ek het aanlyn gegaan om te weet wat ek vir die kansellasiespan moet sê.

Gewapen met daardie kennis en baie onderhandeling, het ek uiteindelik daarin geslaag om te kanselleer dit.

Ek het alles wat ek gevind het gedokumenteer en hierdie gids gemaak sodat jy ook jou Spectrum-verbinding so gou moontlik kan kanselleer.

Ek sal ook bespreek wat jy kan verwag en wat jy moet oorweeg om jou verbinding te kanselleer terwyl jy op die oproep met kliëntediens is.

Om jou Spectrum-internetverbinding te kanselleer, kontak hulle direk. As hulle huiwerig is om te ontkoppel, vra vir hul retensieafdeling. Gee ten slotte al Spectrum se toerusting terug.

Moving Spectrum Service

As jy Spectrum wil kanselleer omdat jy verhuis, moet jy nie moet kanselleer.

Kyk of Spectrum dienste verskaf aan die area waarheen jy verhuis met Spectrum se Moving-nutsding.

Dit is makliker om jou rekening oor te dra en al jou faktuurvoorkeure en -planne te behou as om te kanselleer en stel 'n nuwe rekening op.

Spektrum sal probeerom hul bes te doen, want kliëntebehoud word altyd verkies bo die verlies van 'n kliënt.

Pauseer Spektrumdiens

Om jou Spektrumdiens te laat wag is 'n goeie keuse as jy tydelik bly by jou huidige plek of gebruik die koshuis seisoenaal.

Natuurlik sal Spectrum jou steeds hef selfs al onderbreek jy die verbinding, maar die koste sal laer wees as wat dit was toe dit aktief was.

Spectrum TV Choice- en Spectrum TV Stream-intekeninge sal steeds volprys wees.

Kontak Spectrum om jou verbinding te onderbreek.

Jy kan sien hoeveel Spectrum jou sal hef nadat hulle by hul Seisoenstatus onderbreek het ondersteuningsbladsy.

Gaan na vir onbetaalde saldo's

As jy steeds jou Spectrum-internet moet kanselleer, moet jy eers kyk of alle fooie opgeklaar is.

Spectrum laat jou nie toe om te kanselleer as jy hangende betalings in jou rekening het nie.

Jy sal ook vir die res van die faktuurtydperk moet betaal.

Dit beteken dat as jy kanselleer op die eerste paar dae van 'n maand, sal jy steeds vir die hele maand moet betaal.

Om jou Spectrum-internetfooie na te gaan,

1. Teken aan by jou Spectrum-rekening.
2. Maak die Fakturering-oortjie oop.
3. Laai die mees onlangse rekening af.

Kies 'n kansellasiedatum voor volgende betalingsperdatum

Soos ek al voorheen genoem het, moet jy die hele maand se rekening betaal as jy jou kansellasiedatum instelverkeerd.

Kanselleer voor die betaaldatum van die volgende maand sodat jy kan verhoed dat gehef word vir die maand wat jy nie eens gebruik het nie.

Moenie probeer om dit op die dag van betaling te kanselleer nie. betaalbaar is.

Hulle sal jou vir die hele volgende maand hef.

Kontak hulle eerder en laat weet hulle die presiese datum waarop jy wil hê dienste moet stop.

Gee hulle 'n datum voor die betaaldatum.

Bel Spectrum Support en vra vir 'n verteenwoordiger

Volgende is eintlik om Spectrum op te roep.

Kry hulle met hul kliëntedienslyn by (855) 707-7328 .

Onthou, die stem aan die ander kant van die lyn is ook 'n mens.

Kliëntediensverteenwoordigers hanteer hope oproepe per dag, en om hulle daardie oorweging te gee en respekvol teenoor hulle te wees, sal jou baie help.

Laat hulle weet dat jy jou Spectrum-internetverbinding wil kanselleer.

Praat met retensie

As hulle huiwerig is om jou te laat kanselleer en nie afwyk nie, is daar iets anders wat jy kan probeer.

Vra hulle beleefd om jou te verwys na die Retensie-afdeling.

Dit is die taak van die Retensie-afdeling in elke maatskappy om hul kliënte te behou op watter manier ook al.

Hulle is ook meer opgelei as die gemiddelde verteenwoordiger, so dit sou wees makliker om met hulle te onderhandel.

Gee jou redes

Sit al jou kaarte op die tafel en wees eerlik.

Onthou om te weesbedagsaam teenoor die persoon op die lyn.

Wees so respekvol as moontlik, maar onthou waarvoor jy hier was.

Bly ferm en vriendelik

Wees ferm en vriendelik deur te vra dat jy jou intekening om 'n goeie rede moet kanselleer.

Hulle sal jou afslag bied, sodat jy die verbinding kan aanvaar en voortgaan as jy voel jy kry 'n beter transaksie.

Hou jou Spektrum-rekeningnommer byderhand vir verwysing.

Terug van Spektrumtoerusting

Jy sal jou Spektrumtoerusting moet terugbesorg, soos die router en die modem.

Om die toerusting in die winkel af te gee is die beste keuse, want dit verwyder die behoefte om derdeparty-versending te gebruik wat die ander keuses vereis.

Bewys van 'n in-winkel aflaai sal moeilik wees vir Spectrum om te oorheers.

Versending is via UPS is ook moontlik.

Gaan na die naaste UPS met jou toerusting.

Hulle het 'n stelsel in plek waar hulle koppel die toerusting wat jy inbring met jou Spectrum-rekening.

As UPS nie beskikbaar is nie, kan jy FedEx ook probeer.

Daar is 'n tuisafhaal-opsie, maar dis net vir gestremde kliënte .

Om dit direk na Spectrum via ander dienste te pos, is nie raadsaam nie, aangesien jy die toerustingvervangingsfooi sal moet betaal.

As jy nie jou toerusting terugbesorg het nie, sal jy die toerusting moet uithoes. toerustingvervangingsfooi ook.

Dit sluit gevalle in waar die UPS-bokswegraak of as die pakkie tydens vervoer verlore raak.

Bevestig kansellasie

Bevestig met die kliëntverteenwoordiger dat jy jou internet wil kanselleer.

Moenie vergeet om vir hulle 'n datum voor die volgende betaaldatum te gee om nie vir die volgende maand te betaal nie.

Is daar 'n fooi om Spectrum te kanselleer?

Aangesien Spectrum jou nie in 'n kontrak plaas nie, is daar geen kansellasiefooie of vroeë beëindigingsfooie nie.

Al wat jy hoef te doen is om hulle te vra om die internet te kanselleer en die toerusting terug te gee.

Die enigste fooi wat jy vir kansellasie sal moet betaal, is as die toerusting-terugsending misluk of as jy nie die toerusting terugstuur nie.

Verandering van Spektrumdataplanne

Indien jy wil net jou Spectrum-internetplan verander, dit is ook maklik om te doen.

Opgraderings is die maklikste ding om te doen.

Teken aan by jou Spectrum-rekening en kies “Diensopgraderings”.

Kies die plan waarheen jy wil opgradeer en gaan voort.

Afgraderings is 'n bietjie moeilik omdat Spectrum wil hê jy moet meer betaal.

Jy sal hulle moet skakel vir 'n afgradering, soortgelyk aan hoe jy die diens sou kanselleer.

Kry wat jy wil hê

Die hele punt van kontak met Spectrum was om so selfgeldend as moontlik te wees terwyl jy vir 'n kansellasie vra.

Om selfversekerd te wees met jou redes en om te weet wat jy wil hê, is baie belangrik wanneer 'n kansellasie onderhandel word.

Dit isbaie waar vir internet- en kabeldienste, want hulle spandeer baie geld om die mark te bestudeer en maniere uit te dink om kliënte te behou.

As jy die verbinding kanselleer net omdat die spoed regtig sleg is, heroorweeg wat jy wil doen .

Omdat die opgradering van jou roeteerder van die basiese huurmodel na 'n Spectrum-versoenbare maas-Wi-Fi-roeteerder op lang termyn dividende kan betaal, veral as jy 'n tuisoutomatiseringstelsel het.

Die uitgebreide reeks kan jou help, veral as jou Spectrum Internet aanhou daal.

Jy kan dit ook geniet om te lees

• Hoe om ontslae te raak van uitsaai-TV-fooi [Xfinity, Spectrum, AT& ;T]
• Hoe om Spektrum Wi-Fi-wagwoord in sekondes te verander [2021]
• Werk Google Nest Wi-Fi met Spectrum? Hoe om op te stel
• Beste Mesh Wi-Fi-roeteerders buite om nooit konneksie te verloor nie
• Beste Mesh Wi-Fi-roeteerders vir dik mure [2021]

Greelgestelde vrae

Hoe kanselleer ek my Spectrum persoonlik?

Gaan na die naaste Spectrum-ligging met die toerusting wat jy moet terugbesorg . Vra vir kansellasie van dienste, en gee die toerusting terug. Hou jou Spectrum-rekeningnommer byderhand en maak seker jy kanselleer voor die volgende maand se betaaldatum.

Kan ek Spectrum kanselleer en weer aanmeld?

As jy 'n Spectrum-verbinding vir 30 dae kanselleer of meer, kan jy weer inteken met dieselfdebesonderhede en gebruik maak van die laer nuwe kliëntepryse.

Wat gebeur as jy nie Spectrum-rekening betaal nie?

Na die 32ste dag van nie-betaling van die rekening, sal jou internetdiens wees ontkoppel. Om jou verbinding te herstel, moet jy alle hangende saldo's en 'n maand se diens- en installasiefooie betaal.

Vertraag Spectrum jou internet?

In sommige gevalle, internetdiensverskaffers, insluitend Spectrum , beperk jou internetspoed. Hulle doen dit om die las op hul netwerk te verminder of om die gebruik en verspreiding van onwettige media of sagteware te ontmoedig.