Ostatnio miałem sporo problemów z moim połączeniem ze Spectrum.

Spędziłem wiele czasu na rozglądaniu się po internecie i kontaktowaniu się ze Spectrum, aby uzyskać naprawę moich problemów.

Spędziłem więcej czasu na naprawianiu go niż na faktycznym korzystaniu z połączenia, więc postanowiłem przeciąć moje straty i uciec.

Skontaktowałem się ze Spectrum, aby anulować moje połączenie; byli niezwykle niechętni do anulowania mojego internetu.

Poszedłem online by wiedzieć co powinienem powiedzieć zespołowi odwołującemu.

Uzbrojony w tę wiedzę i sporo negocjacji, w końcu udało mi się go odwołać.

Udokumentowałem wszystko, co znalazłem i stworzyłem ten przewodnik, abyś i Ty mógł jak najszybciej zrezygnować z połączenia ze Spectrum.

Omówię również to, czego możesz się spodziewać i co musisz wziąć pod uwagę podczas rozmowy z obsługą klienta, aby anulować swoje połączenie.

Aby zrezygnować z połączenia internetowego Spectrum, skontaktuj się z nimi bezpośrednio. Jeśli niechętnie się rozłączą, poproś o ich dział retencji. Na koniec zwróć cały sprzęt Spectrum.

Usługa Moving Spectrum

Jeśli chcesz zrezygnować ze Spectrum, ponieważ się przeprowadzasz, nie musisz rezygnować.

Sprawdź, czy Spectrum świadczy usługi w obszarze, do którego się przeprowadzasz, korzystając z narzędzia Spectrum Moving.

Łatwiej jest przenieść konto i zachować wszystkie preferencje rozliczeniowe i plany niż anulować i założyć nowe konto.

Spectrum postara się zrobić wszystko, co w ich mocy, ponieważ utrzymanie klienta jest zawsze preferowane w stosunku do jego utraty.

Wstrzymanie usługi spektrum

Wstrzymanie usługi Spectrum to dobry wybór, jeśli czasowo przebywasz w obecnym miejscu lub korzystasz z rezydencji sezonowo.

Oczywiście, Spectrum będzie nadal pobierać opłaty, nawet jeśli wstrzymasz połączenie, ale opłaty będą niższe niż wtedy, gdy było ono aktywne.

Abonamenty Spectrum TV Choice i Spectrum TV Stream nadal będą w pełnej cenie.

Skontaktuj się ze Spectrum, aby wstrzymać połączenie.

Możesz zobaczyć, ile Spectrum pobierze od Ciebie po pauzie na ich stronie wsparcia dla statusu sezonowego.

Kontrola niezapłaconych sald

Jeśli nadal musisz zrezygnować z internetu Spectrum, musisz najpierw sprawdzić, czy wszystkie należności zostały uregulowane.

Spectrum nie pozwala na anulowanie, jeśli masz na koncie płatności oczekujące.

Będziesz musiał zapłacić również za resztę okresu rozliczeniowego.

Oznacza to, że jeśli zrezygnujesz z usługi w pierwszych dniach miesiąca, nadal będziesz musiał zapłacić za cały miesiąc.

Aby sprawdzić swoje należności za internet Spectrum,

1. Zaloguj się na swoje konto Spectrum.
2. Otwórz zakładkę Billing.
3. Pobierz najnowszy rachunek.

Wybierz datę anulowania przed datą następnej płatności

Jak już wspomniałem wcześniej, musisz zapłacić cały miesięczny rachunek, jeśli źle zaplanujesz datę rezygnacji.

Anuluj przed terminem płatności w następnym miesiącu, aby uniknąć obciążenia za miesiąc, którego nawet nie wykorzystałeś.

Nie próbuj go anulować w dniu, w którym ma nastąpić płatność.

Obciążą cię za cały następny miesiąc.

Zamiast tego skontaktuj się z nimi i poinformuj o dokładnej dacie, w której chcesz, aby usługi zostały wstrzymane.

Podaj im datę przed terminem płatności.

Zadzwoń do działu wsparcia Spectrum i poproś o przedstawiciela

Następnym jest faktyczne wywołanie Spectrum.

Skontaktuj się z nimi za pośrednictwem ich linii obsługi klienta pod adresem (855) 707-7328 .

Pamiętaj, że głos po drugiej stronie linii to też człowiek.

Przedstawiciele działu obsługi klienta obsługują mnóstwo połączeń dziennie, a oddanie im tej uwagi i szacunek do nich bardzo Ci pomoże.

Daj im znać, że chcesz zrezygnować z połączenia internetowego Spectrum.

Porozmawiaj z Retention

Jeśli są niechętni, aby pozwolić ci anulować i nie pączkować, jest coś innego, co możesz spróbować.

Poproś ich grzecznie o skierowanie Cię do działu Retention.

Zadaniem działu Retencji w każdej firmie jest zatrzymanie klientów za pomocą wszelkich możliwych środków.

Są też bardziej wyszkoleni niż przeciętny przedstawiciel, więc łatwiej byłoby z nimi negocjować.

Podaj swoje powody

Wyłóż wszystkie swoje karty na stół i bądź szczery.

Pamiętaj o tym, aby być wyrozumiałym dla osoby na linii.

Bądźcie jak najbardziej szanowani, ale pamiętajcie po co tu przyszliście.

Bądź stanowczy i przyjazny

Bądź stanowczy i przyjazny w pytaniu, że musisz anulować subskrypcję z ważnego powodu.

Zaoferują Ci zniżki, więc możesz je zaakceptować i kontynuować połączenie, jeśli czujesz, że dostajesz lepszą ofertę.

Zachowaj numer konta Spectrum pod ręką.

Zwracanie urządzeń Spektrum

Musiałbyś zwrócić swój sprzęt Spektrum, jak router i modem.

Upuszczanie sprzętu w sklepie jest najlepszym wyborem, ponieważ usuwa potrzebę korzystania z usług firm trzecich, które wymagają innych opcji.

Dowód na spadek sprzedaży w sklepie byłby trudny do obalenia przez Spectrum.

Wysyłka jest za pośrednictwem UPS jest również możliwe.

Udaj się ze swoim sprzętem do najbliższego UPS.

Mają system, w którym łączą przyniesiony sprzęt z kontem Spectrum.

Jeśli UPS nie jest dostępny, możesz spróbować również FedEx.

Jest opcja odbioru z domu, ale to tylko dla klientów niepełnosprawnych.

Wysyłanie go bezpośrednio do Spectrum za pośrednictwem innych serwisów nie jest wskazane, ponieważ musiałbyś zapłacić opłatę za wymianę sprzętu.

Gdybyś nie zwrócił sprzętu, musiałbyś wykaszleć także opłatę za wymianę sprzętu.

Obejmuje to przypadki, gdy zaginie pudełko UPS lub gdy paczka zaginie w transporcie.

Potwierdzenie anulowania

Potwierdź z przedstawicielem klienta, że chcesz anulować swój internet.

Nie zapomnij podać im daty przed kolejnym terminem płatności, aby uniknąć płacenia za kolejny miesiąc.

Czy istnieje opłata za anulowanie widma?

Ponieważ Spectrum nie zawiera umowy, nie ma opłat za anulowanie lub wcześniejsze zakończenie umowy.

Wystarczy, że poprosisz ich o rezygnację z internetu i zwrot sprzętu.

Jedyną opłatą, jaką musieliby Państwo ponieść w związku z rezygnacją z usługi, jest opłata w przypadku, gdy zwrot sprzętu nie powiedzie się lub gdy nie zwrócą Państwo sprzętu.

Zmiana planów taryfowych Spectrum Data

Jeśli chcesz po prostu zmienić swój plan internetowy Spectrum, to również jest to łatwe do zrobienia.

Aktualizacje są najłatwiejsze do wykonania.

Zaloguj się na swoje konto Spectrum i wybierz "Aktualizacje usług".

Wybierz plan, do którego chcesz dokonać aktualizacji i kontynuuj.

Obniżki są trochę trudne, bo Spectrum chce, żebyś zapłacił więcej.

Musiałbyś zadzwonić do nich w celu downgrade'u, podobnie jak w przypadku anulowania usługi.

Zdobądź to, czego chcesz

Cały sens kontaktu ze Spectrum polegał na tym, aby być tak asertywnym, jak to tylko możliwe, prosząc o anulowanie.

Bycie pewnym swoich racji i wiedza o tym, czego chcesz jest bardzo ważna przy negocjowaniu rezygnacji.

Jest to bardzo prawdziwe dla usług internetowych i kablowych, ponieważ wydają dużo pieniędzy na badanie rynku i wymyślanie sposobów na utrzymanie klientów.

Jeśli zrezygnujesz z połączenia tylko dlatego, że prędkości są naprawdę złe, ponownie rozważ, co chcesz zrobić.

Ponieważ uaktualnienie routera z podstawowego modelu wynajmu do kompatybilnego ze Spektrum routera Wi-Fi typu mesh może opłacić się na dłuższą metę, zwłaszcza jeśli masz system automatyki domowej.

Rozszerzony zasięg może Ci pomóc, zwłaszcza jeśli Twój internet Spectrum ciągle spada.

You May Also Enjoy Reading

• How To Get Rid Of Broadcast TV Fee [Xfinity, Spectrum, AT&T]
• Jak zmienić hasło do Wi-Fi Spectrum w sekundę [2021]
• Czy Google Nest Wi-Fi działa z siecią Spectrum? Jak to skonfigurować?
• Najlepsze zewnętrzne routery Wi-Fi typu Mesh, aby nigdy nie stracić łączności
• Best Mesh Wi-Fi Routers For Thick Walls [2021]

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę osobiście anulować moje Spektrum?

Udaj się do najbliższej placówki Spectrum ze sprzętem, który musisz zwrócić. Poproś o anulowanie usług i zwróć sprzęt. Miej pod ręką numer konta Spectrum i upewnij się, że rezygnujesz przed terminem płatności za kolejny miesiąc.

Czy mogę zrezygnować z usługi Spectrum i zarejestrować się ponownie?

Jeśli zrezygnujesz z połączenia ze Spectrum na 30 dni lub dłużej, możesz zarejestrować się ponownie, podając te same dane i skorzystać z niższych cen dla nowych klientów.

Co się stanie, jeśli nie zapłacisz rachunku Spectrum?

Po 32. dniu nieopłacenia rachunku usługa internetowa zostanie odłączona. Aby przywrócić połączenie, musisz zapłacić wszystkie zaległe salda oraz miesięczną opłatę za usługę i instalację.

Czy Spectrum spowalnia twój internet?

W niektórych przypadkach dostawcy usług internetowych, w tym Spectrum, ograniczają prędkość internetu. Robią to, aby zmniejszyć obciążenie swojej sieci lub zniechęcić do używania i dystrybucji pirackich mediów lub oprogramowania.